Die Kunden heben die hohe Produktqualität von Packeos hervor, da viele Besteller über ihre Zufriedenheit mit den gelieferten Artikeln berichten, die ihren Erwartungen entsprechen und in der Regel von einer soliden Verarbeitung zeugen. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls häufig gelobt; zahlreiche Kunden erwähnen, dass ihre Bestellungen prompt und ohne Verzögerungen ankommen, was zu einer positiven Erfahrung beim Einkauf beiträgt. Der Kundenservice wird als professionell und hilfsbereit beschrieben, wobei das Personal freundlich und respektvoll im Umgang ist.
Sehr sehr schlechte Verpackung. Artikel gefaltet. Angesichts des Preises, den ich bezahlt habe.... Lieferung überteuert...
Sehr stark abzuraten
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Hallo, es tut mir leid, dass Sie beschädigte Artikel erhalten haben. Haben Sie die Möglichkeit, mir Fotos der Produkte zu senden? Es freut mich, Ihnen zu dienen, Dan vom Kundenservice Packeos « die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen » 03 89 23 43 18
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2023
Hallo, bei der letzten Lieferung sind 50 % der Sammeltaschen nicht an den Enden verschweißt. Gleiches gilt für die geschnittenen Brottüten
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Hallo, es tut mir leid, dass Sie fehlerhafte Produkte erhalten haben. Ich kontaktiere Sie, um dieses Problem zu lösen. Es freut mich, Ihnen zu dienen, Dan vom Kundenservice Packeos « Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen » 03 89 23 43 18
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2022
Hält die Lieferfristen vor Weihnachten nicht ein, es ist wahr, dass Kisten nach Weihnachten sehr nützlich sind, kurz gesagt, sehr enttäuscht
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Hallo, wir haben mit einem erheblichen Anstieg der Aktivitäten zu kämpfen, und unsere Vorbereitungszeiten sind länger als gewöhnlich. Bei Ihrer Bestellung vom 15.12. wurde mehrfach beim Auswahl des Transporteurs darauf hingewiesen, dass wir keine Lieferung vor Weihnachten mehr garantieren können. Ihre Bestellung wird tatsächlich nicht vor Weihnachten versendet. Es freut mich, Ihnen zu helfen, Dan vom Kundenservice Packeos « die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen » 03 89 23 43 18
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Man sollte nicht in Eile sein, es ist jetzt eine Woche her, dass ich einen Artikel bestellt habe und die Bestellung ist immer noch in Vorbereitung.
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Hallo, ich entschuldige mich für die ungewöhnliche Verzögerung bei der Vorbereitung der Bestellung. Wir haben mit einem erheblichen Anstieg der Aktivitäten zu kämpfen, und unsere Lieferzeiten sind länger als gewöhnlich. Aus diesem Grund haben wir auf unserer Website angegeben, dass die Bestellungen länger für den Versand benötigen. Es freut mich, Ihnen zu dienen, Dan vom Kundenservice Packeos "Die hochwertigen Lebensmittelverpackungen zu Discountpreisen"
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2022
Der Lieferant hat vor meinem Gebäude geklingelt, ohne an der Wohnung zu läuten, obwohl mein Mann auf ihn wartete. Er behauptet, geklingelt zu haben, hat es aber nicht getan.
Ich finde das inakzeptabel, da ich für den Transport bezahle.
Bitte leiten Sie diesen Vorfall an GLS weiter.
Ich erwarte mein Paket in der Hoffnung, dass es nicht beschädigt ist.
Mit freundlichen Grüßen
Frau MAKHOUF
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Hallo. Es tut mir wirklich leid, dass die Lieferung schlecht gelaufen ist. Ich stimme Ihnen vollkommen zu, dass es das Mindeste ist, zu klingeln, um sicherzustellen, dass jemand da ist, um die Pakete entgegenzunehmen. Wir kontaktieren den Transporteur, um diese Information weiterzugeben, und ich werde Sie erneut kontaktieren.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2022
Viele Produkte sind seit mehreren Monaten ausverkauft. Eine Aktualisierung des Lagerbestands wäre ein großer Vorteil, um unangenehme Überraschungen bei der Lieferung zu vermeiden.
