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auf 7839 Noten veröffentlichte
Letzte negative Kundenrezensionen
Ich habe am 1. Juni bestellt und heute ist der 14. Juni: Ich finde die Fristen zu lang, da wir Nachbarländer sind!
Wir bedauern die Lieferzeit Ihrer Bestellung.
Die Fristen zwischen den Ländern sind manchmal zufällig und wir sind davon betroffen.
Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen Zufriedenheit bringt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
Teil zum zweiten Mal an die falsche Adresse gesendet, trotz einer ersten Reklamation...
Wir verstehen vollkommen, dass Sie unzufrieden sind, aber wir sind nicht verantwortlich für diese unglückliche Situation.
Wir haben bei Colissimo Beschwerde eingelegt, da wir nicht verstehen, was passiert ist. Ihre Bestellungen wurden jedoch an die richtige Adresse versendet. Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir eine Erklärung haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.
Nach Erhalt meiner Bestellung habe ich festgestellt, dass etwas fehlte oder hinzugefügt wurde, aber es waren nicht die Originalteile für den Motor, die ankommen sollten, also habe ich es geschafft, andere Teile zu finden, die ich gebraucht habe, und nicht die 9, die ich erhalten habe, also fehlte mir eine Dichtung und eine Feder, deshalb werde ich nie wieder bei Ihnen bestellen, danke.
Wir kontaktieren Sie nach dem Erhalt Ihrer Bestellung.
Wir sind überrascht, dass Sie eine negative Bewertung abgegeben haben, ohne uns vorher kontaktiert zu haben. Denn wir versuchen immer, Lösungen zu finden, wenn es ein Problem gibt.
In Ihrer Bewertung geben Sie an, dass die erhaltenen Teile nicht original sind.
Das ist korrekt und dies war auf unserer Website klar angegeben, da alle Artikel mit ihrer Marke versehen sind. Diese Thermostat-Kits existieren nicht in der Originalversion.
Sie geben auch an, dass Ihnen Teile fehlen.
Nach Überprüfung wurden alle Teile, die Sie bestellt haben, tatsächlich versendet.
Wenn Ihnen etwas gefehlt hat oder wenn ein Teil nicht passte, hätten Sie nicht zögern sollen, uns zu kontaktieren und uns Fotos zu senden.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux
Ich habe mein Paket nicht erhalten...
Ihr Paket wurde am 1. April versendet.
Colissimo gibt an, dass versucht wurde, das Paket am 6. April ohne Erfolg zu liefern.
Eine neue Lieferung wurde am 7. April ebenfalls ohne Erfolg organisiert.
Colissimo gibt an, dass das Paket jetzt in Ihrem Abholpunkt verfügbar ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
Trotz telefonischer Anfrage zur Sicherstellung der Kompatibilität der Teile. Bestätigt durch Ihren Techniker, die Teile sind nicht konform. Sehr enttäuscht
Können Sie uns mehr über das Problem erzählen, das Sie haben? Wir sind immer bereit, unseren Kunden zu helfen, Lösungen zu finden.
Mit freundlichen Grüßen.
Erste Bestellung und stark enttäuscht, ich habe zwei Dichtungen bestellt, eine für die Meerwasserpumpe, die andere für die Lagerdichtung, keine der beiden ist für Meerwasser geeignet, sie sind ihren Preis wirklich nicht wert. Außerdem hätte meine Bestellung aufgrund des Gewichts von 190g per Post in meinen Briefkasten versendet werden können, anstatt zu einem Abholpunkt zu gehen. Und um abzuschließen, der Händler hat keinen Lagerbestand, ich habe meine Bestellung acht Tage später erhalten..
Wir verstehen Ihre Meinung nicht.
Zunächst einmal sind alle unsere Lieferanten Fachleute im Bereich Nautik.
Die Dichtungen, die wir Ihnen geliefert haben, entsprechen den Normen der Hersteller und sind perfekt für den maritimen Einsatz geeignet.
Tausende von Dichtungen werden von diesem Lieferanten für den maritimen Gebrauch bereitgestellt.
