Der Online-Shop Mundo-Surf wird durchweg für seinen schnellen Versand gelobt, wobei viele Kunden den Erhalt ihrer Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen hervorheben. Die hervorragende Qualität der Produkte ist ein weiterer positiver Aspekt, da viele Käufer die Exzellenz der Artikel und die Vielfalt an Surfequipment betonen. Die Kunden schätzen zudem den aufmerksamen und reaktionsschnellen Kundenservice, der oft als hilfsbereit und freundlich beschrieben wird.
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind jedoch überrascht über Ihren Kommentar zur Lieferzeit.
Sie haben Ihre Bestellung am 2. Juli aufgegeben, mit einer geschätzten Lieferung zwischen dem 8. und 10. Juli. Ihr Paket wurde jedoch am 7. Juli geliefert, also in nur 3 Werktagen und vor dem geplanten Lieferdatum.
Wir bemühen uns stets, die angegebenen Fristen einzuhalten oder sogar zu übertreffen, und in Ihrem Fall wurde die Lieferung tatsächlich schneller als erwartet durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Mundo Surf Team
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Iria S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2026
Einfach und schnell der Versand. Die Rücksendungen sind nicht bequem und die Kosten trägt der Käufer.
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Antwort von Mundo-Surf
Vielen Dank für deinen Kommentar, Iria!
Es freut uns zu hören, dass der Versand einfach und schnell war. Was die Rücksendungen betrifft, bieten wir bei Mundo Surf bis zu 100 Tage für die Rückgabe der Produkte an, und gemäß unserer Richtlinie trägt der Käufer die Versandkosten, was es uns ermöglicht, wettbewerbsfähige Preise und die größte Produktvielfalt zu halten.
Wir schätzen dein Feedback und hoffen, dir bei deinem nächsten Einkauf ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.
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Frank N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2025
Lange Lieferzeiten, auf der Seite stand innerhalb von 2-5 Werktagen.
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Antwort von Mundo-Surf
Beste, vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre Geduld. Wie Sie anmerken, waren die Lieferzeiten länger als erwartet; dies liegt daran, dass Sendungen innerhalb Europas während der Weihnachtszeit bei den Transporteuren Verzögerungen haben können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass alles in gutem Zustand angekommen ist. Wir bieten den besten Service in der Branche mit mehr als 5000 Produkten auf Lager bei www.mundo-surf.com.
Ignacio, Verantwortlicher für den Kundenservice von MundoSurf
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BEATRIZ L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2026
Ich kam nach dem Tag der Heiligen Drei Könige an, weshalb mir das Geschenk überhaupt nicht nützte
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Antwort von Mundo-Surf
Vielen Dank für deinen Kommentar, Mercedes!
Wir bedauern aufrichtig, dass das Geschenk nicht rechtzeitig zum Tag der Heiligen Drei Könige ankam. Wir hatten einen Lagerfehler mit der Originalhülle, der den Versand um einen Tag verzögerte und die Lieferung vor dem 6. Januar verhinderte. Wir hoffen, dass du dieses einmalige Problem verstehen kannst und dass die neue Hülle dir gefällt. Bei Mundo Surf arbeiten wir daran, das beste Surf- und Bodyboard-Material so schnell wie möglich anzubieten.
Ignacio, Kundenservice-Leiter von MundoSurf
P
pedro antonio L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2025
Respektvoller Umgang im Rahmen des Gewöhnlichen.
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Antwort von Mundo-Surf
Danke für deinen Kommentar Pedro Antonio. Es freut uns, dass du in unserem Surf-, Bodyboard- und Skate-Shop respektvoll behandelt wurdest.
Ignacio vom Kundenservice
F
Francisco Javier O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2025
Zufrieden bis zum Zeitpunkt der Lieferung. Ich habe für die Lieferung in 24 Stunden bezahlt und es hat sich "verlängert". Ich musste sogar das Paket im GLS-Zielzentrum abholen.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Francisco und danke für deine Bestellung. Wir freuen uns, dass alles gut angekommen ist.
Es scheint, dass die Lieferung von 24h auf 48h aufgrund einer kleinen Verzögerung auf der Route erfolgt ist. Wir werden dies mit der Agentur überprüfen, damit es nicht wieder passiert.
Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio von Kundenservice.
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Andrea M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2025
Gute Preise, aber teure Versandkosten für Rücksendungen, einschließlich der Versandkosten für die Ausrüstung.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Andrea,
Vielen Dank, dass du deine Meinung geteilt hast. Wir verstehen deinen Standpunkt vollkommen, möchten dir jedoch erklären, dass kostenlose Rücksendungen für uns wirtschaftlich nicht tragbar sind, insbesondere im Surfbereich, wo die Produkte voluminös sind und die Logistikkosten sehr hoch sind.
Wir haben jedoch eine sehr flexible Rückgabepolitik entworfen, die wir für die Bedürfnisse unserer Kunden als angemessen erachten:
100 Tage Zeit, um jedes Produkt zurückzugeben.
Vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Bestellung.
Unser Ziel ist es immer, deine Zufriedenheit mit dem Kauf zu gewährleisten, und deshalb versuchen wir, ein Gleichgewicht zwischen Nachhaltigkeit, wirtschaftlicher Machbarkeit und Kundenservice zu finden.
Vielen Dank nochmals für deinen Kommentar, er hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße,
Das Team von Mundo-Surf
N
Nicoleta P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2025
Hallo, ich war mit den gekauften Produkten und der Lieferzeit zufrieden. Dennoch erscheint mir der Mindestbetrag für eine Online-Bestellung sehr hoch.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Nicoleta,
Danke, dass du deine Meinung geteilt hast. Es freut uns zu hören, dass du mit den Produkten und der Lieferzeit zufrieden bist. Wir nehmen deinen Kommentar zum Mindestbetrag für eine Bestellung zur Kenntnis, da wir ständig daran arbeiten, das Erlebnis unserer Kunden zu verbessern. Wir hoffen, dich bald wieder bei Mundo-Surf zu sehen.
Grüße,
Das Team von Mundo-Surf
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ESTHER C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2025
Sehr zufrieden mit dem Kauf und dem Versand
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Victor B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2025
Ihr hättet einen einfachen Aufkleber reinmachen können, das wäre eine tolle Geste gewesen.
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Laura V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2025
Die Aufmerksamkeit war eine 10 und der Versand sowie das Produkt waren genial. Aber die Größe passte uns nicht und die Rücksendungen sind ein bisschen umständlich.
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Antwort von Mundo-Surf
Laura, danke für deine Bestellung und für deine Bewertung. In unserer Rückgabepolitik ist alles erklärt, wie man Rücksendungen durchführt. Danke für deine Meinung und wir hoffen, dass alles geklärt ist!
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Prudencio T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2025
Mit dem Shop ist alles in Ordnung, das Problem ist der Versand, da der Zoll ihn einbehält, gerät man in eine Odyssee von Papierkram und Zahlungen, die sich am Ende nicht lohnen oder rentieren, ohne dem Verkäufer schaden zu wollen, empfehle ich meiner Meinung nach, nichts über 150 Euro von den Kanarischen Inseln zu kaufen.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Prudencio und vielen Dank für Ihre Bestellung. Wenn Sie eine Bestellung mit Versand auf die Kanarischen Inseln aufgeben, wird angegeben, dass die Sendung zusätzlich zur Zahlung der kanarischen Steuer Zollkosten haben kann. In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung vom Zoll, um die angeforderten Unterlagen zu senden, und wenn Sie diese senden, wird die Sendung freigegeben, so dass Sie sie erhalten können.
Wir verstehen, dass dies ein wenig mühsam ist, aber es liegt nicht in der Hand des Spediteurs oder von uns.
Wir hoffen, dass dies nun geklärt ist.
Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
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ines N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2024
Artigos em óptimo estado . Mas ao selecionar o método de pagamento, não informam que as datas de entrega podem mudar. Eu paguei para vir em 2 dias, paguei logo é só recebi depois de 4 dias. Essa parte foi realmente desagradável.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Inés und vielen Dank für Ihre Bestellung. Was die Lieferung betrifft, so wurde Ihre Bestellung am Samstag, den 17. August aufgegeben und die Zahlung per Banküberweisung am 20. August bestätigt. Ihre Bestellung wurde also innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlungsbestätigung geliefert.
