Die Kunden heben die hohe Produktqualität von Packeos hervor, da viele Besteller über ihre Zufriedenheit mit den gelieferten Artikeln berichten, die ihren Erwartungen entsprechen und in der Regel von einer soliden Verarbeitung zeugen. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls häufig gelobt; zahlreiche Kunden erwähnen, dass ihre Bestellungen prompt und ohne Verzögerungen ankommen, was zu einer positiven Erfahrung beim Einkauf beiträgt. Der Kundenservice wird als professionell und hilfsbereit beschrieben, wobei das Personal freundlich und respektvoll im Umgang ist.
Ich erhalte eine E-Mail, in der mir gesagt wird, dass die bestellten Artikel nicht vorrätig sind, dann wird mir gesagt, dass die Bestellung am Abholpunkt ist, ich kontaktiere sie, sie sagen mir, dass sie nichts haben, während Sie mir den Betrag der entsprechenden Rechnung abgebucht haben und ich meine Ware nicht habe.
Ich denke, es gibt ein großes Missverständnis in Ihrem Unternehmen.
Schade, ich mag Ihre Verpackungen.
Nicht zu vergessen, die Transportkosten sind viel zu hoch?
Ich hoffe trotzdem, bald gute Nachrichten zu meiner Bestellung zu erhalten.
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Hallo Herr.
Ein Computerfehler ist aufgetreten, da Sie zwei Bestellungen am selben Tag aufgegeben haben. Wir arbeiten daran, eine Lösung für dieses Problem zu finden. In der Zwischenzeit werden wir am Freitag die Bestellung, die Sie nicht erhalten konnten, zurückerstatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2019
Sehr enttäuscht von dieser neuen Bestellung, die identisch mit der vorherigen vom letzten Jahr ist. Die Qualität des Plastiks hat stark nachgelassen, sodass die passenden Deckel für die kleinen Töpfe sehr schwer aufzusetzen sind. Die kleinen Töpfe "knicken" kaum, wenn man drückt, um den Deckel aufzusetzen.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir haben vor einigen Monaten tatsächlich den Lieferanten gewechselt, jedoch sollte die Qualität die gleiche sein. Vielen Dank für Ihr Feedback, ich werde die Information an unseren Einkauf weitergeben, damit er mit dem Lieferanten sprechen kann, um Ihnen weiterhin die besten Produkte auf unserer Website anzubieten.
Es freut uns, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2019
Echt traurig, dass ich nicht mit dieser Firma arbeiten kann, da ich im Ausland bin, auf einer Insel. Es ist das erste Mal, dass ich mit so einem Problem konfrontiert bin... und außerdem ist es jetzt eine Woche her, dass meine Bestellung abgelehnt wurde und ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten...
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir liefern in einige europäische Länder und einige Inseln in Küstennähe. Leider befinden Sie sich mehr als 3500 km von unserem Lager entfernt, und der Transportdienstleister hat uns zusätzliche Gebühren von mehreren Hundert Euro für die Lieferung berechnet. Deshalb mussten wir Ihre Bestellung stornieren.
Was die Rückerstattung betrifft, war unser Buchhalter letzte Woche leider nicht verfügbar, er konnte sie am Montag durchführen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2019
Becher teurer als die Konkurrenz, was vorher nicht der Fall war.
Die 1000 Becher 12cl sind von 13 auf 26 € gestiegen. Das Doppelte.
Die Rührstäbchen bleiben angemessen
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir mussten unsere Preise aufgrund eines Lieferantenwechsels erhöhen. Der Anstieg der Rohstoffpreise hat ebenfalls den Preis unserer Becher beeinflusst. Wir tun unser Bestes, um Ihnen immer die niedrigsten Preise anzubieten.
Bitte beachten Sie auch, dass wir im Laufe des Jahres umweltfreundliche und biologisch abbaubare Becher anbieten werden. Weitere Produkte wie Strohhalme werden ebenfalls angeboten.
