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V
Hinweis: 1 von 5
Ausgezeichnetes Produkt!
Übersetzte Bewertungen
Kundenbewertungen von Protennis
Vertrauenszertifikat
9,3
/10
Gesamtbewertung: 9,3 von 10
Basierend auf 3 139 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Protennis überzeugt durch schnelle Lieferung und sorgfältige Zustellung: Pakete kommen unversehrt an, Produkte entsprechen der Beschreibung und Lieferung erfolgt zügig, oft mit deutlicher Verlässlichkeit bei Fristen und Nachverfolgung. Der Kundenservice wird als reaktiv, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit einfacher Website-Navigation und effizientem Bestellprozess. Das Angebot umfasst eine große Auswahl an Artikeln zu wettbewerbsfähigen Preisen, verbunden mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis und Terminabsprachen, die insgesamt positive Einkaufserlebnisse unterstützen.
Bewertung 1 und 2 Sterne
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Hinweis: 1 von 5
Ich bin mit der Lieferung nicht zufrieden. Die angegebene Abholstelle war nicht die richtige! Nach E-Mails und Telefonaten konnte ich mein Paket endlich abholen!
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Antwort von Protennis
Hallo Abel, es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferung Ihres Pakets hatten. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und nehmen Ihre Erfahrungen zum Anlass, uns zu verbessern. Wir leiten Ihre Unzufriedenheit an die zuständige Abteilung von UPS weiter. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Umstände Freude an Ihrem Produkt hatten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Das ProTennis-Team
D
Hinweis: 1 von 5
Nachdem Sie das Paket erhalten haben und feststellen, dass es Ihnen nicht passt, müssen Sie die Rücksendung selbst bezahlen. in meinem Fall 15 Euro
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Antwort von Protennis
Hallo Daniel, es tut uns leid, dass das Paket nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Kosten der Rücksendung, aber das ist in unseren AGB festgelegt. Die Wahl der Rücksendung liegt natürlich bei Ihnen, wir zwingen Ihnen nichts auf.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ProTennis-Team
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ProTennis-Team
G
Hinweis: 2 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, dass die Lieferung so gut geklappt hat. Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung. Chronopost hat den Ort geändert (weiter weg und nicht gut mit dem Transport erreichbar).
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Antwort von Protennis
Hallo Georges, es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Lieferservice von Chronopost nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten ebenso wie sie ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und ich werde Ihre Bemerkung weiterleiten, um eine Lösung zu finden, damit solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden können. Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen, Loulia vom Protennis-Team.
Mit freundlichen Grüßen, Loulia vom Protennis-Team.
B
Hinweis: 1 von 5
Nachdem ich meine Tennisschuhe erhalten habe, habe ich eine E-Mail an Protennis geschickt, um Informationen zu erhalten. Ich warte immer noch auf eine Antwort.
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Antwort von Protennis
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass das Paar Schuhe, das Sie ausgewählt haben, Ihnen nicht passt. Leider haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Wir haben unsere Datenbank durchsucht, ob per E-Mail oder über den Kontaktbereich unserer Website, wir haben keine E-Mail in Ihrem Namen. Wir möchten uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie in Zukunft mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sein werden.
Das ProTennis-Team freut sich auf Sie.
Das ProTennis-Team freut sich auf Sie.
F
Hinweis: 2 von 5
Ich habe den Schläger nicht bekommen, weil ich nicht wusste, wie ich ihn kaufen sollte.
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Antwort von Protennis
Hallo, wie in unseren AGBs angegeben, können Produkte, die benutzt wurden, nicht zurückgenommen werden. Nur Produkte in ihrem perfekten Originalzustand können zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, das ProTennis-Team
R
Hinweis: 1 von 5
Der Lieferprozess war aufwendig und ich habe bis heute mein Packet nicht erhalten
D
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten, ich habe telefoniert, zwei E-Mails geschickt, keine Antwort. Ich werde nie wieder auf dieser Seite bestellen. Und ich bin Vorsitzender eines Tennisclubs, ich bin extrem enttäuscht.