Auf welcher technischen Grundlage können Sie behaupten, dass sie nicht geeignet sind?
Wenn diese nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie uns die Dichtungen jederzeit zurücksenden und Sie werden erstattet.
Was die Frist betrifft, so wurde auf jeder Produktseite auf unserer Website eine Lieferzeit von 5 Tagen für diese Referenzen angegeben. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung ist also vollkommen konform.
Schließlich, was den Abholpunkt betrifft, haben Sie selbst diese Option gewählt.
Sie hätten eine Lieferung nach Hause wählen können.
Ihre Bewertung erscheint uns völlig ungerechtfertigt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
Sollte am Samstag geliefert werden, heute Montag immer noch nicht
Ihre Bestellung wurde am Donnerstag, den 13. Januar, versandt.
In den meisten Fällen liefert Colissimo innerhalb von 48 Stunden.
Sie hätten tatsächlich am Samstag, den 15. Januar, geliefert werden können.
Aber die Frist von 48 Stunden ist leider nicht garantiert.
Wir bedauern, dass die Lieferung länger gedauert hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
LIEFERZEIT ZU LANG, ZUSÄTZLICH WURDE ICH NICHT ZUHAUSE BELIEFERT, DER TRANSPORTDIENST HAT NICHT VORBEIGEKOMMEN
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten für Originalteile manchmal sehr lang sein können und wir von den Herstellern abhängig sind. Einige Referenzen sind nicht einmal in Europa auf Lager und kommen direkt aus dem Herkunftsland.
Was die Lieferung betrifft, haben wir den Transportdienst kontaktiert, der uns mitgeteilt hat: "Der Empfänger war am 24.11. abwesend und nicht erreichbar, das Paket wurde aufgrund des neuen Verfahrens an einen Abholpunkt geliefert."
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen, das Team von Pièces Bateaux.
Teil auf Lager oder auf Lager, aber beim Hersteller, daher Lieferzeit eine Woche
Es gibt mehr als 60 Referenzen für Zündschlüssel bei Mercury.
Wir haben die gängigsten auf Lager, und einige müssen bestellt werden.
Sie haben am 8.10. bestellt und Ihre Bestellung wurde am 14.10. versendet.
Angesichts des Wochenendes scheint uns die Frist akzeptabel.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.
Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Und niemand kontaktiert uns, um dieses Problem zu lösen.
Ihre Bestellung vom 29. September wurde am 1. Oktober versendet.
Eine E-Mail wird automatisch an jeden Kunden mit dem Link zur Sendungsverfolgung seines Pakets gesendet.
Es ist uns nicht möglich, alle Pakete der Kunden zu verfolgen.
Nach Rücksprache mit DPD wurde Ihr Paket von deren Lieferdiensten als verloren gemeldet.
Wir haben ein neues Teil bei Mercury bestellt, das Ihnen so schnell wie möglich zugesendet wird.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Bestellung am 11.08. aufgegeben, am 21.08. immer noch keine Neuigkeiten, ich rufe mehrmals an, natürlich antwortet niemand. Ich sende eine E-Mail und dort wird mir mitgeteilt, dass mein Teil nicht verfügbar ist, obwohl es auf der Website verfügbar ist! Keine E-Mail, um mich darüber zu informieren, dass die Bestellung verspätet sein würde oder ähnliches... Tatsächlich nehmen sie die Bestellungen an, ohne sicher zu sein, dass sie sie erfüllen können. Nach 12 Tagen habe ich storniert und um Rückerstattung gebeten. Sie sind nicht bereit, mich wiederzusehen.
Hallo, die Wartezeit für Gasnachfüllungen ist viel zu lang.
Sehr schlechter Transportservice, auf keinen Fall weiterzuempfehlen.
