Kundenbewertungen von RACER 1927

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 1 087 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Produktqualität wird als ausgezeichnet beschrieben, mit schnellen Lieferungen und sorgfältig verpackten Paketen, sowie Passform und Grip der Handschuhe, die als besonders angenehm und ergonomisch hervorgehoben werden. Die Website und der Bestellprozess werden als klar, einfach zu bedienen und leicht navigierbar bewertet, dazu kommt eine schnelle Abwicklung von Rücksendungen und ein reaktionsschneller, professioneller Kundenservice. Die Lieferung erfolgt oft zügig, Bestellungen werden prompt bestätigt und versendet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird positiv wahrgenommen. Die Produktvielfalt wird geschätzt, wobei konkrete Verbesserungen wie eine bessere Produktlinienunterscheidung im Bereich Fahrradausrüstung erwähnt werden.

Bewertung 2 und 3 Sterne

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A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2022
Meine Handschuhe heizen nicht genug, selbst nachdem ich (teure) neue Batterien gekauft habe, wie von Racer empfohlen. Außerdem bedauere ich die Qualität des Lieferdienstes in Belgien von DHL.
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Antwort von RACER 1927
Hallo,

Seit über 40 Jahren entwirft, produziert und vertreibt Racer beheizte Handschuhe mit dem Ziel, den besten Service für seine Kunden zu bieten. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen.

Um bestmöglich auf Ihre Fragen zu antworten, möchten wir Ihnen unseren wissenschaftlichen und technischen Ansatz erklären. Die Innovation des beheizten Handschuhs basiert auf einem technischen Prozess: der Integration eines Heizsystems in das Textil des Handschuhs und auf dem genauen Wissen über die Thermophysiologie der Hand. Es ist diese Kombination aus Wissen über Thermophysiologie und technologischer Innovation, die es ermöglicht, bestmöglich auf das Problem der Bekämpfung der Kälte mit einem beheizten Handschuh zu reagieren.

Ihre Hände sind ein Bereich des ständigen Wärmeübergangs zwischen Ihrem Körper (der eine konstante Temperatur von 37°C aufrechterhält) und der Außenwelt (per Definition extrem variabel). Bei Kälteeinwirkung wird Ihr Körper, um seine konstante Temperatur von 37°C zu schützen, seine Wärmeverluste zur Außenwelt verringern. Man beobachtet dann einen Temperaturabfall Ihrer Haut, der besonders an den Extremitäten (Füße, Hände, Gesicht) ausgeprägt ist. Dieser Temperaturabfall kann zu einem Taubheitsgefühl in Ihren Fingern und Schmerzen führen. Diese Schmerzen können auch anhalten, wenn sich Ihre Finger wieder erwärmen (Phänomen der Frostbeule).
Der von Racer entwickelte beheizte Handschuh hat das Ziel, diese unerwünschten Phänomene zu begrenzen.

Unabhängig davon, welchen beheizten Handschuh Sie haben:
• Das Design des Heizsystems folgt den anatomischen Zonen von Interesse (Zonen mit vielen thermischen Rezeptoren und vaskulären Zonen).
• Das Heizsystem wurde so konzipiert, dass es eine optimale Temperatur liefert (ausreichend warm für ein angenehmes Gefühl, nicht zu heiß, um keine Verbrennungen zu verursachen).
• Je nach Einstellung ermöglicht das Heizsystem (1 und 2 Balken = physiologische Überwachung der Hauttemperatur, 3 Balken = kontinuierliche Heizung) eine Anpassung der Heizintensität.
• Die Heizzeit beträgt weniger als 180 Sekunden, um einen Temperaturanstieg von mehr als 10°C zu erzielen, wenn Sie Ihren Handschuh einschalten.
• Wir setzen eine spezifische und umfassende Sicherheitskontrolle auf allen Ebenen um: Material, Software und Textil, um die maximale Sicherheit des Systems zu gewährleisten.

Die Racer-Reihe von beheizten Handschuhen und Fäustlingen passt sich unterschiedlichen Umweltbedingungen an.
Es ist wichtig, Ihren beheizten Handschuh je nach Verwendung und den Umweltbedingungen (Temperatur, Wind), unter denen Sie ihn verwenden werden, auszuwählen.

