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C
Hinweis: 3 von 5
chegou 2 dias depois do esperado quando o tempo de entrega indicado foi factor fundamental para a compra
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Kundenbewertungen von Mundo-Surf
Vertrauenszertifikat
4,8
/5
Gesamtbewertung: 4,8 von 5
Basierend auf 5 191 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Der Online-Shop Mundo-Surf wird durchweg für seinen schnellen Versand gelobt, wobei viele Kunden den Erhalt ihrer Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen hervorheben. Die hervorragende Qualität der Produkte ist ein weiterer positiver Aspekt, da viele Käufer die Exzellenz der Artikel und die Vielfalt an Surfequipment betonen. Die Kunden schätzen zudem den aufmerksamen und reaktionsschnellen Kundenservice, der oft als hilfsbereit und freundlich beschrieben wird.
Bewertung 2 und 3 Sterne
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Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung war korrekt, aber das Management war regelmäßig. Ich bestellte einige Produkte im Besonderen und sie schrieben mir per Whatsapp, weil sie nicht klar waren, welches Modell genau das war, das ich bestellt hatte.... Die Zahlungsmethode war unklar "einfache Kartenzahlung", was die Bestellung im Allgemeinen verzögerte. Am Ende wurde die Bestellung eine Woche später geliefert, auch mit den Weihnachtsferien, nicht sehr effizientes Management.
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C
Hinweis: 3 von 5
Das Transportunternehmen ist sehr, sehr schlecht... sie bringen einem die Bestellung nicht in der festgelegten Zeit, in der man zur Filiale geht, und das Chaos und die Unordnung sind so groß, dass man viel Zeit mit Warten verbringt, und am Ende musste ich das Auto nehmen und mich auf die Suche nach dem Zusteller machen, um mein Paket abholen zu können.
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C
Hinweis: 3 von 5
Hallo, ich gebe 3 Sterne, weil ich bei Erhalt des Pakets einen Betrag zahlen musste, mit dem ich gar nicht gerechnet hatte, da mir die angeblichen Versandkosten bereits zusammen mit dem Preis des Pakets in Rechnung gestellt worden waren. Das Material kam trotzdem in perfektem Zustand an und ich habe es geliebt, aber ich war verärgert, dass ich mehr bezahlen musste.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Aaron, was Sie bei der Lieferung des Pakets berechnet wurden, sind die Steuern der Kanarischen Inseln (IGIC, 7% der Rechnung), und Zollgebühren. Wenn du dir die Zahlungsseite ansiehst, zahlst du uns die Mehrwertsteuer nicht und wenn du den Spediteur "correos" auswählst, geben wir an, dass du diese IGIC und Zollgebühren bei der Lieferung des Pakets zahlen musst. Viel Spaß mit deinem neuen Bodyboard! Grüße Sebas
C
Hinweis: 2 von 5
Wir haben einige Kiele bestellt, die pünktlich geliefert wurden, aber es fehlten die Schrauben für die Befestigung und wir konnten sie nicht montieren, bis wir welche bekommen haben. Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo izaskun, die Schrauben gehören nicht zum Lieferumfang der Finnen. Normalerweise haben Sie die Schrauben auf Ihrem Surfbrett, aber wenn dies nicht der Fall ist, verkaufen wir sie: https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html Grüße Sebas
C
Hinweis: 3 von 5
Der Kundenservice ist sehr gut. Allerdings erhielt ich mein Brett zwei Wochen nach meinem Kauf, obwohl es 3 oder 4 Tage für Low Countries gewesen sein sollte. Auch erhielt das Paket Downloads und es zeigt auf dem Brett.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo olivier, entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung, im Monat August hat unser Spediteur für Europa weniger Lastwagen, und die Verbindungen von einem Land zum anderen dauern länger. Mit freundlichen Grüßen, Sebas
C
Hinweis: 2 von 5
Die Bestellung kam sehr spät an.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Ignacio, entschuldige die Verspätung, da wir per E-Mail gesprochen haben, hätten wir die Probleme schneller lösen können, Gruß, Sebas
C
Hinweis: 3 von 5
Die Flossen quetschen mich unerträglich fest
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Sebastian, denken Sie daran, dass Sie 100 Tage Zeit haben, ein Produkt zurückzugeben, 30 Tage, wenn es sich um ein vergünstigtes Produkt handelt! Mit freundlichen Grüßen, Sebas
C
Hinweis: 3 von 5
Das Paket wurde geöffnet
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Susana, es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten, wir haben den Spediteur darauf hingewiesen, ich bin froh, dass Sie keine Produkte vermissen. Grüße Sebas
C
Hinweis: 3 von 5