Wir informieren Sie, dass wir eine Beschwerde bei DPD eingereicht haben und uns bei Ihnen melden, sobald wir eine Antwort zum Lieferverzug haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
Sehr enttäuscht von unserem Tisch, der Kompass im Dekor wird durch einen Wisch mit einem Schwamm entfernt und die Grafik des Kompasses verschwindet. Bei meinem Kauf hat mir dieses Logo gefallen, was meine Bestellung motiviert hat. Jetzt habe ich nach einem Tag ein weißes Tablett.
Nach unseren Gesprächen haben wir Ihr Problem unserem Lieferanten mitgeteilt und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
2 Nachrichten gesendet und keine Antwort von ihrer Seite, Lieferdatum nicht eingehalten, ohne jegliches Zeichen (schade, da ich mit meinem ersten Kauf zufrieden war)
Wir verstehen Ihre Nachricht nicht.
Sie haben am 20.5. bestellt.
Ihre Bestellung wurde am 21.5. versendet.
Schwieriger, schneller zu sein. Die Frist wurde perfekt eingehalten.
Sie haben Ihre Bestellung am 26.5. an dem von Ihnen gewählten Abholpunkt abgeholt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
Bestellung Anfang April für ein Produkt, das als vorrätig angegeben war. Ende Mai habe ich die Pumpe immer noch nicht erhalten. Nach mehreren Informationsanfragen, bei denen mir jedes Mal 15 Tage zusätzliche Wartezeit mitgeteilt wurden, warte ich immer noch. Keine kommerzielle Geste oder Vorschlag für ein gleichwertiges Produkt, nur ein Rückerstattungsangebot. Ich erinnere daran, dass es 8 Wochen Wartezeit sind, also bin ich mit den gegebenen Antworten auch nicht zufrieden.
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren.
Ihre Bestellung wurde am 21.5. versendet und Sie haben sie am 25.5. erhalten.
Während der Bearbeitung Ihrer Bestellung wurden Sie über den Status und die Nachverfolgung informiert.
Wir haben Ihnen die Rückerstattung angeboten, da dies unser Standardverfahren ist, sobald ein Produkt nicht verfügbar ist.
Bitte beachten Sie, dass alle Hersteller und Lieferanten der nautischen Branche derzeit von erheblichen Lieferverzögerungen betroffen sind, die auf die Covid-Krise und eine stark gestiegene Nachfrage im zweiten Quartal 2021 zurückzuführen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
Völlige Missachtung des Kunden. Nur eine Nachricht verfügbar: „Bestellung in Vorbereitung“................
Ein Teil fehlte im Paket. Verlorener Urlaubstag, da die Reparatur 80 km entfernt unmöglich war.
Zu lange Frist / Teile passen nicht
Die Meinung unserer Kunden ist sehr wichtig für unser Unternehmen.
Wir setzen alles daran, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Bezüglich Ihrer Bestellung wurde diese in 2 Teilen versendet, da wir Sie informiert hatten, dass einige Artikel vorübergehend bei den Herstellern nicht verfügbar waren. Wir haben Ihnen einen ersten Teil Ihrer Bestellung am 17.12.20 und den Rest am 13.01.21 zugesendet. Es war Ihnen möglich, Ihre Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren, wenn die Fristen Ihnen nicht passten.
Was Ihre Anmerkung zu den Teilen betrifft, die nicht passen würden, haben Sie uns nie kontaktiert, um eine Rücksendung zu beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns, um uns das Problem genauer zu erklären, und wir werden eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.
Nachdem ich meine Teile bestellt hatte, erhielt ich sie mehr als 3 Wochen später? Nur für Ölwechseldichtungen für Motoren mit 5 PS. Man sollte nicht in Eile sein und vor allem, wenn sie mir ihre Lieferzeit gegeben hätten, hätte ich nicht bei ihnen bestellt.
Die Meinung unserer Kunden ist uns sehr wichtig, um unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern.
Sie haben am 27.11. bestellt. Aufgrund eines Lagerengpasses des Stopfens bei Honda konnten wir Ihre Bestellung erst am 10.12. versenden. Aber das erklärt nicht die Verspätung.