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Hallo, Die Lieferengpässe bestehen seit mehreren Monaten und könnten aufgrund der aktuellen Situation, des Mangels an Rohstoffen und der Explosion der Nachfrage nach Papier, Karton und Kunststoff weltweit noch lange andauern. Die Lieferanten selbst können aufgrund dieses Mangels an Rohstoffen nicht alle Bestellungen bearbeiten. Wir tun unser Bestes, um das ganze Jahr über dieselben Produkte auf unserer Website anzubieten, aber wir sind denselben Einschränkungen wie alle anderen im Moment unterworfen. Es freut uns, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2022
1) Der Lieferant hat nicht geklingelt und hat den Karton in den Briefkasten gestopft, er hat ihn beschädigt.
2) Die Deckel passen nicht auf die Töpfe
Ich werde nicht mehr auf dieser Seite bestellen
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Hallo, wir werden die Information an unseren Transporteur weitergeben, damit dies nicht wieder vorkommt. Die von Ihnen auf unserer Website gewählte Liefermethode verpflichtet den Fahrer, Sie bei der Lieferung zu benachrichtigen. Wenn Produkte beschädigt sind, lade ich Sie ein, mir per E-Mail mit ein oder zwei Fotos zu antworten, damit wir Ihnen das Geld zurückerstatten und diese Artikel GLS in Rechnung stellen können. Hier ist meine E-Mail-Adresse: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die hochwertigen Lebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2022
Das Paket war sehr beschädigt!!!!
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Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir werden die Information an unseren Transporteur weitergeben, damit er aufmerksamer ist. Waren Produkte in Ihrer Bestellung beschädigt? Es freut mich, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2022
Ehrlich gesagt, alles auf eine Palette zu packen, wenn es nicht optimal ist, oder Kartons zu verwenden, um die Kisten mit den Säcken zu trennen, Lieferservice 0, da eine Palette vor dem Geschäft mitten im Service abgestellt wird.
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Hallo, Wir haben uns entschieden, unsere Paletten durch dicke Kartons zusätzlich zu einer Umreifung zu schützen. Alle unsere Produkte sind außerdem in Kartons oder in Folie aus Kunststoff verpackt, je nach Lieferanten. War Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt? Für Bestellungen unter 100 kg haben Sie die Möglichkeit, eine Lieferung in Paketen zu wählen, das verhindert, dass der Spediteur die Palette auf dem Bürgersteig ablegt. Bitte beachten Sie, dass der Fahrer im Recht ist, wenn er die Palette vor Ihrer Adresse ablegt. Das französische Gesetz erlaubt ihm das. Ich kann jedoch die Information an den Spediteur weitergeben, damit er in Zukunft vorsichtiger ist. Mit freundlichen Grüßen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2022
Die Website wird immer komplizierter, um die gewünschten Referenzen zu finden, entweder sind sie verschwunden oder nicht verfügbar
Was die Lieferung betrifft, ist es einmal ja und einmal nein, es ist nur ein Kampf mit dem Lieferanten, entweder liefert er am Montag, obwohl angegeben ist, dass er das nicht tun soll, oder es ist auf Palette in Folie verpackt, während wir mitten in der Stadt sind...
