Kundenbewertungen von My Monture

Guten Tag Frau Bar, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei Ihrem Kauf nicht zufriedenstellend helfen konnten. Die beiden ersten Bestellungen, die Sie aufgegeben haben, wurden nicht bezahlt, daher konnten sie nicht abgeschlossen werden. Bei der Bestätigung Ihrer Bestellung können Sie die Rechnungsadresse sowie den Namen des Begünstigten für die Rechnung auswählen. Wir haben manuell die Änderung vorgenommen, damit die Rechnung auf den Namen des Begünstigten des Rezepts ausgestellt wird. Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehen Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Die Teams von mymonture.com.

Hallo Madame,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Wir möchten uns auch für diesen Fehler bei der Farbwahl der Fassung entschuldigen, die Sie erhalten haben. Um Sie nicht länger warten zu lassen, haben wir Ihnen am selben Tag Ihres Anrufs die richtige Fassung ohne Rücksendung der alten zugesendet.
Wir bedauern dieses Lieferproblem.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Mymonture.
Ihr Team von Mymonture.com!

Guten Tag Herr ****, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Unser Glaser, der die Qualität seiner Gläser gewährleistet, bietet Ihnen eine Anpassungsgarantie von 1 Monat auf die Korrektionsgläser im Rahmen eines Kaufs bei mymonture.com. Wir laden Sie ein, sich mit unserem Service unter [email protected] in Verbindung zu setzen, um Ihre Probleme zu identifizieren und sie beheben zu können. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehe Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Können Sie bitte präziser sein, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern können? Mit freundlichen Grüßen, Mymonture.

Hallo, danke für Ihr Feedback. Das von Ihnen gewählte Produkt war für den Versand innerhalb von 3 bis 10 Werktagen vorgesehen, und wir müssen die Lieferzeiten nach England (3-4 Tage) hinzufügen. Es dauert also zwischen 7 und 17 Tagen, bis es geliefert wird. Ihre Bestellung wurde am 04. Dezember bezahlt und Sie haben sie am 18. Dezember erhalten, also hat es 14 Tage gedauert, bis sie geliefert wurde. Viel Spaß damit. Beste Grüße.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Um den Austausch zu erleichtern, laden wir Sie ein, den Kundenservice zu kontaktieren, damit wir eine Analyse Ihrer Gene durchführen und diesen Wahrnehmungsfehler korrigieren können. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehe Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Mymonture.

Guten Tag, Madame, wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren und sind aufrichtig traurig, dass Sie Ihre Fassung für Ihren Urlaub nicht erhalten haben. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung haben Sie eine Fassung gewählt, die innerhalb von 10 Tagen versendet wird, und diese wurde nach 10 Werktagen versendet, wie wir in den allgemeinen Verkaufsbedingungen angeben. Ihr Kommentar wurde zur Kenntnis genommen und wir werden uns bemühen, besser über unsere Fristen zu kommunizieren, sobald die Bestellung zur Vorbereitung validiert wurde. Darüber hinaus garantieren wir die Echtheit unserer Produkte und können Ihnen versichern, dass die Fassung tatsächlich von unserem Lieferanten GUESS in Italien stammt. Wir stehen Ihnen für alle Anfragen oder Informationen zur Verfügung. Sie können uns auch unter 03 91 21 34 10 von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichen. Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mymonture-Team.

Hallo Herr, wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Nach der Nachricht, die Sie heute auf Ihrem Handy hinterlassen haben, laden wir Sie ein, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen, um über die visuellen Schwierigkeiten zu sprechen, die Sie haben. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Gläser Origine France von der Gruppe ESSILOR sind und wir eine Anpassungsgarantie wie traditionelle Optiker bieten. Es scheint tatsächlich, dass es sich um einen Anpassungsbedarf handelt. Ein Optiker wird Ihnen einen kostenlosen Rückversand Ihrer Ausrüstung anbieten, um die Einstellungen zu ändern. Wir bedauern, dass die Wartezeit zu lang war, aber wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, wird die Bestellung erst nach Bestätigung der Zahlung durch die Bank für Zahlungen per Scheck in die Vorbereitung gegeben. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Die Optiker von Mymonture!

Hallo Herr, wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren. Leider, wie am Telefon erklärt, sind wir nicht für diese Verzögerung verantwortlich, da Sie Ihre Bestellung am 6. September 2017 für nur Gläser aufgegeben haben und wir Ihr Gestell am Montag, den 25. September 2017, für die Bestellung der Gläser erhalten haben. Wir haben Ihre Gläser am selben Tag bestellt und Ihr Gestell am 3. Oktober 2017 versendet. Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ausrüstung zum bestmöglichen Preis und mit der bestmöglichen Frist bereitzustellen, jedoch sind wir nicht vor Verzögerungen der Post gefeit. Es ist wahr, dass wir hätten Kontakt aufnehmen können, um zu fragen, ob Sie Ihr Gestell tatsächlich versendet haben. Ihr Hinweis wurde zur Kenntnis genommen und wir werden uns bemühen, besser zu kommunizieren, sobald die Bestellung bestätigt ist. Eine kleine kommerzielle Geste wurde Ihnen gewährt, da wir Ihren Fehler bei der Auswahl des randlosen Gestells nicht überhöht haben. Wir hoffen, dass Ihnen die Montage der Gläser Origine France gefällt und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Die Optiker von Mymonture.com

Hallo, meine Damen und Herren, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu mymonture.com. Aufgrund der Sommerzeit und der Schließung bestimmter Lieferanten haben wir bei Ihrer Bestellung einen Lieferverzug festgestellt. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es scheint, dass Ihr Ansprechpartner nicht angemessen auf Ihre Erwartungen reagiert hat, ich stehe Ihnen daher zur Verfügung, um diesen Punkt zu klären und bitte Sie, unsere Entschuldigung im Namen des gesamten mymonture-Teams anzunehmen, falls unsere Dienstleistungen Ihre Fragen nicht angemessen beantwortet haben. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehe Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.

