My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.
Sehr schöne Brillen zu einem sehr erschwinglichen Preis. Allerdings wurde die Lieferzeit nicht eingehalten. 5 bis 8 Tage angekündigt, 12 Tage später erhalten. Ich musste 2 Mal nachhaken. Kleine Geschenke zur Wiedergutmachung.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame, wir bedauern diese Unannehmlichkeit, tatsächlich haben wir etwas Versandverzögerung aufgrund der Lieferverzögerung unseres Lieferanten für dieses Gestell während der Augustferien. Wir haben Ihr Gestell innerhalb von 8 Werktagen versendet, wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, und werden versuchen, es beim nächsten Mal besser zu machen :) Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Gestell gefällt und wünschen Ihnen einen schönen Start ins neue Schuljahr. Ihr Team Mymonture!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2021
Ich finde, dass man manchmal etwas verloren ist und nicht weiß, wo man klicken soll, um die Bestellung zu bestätigen = eventuell Hilfebläschen einplanen.
Sehr gute Reaktionsfähigkeit und Unterstützung durch die Teams am Telefon.
Ich konnte meine alte Fassung behalten und von sehr hochwertigen Gleitsichtgläsern profitieren = ich empfehle diese Seite!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2021
Bestellung entspricht, gut, dass man das Rezept überprüfen und die direkte Übernahme durch die Krankenkasse machen kann...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2021
Nach unglücklichen Verzögerungen habe ich meine Bestellung mit 2 Monaten Verspätung erhalten (was laut Mymonture ungewöhnlich erscheinen würde). Die Beziehung zum Kundenservice war kompliziert, hat aber schließlich zu einer Einigung geführt.
Brillen und Gläser entsprechen meinen Erwartungen.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Frau,
Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung bei Ihrem Gerät. Wie am Telefon erklärt, hat Ihre Bestellung aufgrund von Verzögerungen bei der Nachlieferung des Lieferanten und unserem internen Koordinationsfehler tatsächlich Verspätung (menschlicher Fehler) erlitten. Trotz dieser Fehler hoffen wir, dass Sie mit unserem Online-Drittzahlungsservice zufrieden sind, der es Ihnen ermöglicht hat, nicht die Gesamtheit Ihres Geräts, Ihrer Entschädigung und des kommerziellen Angebots für diese Auslagen vorzufinanzieren, und wissen Sie, dass wir Ihnen für alle weiteren Anfragen oder den Kundenservice zur Verfügung stehen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis,
Einen schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2021
Die Gläser entsprechen nicht meiner Sehstärke...
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Herr,
Wir kommen auf Sie zurück wegen Ihrer Unzufriedenheit.
Sie haben auf unserer Website ein 100% Gesundheitsgerät gewählt, 0€ bleibt zu zahlen. Wie per E-Mail und Telefon angegeben, entsprechen Ihre Gläser nach Überprüfung bei unserem Glaser tatsächlich dem Rezept, das Sie uns übermittelt haben. Wir haben versucht, Sie mehrmals zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, aber ohne Antwort. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Augenarzt zu kontaktieren, um Ihre Sehstärke überprüfen zu lassen, und falls es einen Fehler seinerseits gibt, übernehmen wir kostenlos den Austausch Ihrer Gläser.
In Erwartung Ihrer Rückmeldung,
Einen schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2021
Im Gegensatz zu dem, was bei der Bestellung angegeben wurde, war das Gestell nicht auf Lager. Die Wartezeit war daher viel länger als erwartet.
Zum Artikel selbst gibt es nichts hinzuzufügen, er war konform.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Erfahrung.
Wir erlauben uns, auf Sie zurückzukommen, um den Punkt zu unseren Versandzeiten zu klären :).
Sie haben eine Bestellung mit Drittzahlung auf unserer Website gewählt. Wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, bestellen wir Ihre Gläser, sobald Ihre Akte vollständig und unterschrieben ist.