Es freut uns, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2019
Man sagt mir, dass man für die Lieferung in Kartons eine Bestellung von maximal 99 kg benötigt, also mache ich mir das Leben schwer, indem ich 2 Bestellungen aufgeben muss, und leider werden sie auf Palette geliefert (einfach in der Innenstadt). Dann gebe ich an, dass die Lieferung vor 11 Uhr morgens erfolgen soll, denn sonst ist die Verkäuferin ganz allein, und natürlich wird mir um 15 Uhr geliefert..... danke
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Antwort von Packeos
Hallo,
Es tut mir leid, wir werden unser Bestes tun, damit Ihre nächsten Bestellungen in Kartons geliefert werden, wenn sie weniger als 100 kg wiegen. Ich lade Sie ein, mich per E-Mail oder über den Chat bei Ihrer nächsten Bestellung zu kontaktieren, damit ich sie überwachen kann.
Außerdem können wir Ihnen auch die Erstattung der Versandkosten für die erste Bestellung anbieten, die Sie aufgegeben haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zum DISCOUNT-Preis"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2019
Meine letzte Bestellung ging verloren. Daher hat mir ein Verkäufer direkt geliefert, aber die böse Überraschung, die Croissant-Tüten entsprachen nicht meiner Bestellung. Ich erhielt die günstigsten Preise anstelle der Kraftverpackungen.
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Hallo,
Können Sie mir bitte mitteilen, was Sie erhalten haben, damit wir den Austausch vornehmen können?
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zum DISCOUNT-Preis"
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2019
Die Qualität der Produkte hat sich enorm verschlechtert
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Hallo,
Können Sie mir bitte sagen, bei welchem Produkt(en) Sie der Meinung sind, dass die Qualität sich verschlechtert hat?
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2019
Schlechter Lieferservice, der Lieferant lässt die Palette auf der Straße, verlangt zusätzliche Gebühren für die Lieferung ins Geschäft
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Antwort von Packeos
Hallo Frau Fang J.
Wir werden die Information an unseren Qualitätsdienst weiterleiten, um unseren Lieferservice zu verbessern.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, damit Ihre nächste Bestellung unter den bestmöglichen Bedingungen bei Ihnen ankommt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2018
Es gibt immer weniger Produkte auf Lager, früher haben wir alles bestellt, jetzt mussten wir auf andere Lieferanten zurückgreifen, besonders im Bereich der Geschäftsanpassungen, was sehr schade ist, denn Ihre Boxen sind super praktisch.
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Hallo Thibault C.
Wir prüfen gerade die Machbarkeit, um Ihnen andere Boxen sowie andere Produkte anzubieten. Wir sind immer für unsere Kunden da. Welche Arten von Produkten (Boxen oder andere) möchten Sie auf der Website sehen?
Es freut uns, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2018
Bei jeder Bestellung gibt es Probleme, es fehlen Produkte, die wir bezahlt haben, aber die 15 Tage später zurückerstattet werden, ohne die Versandkosten anteilig für die fehlenden Produkte hinzuzufügen. UNANNEHMBAR
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Antwort von Packeos
Hallo,
Die Produkte, die nicht vorrätig sind und bei der Vorbereitung der Bestellung als fehlend angezeigt werden, werden am Freitag zurückerstattet.
Was die Transportkosten betrifft, erstatten wir Ihnen diese, wenn die fehlenden Produkte Sie in eine andere Gewichtsklasse bringen.
Seien Sie sich auf jeden Fall bewusst, dass wir unser Bestes tun werden, damit Ihre nächste Bestellung unter den bestmöglichen Bedingungen bei Ihnen ankommt.
Es freut uns, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2018
Es gab ein Problem bei der Lieferung: Niemand hat mich angerufen und ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten
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Antwort von Packeos
Hallo,
Der Spediteur hat beim ersten Mal die Namensänderung nicht berücksichtigt. Deshalb wird er Ihnen am Montag liefern, da er Ihre Gemeinde am Freitag nicht bedient.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2018
Ich habe Mini-Tüten erhalten ....
Ich hätte gerne größere gewollt.
Die Abmessungen sind nicht klar !!!!