Schließlich ist es wichtig, einige Nutzungsregeln zu befolgen:
• Wählen Sie Ihren Handschuh gut aus, je nach Verwendung.
• Bei Kälteeinwirkung (negative Temperaturen oder Kombination aus niedrigen Temperaturen und Wind) ist es unerlässlich, zunächst zu vermeiden, dass Ihre Finger abkühlen, bevor Sie Ihre Handschuhe anziehen. Bevor Sie sich der Kälte aussetzen, empfehlen wir Ihnen, ein Paar Unterhandschuhe (z.B. Seidenunterhandschuhe oder keramische Unterhandschuhe) anzuziehen. Die Verwendung dieser Unterhandschuhe hilft Ihnen, das Abkühlen Ihrer Finger zu vermeiden und nach deren Erwärmung nicht zu frieren. Ziehen Sie Ihren beheizten Handschuh so schnell wie möglich an. Bei Bedarf können Sie Ihr Paar Unterhandschuhe anbehalten.
• Wir empfehlen Ihnen, Ihren beheizten Handschuh in Ihrem Zuhause einzuschalten, um einen bereits warmen Handschuh zu haben, wenn Sie ihn anziehen.
• Achten Sie darauf, dass Ihre Hände nicht feucht sind, da Feuchtigkeit die Kälte besser leitet.
• Sie sollten etwas Platz zwischen Ihrem Handschuh und Ihren Fingern haben: die Luftschicht ist isolierend. Wichtig ist die richtige Handschuhgröße.
• Zögern Sie nicht, Ihre Finger zu bewegen, was den Blutfluss fördert, der Ihnen Wärme bei 37°C bringt.

In der Hoffnung, Ihre Fragen bestmöglich beantwortet zu haben.
A
Acheteur V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2021
schwierig zu navigieren
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A
Acheteur V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2021
Sie brauchen einen Clip, damit man keinen verliert, sie sind nicht so warm, wie ich erwartet hatte.
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A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2021
Komplizierte Rücksendungen, da mehrere Schritte erforderlich sind.
Der Transporteur liefert nie nach Hause und behauptet, dass niemand da ist, obwohl er nicht am Haus vorbeigekommen ist.
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag, Herr,