Sie haben Ihre Bestellung am 29. Januar aufgegeben, diese wurde am selben Tag von unserem Drittzahlungsdienst bearbeitet und die Anfrage nach dem Restbetrag. Sie haben Ihren Restbetrag am 8. Februar bezahlt, an dem Tag haben wir Ihre Ausrüstung bestellt und am 19. Februar versendet, also 9 Werktage.
Wir geben auf der Website eine Versandzeit Ihrer Ausrüstung von 10 bis 15 Tagen für unsere hochwertigen Gläser aus Frankreich der Gruppe ESSILOR an, die wir eingehalten haben. Wir werden versuchen, es beim nächsten Mal noch besser zu machen.
Schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2021
Ich würde bei mymonture nur bestellen, wenn ich die Möglichkeit hätte, die Gestelle auszuprobieren.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Herr,
Wir kommen auf Ihre Anfrage zurück.
Bitte beachten Sie, dass wir über 1000 Gestelle zur Anprobe zu Hause auf unserer Website von den größten Marken (Paul and Joe, Ba&sh, Mauboussin, Oakley, Lightec...) anbieten und als einziges Unternehmen auf dem Online-Markt diesen Service anbieten. Leider ist das von Ihnen gewählte Gestell nicht zur Anprobe zu Hause verfügbar, aber diese Marke ist in 3D-Visualisierung verfügbar.
Zögern Sie nicht, uns vor Ihrer Bestellung anzurufen, um Ihnen außergewöhnlich Ihr Gestell zur Anprobe zu Hause anzubieten.
In der Hoffnung, dass Ihnen Ihre Ausrüstung gefällt,
Schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2021
Die Verpackungen der Produkte waren deformiert, einige Plastiktüten geöffnet. Nicht professionell für ophthalmologische Produkte, die für einige Menschen unerlässlich sind.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie unzufrieden waren.
Wir sind aufrichtig traurig, das liegt nicht in unserer Macht. Ihr Pflegemittel für Kontaktlinsen wurde ordnungsgemäß versendet, könnte aber während des Transports beschädigt worden sein.
Wie am Telefon erklärt, genügte es, unseren Kundenservice anzurufen, um Ihre Beschwerde zu notieren und Ihnen ein neues Produkt zuzusenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
ziemlich schnell
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2020
2 Sterne für die Drittzahlung und ihre Freundlichkeit am Telefon, Bestellung am Donnerstag, die innerhalb von 24 Stunden geliefert werden sollte, und letztendlich am Dienstag statt Freitag/Samstag geliefert wurde, weil sie die Linse nicht auf Lager hatten und es auf ihrer Website nicht als ausverkauft gekennzeichnet war, also wurde ich überrumpelt, ich musste warten, sie haben mir am Freitag eine Linse als Notlösung geschickt, die am Montag ankam statt am Samstag (sie haben nicht die 24-Stunden-Lieferung für die Notfall-Linsen gewählt), letztendlich ist es super, ich bestelle am Donnerstag mit Expresslieferung 24 Stunden und die 2 Bestellungen kommen am Montag und Dienstag, 2 Dinge zu verbessern: Aktualisieren Sie Ihren Linsenbestand und wenn ich sie mit 24-Stunden-Lieferung bestelle, will ich sie am nächsten Tag und nicht in 5 Tagen, also wäre es an Ihnen gewesen, mir am selben Tag, das heißt am Donnerstag, eine gleichwertige Linse zu schicken, die wie vorgesehen am Freitag hätte ankommen sollen und nicht am Montag oder Dienstag, ich musste sie am Freitag anrufen, um zu erfahren, ob es vorangeht, und ich war es, die ihnen gesagt hat, eine Linse als Notlösung zu schicken, ich glaube, sie brauchen einen Filialleiter bei Mymonture, sie sind nicht sehr organisiert und das Lager-Management ist überhaupt nicht gut, die Kommunikation zwischen den Kollegen müsste verbessert werden, denn sie sind schnell überfordert, ich habe sie am Samstag zurückgerufen, sie waren nur zu zweit im Geschäft, sie hatten kaum Zeit, mir zu antworten (es sollten ein oder zwei Personen mehr im Geschäft am Samstag sein), es gibt viele Dinge zu verbessern, und für die Linse, die nicht auf Lager war, wäre es anscheinend die Schuld des Linsenlieferanten, haha, es ist immer die Schuld der anderen, haha, verbessern Sie Ihr Lager-Management und liefern Sie in 24 Stunden, das ist alles, was ich will, danke im Voraus.
