Die Kunden loben die pünktliche Lieferung der Produkte, die oft als hervorragend verpackt beschrieben wird, was für einen unbeschädigten Erhalt sorgt. Viele heben die hohe Qualität der Artikel hervor, wobei sie betonen, dass die Produkte ihren Erwartungen entsprechen und in einwandfreiem Zustand ankommen. Der Kundenservice wird ebenfalls positiv erwähnt; er ist professionell und reagiert schnell auf Anfragen oder Probleme. Die Benutzerfreundlichkeit der Website und die klare Produktbeschreibung tragen zu einem reibungslosen Bestellprozess bei.
Sehr enttäuscht! Ich habe 9 verschiedene Teebeutel von jeweils 100 Gramm bestellt, aber leider haben alle ein Ablaufdatum innerhalb von drei bis vier Wochen! Außerdem habe ich einige völlig andere erhalten als ich bestellt habe! Nicht das, was man nach 8-10 vorherigen Bestellungen verdient. Ich werde definitiv überlegen, bevor ich weitere Bestellungen aufgebe.
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Antwort von Nippon & co
Hallo,
Es tut mir wirklich leid für Ihre Erfahrung, die eindeutig nicht dem Standard Ihrer vorherigen Bestellungen entspricht.
Was die Ablaufdaten betrifft, so schaut mein Manager derzeit, um einige Bestände abzubauen. Er ist der Meinung, dass die japanischen Standards für Ablaufdaten strenger sind und dass die Produkte oft sicher über das aufgedruckte Datum hinaus verwendet werden können. Das gesagt, verstehe ich vollkommen, wie dies unprofessionell wirken kann, und ich teile Ihre Bedenken.
Leider habe ich in dieser Angelegenheit nicht viel Spielraum. Ich ermutige Sie jedoch, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihnen eine Art Entschädigung anzubieten. Ich möchte transparent sein: Dies wird von der Entscheidung meines Managers abhängen, daher kann ich in diesem Stadium keine Garantien geben.
Wir entschuldigen uns auch für den Fehler mit den erhaltenen Artikeln, der nicht hätte passieren dürfen. In diesem Punkt können wir das jedoch absolut schnell lösen. Bitte zögern Sie nicht, uns unter **[[email protected]](mailto:[email protected])** eine E-Mail zu senden, damit wir dies arrangieren können.
Nochmals, unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Probleme, und danke für Ihre Treue trotz dieser enttäuschenden Erfahrung.
Mit freundlichen Grüßen,
Nippon & CO Team
A
Alexis H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2026
Meine Frau war sehr enttäuscht, als sie herausfand, dass das Tenugui nur auf einer Seite bedruckt war.
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Antwort von Nippon & co
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Frau enttäuscht war. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected], und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnell zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Nippon & CO
C
Clara D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2025
Ich habe eine japanische Lampe gekauft, sehr schön, aber zu leicht und zerbrechlich im Verhältnis zum Preis, sie wiegt fast so viel wie eine Feder. Für das Preis-Leistungs-Verhältnis würde ich sie nicht empfehlen. Insgesamt ist es eine schöne Lampe.
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Antwort von Nippon & co
Hallo,
Danke für deinen Kommentar. Wir nehmen deine Anmerkungen zur Leichtigkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis der Lampe zur Kenntnis.
Wir hoffen, dass sie trotzdem ihren Platz in deinem Zuhause finden kann.
P
Pierre-Yves Z.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2025
Ich habe kürzlich ein Uchiwa gekauft. Das Objekt selbst ist gut gemacht und funktional. Aber die Produktseite gibt zunächst "Hergestellt in Japan" im technischen Datenblatt an, dann "Hergestellt in China" weiter unten in der Beschreibung. Leider habe ich diesen zweiten Teil nicht gesehen. Als ich es erhielt, entdeckte ich den Hinweis "Made in China" auf dem Etikett, was mich ein wenig enttäuschte. Es wäre im Interesse der Ehrlichkeit gegenüber den Käufern angebracht, den Hinweis "Hergestellt in Japan" von der Produktseite zu entfernen.
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Antwort von Nippon & co
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diese Inkonsistenz hinzuweisen. Es handelt sich tatsächlich um ein Produktblatt, das dupliziert wurde und bei dem einige Informationen nicht korrekt aktualisiert wurden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler und verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Wir werden dies umgehend korrigieren, um zukünftige Verwirrung zu vermeiden. Nochmals vielen Dank für Ihre Wachsamkeit.
