Kundenbewertungen von My Monture

Sehr höflich und sehr professionell, ich empfehle my montures

Sehr zufrieden mit dem gekauften Produkt. Schnelle Lieferung und außerdem ein kleines Geschenk. Super

Ich habe diese Seite genutzt, um dasselbe Modell von Fassung zu bekommen, das meine aktuellen Brillen haben, da mein örtlicher Optiker sie nicht mehr auf Lager hatte. Diese Seite zeigt Lagerbestände an, also habe ich dort bestellt. Der Prozess auf der Seite war relativ reibungslos und die Preise interessant, auch wenn einige Schritte ein wenig "theoretische Autonomie" erforderten. Dennoch erhielt ich eine Woche später eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Fassung in meiner Farbe nicht mehr verfügbar war und mir angeboten wurde, dasselbe Modell in einer anderen Farbe zu bestellen (also genau dasselbe Angebot, das mein örtlicher Optiker gemacht hatte... nur dass ich hier bereits bezahlt hatte und meine Krankenkasse bereits kontaktiert worden war). Ich habe also akzeptiert. Die Fassung hat fast einen Monat gebraucht, um bei MyMonture anzukommen, und daher hat meine Bestellung mehr als einen Monat gedauert. Wenn der persönliche Kontakt von hoher Qualität und äußerst reaktionsschnell war, was man hervorheben und loben sollte, musste ich dennoch die Initiative für diese Informationsanfragen zum Status der Bestellung ergreifen. Das endgültig erhaltene Paket ist sorgfältig verpackt und die angebotenen Zubehörteile sind angenehm. Dennoch war ich ein wenig enttäuscht von der Verarbeitungsqualität der Größe der Gläser, die am Rand "weiße Streifen" aufweisen, was bei meinem vorherigen Paar des gleichen Modells nicht der Fall war.

Produkte von guter Qualität. Pünktlich erhalten. Meine Bewertung ist 5 Sterne (und nicht 4, da ich das Aussehen des ersten Sterns nicht ändern kann.

Gut

Lieferzeiten zu lang

Ich habe mein Produkt mit Kontaktlinsen seit über 2 Jahren gekauft, jedes Mal erhielt ich im Paket 2 kleine Reisefläschchen, was angenehm und nützlich war. Diesmal war nichts dabei, das ist schade, diese kleine Geste war geschätzt.

Offene Kontaktlinsenboxen im Paket. Paket gut verschlossen.

Ein Monat Wartezeit, um meine Fassung zu erhalten!!!! Während auf der Website eine Lieferung in 3 bis 5 Tagen angegeben ist.

Die Fristen wurden nicht eingehalten! Kein Kundenservice! Musste 4 Mal anrufen, um Informationen über die Herstellung meiner Brille zu erhalten. Mehr als vier Wochen Wartezeit, während der einfache Optiker um die Ecke in 8 Tagen liefert. Wirklich unzufrieden.

Ich habe Kontaktlinsen bestellt und hatte mehrere E-Mails, um die Bestellung zu bestätigen, und die Person hat mir versichert, dass ich dieses Modell erhalten würde. Am Ende habe ich etwas anderes erhalten, das mir nicht passt, und man gibt mir nicht die Möglichkeit, es zurückzugeben. Sehr enttäuscht!!

Ich habe meine Brille zerbrochen erhalten.

Brille nicht auf Lager, ersetzt, aber falsche Farbe der Gläser. Rücksendung, Versand auf meine Kosten. Das ist alles andere als kundenfreundlich.

Zufrieden

Das Verfahren zur Übernahme durch Dritte ist für eine Online-Bestellung zu lang (6 Werktage von der Bestellung bis zum Versand). Es ist einfacher, zu einem Optiker zu gehen, da die Fristen.

Hallo, ich bin überrascht, dass beim Kauf der Linsen die Pflegelösung ohne Vorwarnung auferlegt wird! Ich achte sehr auf die Wahl der Pflegelösungen, besonders wenn es immer die Etuis gibt! Bitte hören Sie auf, unsere Meere mit Plastik zu verschmutzen, immer wieder, besonders da es einfach ist, Abhilfe zu schaffen!! Frau Evelyne Lesage

sehr gut.

eine schlechte Glasqualität, obwohl es eine französische Marke ist!!! Außerdem haben Sie meine Pupillendistanzen nicht eingehalten. Ich bin wirklich enttäuscht, ich kann Sie nicht empfehlen. Ich fühle mich betrogen und weiß nicht, was ich tun soll

Kundenservice schlecht!

Das Modell ist richtig, jedoch wurde auf der Website angegeben, dass die Gläser polarisiert sind, was nicht der Fall ist.

Es ist nicht die Fassung, die ich bestellt habe, enttäuscht.