Was den Preis betrifft, der ständig wechselt
Mit den Transportkosten beginnt das finanzielle Interesse ernsthaft zu sinken
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Hallo, mit der aktuellen Situation haben unsere Lieferanten enorme Schwierigkeiten, die Artikel zu produzieren, die wir normalerweise auf der Website anbieten. Die Preise schwanken und die Verfügbarkeiten variieren, deshalb müssen wir uns sehr regelmäßig anpassen. Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. Um Ihre Erfahrung auf Packeos zu vereinfachen, werden wir in ein paar Wochen eine neue Website haben, die neue Funktionen hinzufügen wird, wie z.B. die Benachrichtigung über Nachbestellungen für nicht verfügbare Produkte. Diese bleiben auf der Website sichtbar, damit Sie immer wissen, was wir normalerweise anbieten können. Ein neuer Transportdienstleister GLS wird gleichzeitig mit der neuen Version der Website eingeführt. Dieser ist spezialisiert auf das, was man Mono- und Multicolis nennt, also alles, was keine Palette ist. Wenn Sie möchten, lade ich Sie ein, diesen Transportdienstleister anstelle von Kuehne-Nagel auszuwählen, der auf den Versand von Paletten spezialisiert ist. Wir testen seit einigen Wochen mit GLS und haben insgesamt gute Rückmeldungen. Das könnte eine Lösung für Sie sein. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Bedürfnisse haben. Es freut mich, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die hochwertigen Lebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2021
Ich habe am 1. Dezember bestellt, um meine Bestellung für die Weihnachtsfeiertage zu erhalten. Ich habe die Lieferung bezahlt, ich habe sie einen Monat später erhalten, das Schlimmste daran ist, dass ich die Lieferung bezahlt habe, die vorgesehene Frist war eine Woche. Und hier ist der Albtraum einen Monat später ...
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Hallo,
Der Transportdienst konnte aus unbekannten Gründen nicht an den Abholpunkt liefern, er hat uns nicht benachrichtigt und hat die Ware erst einen Monat später zurückgeschickt. Sobald Sie sich wieder bei uns gemeldet haben, konnten wir den Versand durchführen.
In ein paar Wochen werden wir gleichzeitig mit der Website den Transportdienst wechseln. Das wird den Lieferservice noch weiter verbessern.
Es tut mir leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2021
Ich bestelle in China, ich habe keine Kosten (nicht einmal für die Lieferung) zu zahlen.
Ich wohne im selben Departement wie das Unternehmen und dieses verlangt 15 Euro Versandkosten.
Wenn ich zum Sitz des Unternehmens gehe, verlangt es mehr als 2 Euro Gebühren.
Suchen Sie den Fehler!
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Hallo,
Wie Sie auf unserer Website sehen, haben wir uns entschieden, die Preise für die Produkte so niedrig wie möglich anzubieten. Die Versandkosten, die Sie auf der Website sehen, entsprechen den Tarifen unserer Transportdienstleister. Was die 2,40€ für die Abholung vor Ort betrifft, halten wir es für fair, diese zu erheben, um die Kosten für die Vorbereitung zu decken.
Die Lieferung von Artikeln ist nie kostenlos, kein Transportdienstleister arbeitet kostenlos, wir haben uns einfach entschieden, diese Versandkosten nicht in den Margen unserer Produkte zu verstecken.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2021
Hallo,
Ich wollte Sie informieren, dass ich bei jeder Bestellung die Öffnungs- und Schließzeiten des Geschäfts für den Lieferanten notiere und jedes Mal kommt er während unserer Schließzeiten, auf seinem Beleg: die Zeiten werden nie angegeben. Können Sie diese Informationen an den Lieferservice weitergeben, damit unsere Ware endlich während unserer Öffnungszeiten geliefert wird.
Das ist jedes Mal sehr unangenehm!
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Hallo,
Es handelt sich tatsächlich um einen Fehler, der vor einigen Wochen behoben wurde, das sollte nicht mehr passieren, Sie können Ihre Lieferzeiten angeben, wenn Sie die Bestellung im vorgesehenen Kästchen bestätigen. Der Transporteur erhält jetzt alle Ihre Anweisungen.
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2021
Ich warte immer noch auf die Lieferung,,,, das Lieferunternehmen ist extrem schwierig und nicht verfügbar.. letztendlich habe ich beschlossen, zu deren Depot zu fahren, um die Bestellung abzuholen,, und dafür müsste ich mein Geschäft schließen und 50 km hin und zurück fahren,, es wäre einfacher gewesen, die Artikel in Marseille zu kaufen!!
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden die Informationen an den Transporteur weitergeben, damit er sich verbessern kann.
Von unserer Seite werden wir bald einen neuen zusätzlichen Transporteur vorschlagen, um besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, immer zu den niedrigsten Preisen.