Sie befinden sich in der Schweiz, und im aktuellen Gesundheitskontext sind die Transporte von Paketen aus Frankreich gestört.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
Bald zwei Monate und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Ihre Bestellung wurde am 30. November versendet und Sie haben sie am 7. Dezember erhalten.
Die Beschaffungszeit war tatsächlich sehr lang, aber die Teile waren beim Hersteller nicht verfügbar. Wir haben Sie regelmäßig über den Fortschritt der Frist informiert.
Kein anderer Händler hätte Ihnen diese Teile schneller anbieten können, da sie nicht verfügbar waren.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
Lieferproblem in mehreren Teilen und lange Wartezeit auf die Pakete
Ein Teil der Teile, die Sie bestellt haben, kommt direkt aus dem Mercury-Lager in Belgien, was die verschiedenen Lieferungen erklärt.
Mit dieser aktuellen Krise haben sich die Lieferzeiten leider verlängert, da die Transportdienstleister überlastet sind.
Wir hoffen, Sie zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
Nicht funktionale Teile...
Sie haben uns am 27.10. kontaktiert und uns über ein Problem informiert.
Wir haben Ihnen am 28.10. geantwortet, aber keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Für uns war das Problem gelöst.
Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux
Hallo, ich habe meine Bestellung gut erhalten, aber das Problem ist, dass der Dichtungsring der Kolbenstange nicht den richtigen Durchmesser hat, während das Set für alle Motoren von 35 PS bis 115 PS vorgesehen ist, meiner ist ein 75 PS von 1996. Sie sollten das Jahr der Motoren präzisieren, da es keine Rücknahme der Teile gibt, obwohl die Verpackung nicht geöffnet ist.
Teil nicht konform, E-Mail gesendet, um es zu melden, keine Antwort!
Sie haben uns am 15.8. kontaktiert und wir haben Ihnen am 17.8. geantwortet.
Seitdem haben wir nichts mehr von Ihnen gehört.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen.
Verpackung zu schwach für das Gewicht von 30 kg. Siehe meine E-Mail an commandes@...
Kartons beschädigt. Fehlende Teile. Siehe meine E-Mail an commandes@....
Ich habe eine Klappe (Ausrüstungstür) bestellt, aber nachdem ich sie installiert hatte, stellte ich fest, dass sie nicht wasserdicht war. Die einzige Antwort von Pieces bateaux ist, die Klappe abzubauen und zurückzugeben, um eine Rückerstattung zu erhalten. Ich hätte einen Austausch gegen ein wasserdichtes Modell oder die Bereitstellung einer Dichtung bevorzugt...
Hallo, die Taud-Haken, die ich erhalten habe, entsprechen nicht dem Foto im Katalog, ein 6 mm Gummi passt nicht hinein, ich kann sie nicht verwenden.
Das ist nicht das richtige Kabel, können Sie es zurücksenden und das richtige Modell erhalten?
Was ist Ihr Problem?
Entspricht das erhaltene Kabel nicht dem, das Sie bestellt haben?
Oder entspricht die Referenz, die Sie bestellt haben, nicht Ihrem Bedarf?
Bitte präzisieren Sie Ihre Frage, damit wir Ihnen helfen können.
Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
Die Bestellung von Courioie entspricht nicht und auch Probleme, Sie nach zwanzig Versuchen telefonisch zu erreichen
Nach Überprüfung stellt sich heraus, dass es eine falsche Kommunikation bezüglich der Referenz des Teils gab.
Wir haben die Referenz gefunden, die Sie benötigten, und diese wird Ihnen in Kürze zugesandt.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
Ich bedauere, feststellen zu müssen, dass ihre Geschäftspraktiken mehr als fragwürdig sind. Die Bilder, die als Illustration des Produkts bereitgestellt werden, entsprechen nicht dem, was sie wirklich liefern, wenn Sie Originalteile bestellen, liefern sie die weiße Produktversion. (angeblich haben Sie nicht spezifiziert). aber zum Preis des Originals! Wenn Sie dann nicht zufrieden sind, wird Ihnen ein Gutschein von 5€ für Ihren nächsten Einkauf angeboten, so können sie Sie ein zweites Mal gewinnen. Nie wieder!!