Als ich die Bestellung mit der Anwendung wurde es an eine alte Adresse, die in meinem Benutzerkonto war, unmöglich, die Bestellung wiederherzustellen, so habe ich nicht erhalten es dieses Mal, andere Käufe alles perfekt gewesen, aber dieses Mal hat es keine Lösung für das Problem.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Eduardo, Sorry für die Unannehmlichkeiten, die APP zieht von den gleichen Adressen wie das Web, empfehle ich, dass Sie diese Adresse zu löschen, damit es nicht wieder passieren. Grüße Sebas
A
Hinweis: 3 von 5
Ich habe mich bei meiner Bestellung in der Größe geirrt. Die Seite ist nicht einfach, wenn man sie nicht kennt.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Colette, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und arbeiten weiter daran, die Seite so einfach und ergonomisch wie möglich zu gestalten! Herzlichst Sébastien
C
Hinweis: 2 von 5
Obwohl man mir sagte, dass es nicht auf Lager sei und mit ein paar Tagen Verspätung eintreffen würde, verzögerte sich die Lieferung um einiges länger .... Ich hatte keine Gelegenheit, es auf eine geplante Reise mitzunehmen. Insgesamt bin ich SEHR ZUFRIEDEN mit dieser Website, ich kaufe immer von ihnen, aber dieses Mal ging es ein bisschen schief.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Ermengol und Entschuldigung für die Verspätung, wir hatten Solarez nicht mehr vorrätig, und der Händler hatte auch keine Ware mehr. Wir haben länger als erwartet gebraucht, um die Bestände wieder aufzufüllen... Viele Grüße und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
C
Hinweis: 2 von 5
Ich habe diese Bewertung abgegeben, weil die Bestellung, die ich aufgegeben habe, es auf Lager hatte, und es war nicht auf Lager. Ich wählte eine andere und es dauerte mehr als drei Tage, um anzukommen. Ich wählte eine andere und es dauerte mehr als drei Tage, um anzukommen.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Sergio, In der Tat haben wir aufgrund eines Inventarfehlers 2 Tage bei der Vorbereitung Ihres Pakets verloren, wir entschuldigen uns dafür.
Diese Diskrepanzen zwischen Computer Lager und realen Lager sind selten, aber sie passieren manchmal, wir sind für die Verzögerung in Ihrer Bestellung tut uns leid. Grüße Laura
Diese Diskrepanzen zwischen Computer Lager und realen Lager sind selten, aber sie passieren manchmal, wir sind für die Verzögerung in Ihrer Bestellung tut uns leid. Grüße Laura
C
Hinweis: 3 von 5
Gut . Empfohlen
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C
Hinweis: 3 von 5
Internet
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C
Hinweis: 3 von 5
Gut, auch wenn der Zusteller ein paar Tage zu spät kam.
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C
Hinweis: 2 von 5
Ich denke, sie brauchen zu lange für den Versand, idealerweise 2 oder 5 Tage und das Produkt sollte einen Tag nach der Zahlung geliefert werden, danke.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Luis Miguel und vielen Dank für Ihre Bestellung, die Frage der Versand auf die Kanarischen Inseln ist langsam, wenn wir einen wirtschaftlichen und erschwinglichen Preis bieten wollen. Um in der Lage sein, auf die Kanarischen Inseln in 2-5 Tagen zu liefern, müssen Sie durch einen privaten Träger gehen und senden Sie die Ware mit dem Flugzeug. Die DUA ist nicht mehr als 50, plus mindestens 40-50 Versandkosten. Deshalb bieten wir diese Option gar nicht erst an. Es stimmt zwar, dass die Post langsam ist, aber für den Preis ist es die kostengünstigste Variante. Gruß Laura
C
Hinweis: 3 von 5
Ich habe einen Kinderanzug gekauft, und es hieß, sie würden ihn mir innerhalb von 24 Stunden schicken, wenn ich ihn vor ..... bestelle. NEIN, er sollte am Freitag ankommen, und er kam am Montag an.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Igor, Sorry für die Verzögerung, wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin für Ihre zukünftigen Einkäufe vertrauen. Wir haben Versandoptionen hinzugefügt, Sie können jetzt zwischen MRW, ASM und Senden wählen. Grüße Sebas
C
Hinweis: 3 von 5
Sehr gut und zugänglich
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C
Hinweis: 3 von 5
Der Schaumstoff kam mit zwei Picks auf dem Boden. Es war gut verpackt und die Box hatte keine Schäden, so dass ich ableiten, dass sie vor der Verpackung und den anschließenden Versand getan wurden. Ich ziehe es vor, sie vor der Verpackung zu füllen, anstatt das Produkt zurückzugeben und hoffe auf mehr Sorgfalt in der Zukunft. Andererseits ist die Schachtel mit den restlichen Materialien in sehr schlechtem Zustand angekommen, zerbrochen und halb geöffnet, obwohl der einzige Schaden darin bestand, dass die Harzdosen verbeult, aber nicht geplatzt, angekommen sind. Ich bitte nochmals um mehr Sorgfalt in der Zukunft.
