Die Kunden heben die hohe Produktqualität von Packeos hervor, da viele Besteller über ihre Zufriedenheit mit den gelieferten Artikeln berichten, die ihren Erwartungen entsprechen und in der Regel von einer soliden Verarbeitung zeugen. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls häufig gelobt; zahlreiche Kunden erwähnen, dass ihre Bestellungen prompt und ohne Verzögerungen ankommen, was zu einer positiven Erfahrung beim Einkauf beiträgt. Der Kundenservice wird als professionell und hilfsbereit beschrieben, wobei das Personal freundlich und respektvoll im Umgang ist.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Wir verstehen, dass die Versandkosten ein wichtiger Punkt in Ihrem Einkaufserlebnis sind.
Wir haben uns entschieden, unsere Produkte zum bestmöglichen Preis anzubieten. Die Lieferkosten werden daher separat berechnet und sind zum Zeitpunkt der Bestellung sichtbar. Sie werden basierend auf dem Gewicht der Bestellung sowie dem Lieferort berechnet.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Packeos-Team
Y
Yann B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2026
Bestellung in zwei Teilen geliefert, keine Kommunikation
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Antwort von Packeos
Hallo Yann,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht wie vorgesehen geliefert wurde.
Es kommt manchmal vor, dass Pakete während der Handhabung beim Transporteur getrennt werden.
Ihr Kommentar zur Kommunikation ist uns sehr wichtig und wir arbeiten ständig daran, sie zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Packeos-Team.
D
Delphine B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2026
Kleines Problem mit den 125 g Schachteln, der Kleber hält nicht! Ich muss sie kleben! Sonst perfekt
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Antwort von Packeos
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie ein Problem mit dem Kleber unserer Schachteln hatten. Können Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos des Problems an folgende Adresse senden: [email protected]. Wir werden sehen, wie wir Sie entschädigen können. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anmerkungen oder Bedürfnisse haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Packeos-Team
A
Amaury L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2026
Fingerabdrücke auf den Beuteln mit Kartonboden fast bei jeder Bestellung.
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Antwort von Packeos
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit bezüglich der Abdrücke auf den Beuteln zu hören. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn solche Probleme auftreten, damit wir das Problem schnell beheben können. Können Sie uns Fotos der erhaltenen Produkte an die E-Mail-Adresse: [email protected] senden? Mit freundlichen Grüßen. Das Team von packeos
P
Pauline D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2025
Die Lieferung war sehr verspätet und ich habe keine Entschädigung für dieses Problem erhalten.
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Antwort von Packeos
Hallo, wir bedauern, dass Ihre Lieferung verspätet war und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir werden Ihnen die Versandkosten Ihrer Bestellung erstatten, um uns dafür zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr packeos-Team
M
Marc P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2025
Extrem langsame Lieferung. Hält sich nicht an die angekündigten Fristen!!!
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Antwort von Packeos
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir bedauern zu hören, dass Sie Lieferverzögerungen erlebt haben, die nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, uns zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie zusätzliche Unterstützung bei Ihrer nächsten Bestellung benötigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr packeos-Team
T
Thierry L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2025
nicht genug Details zu den Produkten
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Antwort von Packeos
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie unsere Produktbeschreibungen als unzureichend empfinden. Zögern Sie nicht, uns über die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten auf der Website (Chat, Kundenservice, E-Mail, Telefon) zu kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu den Produkten zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von packeos
C
CEDRIC T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2025
Ich hatte beim ersten Mal schon bestellt, alles lief sehr gut und war sehr schnell, aber beim zweiten Mal, also vor ein paar Tagen, hat das Paket sehr lange gebraucht, um anzukommen. Das Paket wurde an GLS übergeben, und es gab keine Möglichkeit zu erfahren, wo das Paket ist oder wann es geliefert wird, und daher mussten wir 80 km fahren, um das betreffende Produkt in der Bestellung zu finden, also persönlich werden wir nicht mehr bei ihnen bestellen.