Rücksendungen erfolgen über den Link https://sav.racergloves.com/, um Ihnen vollständige Transparenz und eine Nachverfolgung Ihres Anliegens zu bieten.
Wir arbeiten mit Transporteuren zusammen, die eine Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden zu den günstigsten Tarifen anbieten, jedoch kann es vorkommen, dass der Zusteller Ihnen nicht korrekt zustellt, unabhängig von unserem Willen.
Sie können daher den betreffenden Transporteur direkt kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Lieferproblemen haben.
Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2021
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten.
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A
Acheteur V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Produkte von hoher Qualität, große Auswahl, angemessene Lieferung, aber es fehlen Informationen zur Sendungsverfolgung und verschiedene Computerfehler beim Versand der E-Mails.
Habe RACER FLYNN-2- auf der Seite gekauft, da es günstiger ist als überall sonst. Mit Lederunterhandschuhen kombinieren, wenn man im Freien ist.
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A
Acheteur V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2021
Die Seite ist seriös (Verfolgung, Lieferung...), aber ich bin von meinem Artikel enttäuscht
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A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2021
Heizhandschuhe im November 2018 gekauft, 3 Monate im Jahr genutzt (50 km/Tag, 4 Tage/Woche). Im Jahr 2019, als ich die Handschuhe im November wieder in Gebrauch nahm, waren die Batterien defekt (3 Monate genutzt in 2018). November 2021, Batterien defekt; neue wurden vom Kundenservice angeboten (danke ++), 2 Tage genutzt und die Heizhandschuhe heizen nicht mehr, obwohl die Batterien geladen sind... schade, angesichts des Preises der Handschuhe
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A
Acheteur V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2021
Schade, dass man fast 15 € für die Lieferung zahlen muss, es wird keine andere Alternative angeboten (Paketshop)
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A
Acheteur V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2021
Die Website ist ziemlich gut und die Lieferung innerhalb von 24 Stunden wird gut eingehalten, aber der Transportdienstleister, mit dem ich für meine Bestellung zu tun hatte, ist nie bis zu mir nach Hause gekommen, wie es vorgesehen war, sondern hat das Paket in einem Partnergeschäft abgelegt, das ziemlich weit von mir entfernt ist.
Die erhaltenen Handschuhe sind von guter Qualität und entsprechen meinen Erwartungen, aber es fehlen die Batterien in der Box eines Paares beheizter Handschuhe.
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A
Acheteur V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2021
Handschuh etwas dick und Naht etwas zerbrechlich
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A
Acheteur V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2021
Schade, einen Promo-Code nach dem Kauf zu erhalten, der nur 1 Monat gültig ist. Gleiches gilt für die Belohnungsguthaben nach Käufen, die ebenfalls 1 Monat gültig sind. Im Grunde genommen muss man jeden Monat einen Kauf tätigen, um von den Vorteilen zu profitieren.
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A
Acheteur V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Schade, einen Promo-Code nach dem Kauf zu erhalten, der nur 1 Monat gültig ist. Gleiches gilt für die Belohnungsguthaben nach Käufen, die ebenfalls 1 Monat gültig sind. Im Grunde genommen muss man jeden Monat einen Kauf tätigen, um von den Vorteilen zu profitieren.
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A
Acheteur V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2020
Das Produkt ist sehr gut und entspricht meinen Erwartungen, insbesondere wegen der Möglichkeit, eine zweite Batterie hinzuzufügen und die Wärme zu verlängern.
Der einzige negative Aspekt betrifft die Rückgabemethode. Ich musste ein Produkt zurücksenden, weil ich die falsche Größe gewählt hatte, und ich stellte fest, dass die Rücksendekosten vollständig von mir getragen werden mussten. Normalerweise trägt der Verkäufer die Rücksendekosten bei Online-Käufen. Ich habe 28 Euro für den Versand des Produkts per Post ausgegeben. In dieser Hinsicht sollte Race meiner Meinung nach seine Geschäftspolitik überdenken.
Daniela
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A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Nach zwei Tagen Nutzung haben sich die Handschuhe sehr schnell abgenutzt, das Innere der Finger schält sich und die Griffe sind bereits abgenutzt.
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A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2020
Eine meiner Bestellungen wurde storniert und ich habe darüber eine E-Mail geschickt, aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Es geht um die Rückerstattung der stornierten Bestellung.
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Antwort von RACER 1927
Sehr geehrter Herr,
Die Rückerstattung Ihrer Bestellung wurde auf Ihre Kreditkarte vorgenommen.
Leider ist Ihre E-Mail direkt in unseren Spam gelangt.
Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2020
Nichts zu sagen über das Produkt, das der Beschreibung entspricht
Allerdings wurde die Lieferzeit nicht eingehalten, Bestellung am 10. September, Lieferung am 21.
Als am 17. nichts ankam, rief ich an und man sagte mir, dass aufgrund eines Computerfehlers die Bestellung nicht versandt wurde!
Ich habe den Eindruck, dass es nicht geklappt hätte, wenn ich sie nicht kontaktiert hätte!
Das Produkt ist gut, die Lieferung sollte besser organisiert sein
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A
Acheteur V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Hat die Treuepunkte bei meiner zweiten Bestellung nicht berücksichtigt. Zwei Tage später. Keine Möglichkeit, das Paket auf der Website zurückzusenden. Kein Ansprechpartner im Chat
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Die Treuepunkte werden nach 15 Tagen (gesetzliche Widerrufsfrist der Bestellung) gutgeschrieben. Nach dieser Frist können Sie sie verwenden. Was die Rücksendungen betrifft, so müssen Sie derzeit nur auf den Kontaktbereich gehen und eine Rücksendung anfordern, ein Formular muss ausgefüllt werden, und sobald es genehmigt ist, senden wir Ihnen das Rücksendeschein. Sehr bald wird eine spezielle Website dies ermöglichen.
Wir entschuldigen uns für die mangelnde Verfügbarkeit am Telefon, die Urlaubszeit ist immer kompliziert, per E-Mail sind Sie sicher, innerhalb von 24 Stunden eine Antwort zu erhalten.
Sportliche Grüße
Das RACER-Team
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2020
großes Größenproblem
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback, in der Tat war die Größenanpassung bei einigen Modellen nicht optimal. Wir haben daher auf der Website eine Rubrik "MEINE GRÖSSE KENNEN" hinzugefügt, die in der nächsten Version, die bald erscheinen sollte, weiter verbessert wird. Bezüglich Ihres Kaufs, waren Sie mit einem RACER-Modell zufrieden?
Mit freundlichen Grüßen
Der Kundenservice RACER