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R
Hinweis: 2 von 5
Ich nehme immer die gleiche Größe bei Adidas, und das ist das zweite Mal, dass sie nicht passt. Außerdem sind die Rücksendungen kostenpflichtig.
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Kundenbewertungen von Protennis
Vertrauenszertifikat
9,3
/10
Gesamtbewertung: 9,3 von 10
Basierend auf 3 010 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kunden heben die schnelle Lieferung und die Zuverlässigkeit des Online-Shops hervor, wobei viele berichten, dass ihre Bestellungen innerhalb von 48 Stunden ankamen. Die Artikel entsprachen durchweg den Beschreibungen und Erwartungen, was für die Qualität der Produkte spricht. Der Kundenservice wird als sehr professionell und reaktionsschnell wahrgenommen; Anpassungen bei Bestellungen wurden unkompliziert und schnell vorgenommen. Zudem bieten die wettbewerbsfähigen Preise einen zusätzlichen Anreiz für Kunden, wiederzukommen, da sie im Vergleich zu anderen Anbietern attraktiv sind.
Bewertung 2 und 3 Sterne
Filter zurücksetzenJ
Hinweis: 3 von 5
Guten Abend, Produkte zu Preisen im Durchschnitt der Verkäufer. Aber telefonisch nicht erreichbar und keine Antwort auf die E-Mail. Achtung, wenn Sie eine Geschenkkarte verwenden, ist es nur der Betrag, den Sie zusätzlich mit Kreditkarte bezahlen, der Ihren Mindestbetrag für kostenlosen Versand bestimmt. Außerdem können Sie immer nur eine Geschenkkarte gleichzeitig verwenden. Ich habe diesbezüglich keine Antwort erhalten.
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M
Hinweis: 2 von 5
Ich bin nicht wirklich zufrieden. Nicht mit Ihrem Service, sondern mit Ihrem Zusteller, der mein Paket vor meinem Haus abgestellt hat, und das nach der vereinbarten Uhrzeit, die er mir angegeben hatte.
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C
Hinweis: 3 von 5
Vielen Dank für die Lieferung meiner Bestellung, aber es gab eine Verzögerung von einem Monat im Vergleich zu dem beim Kauf angekündigten Zeitraum (48 Stunden), und ich habe erst nach mehreren Nachfragen Informationen (Lieferantenproblem) und eine fortlaufende Kommunikation erhalten, weshalb meine Bewertung durchschnittlich ist. Aber letztendlich entspricht das Produkt der Bestellung. Danke.
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N
Hinweis: 3 von 5
Rücksendekosten zu teuer, ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen, denn wenn das Produkt nicht passt, lohnt es sich nicht, es auf unsere Kosten zurückzusenden, da es keine Möglichkeit gibt, über Mondial Relay oder andere zu versenden...
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G
Hinweis: 3 von 5
Ich musste nachhaken, da die Bestellung nicht berücksichtigt wurde. Der Transportdienst UPS ist eine Katastrophe (schlechte Lieferinformationen und Lieferung an einen anderen Abholpunkt ohne vorherige Ankündigung)
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J
Hinweis: 3 von 5
Schläger in einwandfreiem Zustand und sehr gut verpackt erhalten. Schnelle Lieferung. Leider wurde die Bestellung bezüglich der Bespannung nicht eingehalten. Bespannung in 4 Knoten mit spezifischen Spannungen bestellt und in 2 Knoten erhalten. Die Bespannung hat den Rahmen belastet (+7mm in der Länge und -4mm in der Breite. Vergleich mit dem gleichen neuen Schläger bei der gleichen Spannung). Daher Bedauern über die Bespannung, insbesondere wenn man ein hochwertiges Multifilament wählt.
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G
Hinweis: 3 von 5
Die Verzögerung war länger als erwartet, aber die Bestellung ist angekommen, was das Wichtigste ist.
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S
Hinweis: 3 von 5
Ein Artikel ist ausverkauft, obwohl ich ihn bestellen konnte, und ich habe keine Nachricht darüber erhalten. Ich habe die Information nur erhalten, als ich einen Austausch eröffnet habe, der anzeigt, dass mir ein Artikel fehlt, und ich Belege senden musste!!! Dabei hättet ihr das von Anfang an wissen können!
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A
Hinweis: 2 von 5
Es hat sehr lange gedauert, bis es angekommen ist.