Hallo Frau ******, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Sofern wir uns nicht irren, war das am 28.06.2017 um 21:18 Uhr bestellte Produkt für den Versand innerhalb von 3 bis 10 Werktagen angegeben. Laut Sendungsverfolgung fand der Versand am 10.07.2017 statt, also genau 8 Werktage nach Ihrer Bestellung. Wir haben auf Ihre E-Mail vom 13.07.2017 (14:12 Uhr) am 13.07.2017 um 16:08 Uhr geantwortet, um Sie zu informieren, dass das Paket in Ihrer Postfiliale zur Abholung bereitliegt. Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehen Ihnen für weitere Anfragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, mymonture

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Laut unseren E-Mail-Protokollen scheint es, dass wir auf Ihre Anfragen geantwortet und die Verzögerung Ihrer Bestellung präzisiert haben. Leider hatten wir Verzögerungen bei der Beschaffung Ihrer Fassung, jedoch hatten Sie, wie in unseren Gesprächen erwähnt, jederzeit die Möglichkeit, diese Bestellung zu stornieren, falls Sie die Fristen als zu lang erachten. Um unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern, stehen wir Ihnen für weitere Anmerkungen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Mymonture.

Guten Tag Herr *******, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung. Tatsächlich bieten wir heute mehr als 12.000 Referenzen auf unserer Website an, und eine Auswahl einiger Marken ist für Anproben zu Hause verfügbar. Wenn die Modelle, die Sie wünschen, jedoch nicht Teil dieser Auswahl sind, können Sie mehrere Gestelle bestellen und sie dank unserer Zufriedenheitsgarantie zurücksenden. Das ist übrigens der Weg, den Sie gewählt haben. Für alle Produkte, die wir versenden, nehmen wir logischerweise eine Bankgarantie. Wir bieten Gestelle zwischen 30% und 40% günstiger als im Geschäft an (sogar bis zu -70% in dieser Verkaufszeit) mit kostenlosen Versandkosten für Bestellungen über 50 Euro. Die Rücksendekosten bleiben gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen zu Lasten des Käufers. Die Rechnung Ihrer Bestellung ist in Ihrem Kundenkonto im Rechnungsbereich verfügbar. Bei der Bestellung eines Gestells ohne Korrektionsgläser und aus offensichtlichen Gründen der Gleichheit und des Respekts für den französischen Gesundheitskreis können wir jedoch nicht systematisch ein Behandlungsblatt für die Rückerstattung der Sozialversicherung ohne Vorlage eines Rezepts senden. Die Anfrage muss vom Kunden zusammen mit seinem Rezept, das nicht älter als 3 Jahre ist, ausgehen. Für eine Ausstattung mit Gestell + Korrektionsgläsern stellen wir die notwendigen Dokumente für die Rückerstattung automatisch zur Verfügung, wenn das ärztliche Rezept nicht älter als 3 Jahre ist. Die Verfahren sind also vereinfacht. Dieses Verfahren ist dasselbe für Optiker, die sich entscheiden, legal zu arbeiten. Unser Team steht Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.

Hallo, laut den Sendungsverfolgungsinformationen scheint Ihr Paket seit dem 17.12. in dem von Ihnen gewählten Paketshop verfügbar zu sein. Wir haben heute eine Rücksendung beantragt, um Ihnen erneut gemäß Ihren Wünschen zu liefern. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture

Guten Tag, Herr, Sofern wir uns nicht irren, wurde am 18.10.2016 per E-Mail ein Vorschlag (ohne Antwort geblieben) zur Ersetzung des defekten Teils gemacht, nachdem Sie um Kundenservice für eine Bestellung vom 30.10.2014 gebeten hatten. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.

Hallo, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es scheint, dass die versendete Referenz der bestellten Referenz entspricht, falls dies nicht der Fall ist, lade ich Sie ein, sich an unseren Service zu wenden. Alle Bestellungen von Gestellen + Gläsern werden innerhalb von 5 bis 14 Werktagen versendet, laut Verfolgung wurde Ihre Bestellung 10 Tage nach ihrer Bestellung auf unserer Website versendet. Wir arbeiten täglich daran, die Fristen zu verkürzen und einen fairen Preis zu halten (bis zu 50% günstiger als im Geschäft), Ihr Feedback wird uns helfen, diese Punkte weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.

Hallo, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Um den besten Preis anzubieten, arbeiten wir direkt mit einigen unserer Lieferanten. Es kann vorkommen, dass wir einen Versorgungsengpass haben und unsere Teams kümmern sich darum, Sie darüber zu informieren. Wir arbeiten ausschließlich mit authentischen Produkten. Wir wünschen Ihnen eine gute Nutzung Ihres Kaufs. Mit freundlichen Grüßen - Das Team von mymonture.

Guten Tag, Leider unterliegen Überweisungen aus Ländern wie Rumänien zahlreichen Überprüfungen durch die Banken. Wir haben Ihre Zahlung 10 Tage nach Ihrer Aktion bei der Bank erhalten. Wir sind uns bewusst, dass diese Frist lang ist, aber wir haben keinen Einfluss auf die Bankverfahren. Wir wünschen Ihnen eine ausgezeichnete Nutzung Ihrer Brille und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.

Guten Tag Frau ****, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Tatsächlich war die Fassung, die Sie vor 6 Monaten gekauft haben, im Angebot. Da die Sonderangebote zeitlich begrenzt sind, ist dieses Produkt inzwischen wieder zu seinem ursprünglichen Preis zurückgekehrt. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehe Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.