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Antwort von My Monture
Hallo,
Wir kommen auf Ihr Unbehagen zurück.
Wie am Telefon erklärt, gibt es ein Missverständnis oder ein Missverständnis :)
Sie haben Ihre Bestellung am 25. November für eine Bestellung mit Drittzahlung auf unserer Website aufgegeben, mit einem Restbetrag von 0€ abgesehen von den schnellen Versandkosten, die Sie gewählt haben. Wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, können wir Ihre Linsen nicht versenden, bevor Ihre Krankenkasse akzeptiert hat und alle Ihre Dokumente unterschrieben sind.
Sie haben auch die Option einer Lieferung in 24 Stunden ab dem Versanddatum Ihrer Produkte gewählt.
Ihre Linsen werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden versendet, danach kommt die Lieferzeit des Transportdienstes hinzu.
Als kommerzielle Geste haben wir Ihnen kostenlos Testlinsen geschickt, um Ihnen zu helfen.
Da wir am Wochenende nicht auf der Website arbeiten, haben wir Ihre Linsen am Montag, den 30. November, versendet, also 48 Arbeitsstunden nach der Annahme Ihres Drittzahlungsantrags und der Vorbereitung, wie es beim Abschluss Ihrer Bestellung in der Produktbeschreibung, im Warenkorb und bei der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben war :)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2020
Unzufrieden,
Lieferung viel zu lange
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Herr,
Wir kommen auf Sie zurück wegen Ihrer Unzufriedenheit mit der Lieferung.
Sie haben Ihre Bestellung an einem Samstag aufgegeben, diese wurde zu Beginn der Woche bearbeitet und innerhalb von 48 Stunden versendet, wie bei Ihrer Bestellung angegeben.
Wir bedauern die nicht eingehaltene Lieferzeit, die unabhängig von unserem Willen ist. Tatsächlich garantiert unser Dienstleister So Colissimo seine Lieferzeiten aufgrund der Gesundheitskrise, die wir durchleben, nicht mehr.
Wir hoffen, dass Ihr Produkt mit den Linsen Ihrer Bestellung übereinstimmt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2020
Auswahl an Fassungen
Einfach zu bestellen
Zahlung in mehreren Raten
Schneller Versand
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2020
!/!\ Achtung erste Erfahrung!! Mymonture.com ist eine funktionierende, ergonomische und einfach zu bestellende Website, schnelle Abwicklung der Krankenkasse (sicherlich dank des guten Netzwerks), korrekte Montage, Glas anscheinend konform mit dem, was verkauft wird. Der Zeitraum ist jedoch extrem lang, über 15 Tage, nichts Vergleichbares auf dem Markt (da ich die Lieferzeiten der Glashütten sehr gut kenne). Nachdem ich jedoch einen Fehler in einer E-Mail überprüft hatte, war der Kundenservice bereit, mir eine qualitativ hochwertige Brillenputztuch zu schenken. Aber was mich am meisten enttäuscht hat, ist die Fassung, ich habe ein Paar bestellt, das sehr lebhaft blau erscheinen sollte, ich habe ein marineblaues Paar erhalten. Ich denke, dass das verwendete Foto-Tool die Fassungen überbelichtet und somit das Auge des Käufers täuscht. Ich wollte eine auffällige Fassung, ich habe eine schlichte Fassung. Schade... Zusammenfassend lässt sich sagen, es funktioniert, es ist eine gute Website, die ihren Job gut macht, aber es gibt noch Spielraum, bevor ich zurückkomme. (vielleicht in 2 Jahren? Danke Macron).