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F
Hinweis: 3 von 5
Negative UPS Zustellzeiten und -arten.
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G
Hinweis: 3 von 5
Sehr seriöses Unternehmen, super-schneller Versand Produkte wie beschrieben
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 2 von 5
Das Produkt, das ich gekauft habe, war nicht so, wie es auf der Website beworben wurde
Übersetzte Bewertungen
C
Hinweis: 2 von 5
Ich bin mit dem Produkt zufrieden, aber die Lieferzeiten sind sehr lang, da es erst 10 Tage nach meinem Kauf versendet wurde, weil ich eine Reklamation eingereicht habe und dann bei der Ankunft des Pakets die Zollgebühren bezahlen musste, was beim Kauf des Produkts nicht angegeben wurde: Die Kosten sind am Ende wirklich zu hoch.
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S
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung dauerte zu lange und verzögerte sich mehrmals.
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M
Hinweis: 3 von 5
die Lieferung hat eine Woche gedauert und der Zusteller hat nicht nach Hause geliefert, sondern an einen Relais-Punkt
Übersetzte Bewertungen
C
Hinweis: 3 von 5
Zufrieden mit dem Preis, aber sehr enttäuscht darüber, dass der angezeigte Bestand nicht echt war.
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 2 von 5
Das Paket sollte an die Haustür geliefert werden. Ich habe auf die Lieferung gewartet, das Paket wurde am Relay-Punkt mit einer Nachricht um 17:50 Uhr abgegeben, der Relay-Punkt um 18 Uhr geschlossen, am 24. Dezember tagsüber geschlossen, das Weihnachtsgeschenk blieb bis zum 26. Dezember hängen, sehr enttäuschend Zufrieden mit dem Kauf und der Protein-Website. Desaströse Lieferung
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J
Hinweis: 3 von 5
Bestellung,Lieferung,in allen Punkten konform.
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L
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung erhalten und war sehr beeindruckt von der Qualität der Ware.
Übersetzte Bewertungen
L
Hinweis: 3 von 5
Mittelmäßiges Rückgabeverfahren
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M
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung ist sehr gut gelaufen, die Bearbeitung und der Versand waren schnell. Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe. Die Lieferfirma hat mein Paket bei einer Privatperson abgegeben, die für sie arbeitet und sich in einer anderen Stadt befindet, ohne mich vorher zu fragen. Außerdem hatte ich widersprüchliche Informationen über den Ort, an dem sich mein Paket befand. Ich habe also viel Zeit verloren (einen Tag), um das Paket zu bekommen. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich werde die Erfahrung vielleicht wiederholen, aber ich werde die Lieferung durch UPS ablehnen!
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V
Hinweis: 2 von 5
Trotz der sehr geringen Entschädigung war ich super enttäuscht, dass meine Bestellung erst mit mehr als einer Woche Verspätung eintraf, da es sich um eine Geburtstagsfeier für ein siebenjähriges Kind handelte.
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J
Hinweis: 2 von 5
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber es dauerte viel länger als erwartet, und sie haben uns nicht gesagt, als wir beschlossen, unser Geld zurückzubekommen, zwei Tage später sagten sie, dass die Ware schon weg war.
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Antwort von Protennis
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Kommentare, die uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir entschuldigen uns, dass wir Ihre E-Mail nicht rechtzeitig erhalten haben.
Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen die erwartete Zufriedenheit bringen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ProTennis-Team
Vielen Dank für Ihre Kommentare, die uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir entschuldigen uns, dass wir Ihre E-Mail nicht rechtzeitig erhalten haben.
Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen die erwartete Zufriedenheit bringen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ProTennis-Team
J
Hinweis: 2 von 5
Bestellung innerhalb von 48/72 Stunden geplant, nach einer Woche erhalten, Kundenservice fast nicht erreichbar (25 Anrufe, um jemanden zu erreichen) Antwort, der Lieferant ist spät dran es ist nicht unsere Schuld... keine Entschuldigung, kein Angebot, kein Geschenk für die Verspätung... Die Preise mögen niedriger sein als anderswo, der Rest lässt zu wünschen übrig.