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Antwort von Packeos
Hallo, es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre letzte Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Ihren vorherigen Bestellungen hatten Sie in einer normalen Hochsaison bestellt. Ende des Jahres ist das Bestellaufkommen so hoch, dass wir bei den Lieferungen in Verzug geraten. Eine Nachricht ist auf der Website zu diesem Thema direkt vor dem Zahlungsschritt vorhanden, um alle Kunden zu informieren. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von packeos
V
VIRGINIE C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2025
Bis jetzt war ich immer mit Ihren Produkten zufrieden. Aber diesmal war ich wütend! Die Holzboxen sind von sehr schlechter Qualität, viele waren gesprungen, oder der Boden der Box löste sich bei Erhalt des Pakets. Und beim Backen wird es nicht besser. Ich bin wirklich nicht zufrieden, da ich nicht die benötigte Anzahl an Desserts erhalten habe.
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Antwort von Packeos
Hallo, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität der Holzboxen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass dies Ihre Ergebnisse beeinträchtigt hat. Wenn dies bereits beim Erhalt des Pakets passiert, zögern Sie nicht, uns per E-Mail, im Chat auf der Website oder telefonisch zu kontaktieren, damit wir das Problem schnell lösen können. Wenn Sie uns Fotos der beschädigten und unbrauchbaren Boxen an die E-Mail-Adresse: [email protected] senden können, ermöglicht uns dies, die Rückerstattung dieser Boxen zu veranlassen. Wir warten auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen. Das Packeos-Team
G
Gicquiaud N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2025
Palette aufgerissen und lose Pakete in einem großen Karton, der zur Hälfte leer ist........... ohne jeglichen Schutz (Gläser bestellt, zerbrochen erhalten). Verpackung muss überarbeitet werden.
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Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Artikel beschädigt angekommen sind. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unsere Verpackung zu verbessern. Wir haben auf Ihre E-Mail geantwortet, damit Sie uns die Anzahl der unbrauchbaren Produkte mitteilen können, damit wir Sie so gerecht wie möglich entschädigen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Packeos-Team
L
Laurence F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2025
Bestellung von 7 Paketen. Zuerst habe ich 6 Pakete erhalten und dann wurde mein Paket 5 Tage lang zur Lieferung bereitgestellt. Ich war also zu Hause festgefahren. Jeden Abend wurde das Paket für den nächsten Tag zur Lieferung bereitgestellt. Außerdem wurde zur Rechtfertigung der Nichtlieferung vermerkt, dass ich abwesend war, obwohl ich anwesend war.
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Antwort von Packeos
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und es tut uns wirklich leid zu erfahren, welche Unannehmlichkeiten Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung hatten. Bitte wissen Sie, dass wir Ihr Frustration verstehen und Ihre Anmerkungen an den Transportdienstleister weiterleiten. Das nächste Mal, wenn Sie ein Lieferproblem haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über die auf der Website verfügbaren Kontakte, damit wir Ihnen helfen können, die Situation zu klären. Wir sind dafür da. Mit freundlichen Grüßen, Das Packeos-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2024
Habe viele Lieferprobleme gehabt
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Antwort von Packeos
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung auf unserer Seite. Es tut uns leid, dass Sie Lieferprobleme hatten. Wir haben den Vorfall an unseren Transportdienstleister weitergeleitet, damit dieser seinen Service verbessern kann. Wenn Sie Anmerkungen oder Vorschläge haben, zögern Sie nicht, uns unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren: [email protected] Wir werden Ihre Fragen/Anmerkungen so schnell wie möglich beantworten. Wir freuen uns darauf, wieder mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Der Kundenservice von Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen" 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2024
Hallo, ich wurde in meiner Abwesenheit geliefert und fand den Karton draußen auf dem Boden unter einem Regenguss. Der Karton war durchnässt. Zum Glück war das Innere nicht zu sehr betroffen.