Herzlichen Dank! Mit freundlichen Grüßen.
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Rita D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2024
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. Ou seja, apenas recomendam que para a proxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Fiquei bastante desiludida desta vez. Es ist nicht üblich, also vertraue ich darauf, dass alles in gutem Zustand ist. Recomendo que verifiquem bem a tela antes de a usar.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Rita, und vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, was passiert ist. Wir halten unseren Schneidetisch so sauber wie möglich, aber es stimmt, dass jede Manipulation an der Faser, die von der Walze genommen wird, sie verschmutzen oder die Fäden leicht lösen kann, da sie sehr empfindlich ist. Wir versichern Ihnen, dass wir beim nächsten Mal sehr aufmerksam sein werden und die Fasern vor dem Versand überprüfen werden.
Mit freundlichen Grüßen, Ignacio, Kundendienst.
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Vassilis P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2024
Pünktlich und wie versprochen. Versandkosten sehr teuer aber für Griechenland. Bestellte ein Rash Guard T-Shirt und zahlte für den Versand so viel wie das Produkt kostet.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Vassilis und vielen Dank für Ihre Bestellung. Die Versandkosten sind abhängig von der Adresse, die wir liefern. Immer in einer Insel wird ein bisschen teurer als eine normale Adresse aufgrund der besonderen Transport mit dem Flugzeug sein.
Wir hoffen, Sie genießen Ihr T-Shirt.
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Ahd K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2024
Hallo Mundo-Team, leider stimmt die Produktbeschreibung bei dem Blank nicht zu 100% Selbst die Abbildung ist falsch dargestellt. Zum anderen sind die Versandkosten extrem teuer. Sehr ärgerlich und schade! Sonst passt alles.
Hallo Fabrizio und vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
Ignacio, Kundenbetreuung
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Ludger M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2024
Die Zustellung hat 14 Tage gedauert Ware ist aber sehr gut🤙🏄
Antwort von Mundo-Surf
Hallo Ludger und vielen Dank für deine Bestellung. Deine Bestellung wurde aufgrund eines Fehlers beim Versandlink zu deiner Adresse verzögert, dafür möchten wir uns entschuldigen. Trotzdem freut es uns, dass alles gut angekommen ist.
Vielen Dank und wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf!
Viele Grüße, Ignacio vom Kundenservice.
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Jean-Baptiste E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2024
Die Lieferung war gut, aber die Leash ist zu kurz.
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Raquel P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2023
Der Anzugbeutel surft zu klein 🤦♀️
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Raquel und vielen Dank für Ihre Bestellung. Der wasserdichte Beutel in Ihrer Bestellung hat ein Fassungsvermögen von 5L. Wenn Sie feststellen, dass Sie etwas Größeres brauchen, können Sie den Beutel problemlos austauschen.
Hier können Sie alle Taschen für größere Anzüge sehen:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns kontaktieren :)
Ignacio, vom Kundenservice
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Gino S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2023
Perfekte Bestellung von surfworld. Aber es kam sehr spät mit GLS und die Art und Weise, um die Art und Weise der Bestellung zu kontrollieren, funktioniert nicht richtig.
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Antwort von Mundo-Surf
Bonjour Gino, nous nous excusons pour le retard de 3 jours dans la livraison de votre commande.
Il s'agit d'un cas de force majeure dû aux pluies torrentielles qui ont provoqué des effondrements dans toute la péninsule ces jours-ci en septembre.
Nous vous adressons nos meilleures salutations et espérons que vous apprécierez votre commande.
Ignacio du service clientèle
J
Johannes B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2023
Das Board sieht sehr gut aus. Allerdings hat es deutlich länger gedauert als angegeben.
Antwort von Mundo-Surf
Hallo Johannes und vielen Dank für deine Bestellung.
Als du deine Bestellung am 17/07 aufgegeben hast, war das voraussichtliche Lieferdatum zwischen dem 29 August und dem 5 September. Deine Bestellung wurde am 5 September geliefert, daher wurde sie pünktlich geliefert.
Wir hoffen, dass du dein neues Board genießt. Viele Grüße,
Ignacio vom Kundenservice
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Luis G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2023
Perfeito nada a apontar, rápido, bem embalado, igual à descrição, simplesmente perfeito.