Es freut uns, Ihnen zu dienen,
Kundenservice Packeos
« Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen »
0389234318
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2021
Bestellung am 10. Juni aufgegeben und immer noch nichts erhalten ..
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Hallo,
Das Paket ist auf dem Weg, der Zusteller hat bereits am 12.06. gegen Mittag versucht, Ihnen beim ersten Mal ohne Erfolg zu liefern. Wie wir auf der Website angeben, liefern wir nicht an Privatpersonen zu Hause, da einige Adressen wie Ihre zu schwer zugänglich sind, wir liefern nur in einem Netzwerk von Abholpunkten.
Ich werde den Zusteller erneut kontaktieren und halte Sie auf dem Laufenden, sobald ich Neuigkeiten habe.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2021
Bei den letzten 2 Bestellungen für Vakuumbeutel wurden die bestellten Referenzen (1. Bestellung: 150x300 / 2. Bestellung: 150x200) ohne Vorwarnung durch andere (150x280 - unbrauchbar für uns, da das Format ungeeignet ist) ersetzt. Ganz zu schweigen von den aufgerissenen Paketen durch DPD bei jeder Lieferung.
Anfang Mai wurde uns versprochen, die richtigen Referenzen erneut zu liefern und einen Zusteller zu schicken, um die falschen Produkte abzuholen. Immer noch keine Neuigkeiten trotz einer Rückmeldung auf dem Anrufbeantworter von Packeos am 28. Mai.
Ich hoffe auf eine kulante Geste von ihrer Seite.
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Hallo,
Bezüglich der Vakuumbeutel 150x300mm hat unser Lieferant die Größe auf 280mm geändert, wir haben die Änderung leider nicht sofort vorgenommen. Wir können Ihnen die gewünschte Größe nicht erneut zusenden.
Bei den Beuteln 150x200mm ist es wirklich seltsam, da wir diese Größe immer noch haben, es könnte ein Fehler bei der Vorbereitung sein.
Hatten Sie sich bei mir während Ihrer vorletzten Bestellung im Januar gemeldet?
Es tut mir leid, aber ich finde keine Spuren von E-Mails oder Sprachnachrichten, deshalb haben wir die Anfrage nicht bearbeitet.
Ich lade Sie ein, sich per E-Mail an meine Adresse: [email protected], telefonisch unter 03 89 23 43 18 oder über den Live-Chat auf der Website bei mir zu melden. Wir werden eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2021
Ich habe meine Bestellung komplett geöffnet erhalten, bezüglich der Goldscheiben. Sie waren überall im Karton verstreut. Sehr enttäuscht. Ich wurde immer gut bedient...
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Antwort von Packeos
Hallo,
Könnten Sie mir ein oder zwei Fotos des erhaltenen Produkts senden? Hier ist meine E-Mail-Adresse: [email protected]. Wir versuchen, die zerbrechlichen Produkte bestmöglich zu verpacken, aber es kann leider vorkommen, dass die Beutel sich öffnen.
Wir können den Austausch vornehmen.
Es wäre mir eine Freude, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2021
Überhaupt nicht stabil. Ich bereue meinen Kauf
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Hallo,
Die weißen Pâtisserieboxen entsprechen den Marktstandards. Wir haben keine weiteren negativen Rückmeldungen zu diesem Produkt. Könnte es sein, dass Sie eine beschädigte Charge erhalten haben?
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2021
Meine Bestellung sollte am Donnerstag ankommen, was Sie mir direkt bestätigt haben. Als sie am Freitag noch nicht angekommen war, habe ich versucht anzurufen, aber keine Antwort, nur der Anrufbeantworter. Hoffen wir, dass sie nächste Woche ankommt.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Ich werde deinem Auftrag folgen und versuchen zu verstehen, warum der Transporteur noch nicht geliefert hat. Ich werde so schnell wie möglich zu dir zurückkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic von Packeos.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2021
Bestellung nicht konform und keine Antwort auf 2 gesendete E-Mails; sehr enttäuscht von dieser zweiten Bestellung auf der Seite, während die erste sehr zufriedenstellend war und vor allem keine Antwort auf die an den Vertrieb gesendeten E-Mails.