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Tasche nicht erhalten
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Antwort von Protennis
Guten Tag,
Wir hatten Ihnen die Situation bezüglich Ihrer Bestellung per E-Mail erklärt. Die Lieferung Ihres Pakets hatte einige Probleme, auf die wir keinen Einfluss hatten. Sie hatten schließlich um eine Rückerstattung Ihrer Bestellung gebeten, was wir auch getan haben. Wir hoffen von ganzem Herzen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ProTennis-Team
Wir hatten Ihnen die Situation bezüglich Ihrer Bestellung per E-Mail erklärt. Die Lieferung Ihres Pakets hatte einige Probleme, auf die wir keinen Einfluss hatten. Sie hatten schließlich um eine Rückerstattung Ihrer Bestellung gebeten, was wir auch getan haben. Wir hoffen von ganzem Herzen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ProTennis-Team
L
Hinweis: 1 von 5
Fehler in der Bestellung
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Antwort von Protennis
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler bei der Vorbereitung der Bestellung. Bitte zögern Sie nicht, sich in Zukunft an unseren Kundenservice zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ProTennis-Team
I
Hinweis: 2 von 5
Nicht an den richtigen Ort geliefert
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Antwort von Protennis
Hallo Isabelle, leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung des Pakets. Chronopost hat die Initiative ergriffen und den Zustellungspunkt geändert, da der ursprünglich gewählte Punkt nicht verfügbar war. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Anfragen zur Verfügung, vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen.
Das ProTennis-Team
Mit freundlichen Grüßen.
Das ProTennis-Team
T
Hinweis: 1 von 5
Nie mehr mit dem Händler! Paket ist nicht angekommen und Geld ist weg! Betrug!
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Antwort von Protennis
Hallo, es tut uns leid, aber wir können Ihre Unzufriedenheit und Ihre Meinung nicht verstehen. Wir haben Ihr Paket schnell verschickt, aber in der Sendungsverfolgung sehen wir, dass Sie den Empfang des Pakets verweigert haben. Ihr Paket wurde daher an uns zurückgeschickt und wir haben Ihnen noch am selben Tag Ihr Geld zurückerstattet. Wir haben Ihnen den Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie uns bezahlt haben. Vielen Dank, dass Sie sich bei Bedarf wieder an uns wenden. Das ProTennis-Team
J
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es abholen sollte.
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Antwort von Protennis
Hallo Herr Bilger, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Unzufriedenheit entschuldigen. Leider sind wir nicht der Grund für die Änderung des Relais-Punkts, denn sobald das Paket dem Spediteur übergeben wurde, haben wir keinen Einfluss mehr auf die Weiterleitung und die Abgabe Ihres Pakets. Wir werden die Information an unseren Spediteur weiterleiten, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Bei Bedarf stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das ProTennis-Team
J
Hinweis: 2 von 5
Ich bin etwas enttäuscht von der Funktionsweise dieser Website. 1. Bestellung aufgegeben, aber die erhaltenen Schuhe sind zu klein. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten. Die Umtauschanfragen werden länger bearbeitet, wir werden dazu aufgefordert, eine neue Bestellung aufzugeben, um eine Nummer größer zu bekommen, aber wir müssen erneut Versandkosten bezahlen. Ich werde diese Erfahrung nicht wiederholen. Schade, denn die Schuhe sind von guter Qualität
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Antwort von Protennis
Hallo Julie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre erste Erfahrung auf unserer Website nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei einem weiteren Besuch auf Protennis zufrieden zu stellen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Protennis-Team.
V
Hinweis: 2 von 5
Die Preise sind in Ordnung, wenn sie im Angebot sind, aber die Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, das sollte überdacht werden!
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Antwort von Protennis
Hallo Vang-tchong, vielen Dank für Ihre Bewertung von Protennis.
