My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.
Die Frist war etwas lang, aber nach einem Telefonat mit einer sehr professionellen Beraterin verlief alles innerhalb der angekündigten Fristen sehr gut.
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P
Patrick L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2025
Entspricht der Beschreibung und der Bestellung.
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M
Manampisoa R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2025
Die Bestellung entspricht dem, was ich angefordert habe, abgesehen von der Farbe, aber das hat mich nicht besonders gestört, da es die Fassung war, die ich wollte.
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M
Michèle P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2025
Lieferung in Ordnung, vorher informiert.
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C
Christine A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2025
Ein wenig mehr Aufmerksamkeit wäre gut bezüglich der Zahlung, die ein Problem beim Bezahlen diagnostizieren könnte.
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M
Maria Del Mar B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2025
Schnell und effizient wie gewohnt
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B
Brigitte P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2025
Die alten Marken von Kontaktlinsen existieren nicht mehr, also hat mein Gestell mir ihre Äquivalente geschickt, aber sie sind sehr schwer zu entfernen. Mein Gestell wird mir andere Marken schicken, um andere auszuprobieren, also bin ich mit dem Service zufrieden.
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Z
Zoé M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2025
Sehr lange Wartezeit, aber mit dem Produkt zufrieden
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G
Gregoire D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2025
MyMonture hat schnell auf den Versandfehler reagiert und das Problem behoben. Danke an sie.
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Y
Yannick S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2025
Super, ich bin froh, dass ich das Gestell gefunden habe, das ich wollte, günstiger als bei den Optikern. Die Vorbereitung der Bestellung war etwas lang, aber sonst gibt es nichts zu beanstanden.
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R
Regis Q.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Kleiner Verzögerung beim Start (7 Tage) wegen Nachschub. Ansonsten gute Bestellverfolgung und guter Preis. Macht weiter so, es ist top.
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F
Frédéric A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Lieferung schnell erhalten und zu meiner Brille bestätigt.
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T
Thierry T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Reaktivität und Preis-Leistungs-Verhältnis
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S
Samuel B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2024
Sehr gute Erfahrung. Der Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung wurde jedoch nicht eingehalten, etwas lang.
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P
Pierre C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2024
Völlig zufrieden.
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S
Sylvie J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2024
Lieferzeit nur etwas lang.
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E
Evelyne H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2024
Schnelle Lieferung und eine Wartungslösung als Geschenk
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N
Nasolohery R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2024
Die Brillen sind schnell angekommen und entsprechen genau meinen Erwartungen. Ich empfehle diesen Optiker sehr.
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J
Jean-Pierre M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2024
Gute Aufnahme, zu Ihren Diensten.
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G
Gilbert G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2024
Wenn ich meine Brille aufsetze, habe ich eine leichte visuelle Beeinträchtigung, kann aber nicht sagen, ob es an meinem neuen Rezept oder an den neuen Gläsern liegt.
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L
Laëtitia K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2024
Bestellung entspricht der Beschreibung des Artikels. Allerdings ist die Versanddauer lang.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserer Website.
Wie bereits in unseren verschiedenen E-Mail-Austauschen erwähnt, ist die Website samstags, sonntags und an Feiertagen nicht geöffnet, es ist keine Versendung möglich :). Sie haben Ihre Bestellung am Samstagmorgen aufgegeben, die Bearbeitung begann am Montag, Versand innerhalb von 3 bis 5 Tagen, Ihr Produkt wurde innerhalb von 48 Stunden versendet, wir haben unsere Verpflichtungen eingehalten. Für eine schnellere Transportzeit bieten wir die Option der Lieferung in 24 Stunden an.
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
D
David M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2024
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C
Christian B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2024
Gut
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J
Johan G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2024
Die Brillen entsprechen meiner Bestellung, ein Reinigungstuch wäre willkommen!
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J
José E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2024
Sehr zufrieden, Produkt entspricht der Beschreibung
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M
Marie -Yolaine G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2024
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Nur eine etwas lange Wartezeit zwischen der Bestellung und dem Empfang meines Pakets.
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Antwort von My Monture
Guten Tag Madame,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserer Website.
Wir bedauern die Verzögerung, die Ihre Bestellung erlitten hat, wir mussten Ihre Gläser aufgrund eines Werkstattbruchs neu bestellen.