Sie sind unbrauchbar.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Die Abmessungen sind auf jedem Produkt angegeben. Darüber hinaus werden sie in der Produktbeschreibung oben auf der Seite erklärt: Länge + Tiefe x Höhe.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2018
mittelmäßig
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Antwort von Packeos
Hallo,
Bitte teilen Sie uns mit, wie wir unseren Service verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2018
Produkt nicht geliefert und berechnet...
gezwungen, die Rückerstattung zu beantragen, die ich immer noch erwarte
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Antwort von Packeos
Hallo,
Ich bedauere, dass das nicht lieferbare Produkt nicht berechnet werden sollte. Deshalb hat die Rückerstattung länger gedauert als erwartet. Ich habe jedoch die Rückerstattung der Kartons, die Sie am 25. September nicht erhalten haben, vorgenommen. Es kann sein, dass es eine Weile dauert, bis es bei Ihnen ankommt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2018
Am Anfang gab es keine Probleme. Alle meine Bestellungen kamen pünktlich und mit einer hervorragenden Lieferung an.
Aber bei meinen letzten 4 Bestellungen war das nicht mehr der Fall. Großes, großes Problem mit der Lieferung, sogar nie Lieferung wegen unvollständiger oder nicht vorhandener Adresse, obwohl der Lieferant bis dahin immer meine Straße gefunden hatte. Ich kontaktiere also den Vertrieb, der mir sagt, dass sie das Nötige tun werden, aber nichts. Immer noch keine Lieferung oder Lieferung zu einem Nachbarn mit dem Paket, das hinter einem Busch gelassen wurde (an diesem Tag hat es geregnet, also beschädigte Ware), bis zu dem Tag, an dem man drohen muss. Es ist traurig, so weit zu kommen. Ich füge hinzu, dass es vor den Drohungen mehrere E-Mail-Austausche gab, die jedoch unbeantwortet blieben. Auf jeden Fall werde ich nicht mehr bei Packeos bestellen. Schade, denn die Qualität der Ware ist top. Ich möchte nur hinzufügen, dass DPD wirklich böse ist.
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Antwort von Packeos
Hallo Herr Ly,
Bei Ihren letzten Lieferungen haben wir alle Informationen an unseren Transportdienstleister DPD weitergegeben. Wir sehen kein Problem, das die Lieferung behindern könnte. Wir werden die Informationen an die Qualitätsabteilung unseres Transportdienstleisters weitergeben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um alle unsere Bestellungen unter den bestmöglichen Bedingungen zu versenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2018
Viel zu viel Zeit zwischen der Bestellung und dem Erhalt der Hühnersäcke, musste woanders neue kaufen, während ich auf meine Bestellung wartete.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Tage für Bestellungen unter 22 kg.
Es tut mir leid für die längere Wartezeit als gewöhnlich. Der Transporteur hatte während des Sommers aufgrund von Personalmangel Lieferprobleme.
Seien Sie versichert, dass das Problem inzwischen behoben ist und wir unser Bestes tun, um unsere Bestellungen immer so schnell wie möglich zu versenden.
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2018
Gut erhalten unsere Bestellung, aber ein Teil war nicht auf Lager.
Wenn wir das vor der Zahlung gewusst hätten, hätten wir Änderungen vorgenommen.
Nach 1 Woche immer noch keine Rückerstattung oder Gutschrift erhalten.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Unser Buchhalter wird morgen früh die Überweisung vornehmen. Was unsere Produkte betrifft, bemüht sich unser Logistikteam immer, Nachbestellungen in kürzester Zeit anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2018
Ich habe meine Lieferung immer noch nicht erhalten, nur eine Bestellung und ich habe 2 Rechnungen mit unterschiedlichen Beträgen. Ich empfehle nicht.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Der Spediteur konnte Ihre erste Bestellung nicht liefern. Deshalb haben wir Ihre Produkte über eine neue Bestellung erneut versendet. Der Betrag der neuen Rechnung hätte 0 betragen sollen. Ich bitte Sie, nur die erste Rechnung zu berücksichtigen.
Sie sollten Ihre Produkte im Laufe der Woche erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Packeos-Kundenservice
"Qualitätslebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2018
Schlechter Lieferservice, wir haben eine E-Mail gesendet und eine Nachricht hinterlassen, keine Neuigkeiten von ihrer Seite.
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Antwort von Packeos
Hallo;
Können Sie mir bitte die Fotos der Produkte, die Sie erhalten haben, zusenden? Hier ist meine E-Mail-Adresse: [email protected].