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Antwort von Packeos
Hallo, wir bedauern, dass die Lieferung so verlaufen ist. Wir werden Ihre Erfahrung an unseren Transporteur weitergeben, in der Hoffnung, dass dies ihre Leistung in Ihrer Region verbessert. Haben Sie die Möglichkeit, uns Fotos des Kartons an die folgende Adresse zu senden: [email protected]? Dann hätten wir etwas, um unsere Argumente bei ihnen zu untermauern. Wir freuen uns darauf, wieder mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Der Kundenservice von Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen" 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2023
Extrem lange Lieferzeit. Der Transporteur Kuehne+Nagel war überhaupt nicht kooperativ, hat die Ware zehn Tage lang behalten, bevor er geliefert hat, und hat sich nicht die Mühe gemacht, bis zur Tür des Unternehmens zu kommen und hat kein einziges Paket getragen.
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Antwort von Packeos
Hallo, wir bedauern, dass Ihre Lieferung verspätet angekommen ist. Die Zeit um Jahresende ist eine geschäftige Zeit, daher sind die Lieferzeiten oft verlängert, und Bestellungen kurz vor Weihnachten sind am stärksten betroffen. Wir werden KN um eine Erklärung zu dieser Lieferung bitten, da wir nicht über die Situation informiert wurden. Was die Hilfe beim Entladen betrifft, so sind die Lieferanten nur verpflichtet, die Ware abzuliefern und Sie darüber zu informieren. Alle zusätzlichen Dienstleistungen erfolgen nach Ermessen und vor allem nach der verfügbaren Zeit des Fahrers. Wir freuen uns darauf, wieder mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Der Kundenservice von Packeos "Qualitätslebensmittelverpackungen zu Discountpreisen" 03 89 23 43 18
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2023
Keine Informationen zur Vorbereitung der Ware sowie zu den Fristen! Ich habe nur eine Mitteilung erhalten, dass ein Produkt nicht verfügbar war, und einige Tage später einen Gutschein, obwohl es das Unternehmen ist, das die Arbeit nicht macht! Eine Art zu arbeiten, die aus einer anderen Zeit stammt! Schade, ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen! Ich werde meinen Kommentar natürlich ändern, wenn Sie eine Lösung finden!
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Antwort von Packeos
Hallo, wir bedauern, dass Sie keine Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir kommunizieren über automatische E-Mails zur Vorbereitung der Bestellungen. Vielleicht sind sie in den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs gelangt? Sie können uns auch über Instant Messaging, E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Informationen zu erfragen. Wir freuen uns, Ihnen Antworten geben zu können. Ihre Bestellung wurde am Tag nach Ihrer Bestellung vorbereitet. Wenn Sie sie immer noch nicht abgeholt haben, ist unser Depot in Colmar von Montag bis Donnerstag von 8 bis 16 Uhr und am Freitag von 8 bis 12 Uhr durchgehend geöffnet. Die Gutschrift wurde von unserer Seite erstellt, um die Rückerstattung des Artikels, der bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung nicht verfügbar war, buchhalterisch zu rechtfertigen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten. Der Kundenservice von Packeos „Die Qualitätslebensmittelverpackungen zu Discountpreisen“ 03 89 23 43 18
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2023
Zu teuer für das, was es ist!