Wir werden versuchen, es beim nächsten Mal besser zu machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
S
Stéphanie B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2024
Mein einziger Bedauern ist, nicht über den Empfang meiner Bestellung durch den Abholpunkt informiert worden zu sein.
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J
Jean Christian P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2024
Lieferzeiten zu lang
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Antwort von My Monture
Guten Tag Herr,
Wir kommen auf Sie zurück bezüglich Ihrer Rückmeldung zu unserer Seite.
Sie haben einen zu langen Zeitraum für Ihre Bestellung geschätzt. Wie bei Ihrer Bestellung angegeben, beträgt die Herstellungszeit Ihrer Perfexion HR RX Toric Progressive Linsen 5 Wochen durch das Labor. Dies liegt unabhängig von unserem Willen, sobald wir sie erhalten haben, haben wir sie Ihnen zugesandt. Dieser Zeitraum ist bei allen Optikern gleich :).
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice Mymonture!
E
Emmanuel G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2024
Seriöses Unternehmen, Fristen eingehalten
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E
Eric G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2024
Alles ist in Ordnung, außer die Lieferzeit, die sehr lang ist und für die wir null Informationen haben, kein Tracking, nichts...
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E
Elodie V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2024
schneller Versand, sorgfältige Verpackung
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V
Véronique G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2024
Ich habe mein Produkt mit Kontaktlinsen seit über 2 Jahren gekauft, jedes Mal erhielt ich im Paket 2 kleine Reisefläschchen, was angenehm und nützlich war. Diesmal war nichts dabei, das ist schade, diese kleine Geste war geschätzt.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Labore liefern uns immer weniger Proben und bei Ihrer Bestellung waren wir ausverkauft. Wir haben gerade neue erhalten und informieren Sie, dass Sie Anfang nächster Woche welche erhalten werden :)
Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice Mymonture!
E
Edouard C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2024
Gut erhalten, danke
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C
Claude L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2024
Schnell erhalten und entspricht der Bestellung
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Ludovic H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2024
Kauf erfolgreich abgeschlossen. Die Korrektur ist gut. Nur die Versandzeiten sind etwas lang. Aber ich empfehle diese Seite.
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Gérard V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2024
Sehr zufrieden mit meiner Bestellung, nur ein Bedauern, dass es kein Etui für meine Brille gibt.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Herr,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie enttäuscht sind. Es tut uns leid für Sie, aber das liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
Die Marke Julbo bietet nur ein weiches Etui für die von Ihnen gewählte Fassung an :)
Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
C
Clara L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2024
Sehr gute Erfahrung auf der Website, die Bestellung und der Rest sind nach Zustimmung der Krankenkasse zu zahlen. Sehr schnell. Allerdings waren die Vorbereitung und Lieferung SEHR SEHR lang. Ich habe einen Monat gewartet, bevor ich sie erhalten habe.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie uns Ihr Feedback zu unserer Website gegeben haben.
Wir sind uns der langen Vorbereitungszeit Ihrer Bestellung bewusst. Wir hatten insbesondere einen Fehler mit Ihrer Krankenkasse und mussten 10 Tage warten, bis das Problem gelöst war, bevor wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung beginnen konnten. Anschließend wurde Ihre Ausrüstung innerhalb von 10 Tagen mit dem Brückentag am 1. Mai versendet!
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team
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Eric C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2024
Brille nicht auf Lager, ersetzt, aber falsche Farbe der Gläser. Rücksendung, Versand auf meine Kosten. Das ist alles andere als kundenfreundlich.
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Antwort von My Monture
Hallo Herr,
wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie uns Ihr Feedback zu unserer Seite gegeben haben.
Tatsächlich war die Fassung nicht verfügbar und wir haben Sie kontaktiert, um Ihnen eine andere Farbe anzubieten, die Sie akzeptiert haben.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Mymonture!
I
Irène B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2024
Abgesehen von einer verspäteten Bearbeitung meiner Bestellung aufgrund eines Lesefehlers Ihrerseits, der die Lieferzeit verlängert hat (1 Monat), bin ich schließlich mit meinen Brillen zufrieden.
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Antwort von My Monture
Vielen Dank für Ihr Feedback, Irène. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die durch unseren Lesefehler verursacht wurde. Wir werden darauf achten, unseren Prozess zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie mit Ihren Brillen zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen.
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