Wir werden die Produkte ersetzen, die der Spediteur bei der Lieferung beschädigt hat.
Ich danke Ihnen für Ihr Feedback und wir werden unser Bestes tun, damit Ihre nächste Lieferung unter den bestmöglichen Bedingungen erfolgt.
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Packeos-Kundenservice
"Qualitätslebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2018
Die Seite hat weniger Referenzen als früher. Die Sichtbarkeit der Lieferzeiten ist schlecht und die Versandkosten sind manchmal übertrieben.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir fügen regelmäßig neue Produkte auf unserer Website hinzu, wie z.B. Kraft-SOS-Tüten oder schwarze oder weiße Faltboxen. Ich lade Sie ein, uns über den Chat oder per E-Mail zu kontaktieren, um uns über Ihre Bedürfnisse in Bezug auf Lebensmittelverpackungen zu informieren.
Was die Lieferzeiten betrifft, so betragen diese 2 bis 4 Tage für Bestellungen unter 22 kg und durchschnittlich 3 bis 5 Tage für Bestellungen über 22 kg.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Packeos-Kundenservice
"Qualitätslebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2018
letztendlich wenig interessant im Vergleich zu lokalen Anbietern, die Transportkosten machen die Bestellung unattraktiv
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir haben uns entschieden, Ihnen Produkte zu den niedrigstmöglichen Preisen anzubieten. Daher können wir die Versandkosten nicht reduzieren. Es handelt sich um die Tarife unserer Spediteure.
Bitte beachten Sie, dass wir dabei sind, den Spediteur zu wechseln, um Ihnen den besten Lieferservice zum fairsten Preis anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2018
Die Seite ist gut, aber wir haben die Bestellung in einem erbärmlichen Zustand erhalten, Karton geöffnet, zerrissen, zerdrückt. Wir werden nicht mehr bestellen.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir werden die Information an unseren Transporteur weitergeben. Es tut uns leid. Die Ware hat unser Lager in gutem Zustand verlassen.
Bitte wissen Sie, dass wir dabei sind, den Transporteur zu wechseln, um solche Unannehmlichkeiten so weit wie möglich zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen".
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2018
Ich warte immer noch auf Ihre Lieferung.
Es sind mehr als 10 Tage vergangen.
Ich habe Ihnen eine Nachricht geschickt, aber keine Antwort erhalten. Ich habe einmal mit Ihnen gechattet. Und Sie haben noch nicht geantwortet.
Ich möchte Ihnen überhaupt keinen Stern geben.
Es ist wirklich schlecht und tut mir leid.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Unser Transporteur hat Ihre Bestellung nach Frankreich geschickt, anstatt sie nach Deutschland zu senden, weshalb die Verzögerung länger als gewöhnlich ist. Der Transporteur wird Ihre Waren vor Ende dieser Woche liefern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic von Packeos
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2018
Abgebucht, aber keine Lieferung der Pastatöpfe, ohne über diesen Mangel oder die Lieferzeit informiert zu werden, ist ziemlich verwirrend
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Antwort von Packeos
Hallo Herr Jamet,
Die nicht gelieferten Produkte sind auf dem Lieferschein vermerkt, den wir per E-Mail bereitstellen. Wir arbeiten an einer Lösung, um den Kunden direkt per E-Mail zu informieren, wenn wir ein Produkt nicht versenden können.
Wir werden Ihnen die Produkte zurückerstatten, die wir Ihnen nicht liefern konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2018
Die Seite ist gut, aber die Lieferzeit zu lang
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wenn Sie morgens bestellen, verpflichten wir uns, Ihre Bestellung am Nachmittag zu versenden. Die durchschnittlichen Lieferzeiten für Bestellungen über 18 kg betragen 5 bis 8 Tage.
