Die Produktqualität wird als ausgezeichnet beschrieben, mit schnellen Lieferungen und sorgfältig verpackten Paketen, sowie Passform und Grip der Handschuhe, die als besonders angenehm und ergonomisch hervorgehoben werden. Die Website und der Bestellprozess werden als klar, einfach zu bedienen und leicht navigierbar bewertet, dazu kommt eine schnelle Abwicklung von Rücksendungen und ein reaktionsschneller, professioneller Kundenservice. Die Lieferung erfolgt oft zügig, Bestellungen werden prompt bestätigt und versendet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird positiv wahrgenommen. Die Produktvielfalt wird geschätzt, wobei konkrete Verbesserungen wie eine bessere Produktlinienunterscheidung im Bereich Fahrradausrüstung erwähnt werden.
Ich bewerte nicht das Produkt, das ausgezeichnet ist, sondern den Service.
Lieferung extrem lang, fast 1 Monat, um in die Hauptstadt zu liefern ...
Keine Rückmeldung oder Empathie, um eine neue Lieferung anzukündigen.
Das Minimum: eine E-Mail? eine SMS? ein Anruf auf dem Handy?
Nichts, nada.
Für den nächsten Kauf haben Sie einen Kunden verloren.
Wenn man im Internet verkauft, sollte man zumindest ein wenig Kommunikation mit dem Kunden haben ...
Es ist Chronosposte, die per SMS ankündigt, dass es geliefert wurde, ohne zu sagen, was und wer der Absender ist. Super!
Zum Glück hat Racer kein Geschäft in Paris, lol.
Kurz gesagt, eine Null für die Kommunikation und die Servicequalität.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2023
Hallo, die Seite ist gut gemacht, intuitive Navigation, man sucht nicht nach dem gesuchten Artikel. Die Lieferung kam in einem normalerweise angemessenen Zeitraum an. Der einzige Nachteil für mich sind die Größen, nachdem ich die Größe anhand der Tabelle konsultiert, gemessen und gewählt habe, finde ich die Handschuhe ein wenig klein. Macht nichts, es sind Sommerhandschuhe, der Sommer dauert nicht ewig.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2023
Sehr schnelle Lieferung bis zur Auchan-Stelle, dann kompliziert, da Auchan nicht mit dem von RACER beauftragten Transporteur arbeitet (???) RACER hat sofort reagiert, um die entsprechenden Informationen zu geben.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2023
Hallo, die Ronin Sommerhandschuhe rot/weiß/schwarz sind nicht rot wie auf Ihrer Seite, die europäische rote Farbe. Es ist das Rot aus China. Mein neues Motorrad ist europäisch rot. Für mich müssen die Handschuhe und das Motorrad die gleiche Farbe haben. Ich bin nicht zufrieden. Was schlagen Sie mir vor? Conor
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2023
Ich habe zwei Paare Heizhandschuhe bestellt und ein Paar hatte keine Batterien. Die Boxen waren noch versiegelt, also haben der Zoll oder der Transporteur sie nicht entfernt. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber ich habe immer noch keine Batterien erhalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2023
Klar, korrekt, kurz gesagt, effektiv
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2023
Zufrieden mit meinen Handschuhen und jetzt wird ein zusätzliches Set Batterien sie den ganzen Tag halten.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2023
Sehr enttäuscht von dieser Seite. Das Produkt scheint von guter Qualität zu sein, ist aber zu groß. Ich wollte einen Umtausch oder eine Rückerstattung, aber es ist unmöglich, den Kundenservice zu kontaktieren... Ich habe also unbrauchbare Handschuhe, weil sie zu groß sind. Ich würde mir wünschen, dass man mich kontaktieren könnte. Danke
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2023
Einfach zu bestellen, schnell versendet.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2023
Schneller Versand
Kundenservice leicht erreichbar
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2023
Gute Seite, um das Produkt zu finden. Die angegebene Größe scheint mir etwas groß zu sein. Ich musste wechseln und die kleinere Größe nehmen. Ich hatte Schwierigkeiten, den Prozess für den Austausch zu finden. Einmal gefunden, waren die Rückerstattung und der Austausch sehr schnell. Danke
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2023
Sehr gut, bietet aber keinen Schutz vor Abrieb an den Fingern ... ich bedaure es!
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nach einem Kauf von 05/02/2023
Der Kundenservice ist absolut ineffektiv, die Bestellung war nicht passend, aber es war unmöglich, sie zurückzusenden, da kein Rücksendeschein verfügbar war. Trotz einer E-Mail an den Kundenservice vor 10 Tagen gab es keine Rückmeldung zu meiner Beschwerde.
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Antwort von RACER 1927
Hallo, könnten Sie mir Ihre Bestellnummer geben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten? Vielen Dank, Stephanie
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nach einem Kauf von 30/01/2023
Es fehlen verschiedene Sprachen auf der Website, wie in diesem Formular, um die beste Sprache der Welt wie Englisch auszuwählen. :-)
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Antwort von RACER 1927
Hallo, unsere Website ist in verschiedenen Sprachen wie Englisch. Sie finden sie in unserem Footer :)
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nach einem Kauf von 29/01/2023
Schnelle Lieferung,
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2023
Sehr schnelle Lieferung, perfekt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2023
Eine flüssige Website mit den wichtigsten Informationen vor der Auswahl.
