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★★★★★
auf 4934 Noten veröffentlichte

Letzte negative Kundenrezensionen

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Das, was ich bestellt hatte, war nicht auf Lager. Es dauerte 3-4 Tage, bis es bei ihnen eintraf, und 24-48 Stunden, bis es mich erreichte. Es kam 10 Tage nach meiner Bestellung an und der Service von Mundo-Surf über WhatsApp war gut. Der Service von Mundo-Surf über WhatsApp war gut, aber die Lieferung von GSL war schrecklich. Was das Produkt angeht, gab es keine Probleme, wie erwartet.

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Am
nach einem Kauf vom 06/05/2020
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Kimetz, entschuldigen Sie die Verzögerung, wegen des Coronavirus haben wir länger als üblich gebraucht, um das fehlende Produkt für Ihre Bestellung zu besorgen! Grüße Sebas
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Bestellung kam 2 Tage später als erwartet an

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Am
nach einem Kauf vom 19/10/2018
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Sandra und Entschuldigung für die Verspätung, die Lieferfirma hat uns mitgeteilt, dass der Lieferfahrer den Ort der Lieferung nicht finden konnte, da es sich um eine Bar in einem Bahnhof handelte. Bitte geben Sie bei zukünftigen Bestellungen Ihre Adresse an, damit so etwas nicht mehr vorkommt. Vielen Dank.
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Erhalt des Pakets 7 Tage später, Das Produkt gefällt mir nicht und ich muss das Produkt auf eigene Kosten zurückschicken (Rückerstattung nach Erhalt der Rücksendung)

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Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/08/2018
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Wir haben uns für den Kauf des Produkts entschieden. Wenn Sie mit Paypal bezahlen, werden Ihnen die Rücksendekosten von Paypal erstattet. Was die Lieferzeit betrifft, so wurde Ihre Bestellung am Freitag, den 10. August um 11:17 Uhr aufgegeben und das Paket wurde im Laufe des Tages verschickt. Da der 15. August ein Feiertag ist, hätten Sie das Paket am Donnerstag, den 16. August erhalten sollen (die Frist für Frankreich beträgt 2-3 Tage), und nicht am 17. August. Wir entschuldigen uns für die Verspätung und hoffen, Sie trotzdem wieder auf mundo-surf.com begrüßen zu dürfen.
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Das Paket kam eine Woche später an, so dass ich das Geschenk nicht mehr rechtzeitig abliefern konnte. Ich musste mehrmals anrufen, um herauszufinden, wo es war, und man sagte mir, dass es am selben Tag geliefert werden würde, aber es kam nicht an. Ich würde nicht noch einmal bei dieser Website kaufen, denn die Lieferzeit war der Grund, warum ich dort gekauft habe. Für die Preise gibt es bessere Websites.

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Am
nach einem Kauf vom 30/11/2017
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Eider, vielen Dank für Ihre Bestellung und Entschuldigung für die verspätete Lieferung. Am Tag nach der Bestellung wurde ein Zustellversuch um 17:40 Uhr unternommen, aber Sie waren nicht anwesend. An den folgenden Tagen wurden die Zustellungsversuche, die eigentlich hätten erfolgen sollen, aufgrund eines Ausfalls des Transportunternehmens Sending nicht durchgeführt. Ich habe alles in meiner Macht Stehende getan, um die Sendung so schnell wie möglich zugestellt zu bekommen, indem ich mich bei Sending beschwert habe. Diese Art von Fehler kommt normalerweise nicht vor, da wir einen 24-Stunden-Zustelldienst beauftragt haben. Als Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und damit Sie unsere Dienste erneut in Anspruch nehmen können (die Schnelligkeit der Zustellung ist eine unserer Stärken), bieten wir Ihnen einen Rabattcode in Höhe von 10 an, der bei einer Bestellung von 100 oder mehr Stück gilt. Hier ist der Gutschein: 368HBNW2, den Sie bis zum 14/4/2018 einlösen können. Edu.
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Ich habe meine Bestellung nicht vollständig erhalten, weil ein Artikel fehlte... Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und warte heute nach 2 Wochen immer noch auf eine Antwort....

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Am
nach einem Kauf vom 23/06/2017
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Guten Morgen Diego, es tut mir leid, wir hatten Ihre E-Mail nicht gesehen. Wir werden Ihnen heute den neuen gewachsten Kanister schicken, den Sie vermissen. Grüße und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten,
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Erste Ordnung alles gut. Zweite Bestellung das Gegenteil.

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Am
nach einem Kauf vom 03/05/2017
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Julian, könntest du uns bitte mehr Details über die Gründe für deine Unzufriedenheit mit der zweiten Bestellung geben? Ich habe diese zweite Bestellung für ein LOST-Surfbrett überprüft, und ich sehe, dass die angekündigte Lieferzeit eingehalten wurde. Es wurde am 3.05.2017 bestellt und am 13.06.2017 geliefert, mit einer Vorlaufzeit von 5,5 Wochen bei einer angekündigten Vorlaufzeit von 4-6 Wochen für die Herstellung.
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Produit payé le 05/05/17. A la livraison erreur sur la commande pas le bon article. Nous sommes le 19/05 et toujours rien. Aucune information du service client pour savoir où est ma commande.

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Am
nach einem Kauf vom 05/05/2017
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Frederic, wir haben gerade das Handtuch erhalten, da es nach Portugal zu einem anderen Kunden geschickt worden war (wir haben deine Bestellung mit der eines portugiesischen Kunden vertauscht). Wir schicken es am Montag per Eiltransport, damit du am Wochenende beliefert wirst. Nochmals Entschuldigung für diesen großen Fehler unsererseits. Herzlichst
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Nach zwei Wochen ist meine Bestellung immer noch nicht eingetroffen und ich warte immer noch auf sie.

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Am
nach einem Kauf vom 18/04/2017
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Guten Morgen Rudasqui, die Lieferzeit auf die Kanarischen Inseln mit der Post ist 5-10 Arbeitstage ab dem Datum der Absendung. Ihr Paket wurde am 21. April verschickt, heute, am 3. Mai, sind 7 Arbeitstage vergangen, und laut den Informationen, die Sie auf http://www.correos.es mit dem Locator PA08K10000013630035500V sehen können, befindet sich Ihr Paket in der Zustellung. Grüße
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Die Bestellung nicht abgeschickt und nicht gekündigt hat

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Am
nach einem Kauf vom 18/04/2017
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Guten Morgen Jorge, wie wir Ihnen bereits am Telefon mitgeteilt haben, war das von Ihnen bestellte Lycra aufgrund eines Inventurfehlers nicht auf Lager. Manchmal stimmt der theoretische Bestand nicht mit dem physischen Bestand überein, und genau das ist in Ihrem Fall passiert. Wir haben Ihre Bestellung zurückerstattet und entschuldigen uns nochmals für diesen Fehler. Vielen Dank.
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Die Lieferung hat viel länger gedauert als ursprünglich angegeben. Ich möchte ein Surfbrett kaufen und habe Zweifel.

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Am
nach einem Kauf vom 06/12/2016
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Antwort von Mundo-Surf
Am
Hallo Jose, es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung fehlgeschlagen ist. Schnelligkeit ist unsere Stärke, aber in Ihrem Fall ist es nicht wie geplant gelaufen. Wir werden Ihnen einen Gutschein per E-Mail zusenden, damit Sie unsere Dienste erneut in Anspruch nehmen können. Herzliche Grüße und nochmals Entschuldigung.