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Marcus M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2023
Top! Nur leider viel zu kleiner Karton, wo der Surfanzug hineingeknüllt wurde:(
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Alejandro R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2023
Hallo guten Morgen, ich möchte Sie bitten, sich mit mir in Verbindung zu setzen. Die Handschuhe sind so angekommen, wie ich sie bestellt habe, aber mein Sohn trägt sie schon seit zwei Tagen und die Naht ist aufgegangen. Ich weiß nicht, was ich tun soll, um Sie zu kontaktieren und Sie können mir helfen, danke.
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Paulo Guilherme J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2023
Die Lieferung erfolgte schnell, aber der Cola-Behälter wurde nicht eingepackt, sondern nur aufbewahrt und aufgeweicht.
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Manu A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2022
Sie klopften nicht an die Tür oder klingelten, sondern riefen an (buchstäblich in einer Sekunde), und schon war das Paket an der Abholstelle abholbereit.
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Jairo G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2022
Das Transportunternehmen GLS sollte den voraussichtlichen Ankunftstag mitteilen und eine Zeitspanne von weniger als 4 Stunden angeben.
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adam mario P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2022
Es fehlen Angaben zu den Verarbeitungszeiten des Harzes und den Mischungsverhältnissen.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Mario, in unserem Blog finden Sie viele Anleitungen und Videos zur Verwendung des Harzes: https://www.mundo-surf.com/blog/category/shape/ Grüße, Sebas
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Mauro F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2022
Die Sendung, die innerhalb von 24/48 Stunden eintreffen sollte, ließ lange auf sich warten.
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M
Marcel R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2022
Kauftransaktion funktionierte. Allerdings ist die Seite schlecht gestaltet; neben dem Mangel an einer richtigen englischen Version; wie zum Beispiel: Ich schreibe diese Bewertung, während der gesamte Text auf Spanisch ist und nicht einmal eine Schaltfläche für eine englische Version. Auch, nachdem ich die Zahlung, die nächste Seite, die ich ankam hatte einige zufällige Text, aber keine Auftragsbestätigung, keine Bestellnummer, etc... das ist ziemlich beunruhigend, wie ein Online-Käufer
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Marcel und danke für deine Rückmeldung. Wir arbeiten hart an der Website, um diese Probleme zu beheben, aber 7 Sprachen, 6000 Produkte, 100 Blogartikel, das ist eine lange Arbeit! Im Moment haben wir zwei deutsche Praktikanten, du solltest dir die deutsche Version der Website ansehen :-) Mit freundlichen Grüßen, Sebastian
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Jose Luis C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2022
Da ich die Bestellung am 7. Juli aufgegeben habe, ist sie immer noch nicht angekommen.
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Germán R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2022
Die Lieferzeiten sind gut.
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P
Pedro T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2022
Die Lieferung dauert ein paar Tage
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Cristian A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2022
Alles sehr gut, außer dass das Produkt nicht der Beschreibung entspricht.
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C
Comprador verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2021
Alles perfekt, bis auf die Lieferung, die EINEN MONAT gedauert hat, anstatt 7/10 Tage wie auf der Website angegeben.
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leonardo M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2021
Sie verpassten die Lieferfrist, weil sie etwas anpriesen, das sie nicht auf Lager hatten.
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Marie-Paule B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2021
Die Lieferung ist perfekt, aber wenn Sie einen weißen Artikel bestellen, zeigt Ihre Website einen schwarzen Artikel, aber ich erhielt den weißen, wie ich es wollte. Die Größentabelle ist nicht sehr gut. Die Größe S entspricht meinen Maßen, aber wenn ich es trage, ist es zu klein und entspricht eher einem XS. Die oben angegebene Größe wäre besser (allerdings trage ich in Frankreich S).
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C
Comprador verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2021
Ich konnte die Versandkosten nicht in Anspruch nehmen, um zwei andere Produkte zu kaufen, weil sie nicht mehr vorrätig waren.
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C
Comprador verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2021
Von dem von mir bestellten Formsatz gab es weder die Faser noch die Schachteln, die ich wollte, und sie mussten sie aufgrund von Lagermangel gegen andere austauschen, der Rest war in Ordnung.
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