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Antwort von Packeos
Hallo, wir haben gerade Ihre E-Mail vom 13. Mai (gestern um 18:43 Uhr) zur Kenntnis genommen. Wir haben jedoch Ihre beiden vorherigen E-Mails nicht erhalten, auch nicht im Spam-Ordner. Zur Information, unsere Nachverfolgungs-E-Mail lautet: [email protected]. Können Sie uns die Referenz des Produkts geben, das Sie erhalten haben? Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Sébastien vom Packeos-Kundendienst. Tel: 03 89 23 43 18
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2021
Die Qualität der Lieferungen unserer Bestellungen sinkt.
Tatsächlich fehlen Produkte, die genehmigt wurden, aber nicht bei der Lieferung vorhanden sind!
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Antwort von Packeos
Hallo,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Handelt es sich um Ihre Bestellung vom April?
Für die Nachverfolgung lade ich Sie ein, uns mehr Informationen an unsere E-Mail-Adresse zu senden: [email protected]
Vielen Dank für Ihr Vertrauen
Sébastien vom Kundenservice packeos
Tel: 03 89 23 43 18
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2021
Ich habe die Hälfte meiner Bestellung mit einem Herstellungsfehler erhalten. Alle Boxen waren schlecht geklebt, also musste ich alles abziehen und mit Klebeband versehen, was nicht sehr schön ist.
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Antwort von Packeos
Hallo,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es ist das erste Mal, dass wir ein negatives Feedback zu diesem Produkt erhalten, es handelt sich sicherlich um eine Charge.
Für die Nachverfolgung der Akte haben Sie Fotos, die Sie uns an unsere Adresse senden können: [email protected]
Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
Sébastien vom Kundenservice.
Tel: 03 89 23 43 18
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2021
Ich habe 1208 Schalen bestellt, ich habe 1208b erhalten.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Tatsächlich handelt es sich um einen Fehler unsererseits, leider haben wir keine schwarzen Kisten 1208 auf unserer Website. Ich werde Ihnen die irrtümlich erhaltenen Kisten zurückerstatten. Wir haben sie jedoch in Weiß.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2021
Produkt von guter Qualität, aber nicht mehr verfügbar. Problem, eine konstante Produktpalette zu haben.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2021
Hallo. Sehr unzufrieden mit meiner Bestellung. Tatsächlich verstehe ich nicht, dass wenn man 5000 Saucebecher bestellt, Sie die Deckel nicht mitliefern. Außerdem habe ich fünf Kartons mit Craft-Salatbechern bestellt und eine Rechnung über fünf erhalten, vier wurden zurückerstattet. Normal. Werden Sie mir sagen. Es wäre jedoch sehr sinnvoll, wenn wir eine E-Mail erhalten würden, wenn Sie eine Nachlieferung haben. Ich denke auch, dass Sie den Transporteur wechseln sollten, der, den Sie derzeit haben, ist schlecht. Auf der Seite steht, dass es in drei bis vier Werktagen geliefert wird, ich wurde jedoch nie vor eineinhalb Wochen und für die letzte Bestellung sogar zwei Wochen beliefert. Bei den sieben oder acht Bestellungen, die ich hatte, war jedes Mal ein Karton zerbrochen. Kein Rückversand, aber trotzdem.
Schließlich. Wenn man anruft, um 5000 Bestecke für den Salatbecher zu erhalten, die ich nicht hatte, und man mir sagt, dass die Bestecke auf Ihre Kosten geschickt werden, erhalte ich leider die Deckel mit 20 € Versandkosten und zusätzlich wird es von meinem Konto abgebucht. Ich habe niemals die Erlaubnis gegeben, eine Abbuchung vorzunehmen. Tatsächlich habe ich immer mit Kreditkarte bezahlt. Unannehmbar. Drei bis vier Mal teurer als Colissimo. Lieferung nach vier Tagen außerdem....Das ist es. Das ist meine Bewertung, während die erste Bestellung sehr gut war, hat sich in einem Zeitraum von sechs Monaten alles sehr, sehr, sehr unangenehm verändert, ich behalte es für meine Person. Ich weiß noch nicht, ob ich weiterhin bei Ihnen bestellen werde. In jedem Fall wünsche ich Ihnen, dass Sie sich verbessern und wünsche Ihnen einen schönen Tag, danke
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Antwort von Packeos
Hallo,
Ich verstehe Ihre Frustration, jedoch werden die Töpfe und die Deckel separat auf der Website verkauft, ähnlich wie die Salatbecher oder Becher. Deshalb versenden wir nicht automatisch beide zusammen.