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Antwort von Packeos
Hallo, es tut mir leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns enttäuscht waren. Da wir die niedrigsten Preise für unsere Produkte anbieten, bin ich über Ihr Feedback überrascht. Haben Sie anderswo im Internet günstigere Preise gefunden? In welchen Aspekten waren unsere Produkte für Sie enttäuschend? Die Versandkosten auf unserer Website sind auch vorteilhafter, wenn Sie mehrere Produkte zusammen bestellen, als einzeln. Zögern Sie nicht, sich für weitere Informationen an uns zu wenden. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten. Es freut mich, Ihnen zu dienen. Dylan vom Kundenservice Packeos „Die Qualitätslebensmittelverpackungen zu Discountpreisen“ 03 89 23 43 18
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2023
Hallo, bei der letzten Lieferung sind 50 % der Sammeltaschen nicht an den Enden verschweißt. Gleiches gilt für die geschnittenen Brottüten
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Antwort von Packeos
Hallo, es tut mir leid, dass Sie fehlerhafte Produkte erhalten haben. Ich kontaktiere Sie, um dieses Problem zu lösen. Es freut mich, Ihnen zu dienen, Dan vom Kundenservice Packeos « Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen » 03 89 23 43 18
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2022
Hält die Lieferfristen vor Weihnachten nicht ein, es ist wahr, dass Kisten nach Weihnachten sehr nützlich sind, kurz gesagt, sehr enttäuscht
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Antwort von Packeos
Hallo, wir haben mit einem erheblichen Anstieg der Aktivitäten zu kämpfen, und unsere Vorbereitungszeiten sind länger als gewöhnlich. Bei Ihrer Bestellung vom 15.12. wurde mehrfach beim Auswahl des Transporteurs darauf hingewiesen, dass wir keine Lieferung vor Weihnachten mehr garantieren können. Ihre Bestellung wird tatsächlich nicht vor Weihnachten versendet. Es freut mich, Ihnen zu helfen, Dan vom Kundenservice Packeos « die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen » 03 89 23 43 18
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Man sollte nicht in Eile sein, es ist jetzt eine Woche her, dass ich einen Artikel bestellt habe und die Bestellung ist immer noch in Vorbereitung.
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Antwort von Packeos
Hallo, ich entschuldige mich für die ungewöhnliche Verzögerung bei der Vorbereitung der Bestellung. Wir haben mit einem erheblichen Anstieg der Aktivitäten zu kämpfen, und unsere Lieferzeiten sind länger als gewöhnlich. Aus diesem Grund haben wir auf unserer Website angegeben, dass die Bestellungen länger für den Versand benötigen. Es freut mich, Ihnen zu dienen, Dan vom Kundenservice Packeos "Die hochwertigen Lebensmittelverpackungen zu Discountpreisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2022
Viele Produkte sind seit mehreren Monaten ausverkauft. Eine Aktualisierung des Lagerbestands wäre ein großer Vorteil, um unangenehme Überraschungen bei der Lieferung zu vermeiden.
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Antwort von Packeos
Hallo, Die Lieferengpässe bestehen seit mehreren Monaten und könnten aufgrund der aktuellen Situation, des Mangels an Rohstoffen und der Explosion der Nachfrage nach Papier, Karton und Kunststoff weltweit noch lange andauern. Die Lieferanten selbst können aufgrund dieses Mangels an Rohstoffen nicht alle Bestellungen bearbeiten. Wir tun unser Bestes, um das ganze Jahr über dieselben Produkte auf unserer Website anzubieten, aber wir sind denselben Einschränkungen wie alle anderen im Moment unterworfen. Es freut uns, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2022
1) Der Lieferant hat nicht geklingelt und hat den Karton in den Briefkasten gestopft, er hat ihn beschädigt.
2) Die Deckel passen nicht auf die Töpfe
Ich werde nicht mehr auf dieser Seite bestellen
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Antwort von Packeos
Hallo, wir werden die Information an unseren Transporteur weitergeben, damit dies nicht wieder vorkommt. Die von Ihnen auf unserer Website gewählte Liefermethode verpflichtet den Fahrer, Sie bei der Lieferung zu benachrichtigen. Wenn Produkte beschädigt sind, lade ich Sie ein, mir per E-Mail mit ein oder zwei Fotos zu antworten, damit wir Ihnen das Geld zurückerstatten und diese Artikel GLS in Rechnung stellen können. Hier ist meine E-Mail-Adresse: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die hochwertigen Lebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2022
Das Paket war sehr beschädigt!!!!
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Antwort von Packeos
Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir werden die Information an unseren Transporteur weitergeben, damit er aufmerksamer ist. Waren Produkte in Ihrer Bestellung beschädigt? Es freut mich, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2021
Ich bestelle in China, ich habe keine Kosten (nicht einmal für die Lieferung) zu zahlen.
Ich wohne im selben Departement wie das Unternehmen und dieses verlangt 15 Euro Versandkosten.
Wenn ich zum Sitz des Unternehmens gehe, verlangt es mehr als 2 Euro Gebühren.
Suchen Sie den Fehler!