Es freut uns, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2018
Ich habe 3 Wochen gewartet, um meine Bestellung zu erhalten, nachdem ich mehrere E-Mails gesendet und eine kostenpflichtige Nummer angerufen habe, und bei jeder Reklamation wurde mir versprochen, dass ich mein Paket innerhalb von 48 Stunden erhalten würde !!! Ich empfehle diese Seite nicht.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Im Austausch der ersten E-Mail hatten wir den Transporteur kontaktiert, damit er an die angegebene Adresse liefern kann. Allerdings wurde die Information nicht zwischen meinem Kontakt und der Agentur in Ihrem Departement übermittelt. Ihr Paket wurde uns trotz unserer Hinweise zurückgeschickt. Daher mussten wir Ihnen die Produkte erneut zusenden, was zu einer Verzögerung bei Ihrer Lieferung führte.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir tun unser Bestes, um alle unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2018
Mehr als 2 Wochen, um die Lieferung zu erhalten, wobei wir fast 13€ Versandkosten zahlen, finde ich das frustrierend.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Der Transporteur hatte ein Problem mit dem Abholpunkt während Ihrer Abholung. Normalerweise betragen die Lieferzeiten an Abholpunkten 24 bis 48 Stunden.
Wir werden unser Bestes tun, damit Ihre nächste Bestellung Ihnen schneller zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2018
Bestellung entspricht,.
aber mehr als 8 Tage, um die Bestellung zu erhalten
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Antwort von Packeos
Hallo Herr Beauvieux,
Sie haben am 11.02 nachmittags auf unserer Seite bestellt, was bedeutet, dass Ihre Bestellung am 12.02 aus unserem Lager versandt wurde, der Transportdienstleister hat Ihnen jedoch am 16.02 nach zwei Versuchen an den vorhergehenden Tagen geliefert. Die Frist betrug also 5 Tage zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie auf unserer Seite bestellt haben, und der Lieferung Ihres Pakets, was angemessen ist.
Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes tun, um die Lieferzeiten zu verkürzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sébastien von Packeos
"Die Qualitätsverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2018
gut angekommen am Abholpunkt, aber kein Name auf dem Paket, daher lange Wartezeit
außerdem sind die Versandkosten sehr übertrieben
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Antwort von Packeos
Hallo Herr Fragnon,
Wir kleben auf unseren Paketen, die an Abholpunkte gehen, weiße Etiketten mit unten rechts den Namen des Kunden, der Paketnummer sowie der Bestellnummer.
Was die Transportkosten betrifft, haben wir uns entschieden, Ihnen sofort die niedrigsten Preise anzubieten. Es handelt sich um die Tarife unserer Transportdienstleister.
Mit freundlichen Grüßen,
Vincent von Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2018
Sehr gute Seite, schade, dass die Versandkosten zu hoch sind, sehr, sehr übertrieben.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Die Transportkosten werden basierend auf dem versendeten Gewicht berechnet. Es handelt sich um die Tarife unserer Transportdienstleister. Wir haben uns entschieden, Ihnen sofort die niedrigsten möglichen Preise anzubieten.
Es freut uns, Ihnen zu dienen,
Vincent vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2017
Enttäuscht von der Lieferung und die Seite stellt Fragen, auf die wir keine Antwort erhalten. Paket eine Woche später erhalten
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Antwort von Packeos
Hallo Frau Konte,
Ich wartete auf die Rückmeldung des Spediteurs bei dem ersten Zustellversuch, um den Grund für dieses Scheitern zu erfahren. Es scheint jedoch, dass der Spediteur inzwischen Kontakt mit Ihnen aufgenommen hat, um einen Termin zu vereinbaren.
Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, damit Ihre nächste Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Es freut uns, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen".
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2017
Paket nie angekommen.
Keine Möglichkeit, mit dem Lieferservice zu kommunizieren.
Außerdem schnell erstattet.
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Antwort von Packeos
Hallo Herr Peyet,
Tatsächlich haben wir ein Lieferproblem an Ihrem Abholpunkt festgestellt. Es tut uns leid. Wir hatten Ihre Rückerstattung veranlasst, als Ihr Paket Anfang Dezember an uns zurückgeschickt wurde.
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2017
Sehr enttäuscht vom Lieferservice!