Was die Produkte betrifft, die nicht verfügbar sind, wird die neue Version der Website, die Ende des Jahres verfügbar sein wird, es ermöglichen, automatisch über Nachlieferungen informiert zu werden. Wir sind uns bewusst, dass es wichtig ist, die Kunden darüber zu informieren.
Ich stimme Ihnen zu, dass die Lieferzeiten insgesamt in einigen Bereichen wie Ihrem verbessert werden könnten, aber ich möchte klarstellen, dass der Versand der Deckel für die Saucebecher, die Ihnen nicht berechnet wurden, entgegen dem, was Sie sagen, in 3 Tagen erfolgt ist.
Die auf der Website erstellte Rechnung wurde automatisch durch eine Gutschrift, die ebenfalls auf dieser Website vorhanden ist, storniert. Sie wurden niemals belastet und werden es nicht. Ich muss Ihnen in diesem Punkt widersprechen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um Sie zufrieden zu stellen, wenn Sie weiterhin mit uns zusammenarbeiten.
Ich wünsche Ihnen ebenfalls einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2021
Hallo,
Geliefert 13 Tage nach dem Bestelldatum.
Der Paketshop hat mein Paket abgelehnt, weil der Absender das Etikett nicht aufgeklebt hat.
Ich habe heute endlich ein falsches Paket mit nur kleinen Plastiktüten erhalten.
Das ist ein großer Fehler!!
Der Kundenservice antwortet immer noch nicht am Telefon.
Ich habe bestellt
Weiße quadratische Boxen - : Paket mit 50 Stück, :
23x23x13cm
Weiße quadratische Boxen - : Paket mit 50 Stück, :
10x10x8cm
Dicke schwarze und goldene Box - : Paket mit 50, CAR@ORNO
: 22x22cm
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir werden die Produkte, die Sie bestellt haben, direkt an Ihre Adresse liefern. Es wird einfacher sein, als über einen Abholpunkt zu gehen. Der Transporteur musste die Etiketten mit einer anderen Bestellung austauschen.
Bezüglich Ihrer Anrufe bedauere ich, aber die Versuche, mich am Donnerstag zu kontaktieren, lagen außerhalb unserer Öffnungszeiten, am Mittwochmorgen musste ich leider bereits online sein.
Wenn Sie möchten, können Sie mich auch per E-Mail oder über den Live-Chat von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 16:30 Uhr kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2021
Nie geliefert
Ich habe erneut bestellt, aber ohne kommerziellen Gesten
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Antwort von Packeos
Hallo,
Ich kläre gerade mit dem Transporteur, wo er Ihr Paket geliefert hat. Ich werde die erste Bestellung zurückerstatten und Ihnen die Versandkosten als Entschädigung erstatten.
Es tut mir leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2020
Paket beschädigt angekommen
Box viel kleiner als auf dem Foto enttäuscht
Schwierigkeiten, das Paket zurückzusenden
Erste und letzte Bestellung
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Antwort von Packeos
Hallo,
Sie haben Boxen 20x20x13cm bestellt und genau diese haben Sie erhalten. Die Abmessungen der Boxen sind angegeben, wenn Sie auf die Fotos klicken. Ich habe unseren Transporteur gebeten, die Produkte abzuholen, jedoch konnte er aufgrund der Arbeitsbelastung am geplanten Tag nicht vorbeikommen, dennoch hätte er an einem anderen Tag vorbeikommen können und das hätte nichts an der Rückerstattungsfrist geändert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2020
Informationen zu den Holzboxen-Sohlen.