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wie Sie auf unserer Website sehen, haben wir uns entschieden, die Preise für die Produkte so niedrig wie möglich anzubieten. Die Versandkosten, die Sie auf der Website sehen, entsprechen den Tarifen unserer Transportdienstleister. Was die 2,40€ für die Abholung vor Ort betrifft, halten wir es für fair, diese zu erheben, um die Kosten für die Vorbereitung zu decken.
Die Lieferung von Artikeln ist nie kostenlos, kein Transportdienstleister arbeitet kostenlos, wir haben uns einfach entschieden, diese Versandkosten nicht in den Margen unserer Produkte zu verstecken.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2021
Hallo,
Ich wollte Sie informieren, dass ich bei jeder Bestellung die Öffnungs- und Schließzeiten des Geschäfts für den Lieferanten notiere und jedes Mal kommt er während unserer Schließzeiten, auf seinem Beleg: die Zeiten werden nie angegeben. Können Sie diese Informationen an den Lieferservice weitergeben, damit unsere Ware endlich während unserer Öffnungszeiten geliefert wird.
Das ist jedes Mal sehr unangenehm!
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Antwort von Packeos
Hallo,
Es handelt sich tatsächlich um einen Fehler, der vor einigen Wochen behoben wurde, das sollte nicht mehr passieren, Sie können Ihre Lieferzeiten angeben, wenn Sie die Bestellung im vorgesehenen Kästchen bestätigen. Der Transporteur erhält jetzt alle Ihre Anweisungen.
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2021
Ich warte immer noch auf die Lieferung,,,, das Lieferunternehmen ist extrem schwierig und nicht verfügbar.. letztendlich habe ich beschlossen, zu deren Depot zu fahren, um die Bestellung abzuholen,, und dafür müsste ich mein Geschäft schließen und 50 km hin und zurück fahren,, es wäre einfacher gewesen, die Artikel in Marseille zu kaufen!!
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Antwort von Packeos
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden die Informationen an den Transporteur weitergeben, damit er sich verbessern kann.
Von unserer Seite werden wir bald einen neuen zusätzlichen Transporteur vorschlagen, um besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, immer zu den niedrigsten Preisen.
Es freut uns, Ihnen zu dienen,
Kundenservice Packeos
« Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen »
0389234318
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2021
Ich habe meine Bestellung komplett geöffnet erhalten, bezüglich der Goldscheiben. Sie waren überall im Karton verstreut. Sehr enttäuscht. Ich wurde immer gut bedient...
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Antwort von Packeos
Hallo,
Könnten Sie mir ein oder zwei Fotos des erhaltenen Produkts senden? Hier ist meine E-Mail-Adresse: [email protected]. Wir versuchen, die zerbrechlichen Produkte bestmöglich zu verpacken, aber es kann leider vorkommen, dass die Beutel sich öffnen.
Wir können den Austausch vornehmen.
Es wäre mir eine Freude, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2021
Bestellung nicht konform und keine Antwort auf 2 gesendete E-Mails; sehr enttäuscht von dieser zweiten Bestellung auf der Seite, während die erste sehr zufriedenstellend war und vor allem keine Antwort auf die an den Vertrieb gesendeten E-Mails.
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Antwort von Packeos
Hallo, wir haben gerade Ihre E-Mail vom 13. Mai (gestern um 18:43 Uhr) zur Kenntnis genommen. Wir haben jedoch Ihre beiden vorherigen E-Mails nicht erhalten, auch nicht im Spam-Ordner. Zur Information, unsere Nachverfolgungs-E-Mail lautet: [email protected]. Können Sie uns die Referenz des Produkts geben, das Sie erhalten haben? Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Sébastien vom Packeos-Kundendienst. Tel: 03 89 23 43 18
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2021
Die Qualität der Lieferungen unserer Bestellungen sinkt.
Tatsächlich fehlen Produkte, die genehmigt wurden, aber nicht bei der Lieferung vorhanden sind!
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Antwort von Packeos
Hallo,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Handelt es sich um Ihre Bestellung vom April?