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Antwort von My Monture
Guten Abend, Herr, wir kommen auf Ihre Anmerkungen zurück. Sie haben auf unserer Website die Online-Drittzahlung gewählt, um die Kosten für Ihre Ausrüstung nicht vorstrecken zu müssen. Wie bei jeder Abwicklung durch die Krankenkassen beginnt die Herstellungszeit Ihrer Gläser, wenn Ihr Dossier vollständig und unterschrieben ist. Dies wurde am 18. August erstellt und am 1. September versandt, also 10 Werktage. Wir geben bei Ihrer Bestellung eine Versandzeit von 10 bis 15 Werktagen an! Bezüglich Ihrer Fassung bedauern wir Ihr Unbehagen. Tatsächlich werden die Fotos von unseren Lieferanten bereitgestellt und sind, wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben,
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2020
nicht vertraglich bindend.
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Antwort von My Monture
Es ist sehr schwierig, die Fassung genau zu entsprechen. Wir verstehen jedoch Ihre Verwirrung über diese Fassung, da sie tatsächlich sehr auffällig ist! Wenn Sie nicht zufrieden sind, können wir sie Ihnen in einer anderen Farbe umtauschen? Wir warten auf Ihre Rückmeldung, schönen Abend, Ihr Mymonture-Team!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2020
Lieferung an eine andere Adresse als die auf der Bestellung angegebene (aber Anruf von mymonture)
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Antwort von My Monture
Guten Tag, wir kommen auf Sie zurück wegen Ihrer Anfrage. Wir versenden keine Linsen an Privatpersonen in Umschlägen, da wir zu viele Beschwerden über Nichtzustellungen hatten, selbst mit der Unterschrift des Pakets durch den Postboten (wir entschuldigen uns, aber aufgrund unehrlicher Personen sind wir gezwungen, so zu handeln :). Bezüglich der Rechnung ist sie in Ihrem Konto verfügbar. In der Hoffnung, dass Sie mit der Schnelligkeit der Herstellung, dem Preis und unserem Kundenservice zufrieden sind. Schönen Tag, das Team von Mymonture!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2020
Artikel bestellt, nicht auf Lager. Das hätte bei der Bestellung angezeigt werden müssen. Unvollständige Lieferung, da die Person vergessen hat, einen Artikel beizufügen, also zweite Sendung, obwohl ich die Rückerstattung beantragt hatte. Nicht seriös.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Frau, wir kommen auf Sie zurück wegen Ihrer Unzufriedenheit. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit aufgrund des Lagerausverkaufs. Wir haben Sie am selben Tag angerufen, um Sie darüber zu informieren und haben die Rückerstattung des Cordons, die wir am selben Tag ebenfalls durchgeführt haben, gewählt. Es ist auch wahr, dass wir leider vergessen haben, Ihnen ein Produkt aufgrund eines Fehlers unseres Praktikanten zu senden, aber das Produkt wurde Ihnen innerhalb von 24 Stunden auf unsere Kosten zugesendet. Wir entschuldigen uns für diese Bestellung, die in zwei Teilen geliefert wurde. In der Hoffnung, dass Sie mit den expressversandten Produkten zufrieden sein werden. Schönen Tag, das Team von mymonture!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2020
Zu lange für die Lieferung und keine Informationen darüber, bevor ich eine Nachricht schreibe!
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Antwort von My Monture
Guten Tag Madame, wir sind überrascht über Ihre Unzufriedenheit. Sie haben ein Produkt gewählt, das innerhalb von 3 bis 5 Werktagen versendet wird, und es wurde innerhalb von 3 Tagen versendet! Wir haben unsere Verpflichtungen vollständig erfüllt und verstehen Ihre Reaktion nicht. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Cloé von MyMonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2020
Die Seite ist gut gemacht, es ist nicht meine erste Bestellung, aber für diese Bestellung sind die angegebenen Maße für die gewählte Fassung falsch. Schade.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2019
Perfektes Produkt, aber die Lieferzeit ist etwas lang.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2019
Lieferzeit außergewöhnlich lang! Bestellung am 10. Juli, Lieferung Anfang September. Autsch!