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J
Hinweis: 3 von 5
Der Kauf, die Lieferung, die Zeit, ... Ich bin sehr glücklich mit ihm. Es scheint mir nicht normal, dass ein Schläger mit diesen Eigenschaften ohne Hülle ankommt, aber es passiert mit anderen Websites, so dass es so sein muss. Aber ich beschwere mich, dass die Informationen verbessert werden sollten, weil der Schläger ohne Saiten ankam, obwohl es nicht angegeben war.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Protennis
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns eine Bewertung zu hinterlassen, die uns hilft, uns Tag für Tag zu verbessern. Heutzutage stellen die Marken keine Schutzhüllen mehr her, alle Schläger kommen in Luftpolsterfolie und unbespannt oder ursprünglich mit Werkssaiten bespannt an. Deshalb bieten wir eine Auswahl an Mehrmarkensaiten an. Wir freuen uns darauf, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, herzlichst, Das ProTennis Team
P
Hinweis: 2 von 5
UPS needed too much time
Antwort von Protennis
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen, damit wir die Informationen weiterleiten können, um unseren Service zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass die Lieferzeit von UPS nicht von uns abhängt. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ProTennis-Team
G
Hinweis: 3 von 5
Alles in Ordnung. Langsamer Versand
Übersetzte Bewertungen
G
Hinweis: 2 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, dass die Lieferung so gut geklappt hat. Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung. Chronopost hat den Ort geändert (weiter weg und nicht gut mit dem Transport erreichbar).
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Protennis
Hallo Georges, es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Lieferservice von Chronopost nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten ebenso wie sie ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und ich werde Ihre Bemerkung weiterleiten, um eine Lösung zu finden, damit solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden können. Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen, Loulia vom Protennis-Team.
Mit freundlichen Grüßen, Loulia vom Protennis-Team.
H
Hinweis: 3 von 5
Verspätete Lieferung, obwohl die Website 24/48 Stunden garantiert
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Protennis
Hallo, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir tun unser Bestes, um eine Lieferzeit von 24/48 Stunden zu garantieren, aber leider kann es aufgrund nationaler Ereignisse zu Ausnahmen kommen, was außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden unser Bestes tun, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr ProTennis-Team.
Ihr ProTennis-Team.
F
Hinweis: 2 von 5
Ich habe den Schläger nicht bekommen, weil ich nicht wusste, wie ich ihn kaufen sollte.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Protennis
Hallo, wie in unseren AGBs angegeben, können Produkte, die benutzt wurden, nicht zurückgenommen werden. Nur Produkte in ihrem perfekten Originalzustand können zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, das ProTennis-Team
P
Hinweis: 3 von 5
Alles OK! Empfohlen
Übersetzte Bewertungen
M
Hinweis: 3 von 5
Gemischte Meinung, da sehr schnell erhalten, aber die Größe entspricht nicht den anderen Paaren der gleichen Marke!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Protennis
Vielen Dank für Ihre Meinung. Nicht alle Modelle sind identisch, auch wenn sie von derselben Marke stammen. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Ihr ProTennis-Team.
P
Hinweis: 3 von 5
Ich habe 15 Tage nach der Bestellung nachgefragt (weil seit der Bezahlung nichts mehr passiert ist), und mir wurde schnell mitgeteilt, dass das Produkt im Lager defekt sei und eine Bestellung beim Lieferanten aufgegeben wurde. Wieder vergehen 15 Tage ohne neue Informationen, ich schicke eine Nachricht zurück. Am nächsten Tag erhielt ich den Tracking-Code und am nächsten Tag war der Schläger in gutem Zustand da. Nun, die Nachverfolgung der Bestellung ist nicht so gut.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Protennis
Hallo Pierre, vielen Dank für Ihre Meinung zu unserer Website.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Leider wies der Schläger bei der Vorbereitung Ihres Pakets einen Defekt auf. Wir haben daher eine Bestellung beim Lieferanten aufgegeben, damit er uns einen neuen für Sie liefert. Wir nehmen Ihren Hinweis dennoch zur Kenntnis und werden unser Bestes tun, um unsere Bestellverfolgung in Zukunft zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Schläger schließlich in gutem Zustand erhalten haben und hoffen, dass dies Sie nicht daran hindert, Ihren Kauf in vollen Zügen zu genießen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und bis bald auf unserer Website!