Für die Nachverfolgung lade ich Sie ein, uns mehr Informationen an unsere E-Mail-Adresse zu senden: [email protected]
Vielen Dank für Ihr Vertrauen
Sébastien vom Kundenservice packeos
Tel: 03 89 23 43 18
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2021
Ich habe die Hälfte meiner Bestellung mit einem Herstellungsfehler erhalten. Alle Boxen waren schlecht geklebt, also musste ich alles abziehen und mit Klebeband versehen, was nicht sehr schön ist.
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Antwort von Packeos
Hallo,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es ist das erste Mal, dass wir ein negatives Feedback zu diesem Produkt erhalten, es handelt sich sicherlich um eine Charge.
Für die Nachverfolgung der Akte haben Sie Fotos, die Sie uns an unsere Adresse senden können: [email protected]
Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
Sébastien vom Kundenservice.
Tel: 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2021
Produkt von guter Qualität, aber nicht mehr verfügbar. Problem, eine konstante Produktpalette zu haben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2020
Informationen zu den Holzboxen-Sohlen.
Es wird erwähnt, dass die Sohlen 1 cm kürzer sind als die Holzboxen, jedoch passen die Sohlen nach Erhalt nicht in die Boxen!
Ich hatte vor der Bestellung eine E-Mail gesendet, aber nie eine Antwort erhalten. Außerdem hätte der Kundenservice selbst sehen müssen, dass meine Bestellung nicht übereinstimmte.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir haben uns entschieden, 1 cm lange Unterlagen anzubieten, damit sie mit den entsprechenden Buchenboxen verwendet werden können. Zum Beispiel verkaufen wir Unterlagen von 35x10 cm mit Boxen von 35x11x11 cm sowie Unterlagen von 35x12 cm mit Boxen von 35x13x13 cm.
Wenn Sie möchten, können wir die Unterlagen sowie die Boxen zurücknehmen.
Was Ihre E-Mail betrifft, tut es mir leid, aber ich kann sie nicht finden. Können Sie mir bitte mitteilen, an welche Adresse Sie sie gesendet haben?
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2020
Ich war immer zufrieden, alle meine Bestellungen wurden mir nach Hause geliefert, meine letzte Bestellung wurde an einen Abholpunkt gemacht, der Karton war ganz offen und überall waren Tüten
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Antwort von Packeos
Hallo,
haben Sie die Öffnung des Kartons auf dem Empfangsschein gemeldet?
Können Sie uns Fotos senden, damit unser Qualitätsservice Ihre Anfrage bearbeiten kann.
Zu wissen, unser Logistikteam überprüft vor jedem Versand den guten Zustand der Pakete.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung,
Sébastien vom Kundenservice Packeos.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2020
Ich gebe nur zwei Sterne, das ist schade, ich habe den Kundenservice kontaktiert, um zu informieren, dass meine Bestellung unvollständig war, ohne jemals eine Rückmeldung zu erhalten.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Es tut mir leid, ich kann Ihre E-Mail nicht finden, weder über den Live-Chat noch über die Adresse [email protected] oder über meine Adresse [email protected].
Ich lade Sie ein, mich unter 03 89 23 43 18 zu kontaktieren, oder über den Live-Chat oder direkt an meine Adresse [email protected].
Es wäre mir eine Freude, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2019
Ich habe eine Bestellung im Namen meiner Tochter aufgegeben, damit sie sie abholen kann, da ich nicht in der Lage war, mich zu bewegen. Leider wurde die Bestellung auf meinen Namen aufgegeben, und als meine Tochter die Bestellung am Abholpunkt abholen wollte, wollte die Dame ihr das Paket nie geben, was ich sehr gut verstehe. Ich musste mich bewegen. Der Bestellschein war jedoch korrekt auf den Namen meiner Tochter.
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Antwort von Packeos
Hallo
Unsere Software hatte leider die Informationen Ihrer ersten Bestellung gespeichert. Deshalb war der Name auf dem Etikett nicht korrekt.