D
Domenico D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2025
Schlechtes Messer, Griff nicht aus Holz, sondern aus Kunststoff. Nicht scharf, wie es sein sollte, minderwertiger Stahl.
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Antwort von Nippon & co
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Sie beruhigen, dass der Griff dieses Messers tatsächlich aus Holz ist, wie in der Produktbeschreibung angegeben. Es scheint, dass Sie ein Modell aus unserem Basis-/Mittelklasse-Sortiment gewählt haben, das darauf ausgelegt ist, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir haben auch hochwertige Messer in unserem Sortiment, falls Sie nach etwas Schärferem oder mit hochwertigeren Materialien suchen.
Dieses Messer, obwohl es nicht so scharf ist wie unsere Premium-Modelle, hat den Vorteil, dass es spülmaschinenfest ist, was bei hochwertigen Messern nicht immer empfohlen wird, da diese oft eine manuelle Pflege erfordern. Wir hoffen, dass diese Erklärung hilfreich für Sie ist, und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.
L
Lisa B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2024
Gute Ware, aber sie berechnen viel für den Versand, der sehr langsam ist. Trotz rechtzeitiger Bestellung für eine Lieferung bis Weihnachten kam mein Paket am 31. Dezember an.
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Antwort von Nippon & co
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und verstehen Ihre Frustration. Die Versandkosten werden von unseren Kurierdiensten festgelegt, und wir versuchen immer, die bestmöglichen Tarife anzubieten. Wir sind ein kleines Unternehmen mit nur 4 Mitarbeitern, und in der Weihnachtszeit kann es aufgrund des hohen Auftragsvolumens vorkommen, dass die Lieferungen nicht immer pünktlich sind. Wir werden uns bemühen, dies zu verbessern und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
T
Thierry C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2025
Das gewählte Modell entspricht nicht den zuvor gekauften Modellen (Stoffdicke). Ein Grammgewicht der verwendeten Stoffe sollte in der Beschreibung angegeben werden.
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Antwort von Nippon & co
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass dieses Modell nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Hinweis zur Dicke des Stoffes ist wertvoll und wir werden ihn an unser Team weiterleiten, um unsere Produktbeschreibungen zu verbessern.
J
José M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2025
Die Größe ist ein bisschen zu groß für mich, aber es ist die einzige Größe, die zu meinem prominenten Bauch passt. Es ist schade, dass es für diesen Preis kein Futter wie bei echten Kimonos gibt.
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Antwort von Nippon & co
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Größe nicht ideal ist, aber wir freuen uns, dass sie für Ihren Komfort passt. Was das Futter betrifft: Da wir mit Lieferanten zusammenarbeiten, bieten wir die Produkte so an, wie sie uns geliefert werden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
M
Mila B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2024
Ich bin sehr enttäuscht, dass der bestellte Daruma in Größe M genauso einfach verziert ist wie ein Daruma in Größe SS. Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich eine kleinere Größe bestellt.
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Antwort von Nippon & co
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns für die Unklarheiten bezüglich der Übereinstimmung zwischen den Größen und den Fotos der Darumas auf unserer Website. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und werden daran arbeiten, diese Informationen zu präzisieren, damit unsere Kunden ihre Wahl in vollem Vertrauen treffen können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, und entschuldigen Sie nochmals für diese Erfahrung!
A
Alexandra W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2024
Der schwarze Daruma war nicht derselbe wie auf dem Foto. Das ist schade!
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Antwort von Nippon & co
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der schwarze Daruma nicht mit dem Foto übereinstimmt. Wir werden dies überprüfen, um Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Nippon&CO-Team
C
Cécile H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2024
-
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J
Jonathan T.
Hinweis: 3 von 5
Einfache und schnelle Bestellung. Unbehinderte Lieferung.