Es wird erwähnt, dass die Sohlen 1 cm kürzer sind als die Holzboxen, jedoch passen die Sohlen nach Erhalt nicht in die Boxen!
Ich hatte vor der Bestellung eine E-Mail gesendet, aber nie eine Antwort erhalten. Außerdem hätte der Kundenservice selbst sehen müssen, dass meine Bestellung nicht übereinstimmte.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir haben uns entschieden, 1 cm lange Unterlagen anzubieten, damit sie mit den entsprechenden Buchenboxen verwendet werden können. Zum Beispiel verkaufen wir Unterlagen von 35x10 cm mit Boxen von 35x11x11 cm sowie Unterlagen von 35x12 cm mit Boxen von 35x13x13 cm.
Wenn Sie möchten, können wir die Unterlagen sowie die Boxen zurücknehmen.
Was Ihre E-Mail betrifft, tut es mir leid, aber ich kann sie nicht finden. Können Sie mir bitte mitteilen, an welche Adresse Sie sie gesendet haben?
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2020
Sehr gute Produkte, aber Lieferung an die falsche Adresse zum zweiten Mal.
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Hallo,
Ich danke Ihnen für Ihr Feedback, ich habe die Information bereits an unseren Transporteur weitergegeben, damit er aufmerksamer ist.
Ich lade Sie auch ein, sich bei Ihrer nächsten Bestellung wieder an mich zu wenden, damit ich sicherstellen kann, dass Sie sie beim ersten Mal erhalten.
Es freut mich, Ihnen zu dienen
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2020
Ich bin enttäuscht, ich habe mein Paket zerdrückt und beschädigt erhalten, aber die Backwarenbox ist zerdrückt, ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wäre es möglich, uns Fotos der erhaltenen Produkte und des Pakets zu senden?
Hier ist meine Adresse: [email protected].
Wir werden eine Lösung finden, um Sie zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2020
Lieferung am Tag +9, Lieferanten in Flip-Flops, die mit Kuehne Nagel vereinbarten Fristen wurden nicht eingehalten, Lieferung kam um 17:30 Uhr an, obwohl als dringend angegeben.
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Antwort von Packeos
Hallo Jonathan, danke für Ihr Feedback, wir werden die Informationen an den Transporteur weitergeben, damit er sich verbessern kann. Bei Ihrer nächsten Bestellung lade ich Sie ein, mich telefonisch, über den Live-Chat oder per E-Mail zu kontaktieren, um mich zu informieren, ich kann dann Ihre Bestellung persönlich verfolgen und sicherstellen, dass Sie sie innerhalb der üblichen Fristen erhalten. Ich freue mich, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2020
Ich war immer zufrieden, alle meine Bestellungen wurden mir nach Hause geliefert, meine letzte Bestellung wurde an einen Abholpunkt gemacht, der Karton war ganz offen und überall waren Tüten
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Antwort von Packeos
Hallo,
haben Sie die Öffnung des Kartons auf dem Empfangsschein gemeldet?
Können Sie uns Fotos senden, damit unser Qualitätsservice Ihre Anfrage bearbeiten kann.
Zu wissen, unser Logistikteam überprüft vor jedem Versand den guten Zustand der Pakete.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung,
Sébastien vom Kundenservice Packeos.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2020
sehr schlecht, unsere Bestellung wurde verloren
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir haben die Bestellung erneut versendet, damit der Transporteur sie Ihnen so schnell wie möglich liefern kann.
Es tut mir leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2020
Habe meine Expresslieferung nicht erhalten, obwohl DPD sie seit über einer Woche hat und niemand auf meine E-Mails geantwortet hat.
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Hallo,
Unser Transporteur hat die Bestellung ins falsche Land geschickt. Ich habe ihm alle Informationen für eine schnelle Lieferung gegeben.
Es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten.
Ludovic von Packeos
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2020
Ich gebe nur zwei Sterne, das ist schade, ich habe den Kundenservice kontaktiert, um zu informieren, dass meine Bestellung unvollständig war, ohne jemals eine Rückmeldung zu erhalten.