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Herr, wir sind tatsächlich aufrichtig traurig über die entstandene Verzögerung. Ihre Linsen wurden am 15. Juli nach Genehmigung der Kostenübernahme Ihrer Krankenkasse bestellt, aber diese ist nie angekommen. Die Bestellung wurde erneut aufgegeben, um so schnell wie möglich geliefert zu werden. In der Hoffnung, dass Sie mit unserem Drittzahlungsservice und unserer Reaktivität nach diesem Vorfall zufrieden sind, wünschen wir Ihnen einen ausgezeichneten Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Mymonture!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2019
Ein wenig Verspätung beim Versand, aber nichts Dramatisches.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2019
Die Korrektur der Gläser wird in der Zusammenfassung der Bestellung vor der Validierung nicht aufgeführt. Außerdem zeigt die Sichtkarte Mymonture eine andere Glasstärke als die in der ärztlichen Verordnung (die jedoch als Download beigefügt ist). Warum?
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Herr, ich komme auf Sie zurück wegen der Differenz in der Korrektur zwischen der Sichtkarte und dem Rezept Ihres Augenarztes. Das ist ganz normal. Die Sehkorrektur wird folgendermaßen dargestellt: Wert der Sphäre (Wert des Astigmatismus und Achse des Astigmatismus). In der Regel geben Augenärzte den Wert des Astigmatismus mit einem Minus davor an. Wir müssen jedoch die Gläser mit einem Plus vor dem Wert des Astigmatismus bestellen. Um von Minus zu Plus für den Astigmatismus zu wechseln, müssen wir den negativen Wert des Astigmatismus zur Sphäre addieren (damit der Astigmatismus positiv wird) und 90° zur Achse des Astigmatismus hinzufügen. Zum Beispiel haben Sie auf einem Rezept: Rechtes Auge: -2.50(-1.00 bei 50°) Linkes Auge: -1.25(-0.50 bei 160°) Die Bestellformel für die Gläser lautet also: Rechtes Auge: -3.50(+1.00 bei 140°) Linkes Auge: -1.75(+0.50 bei 70°) Ich hoffe, das hat Ihnen die Antwort auf Ihre Frage gegeben. Mit freundlichen Grüßen, Audrey, Optikerin MyMonture
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2019
Produktbeschreibung und Fotos sind nicht verbindlich, es ist schwierig zu wissen, welches Modell man je nach Marketingentwicklungen auswählt. Die Herstellerreferenz wäre ein Plus.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2019
Fehler beim Empfang der E-Mail, deshalb habe ich fast 1 Monat gebraucht, um meine Brille zu erhalten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2019
Kommunikation und Preise top
Lieferung zu lange (2 Wochen)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2019
Das Personal, das liefert, gut auswählen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2019
Die Seite selbst ist sehr gut gemacht, sehr praktisch und die Preise sind meiner Meinung nach recht demokratisch (im Vergleich zum Preis des gleichen Gestells in Belgien).
Allerdings lässt die Qualität des Gestells einen leichten Zweifel an der Authentizität der Marke aufkommen.
Außerdem blieb das Gestell mehr als eine Woche
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Antwort von My Monture
in Vorbereitung
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2019
72 Stunden, um die Bestellung zu versenden, anstelle der versprochenen 48 Stunden. Das Paket hätte fast zurückgeschickt werden müssen, da die Hälfte meiner Adresse auf dem Paket fehlte. Kurz gesagt, könnte besser sein.
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Antwort von My Monture
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und leiten Ihre Anmerkungen an die zuständigen Dienste weiter.
Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehe Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2019
Bestellung getönte Gläser
Erhielt farblose Gläser
Daher Rücksendung und Warten
Mit freundlichen Grüßen
Didier Guerin
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Antwort von My Monture
Hallo,
Wir bitten um Entschuldigung für die plötzliche Unannehmlichkeit im Zusammenhang mit dem Empfang der unvollständigen Bestellung. Unsere Teams haben inzwischen das Nötige getan, um Ihnen eine konforme Ausrüstung zur Verfügung zu stellen, und wir wünschen Ihnen eine angenehme Nutzung Ihrer Ausrüstung.