Wir sind uns bewusst, dass die Kosten für eine Rücksendung für unsere Kunden ein Nachteil sein können. Dies ist jedoch in unseren AGBs genau festgelegt. Wir wissen Ihre Rückmeldung aufrichtig zu schätzen und hoffen, dass Sie weiterhin von unseren Werbeangeboten profitieren werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald bei Protennis.
Wir sind uns bewusst, dass die Kosten für eine Rücksendung für unsere Kunden ein Nachteil sein können. Dies ist jedoch in unseren AGBs genau festgelegt. Wir wissen Ihre Rückmeldung aufrichtig zu schätzen und hoffen, dass Sie weiterhin von unseren Werbeangeboten profitieren werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald bei Protennis.
A
Hinweis: 1 von 5
Lieferung in mehr als einer Woche und keine Info, bevor ich den Verkäufer kontaktiert habe
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Antwort von Protennis
Hallo Alexandre, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns für die unerwartet lange Lieferzeit und die fehlenden Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und arbeiten hart daran, unseren Lieferservice zu verbessern, um Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten zu können. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft wieder dienen zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das ProTennis-Team
M
Hinweis: 1 von 5
Immer noch kein Paket erhalten. Katastrophales Erlebnis
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Antwort von Protennis
Hallo, wir bedauern sehr, von den Problemen zu hören, die Sie bei der Zustellung Ihres Pakets hatten. Wir haben es geschafft, Ihnen Ihr Paket am Tag nach Ihrer Bestellung zu schicken, aber leider wurde es vom Kurierdienst verloren. Wir haben das Paket an Sie zurückgeschickt, nachdem es bei uns eingetroffen war. Wir entschuldigen uns noch einmal für das Problem, das außerhalb unserer Kontrolle lag, und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ProTennis-Team
M
Hinweis: 1 von 5
kein Paket erhalten
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Antwort von Protennis
Hallo Manuel, wir sind erstaunt über Ihre Mitteilung vom 01.12.2023, da Ihr Paket als am 30.11.2023 an einen Relais-Punkt geliefert angegeben wurde. Wenn Sie darüber diskutieren möchten, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne per E-Mail zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Protennis-Team.
R
Hinweis: 1 von 5
Das Paket ist beschädigt (kaputte Schachtel), ich hoffe, dass die Bespannung nicht brüchig wird. Überhaupt nicht respektvoll. Enttäuschend.
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Antwort von Protennis
Hallo Romuald, vielen Dank für Ihre Meinung. Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte in perfektem Zustand zu liefern, aber leider können sie beim Transport manchmal Erschütterungen ausgesetzt sein, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir hoffen, dass das Tauwerk nicht beschädigt ist und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Protennis-Team.
J
Hinweis: 2 von 5
In der Beschreibung stand, dass zwei Schneeschuhe in die Tasche passen, aber ich kann nur einen Schneeschuh in die mitgelieferte Hülle stecken...
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Antwort von Protennis
Hallo, die Informationen zu den Produkten werden uns direkt von der Marke Babolat zur Verfügung gestellt. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Anforderungen entsprochen hat, wir leiten die Informationen an die Marke weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ProTennis-Team
S
Hinweis: 1 von 5
Die Schuhe sind von schlechter Qualität, sehr enttäuschend.
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Antwort von Protennis
Hallo Stéphane, es tut mir leid, dass Sie von der Qualität der Schuhe auf unserer Protennis-Seite enttäuscht waren. Dies kann zweifellos auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sein. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einen passenden Schuh finden können. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf per E-Mail erneut an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Protennis-Team.
J
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht von dieser Bestellung. Dennoch ist es nicht das erste Mal, dass wir bei ihnen bestellen. Wir haben Seile bestellt. Nicht nur, dass sie nicht in der Originalverpackung geliefert wurden, es war auch die falsche Länge dabei. (11,50m statt 12 oder sogar 12,20m). Das ist eine Schande für eine Website wie diese.
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Antwort von Protennis
Hallo Jino, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, unseren Service zu verbessern und unsere Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit zu beweisen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und einen schönen Tag.
Das ProTennis-Team
Das ProTennis-Team