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Hallo,
Es tut mir leid, ich kann Ihre E-Mail nicht finden, weder über den Live-Chat noch über die Adresse [email protected] oder über meine Adresse [email protected].
Ich lade Sie ein, mich unter 03 89 23 43 18 zu kontaktieren, oder über den Live-Chat oder direkt an meine Adresse [email protected].
Es wäre mir eine Freude, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2020
Enttäuscht, ich bestelle regelmäßig und mein Paket wurde im Rathaus abgegeben, niemand hat mich kontaktiert, um mir zu sagen, dass mein Paket angekommen ist. Ich habe einen Karton mit tausend losen Beuteln erhalten, aber wo ist die Hygiene?
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Antwort von Packeos
Hallo, entspricht Ihre Lieferadresse Ihrem Wohnsitz? Der Transporteur hat die Information, dass er ein Geschäft liefern soll. Ich denke, der Fahrer hat Ihre Adresse nicht gefunden, er hätte Sie jedoch telefonisch kontaktieren sollen. Ich werde die Information an unseren Transporteur weitergeben, damit er aufmerksamer ist. Was die Kartonbodenbeutel betrifft, hat der Lieferant seine Verpackungsmethode geändert. Wir haben keine andere Wahl, als die Beutel in Kartons mit 100 Stück anzubieten, die durch kleine Kartonplatten in Chargen von 100 getrennt sind, so scheint es mir. Es tut mir leid, aber wir haben die alten Beutel, die in Chargen von 100 verpackt waren, nicht mehr. Mit freundlichen Grüßen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2019
großes Problem bei der Lieferung. Ich musste den Lieferanten mehrmals anrufen. Man teilte mir schließlich mit, dass mein Paket aufgrund eines technischen Problems beschädigt wurde!!! Ich rufe Packeos an, die mich bitten, meine Bestellung zu erneuern. Ich bitte um eine Geste des Handels und warte immer noch....... wirklich unzufrieden mit dem Liefer- und Handelsservice (der nur seinen Namen trägt)
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Antwort von Packeos
Hallo,
Leider sind wir auf den Transportdienstleister angewiesen, was die Lieferung betrifft. Nur Sie können den Abholpunkt auswählen, weshalb Sie eine neue Bestellung aufgeben mussten. Die Stornierung der Zahlung wurde einige Minuten nach der Erstellung der Bestellung vorgenommen. Wie telefonisch versprochen, wurde die Rückerstattung der Versandkosten Ihrer vorherigen Bestellung als Geste des guten Willens am Nachmittag desselben Tages, nämlich am 5. Dezember, vorgenommen. Die Rückerstattung sollte normalerweise auf Ihrem Bankkonto erscheinen. Der Nachweis der Rückerstattung wurde Ihnen per E-Mail nach Ihrer Antwort am 5. um 13:55 Uhr zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2019
Die Qualität ist nicht mehr so gut!
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir geben unser Bestes, um immer qualitativ hochwertige Produkte zu den fairsten Preisen anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Produkte Ihnen nicht gefallen haben?
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Qualitätslebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2019
Ich habe eine Bestellung im Namen meiner Tochter aufgegeben, damit sie sie abholen kann, da ich nicht in der Lage war, mich zu bewegen. Leider wurde die Bestellung auf meinen Namen aufgegeben, und als meine Tochter die Bestellung am Abholpunkt abholen wollte, wollte die Dame ihr das Paket nie geben, was ich sehr gut verstehe. Ich musste mich bewegen. Der Bestellschein war jedoch korrekt auf den Namen meiner Tochter.
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Antwort von Packeos
Hallo
Unsere Software hatte leider die Informationen Ihrer ersten Bestellung gespeichert. Deshalb war der Name auf dem Etikett nicht korrekt.
Ich lade Sie ein, bei Ihrer nächsten Bestellung über den Chat, per E-Mail oder telefonisch auf mich zuzukommen, damit ich sicherstellen kann, dass diese Ihnen ohne Probleme zugestellt wird.
Es tut mir leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Qualitativ hochwertige Lebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
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