Lange Lieferung, obwohl Chronopost (über 20 Tage, wie es scheint), die Farbe des Brillenglases auf den Fotos entspricht nicht dem, was angegeben ist (golden geschrieben, aber tatsächlich golden mit weißem Rand), Vorschlag zur Rückerstattung der Lieferung oder einer Brille aus einem Netzwerk, das mir scheint, ich habe die Brille angefordert, aber keine Nachverfolgung des Verfahrens oder dass ich diese zweite Brille nicht mit dem Kundenservice bestellt habe, also habe ich es aufgegeben. Ich bin ziemlich enttäuscht, ich empfehle es nicht in meinem Umfeld und ich werde nicht auf der Website bestellen, ich werde zu einem Optiker gehen.

Lieferung bezahlt in 24h und 5 Tage später erhalten

Die Verpackungen der Produkte waren deformiert, einige Plastiktüten geöffnet. Nicht professionell für ophthalmologische Produkte, die für einige Menschen unerlässlich sind.

2 Sterne für die Drittzahlung und ihre Freundlichkeit am Telefon, Bestellung am Donnerstag, die innerhalb von 24 Stunden geliefert werden sollte, und letztendlich am Dienstag statt Freitag/Samstag geliefert wurde, weil sie die Linse nicht auf Lager hatten und es auf ihrer Website nicht als ausverkauft gekennzeichnet war, also wurde ich überrumpelt, ich musste warten, sie haben mir am Freitag eine Linse als Notlösung geschickt, die am Montag ankam statt am Samstag (sie haben nicht die 24-Stunden-Lieferung für die Notfall-Linsen gewählt), letztendlich ist es super, ich bestelle am Donnerstag mit Expresslieferung 24 Stunden und die 2 Bestellungen kommen am Montag und Dienstag, 2 Dinge zu verbessern: Aktualisieren Sie Ihren Linsenbestand und wenn ich sie mit 24-Stunden-Lieferung bestelle, will ich sie am nächsten Tag und nicht in 5 Tagen, also wäre es an Ihnen gewesen, mir am selben Tag, das heißt am Donnerstag, eine gleichwertige Linse zu schicken, die wie vorgesehen am Freitag hätte ankommen sollen und nicht am Montag oder Dienstag, ich musste sie am Freitag anrufen, um zu erfahren, ob es vorangeht, und ich war es, die ihnen gesagt hat, eine Linse als Notlösung zu schicken, ich glaube, sie brauchen einen Filialleiter bei Mymonture, sie sind nicht sehr organisiert und das Lager-Management ist überhaupt nicht gut, die Kommunikation zwischen den Kollegen müsste verbessert werden, denn sie sind schnell überfordert, ich habe sie am Samstag zurückgerufen, sie waren nur zu zweit im Geschäft, sie hatten kaum Zeit, mir zu antworten (es sollten ein oder zwei Personen mehr im Geschäft am Samstag sein), es gibt viele Dinge zu verbessern, und für die Linse, die nicht auf Lager war, wäre es anscheinend die Schuld des Linsenlieferanten, haha, es ist immer die Schuld der anderen, haha, verbessern Sie Ihr Lager-Management und liefern Sie in 24 Stunden, das ist alles, was ich will, danke im Voraus.

Lieferzeit zu lang für eine Seite in Frankreich, weil sie keine Waren auf Lager haben, sie bestellen nur, wenn der Kunde die Ware bestellt.

Zu lang

Unzufrieden,
Lieferung viel zu lange

Artikel bestellt, nicht auf Lager. Das hätte bei der Bestellung angezeigt werden müssen. Unvollständige Lieferung, da die Person vergessen hat, einen Artikel beizufügen, also zweite Sendung, obwohl ich die Rückerstattung beantragt hatte. Nicht seriös.

Ich habe nicht die gesamte Bestellung erhalten. Mir fehlt ein Paar Brillen bis heute, dem 19. Juni. Bestellung am 12. April aufgegeben.

null Kundenservice und sehr schlecht

Gestellbruch + Kratzer nach ein paar Wochen (Gestellübernahme und nichts für Kratzer)..9€ Versandkosten für 10 Tage ohne Kommunikation über Fristen... Kundenservice für das Gestell ok, Kundenservice für die Gläser zu meiden. Freundliches Personal. Ich würde definitiv nicht empfehlen.

Schlechter Kundenservice

Bestellung getönte Gläser
Erhielt farblose Gläser
Daher Rücksendung und Warten
Mit freundlichen Grüßen
Didier Guerin

Sie senden mir diese Umfrage und erwähnen, dass die Operation abgeschlossen ist, während ich immer noch keine Brille habe.
Ihre Fristen werden überhaupt nicht eingehalten und Sie kommunizieren absolut nicht mit Ihren Kunden.
Aber das Geld wurde gut eingezogen.

Enttäuscht über die zu lange Wartezeit, 1 Monat und eineinhalb Monate, um meine Fassung zu erhalten. Kein Tracking, wenn ich nicht selbst nachgefragt hätte, wäre ich nie über die fehlenden oder wartenden Elemente informiert worden.

Das Produkt kam beschädigt an.

Meine Gläser wurden vertauscht, das rechte ist an der Stelle des linken und umgekehrt

Eine Fassung mit einem etwas beschädigten Rahmen und einem nicht passenden Brillenetui.

Ich bin nicht sehr zufrieden