Mit freundlichen Grüßen, mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2019
Lange Vorbereitungszeit: 5 Tage sind zwischen der Bestellung und dem Versand vergangen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2018
Wie schade, so hohe Versandkosten zu verlangen!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2018
Gut, nicht zu teuer
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2018
Die Seite verkauft einen schlüsselfertigen Service in Bezug auf die Übernahme durch die Krankenkasse.
Leider wurde mir nach der Bestellung mitgeteilt, dass es mit meiner Krankenkasse unmöglich war. Ich musste daher den Betrag der Bestellung vorstrecken und selbst die Unterlagen an die Krankenkasse weiterleiten.
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Antwort von My Monture
Guten Tag Herr,
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit bezüglich der Übernahme durch Ihre Krankenkasse. Tatsächlich hatten wir ein Problem mit Ihrer Krankenkasse, das unabhängig von unserem Willen war: Ihre Antragsseite für die Übernahme war in Wartung.
Aus diesem Grund und um die Herstellungszeit zu verkürzen, haben wir Ihnen die Zahlung Ihres Equipments angeboten.
Dennoch hoffen wir, dass Ihr Equipment Sie zufriedenstellt und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Optiker Mymonture!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2018
Eine Fassung mit einem etwas beschädigten Rahmen und einem nicht passenden Brillenetui.
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Antwort von My Monture
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir liefern neue und nicht ausgestellte Produkte. Sollte das Produkt einen Mangel aufweisen, der unserer Kontrolle entgangen ist, bitte ich Sie, uns per E-Mail den festgestellten Mangel an der erhaltenen Fassung sowie die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem gelieferten Etui haben, mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr Kundenservice mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2018
2. Bestellung, schade, dass die Seite immer noch so langsam ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2018
Seite ziemlich klar, Kontakt per Telefon zur Klärung der Details
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2018
Sonnenbrille erhalten, aber schlecht beraten, da die Sonnenfarbe für mich zu leicht war, trotz einer genauen Erwartung meines Bedarfs.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2018
Nach 3 Wochen Wartezeit und 2 Anrufen wurden meine Brillen nach meiner E-Mail, in der ich um Rückerstattung bat, versendet. Zufall?
Einmal erhalten, Produkt entspricht meinen Erwartungen.
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Antwort von My Monture
Guten Tag Madame,
Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung Ihrer Bestellung.
Wir setzen alles daran, Ihre Brille zum niedrigsten Preis und mit der bestmöglichen Frist zu versenden; jedoch sind wir nicht vor Verzögerungen unseres Lieferanten aufgrund von Streiks und Brückentagen im Mai gefeit.
Ihr Kommentar wurde zur Kenntnis genommen und wir werden uns bemühen, besser über unsere Fristen zu kommunizieren, sobald die Bestellung validiert ist.
Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Informationen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Mymonture.com
Ihr Team Mymonture.com
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2018
Sehr enttäuscht über die Lieferzeiten. Bestellung am 30. April aufgegeben, am 17. Mai erhalten!!
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Antwort von My Monture
Guten Tag Madame,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Sie haben jedoch ein Gestell gewählt, das innerhalb von 10 Tagen versendet wird. Nach Überprüfung wurde Ihres innerhalb von 8 Tagen versendet, was den erwarteten Fristen entspricht, trotz der Brückentage im Mai.
Wir setzen alles daran, Ihre Brille zum niedrigsten Preis und mit der bestmöglichen Frist zu versenden.
Ihr Kommentar wurde zur Kenntnis genommen und wir werden uns bemühen, besser über unsere Fristen zu kommunizieren, sobald die Bestellung validiert ist.
Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Informationen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Mymonture.com
Ihr Team Mymonture.com
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2018
Die Brillen zur Anprobe zu Hause gelten nur für die „Haus“-Fassungen. Ich habe für zwei Fassungen bezahlt, um sie auszuprobieren. Ich muss die Rücksendung bezahlen, kein Rücksendeschein, von der, die mir nicht gefällt, um dann erstattet zu werden. Die Preise sind sehr gut
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