Loulia aus dem ProTennis-Team
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Leider wies der Schläger bei der Vorbereitung Ihres Pakets einen Defekt auf. Wir haben daher eine Bestellung beim Lieferanten aufgegeben, damit er uns einen neuen für Sie liefert. Wir nehmen Ihren Hinweis dennoch zur Kenntnis und werden unser Bestes tun, um unsere Bestellverfolgung in Zukunft zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Schläger schließlich in gutem Zustand erhalten haben und hoffen, dass dies Sie nicht daran hindert, Ihren Kauf in vollen Zügen zu genießen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und bis bald auf unserer Website!
Loulia aus dem ProTennis-Team
P
Hinweis: 3 von 5
Artikel entspricht nicht dem Foto. Der Artikel wird ohne Seile geliefert, obwohl der Artikel auf dem Foto mit Seilen dargestellt wird und es beim Kauf keine Option gibt, die angibt, ob mit oder ohne Seile.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Protennis
Hallo Philippe, es tut uns leid, dass Sie den Artikel ohne Bespannung erhalten haben, obwohl er auf dem Foto mit Bespannung gezeigt wurde. Wir werden diesen Fehler so schnell wie möglich überprüfen und korrigieren. Im Zweifelsfall können Sie sich gerne auf die Produktbeschreibung beziehen, in der angegeben ist, ob der Artikel besaitet oder unbesaitet geliefert wird. Vielen Dank für Ihre Meinung und Ihr Verständnis. Das ProTennis-Team
I
Hinweis: 2 von 5
Nicht an den richtigen Ort geliefert
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Antwort von Protennis
Hallo Isabelle, leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung des Pakets. Chronopost hat die Initiative ergriffen und den Zustellungspunkt geändert, da der ursprünglich gewählte Punkt nicht verfügbar war. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Anfragen zur Verfügung, vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen.
Das ProTennis-Team
Mit freundlichen Grüßen.
Das ProTennis-Team
A
Hinweis: 3 von 5
El paquete venía poco protegido, afortunadamente la raqueta llegó en buenas condiciones pero hubiera sido muy fácil que la raqueta llegara con algunas marcas del transporte.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Protennis
Vielen Dank für Ihren Kommentar, Axel. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden unser Verpackungssystem verbessern, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen in einwandfreiem Zustand ankommen. Wir freuen uns, dass Ihr Schneeschuh trotz allem in gutem Zustand angekommen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das ProTennis-Team
J
Hinweis: 2 von 5
Ich bin etwas enttäuscht von der Funktionsweise dieser Website. 1. Bestellung aufgegeben, aber die erhaltenen Schuhe sind zu klein. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten. Die Umtauschanfragen werden länger bearbeitet, wir werden dazu aufgefordert, eine neue Bestellung aufzugeben, um eine Nummer größer zu bekommen, aber wir müssen erneut Versandkosten bezahlen. Ich werde diese Erfahrung nicht wiederholen. Schade, denn die Schuhe sind von guter Qualität
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Antwort von Protennis
Hallo Julie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre erste Erfahrung auf unserer Website nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei einem weiteren Besuch auf Protennis zufrieden zu stellen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Protennis-Team.
V
Hinweis: 2 von 5
Die Preise sind in Ordnung, wenn sie im Angebot sind, aber die Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, das sollte überdacht werden!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Protennis
Hallo Vang-tchong, vielen Dank für Ihre Bewertung von Protennis.
Wir sind uns bewusst, dass die Kosten für eine Rücksendung für unsere Kunden ein Nachteil sein können. Dies ist jedoch in unseren AGBs genau festgelegt. Wir wissen Ihre Rückmeldung aufrichtig zu schätzen und hoffen, dass Sie weiterhin von unseren Werbeangeboten profitieren werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald bei Protennis.
Wir sind uns bewusst, dass die Kosten für eine Rücksendung für unsere Kunden ein Nachteil sein können. Dies ist jedoch in unseren AGBs genau festgelegt. Wir wissen Ihre Rückmeldung aufrichtig zu schätzen und hoffen, dass Sie weiterhin von unseren Werbeangeboten profitieren werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald bei Protennis.
M
Hinweis: 3 von 5
Return policy leider sehr schwierig.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Protennis
Hallo, es tut uns leid, dass Sie unsere Rückgabepolitik schwierig finden. Sie finden alle Informationen, die Sie benötigen, auf unserer Seite mit den häufig gestellten Fragen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und hoffen, Sie bald auf unserer Seite zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, das ProTennis-Team