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2023
Ich war etwas enttäuscht von der Verarbeitung der Korbwaren Ansonsten war die Lieferzeit sehr korrekt und der Artikel gut verpackt
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P
Pascaline M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2023
Wenn der Artikel mit einem Herstellungsfehler ankommt, geht der Kundendienst davon aus, dass dies mit dem handwerklichen Charakter des Gegenstands zusammenhängt. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Die Positionierung in der Kundenbeziehung ist aggressiv und böswillig. Ich weise darauf hin, dass ich seit mehreren Jahren eine regelmäßige Kundin war und die Lieferzeiten und die Qualität der Produkte als sehr zufriedenstellend empfand. Meine Erfahrungen mit dem Kundenservice waren sehr negativ und die Böswilligkeit, zusätzlich zu dem schlechten Empfang durch den Kundenservice, hat das Vertrauen, das ich in diesen Anbieter hatte, gebrochen. Ein Artikel kam mit einer Fehlkonstruktion an, es fehlte die Farbe am Rand des Tellers. Es handelte sich keineswegs um einen Zufall, der mit dem handwerklichen Charakter zusammenhängt, es sei denn, man würde annehmen, dass eine teilweise bemalte Wand mit dem handwerklichen Charakter zusammenhängt. Trotz beweiskräftiger Fotos leugnete der Kundendienst und stellte den handwerklichen Aspekt in Frage. Der derzeitige Geschäftsführer reitet auf der Welle der positiven Kommentare, aber diese Kommentare dürften sich bald ändern, denn zweifellos bin ich nicht die Einzige, die die Kosten dieser Politik zu tragen hat.
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2022
-
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2022
Die Farbe des erhaltenen Produkts stimmt nicht vollständig mit der Darstellung auf der Website überein. Auf der Website wird nicht erwähnt, dass die Farbe zufällig ist. Man wird bei der Lieferung vor vollendete Tatsachen gestellt. Sorgen auch mit der Textilqualität des Produkts, es haftet sehr stark. Der Kundendienst gibt gute Ratschläge, die das Problem zu lösen scheinen, aber der Stoff haftet immer noch ziemlich stark. Mir wurde kein Umtausch angeboten.
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Antwort von Nippon & co
Hallo, es handelt sich um die Farbe der Schnur, die zufällig ist, und nicht um die Farbe des Produkts. Die Watte ist ganz normal, es handelte sich um statische Elektrizität, die durch den Plastikbeutel verursacht wurde. Ich verstehe diese Umtauschgeschichte nicht, wenn Ihnen der Artikel nicht gefällt, hätten Sie ihn einfach zurückschicken müssen. Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2022
Es ist schade, dass Nippon meine E-Mails nicht beantwortet.
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Antwort von Nippon & co
Guten Tag, nach Ihren Anfragen per E-Mail haben wir Ihnen an diesem Montag dreimal geantwortet. Unser Schriftverkehr ist daher wohl in den Spam-Mails verloren gegangen. Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2022
die Preise und die Auswahl und Qualität der Münzen. in den Geschäften findet man Besseres.
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2022
überprüfen Sie den Produktcode auf der Verpackung, bevor Sie das Paket abschicken
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Antwort von Nippon & co
Hallo, danke für Ihr Feedback! Andererseits ist es vielleicht nicht nötig, so aggressiv zu sein.... Wir haben unseren Fehler eingesehen und Ihnen angeboten, uns ein Rücksendeetikett zu schicken, damit wir Ihnen später den richtigen Artikel zurückschicken können. Sie lehnten diesen Vorschlag ab, da Sie die Lampe bereits installiert hatten. Es ist also kein Versäumnis, dass wir Ihre Bitte in Betracht gezogen haben. Mit freundlichen Grüßen
V
veronique C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2021
Die Beschreibung der Produkte ist nicht genau genug (z. B. habe ich Porzellan gekauft, das nicht glasiert ist und das Bemalen ist komplizierter).
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Antwort von Nippon & co
Grazie mille per il suo feedback, abbiamo aggiunto questo dettaglio agli articoli.
Sinceramente
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2021
Ein Problem mit dem Relaispunkt, der nicht mehr Teil des Netzes ist Und ein Produkt, bei dem der Kran abgehoben hatte.
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Antwort von Nippon & co
Hallo, vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wenn Sie jedoch einen Fehler an Ihrem Artikel festgestellt haben, möchte ich Sie bitten, eine E-Mail mit einem Foto des Artikels an [email protected] zu schicken. Wir können das Problem dann analysieren, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Guten Tag
L
LUIGINA F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2021
Ich dachte, die von mir bestellten Artikel seien größer. Ich war von der Größe der Tabletts enttäuscht, nicht von ihren Eigenschaften.