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nach einem Kauf von 24/01/2023
Hallo, ich versuche, Sie über Ihr Formular zu kontaktieren, um mein Produkt eglove4 zurückzugeben, da ich es auf der Website nicht kann, weil es als versendet und nicht als geliefert angezeigt wird. Ihr Kundenservice ist leider nicht vorhanden. Ich möchte, dass man mich zurückruft und dass Sie diese Rücksendung/Änderung der Handschuhe übernehmen.
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Antwort von RACER 1927
Hallo Marc, können Sie mir Ihre Bestellnummer mitteilen? Danke
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2023
Das Produkt sieht schön aus, funktioniert aber nicht. Ich habe den Support kontaktiert, aber in 48 Stunden nichts gehört. Ich habe diese Handschuhe für eine Skireise gekauft und konnte sie nicht benutzen.
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Antwort von RACER 1927
Hallo Maria, hast du das Feedback erhalten?
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2023
Beschreibung entspricht dem Produkt. Die Fotos und Videos zeigen das Produkt gut.
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nach einem Kauf von 24/01/2023
Kikeriki
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2023
Ich bin mit der Autonomie der Batterien zufrieden und hoffe, dass es so bleibt.
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nach einem Kauf von 11/01/2023
Angenehme Seite, schnelle Lieferung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2022
Nichts zu sagen
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nach einem Kauf von 16/12/2022
Vollständige Website und einfacher Kauf zu realisieren
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nach einem Kauf von 19/12/2022
Abgesehen von der ersten Lieferung, die ich nicht erhalten habe, haben Sie gut reagiert
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2022
Schnelle Lieferung
Der Überkarton war viel zu groß: wenig ökologisch und sperrig (das Paket musste an einem Abholpunkt abgegeben werden, da es nicht in meinen normalen Briefkasten passte)
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2022
Ich hätte nichts zu sagen, wenn es nicht an der fehlenden Information über meine Bestellung läge, die in einer anderen Farbe angekommen ist als die, die ich bestellt habe.
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Antwort von RACER 1927
Hallo, wir bedauern, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollste Zufriedenheit gebracht hat aufgrund eines Farbfehlers. Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden, wenn Sie möchten. Mit freundlichen Grüßen
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nach einem Kauf von 01/10/2022
Einfache und angenehme Seite (weniger einfach in der mobilen Version)
Schnelle und qualitativ hochwertige Lieferung.
Die Handschuhe rutschen momentan je nach verwendeten Riemen, mal sehen, wie es weitergeht.
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nach einem Kauf von 18/07/2022
Der Versand der Bestellungen ist sehr schnell, dazu gibt es nichts zu sagen, aber für einen Austausch ist es deutlich länger und schwieriger, fast einen Monat ... Was den Austausch betrifft, gebe ich nur einen Stern.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2022
Die Navigation ist intuitiv. Die Produktvisualisierung ist einfach und effektiv. Achten Sie nur auf die Farbe der Produkte. Der Farbton ist leicht unterschiedlich.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2022
Schnelle Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2022
Gute Präsentation. Leichter Zugang zu den angebotenen Produkten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2022
Sehr guter Test; ich bedaure, dass die Heizdauer letztendlich ziemlich kurz ist.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2022
Sehr guter Kontakt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2022
Die Bestellung wurde immer noch nicht geliefert. Laut dem Transporteur sollte ich sie am 14. Februar erhalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2022
Produkt entspricht, sehr angenehm und sehr schnell erhalten! Ich gebe nicht sehr gut, da ich noch nicht die Gelegenheit hatte, sie auszuprobieren, aber bisher ist es ein voller Erfolg!
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nach einem Kauf von 30/12/2021
Ich habe um einen Austausch gebeten. Der Prozess ist wirklich kompliziert. Ich habe mein Paket vor über einer Woche bei einem TNT-Depot abgegeben und habe immer noch keine Neuigkeiten.
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Ihr Aktionscode wurde generiert, wir laden Sie ein, Ihre E-Mails zu überprüfen, um ihn abzurufen und heute erneut zu bestellen.
Mit freundlichen Grüßen,
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nach einem Kauf von 19/11/2021
Eine echte Katastrophe! Erster Kontakt am 27. Oktober 2021 mit dem Kundenservice, einer meiner Handschuhe ist beschädigt, ich habe zweimal gefragt, ob es möglich ist, den defekten Handschuh auszutauschen, ich habe nie eine Antwort erhalten. Ich habe das komplette Paar am 29. November zurückgeschickt, man sagt mir, dass es nicht reparierbar ist, ich frage erneut, ob es möglich ist, einen Handschuh zu kaufen: keine Antwort, ich fordere die Rücksendung am 6. Dezember an, am 26. Dezember habe ich immer noch nichts erhalten, ich rufe an und bekomme mein Paar Handschuhe am 27. Dezember zurück... 2 Monate genau, um dieses Anliegen zu bearbeiten!!!
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Antwort von RACER 1927
Hallo Herr,
Wir bedauern die Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage, mit dem Einzug des Winters steigen die Anfragen erheblich und unsere Bearbeitungszeiten ebenfalls.
Wir bieten tatsächlich nicht den Verkauf von Einzelhandschuhen an, sondern nur ein komplettes Paar Handschuhe.
Ich lade Sie jedoch ein, sich unter [email protected] an uns zu wenden, um einen Rabattcode für Ihren nächsten Einkauf auf unserer Website zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
A
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nach einem Kauf von 20/12/2021
Lieferung sehr schnell, aber der Transporteur TNT ist nicht zu mir nach Hause gekommen, er hat das Paket direkt in einen Abholpunkt gelegt: Achten Sie auf Ihre SMS, um Ihr Paket nicht zu verpassen!
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