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
In Ihrem Fall sind wir jedoch mit Ihrer Meinung nicht einverstanden.
Wir sind offizielle MERCURY-Händler und bevorzugen daher immer die QUICKSILVER-Produkte. Es kommt jedoch vor, dass die Fabrik zu lange Lieferzeiten hat. Um unsere Kunden nicht zu benachteiligen, versenden wir ein SIERRA-Produkt.
Es kann tatsächlich vorkommen, dass wir beispielsweise SIERRA-Filter liefern, aber dies nur aus zeitlichen Gründen.
Zur Information, der Preis unserer QUICKSILVER-Produkte basiert auf dem SIERRA-Preis.
Unsere Kunden sind also Gewinner und nicht Verlierer, wie Sie denken.
Wir haben Ihnen einen Einkaufsgutschein angeboten, weil es uns einfacher erschien, so zu verfahren.
Aber wir hätten auch einen Austausch vornehmen können.
Wir bemühen uns, alles zu tun, um Sie zufrieden zu stellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
Siehe unten
Wir bedauern aufrichtig das Problem, das Sie hatten.
Transportprobleme können auftreten. Haben Sie Fotos des Pakets in dem Zustand gemacht, in dem Sie es erhalten haben, damit wir den Transporteur informieren können?
Wenn das Paket zu beschädigt erschien, hätten Sie es ablehnen müssen.
Wir werden Sie schnell kontaktieren, um die fehlenden Teile zu erfahren und sie Ihnen zu ersetzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
Wir sind am 21.05.2019, es ist ein Monat vergangen, seit mein Motor geöffnet ist und ich auf ein sehr grundlegendes Teil (Wasserturbine) warte, mir wurden zweimal ein falsches Modell geschickt und ich wurde beschuldigt, die Motornummern nicht angegeben zu haben, obwohl dies mehrmals gemacht wurde. Kurz gesagt, Anaïs ist per E-Mail reaktiv, aber letztendlich für nicht viel und ich rate Ihnen, den technischen Service nicht anzurufen, man wird Ihnen ins Gesicht gähnen und man wird Sie bitten, eine E-Mail zu senden, die der Techniker nicht lesen wird.
Fehler bei der Bestellung, 8 mm Schlauch geliefert statt 6 mm. Kann passieren, kein Problem. Aber nicht sofort umtauschen, mehrere Tage warten, bevor man das richtige Produkt geliefert bekommt.... schade.
wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
In Ihrem Fall handelt es sich um einen Verpackungsfehler in der Fabrik während der Herstellung mit falscher Etikettierung in der Fabrik. Der Fehler war nicht erkennbar, es sei denn, man öffnete die Verpackung des Artikels und maß den Durchmesserunterschied von 2 mm.
Nach interner Überprüfung haben wir den Mangel sofort an die Fabrik gemeldet.
Wir haben den Schlauch mit dem richtigen Durchmesser (8 mm) so schnell wie möglich versendet, was insgesamt einige zusätzliche Tage im Vergleich zu Ihrer ursprünglichen Bestellung in Anspruch nahm.
Wir bemühen uns, alles zu tun, um Sie zufrieden zu stellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.
Sehr schlechte Anoden, sehr teuer und die Befestigung entspricht nicht der Realität, siehe PDF für Mercury 90 PS Motor
Bestellung kam sehr schnell an, entspricht aber nicht und Zylinderkopfdichtung gebogen und kaputt in der Verpackung.
Das Teil entspricht nicht meinen Erwartungen
Verpackung des Artikels beschädigt. Zerbrechliches Material. Es ist bei der ersten Benutzung gebrochen. Nicht geeignet für Bootsmotoren
Ich habe nur einen Teil der Bestellung erhalten (ein komplettes Wasserpumpen-Kit). Als ich den Rest reklamiert habe, wollte man mir diesen in Rechnung stellen mit der Behauptung, dass er im Paket enthalten war, obwohl das nicht der Fall war; Paypal hat das Problem gelöst.