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Antwort von Nippon & co
Bonjour,
Veillez à examiner les points techniques des articles. Vous pouvez y trouver diverses informations, notamment les dimensions. De même, si vous constatez que les articles ne vous conviennent pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la renvoyer et obtenir un remboursement.
Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2021
Das Produkt und die Lieferung waren in Ordnung. Schade, dass der pocky Geschenkcode nicht eingehalten wurde: Die pockys waren bei der Lieferung nicht anwesend.Das ist enttäuschend.
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Antwort von Nippon & co
Hallo, tatsächlich hätten Sie von diesem Angebot profitieren können. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung haben Sie jedoch den Code POCKY nicht eingegeben. In diesem Sinne erschien das Pocky-Pack nicht auf Ihrem Bestellschein, als dieser vorbereitet wurde. Mit freundlichen Grüßen
M
Marie-Thérèse C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2021
Als treue Kundin von Nippon & Co. war diese Lieferung eine Katastrophe. Paket blieb auf der Sortierplattform der Post stecken. Kundenservice per E-Mail kontaktiert, der nicht antwortet. Ich brauchte einen Berater, um alle meine berechtigten Fragen zu beantworten. Die Post hat das Paket auf wundersame Weise wiedergefunden, das angeblich verstärkt werden musste... Das Paket kam nach 15 Tagen Wartezeit anstelle von 2 bis 3 Tagen (Colissimo) an.
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Antwort von Nippon & co
Hallo, es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht wie erwartet verlaufen ist. Wir haben Ihre E-Mail nicht erhalten, aber Sie konnten unseren Kundenservice telefonisch erreichen. Leider haben wir keine Kontrolle über die Postdienste. Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2021
Ich habe den Kundenservice nie kontaktiert, daher kann ich ihn nicht bewerten. Ich war von der Bestellung enttäuscht, da sie nicht wirklich mit dem Bild auf der Website übereinstimmte. Ich habe die Artikel zurückgeschickt, was mich etwa 6 Gebühren gekostet hat, die nicht zurückerstattet werden.
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Antwort von Nippon & co
Hallo, es tut uns leid, dass Ihnen die ausgewählten Artikel nicht gefallen haben. Die Farben können etwas anders sein, da der Artikel auf einem weißen Hintergrund aufgenommen wurde. Mit freundlichen Grüßen
A
anita.doron
Hinweis: 3 von 5
Dieses Produkt reagiert nicht auf den Flügel und für einen so hohen Preis ist es so klein und unscheinbar. große Enttäuschung
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M
monteiltony
Hinweis: 2 von 5
Ich habe Masken und einen Daruma für mein Tattoo-Studio bestellt. Die Masken sind schön, aber aus Plastik und der Daruma ist nur 3 cm lang. Ich habe die Masken und einen Daruma für mein Tattoo-Studio bestellt. Die Masken sind schön, aber aus Plastik und der Daruma ist nur 3 cm lang.
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Antwort von Nippon & co
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie für die Artikel, ihr Material ist gut in den Produktblättern erwähnt, in diesem Sinne, Sie kauften diese Masken in Wissen. Genau wie die daruma, die Sie in Größe SS gewählt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sind nicht verantwortlich für das Verhalten der Zusteller. Mit freundlichen Grüßen
M
maxime.bomme
Hinweis: 3 von 5
Ich habe das Paket nie erhalten Danke, dass Sie in Zukunft einen besseren Partner für Ihre Lieferungen wählen
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F
frederic.guillemot78
Hinweis: 3 von 5
Enttäuscht von der Qualität insbesondere eines Artikels, da die goldene Farbe auf dem Verpackungspapier und an meinen Fingern blieb, als er aus der Verpackung kam! Ehrlich gesagt, dachte ich, ich hätte eine gute Wahl getroffen, aber weit gefehlt! Diese Artikel waren als Geschenk gedacht... Ich werde sie für mich behalten, auch wenn ich keine Verwendung für sie habe...
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L
lcs.grc
Hinweis: 2 von 5
Maske nicht tragbar ! Nicht verwendbar also
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Antwort von Nippon & co
Hallo, Sie haben alle Maße in der Beschreibung. Sie können sehr gut getragen werden, sind aber hauptsächlich dekorativ.
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