Ich lade Sie ein, bei Ihrer nächsten Bestellung über den Chat, per E-Mail oder telefonisch auf mich zuzukommen, damit ich sicherstellen kann, dass diese Ihnen ohne Probleme zugestellt wird.
Es tut mir leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Qualitativ hochwertige Lebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2019
Sehr enttäuscht von dieser neuen Bestellung, die identisch mit der vorherigen vom letzten Jahr ist. Die Qualität des Plastiks hat stark nachgelassen, sodass die passenden Deckel für die kleinen Töpfe sehr schwer aufzusetzen sind. Die kleinen Töpfe "knicken" kaum, wenn man drückt, um den Deckel aufzusetzen.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir haben vor einigen Monaten tatsächlich den Lieferanten gewechselt, jedoch sollte die Qualität die gleiche sein. Vielen Dank für Ihr Feedback, ich werde die Information an unseren Einkauf weitergeben, damit er mit dem Lieferanten sprechen kann, um Ihnen weiterhin die besten Produkte auf unserer Website anzubieten.
Es freut uns, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2019
Echt traurig, dass ich nicht mit dieser Firma arbeiten kann, da ich im Ausland bin, auf einer Insel. Es ist das erste Mal, dass ich mit so einem Problem konfrontiert bin... und außerdem ist es jetzt eine Woche her, dass meine Bestellung abgelehnt wurde und ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten...
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir liefern in einige europäische Länder und einige Inseln in Küstennähe. Leider befinden Sie sich mehr als 3500 km von unserem Lager entfernt, und der Transportdienstleister hat uns zusätzliche Gebühren von mehreren Hundert Euro für die Lieferung berechnet. Deshalb mussten wir Ihre Bestellung stornieren.
Was die Rückerstattung betrifft, war unser Buchhalter letzte Woche leider nicht verfügbar, er konnte sie am Montag durchführen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2019
Becher teurer als die Konkurrenz, was vorher nicht der Fall war.
Die 1000 Becher 12cl sind von 13 auf 26 € gestiegen. Das Doppelte.
Die Rührstäbchen bleiben angemessen
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir mussten unsere Preise aufgrund eines Lieferantenwechsels erhöhen. Der Anstieg der Rohstoffpreise hat ebenfalls den Preis unserer Becher beeinflusst. Wir tun unser Bestes, um Ihnen immer die niedrigsten Preise anzubieten.
Bitte beachten Sie auch, dass wir im Laufe des Jahres umweltfreundliche und biologisch abbaubare Becher anbieten werden. Weitere Produkte wie Strohhalme werden ebenfalls angeboten.
Es freut uns, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2019
Meine letzte Bestellung ging verloren. Daher hat mir ein Verkäufer direkt geliefert, aber die böse Überraschung, die Croissant-Tüten entsprachen nicht meiner Bestellung. Ich erhielt die günstigsten Preise anstelle der Kraftverpackungen.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Können Sie mir bitte mitteilen, was Sie erhalten haben, damit wir den Austausch vornehmen können?
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zum DISCOUNT-Preis"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2019
Schlechter Lieferservice, der Lieferant lässt die Palette auf der Straße, verlangt zusätzliche Gebühren für die Lieferung ins Geschäft
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Antwort von Packeos
Hallo Frau Fang J.
Wir werden die Information an unseren Qualitätsdienst weiterleiten, um unseren Lieferservice zu verbessern.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, damit Ihre nächste Bestellung unter den bestmöglichen Bedingungen bei Ihnen ankommt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2018
Es gibt immer weniger Produkte auf Lager, früher haben wir alles bestellt, jetzt mussten wir auf andere Lieferanten zurückgreifen, besonders im Bereich der Geschäftsanpassungen, was sehr schade ist, denn Ihre Boxen sind super praktisch.
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Antwort von Packeos
Hallo Thibault C.
Wir prüfen gerade die Machbarkeit, um Ihnen andere Boxen sowie andere Produkte anzubieten. Wir sind immer für unsere Kunden da. Welche Arten von Produkten (Boxen oder andere) möchten Sie auf der Website sehen?
Es freut uns, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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