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Antwort von Packeos
Hallo Herr Rogeau,
Bitte wissen Sie, dass wir dabei sind, unseren Transportdienstleister zu wechseln, um Ihnen den bestmöglichen Service zum fairsten Preis anzubieten. Wir tun unser Bestes, um alle unsere Bestellungen in einwandfreiem Zustand zu versenden.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
Es freut mich, Ihnen zu helfen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Qualitätslebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2017
Ich habe 30*10 Holzsockel bestellt und Sie haben mir 29*10 geschickt, ich habe sofort eine E-Mail gesendet, um Ihnen den Fehler zu melden, aber bis heute keine Antwort erhalten, also bin ich mit Ihren Dienstleistungen nicht zufrieden.
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Antwort von Packeos
Hallo Herr Mory Wanyombet,
Unsere Kartonsolen haben immer eine Abweichung von 1 cm, um perfekt in unsere Buchenboxen zu passen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2017
Ich musste mit Ihrem Lieferanten kämpfen, um einen Termin zu vereinbaren ... dieser bot ein Lieferfenster von 3 bis 4 Stunden an!! Selbst EDF praktiziert heute nicht mehr so etwas.
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Antwort von Packeos
Hallo Herr Guemazi,
Sie haben die Möglichkeit, in Schritt 3 der Validierung Ihrer Bestellung zusätzliche Informationen anzugeben, damit diese unter den bestmöglichen Bedingungen bei Ihnen ankommt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2017
Produkte und Preise sind ausgezeichnet, aber es gibt immer wieder Probleme mit den Lieferzeiten! Manchmal bis zu mehr als 15 Tagen...
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Antwort von Packeos
Hallo Frau Isckia,
Unser Transporteur hatte ein Problem bei der Lieferung Ihrer Bestellung.
Wir haben die Information an den Qualitätsdienst weitergeleitet.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, damit alle Bestellungen unter den bestmöglichen Bedingungen versendet werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Packeos-Kundenservice
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2017
Die Lieferung war katastrophal, wir haben mehrere halbe Tage damit verbracht, auf den Transporteur zu warten und viele Stunden am Telefon mit der oft nicht erreichbaren Hotline zu verbringen.
Außerdem waren bei der Öffnung der Palette viele Kartons durch den Transporteur (unten auf der Palette) und durch Packeos bei der Vorbereitung der Palette beschädigt (Fotos verfügbar).
Darüber hinaus waren viele Kartons beim Auspacken der Ware beschädigt, was auf den Transporteur und die Anordnung der Kartons bei der Palettierung zurückzuführen war.
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Antwort von Packeos
Hallo Herr Meret,
Wir haben festgestellt, dass Ihre Lieferung in zwei Teilen erfolgt ist. Wir haben Ihre Telefonnummer an den Transporteur weitergegeben. Was die Vorbereitung der Palette betrifft, haben wir die Information an unseren Logistikdienst weitergeleitet. Bitte senden Sie uns die Fotos an unsere Adresse [email protected].
Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, damit Ihre nächste Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versendet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Packeos-Kundenservice
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2017
Problem bei den Zahlungen... Der Betrag, der von der VISA-Säule angezeigt wird, stimmt nicht mit dem Rechnungsbetrag überein... Führt zu Stornierungen von Käufen, Geldverlust durch Bankgebühren bei Rückerstattungen... Zeitverlust bei Rückerstattungen mit bezahlten Gebühren, bei der Lieferung, Lagerengpass für uns... Transportprobleme.....USW USW
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Antwort von Packeos
Hallo Frau Mensah,
Wir haben uns bei unserer Bank erkundigt. Wir haben keine Probleme mit den Zahlungen festgestellt. Bitte geben Sie uns eine Adresse für den Spediteur, damit wir Sie problemlos beliefern können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen."
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2017
Probleme bei der Lieferung. Lösung nicht auf der Höhe der Unannehmlichkeit.
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Antwort von Packeos
Hallo Frau Sueun,
Wir werden die Information an die Geschäftsführung des Transportdienstleisters weiterleiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Ihre Bedürfnisse in Bezug auf Lebensmittelverpackungen zu erfüllen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2017
Bestellung immer noch nicht erhalten, 10 Tage nach Zahlung
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Antwort von Packeos
Hallo Frau Fontanel,
Der Transporteur hat Schwierigkeiten, Ihnen zu liefern. Ich habe ihm Ihre Kontaktdaten übermittelt, damit er Sie kontaktieren und eine zweite Lieferung durchführen kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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