Ich muss sagen, dass bei zwei anderen Bestellungen, die ich anders als diese getätigt habe, die Produkte in perfektem Zustand und schnell angekommen sind.
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Ich muss sagen, dass bei zwei anderen Bestellungen, die ich anders als diese getätigt habe, die Produkte in perfektem Zustand und schnell angekommen sind.
Antwort von Mundo-Surf
Hallo Fabio, wir haben die Verpackung des Schaumstoff- und Formsatzes verbessert (stabilere Pappschachtel, EPS-Platten von 1 cm Dicke und Luftpolsterfolie), hoffentlich passiert das nicht mehr! Grüße Sebas
C
Hinweis: 3 von 5
Es kam sicher an, aber es dauerte 4 Tage und nicht 28/48 Stunden, und ich bestellte es am Donnerstag Nachmittag.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Esteban. Vielen Dank für Ihre Meinung und Ihre Bestellung. Ich habe die Bestellung erhalten und werde sie am nächsten Werktag erneut aufgeben. Ich danke Ihnen vielmals.
C
Hinweis: 3 von 5
Von den vier Artikeln, die ich bestellt habe, waren zwei defekt....Sie sollten die Ware ein wenig mehr überprüfen. Ich würde gerne glauben, dass sie zu Weihnachten mit der Arbeit ausgelastet sind und es sich um einen einmaligen Fehler handelt.
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C
Hinweis: 3 von 5
Sehen Sie, am Ende hat es 3 Wochen gedauert und ich musste 20 Euro mehr an den Postboten zahlen. Der Anzug war nicht genau das gleiche, es hat die Logos in dunkelgrau, nicht weiß, wie es auf dem Foto war. Aber gut, es ist ein sehr guter Anzug, und die Erfindung ist es auch. Sie sollten wissen, dass es einen Trick gibt, um die 20 Euro des Zolls zu vermeiden und eine Rechnung von nicht mehr als 150 Euro auszustellen. Es ist klar, dass man das nur mit vertrauenswürdigen Kunden machen kann, aber gut, ich lasse es mal so stehen... Beste Grüße und bis zum nächsten Mal.
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C
Hinweis: 3 von 5
der Paketdienst ist einer der schlechtesten auf dem Markt.
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C
Hinweis: 3 von 5
Der Kielschlüssel kam völlig verrostet an, sie sollten die Bestellungen vor der Lieferung überprüfen.
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C
Hinweis: 3 von 5
Sehr schnelle Lieferung und Empfang
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C
Hinweis: 3 von 5
Betrug Bilder, nicht inclye Leine, musste ich eine separate für 20 Euro zu kaufen.
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C
Hinweis: 3 von 5
Der Service war ausgezeichnet, aber nachdem ich meine Bestellung aufgegeben und mir die Rechnung geschickt hatte, gab es NICHT die von mir gewünschte Größe. Sie sollten ihren Lagerbestand überprüfen und ihn auf der Website aktualisieren, um Probleme zu vermeiden. Ich habe immer noch nicht die entsprechende Gutschrift für die Änderung des Kleidungsstücks und den Preisunterschied zwischen den beiden erhalten.
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Antwort von Mundo-Surf
Gute Isabel, wir haben bereits die 28'90 für die Änderung des Modells des Anzugs erstattet. Entschuldigen Sie die Verzögerung und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen
C
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung wurde mit einem Tag Verspätung verschickt. Ich habe sie also spät erhalten. Die Verpackung war zu klein für das Produkt, das Paket wurde nicht richtig verschlossen und die Produkte waren gefährdet.
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C
Hinweis: 2 von 5
Ich zahlte etwa 25 Euro mehr für die Versicherung und die Spezialverpackung (die ein einfacher Karton war). Außerdem wurde mir eine Lieferung innerhalb von 24-48 Stunden garantiert, und es dauerte ein paar Tage länger. Ehrlich gesagt, werde ich es mir noch einmal überlegen, online zu kaufen. Das Produkt hat alle Eigenschaften und Erwartungen erfüllt.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Juan, 24,90 ist der normale Versandpreis des Surfbretts, das Sie gekauft haben, es ist kein Zuschlag, da alle Surfbretter mit einer Versicherung und einer speziellen Verpackung reisen müssen. Was die Lieferzeit betrifft, so haben Sie Ihre Bestellung am 8. August um 13.13 Uhr aufgegeben, da es nach 12.30 Uhr war, wurde es am folgenden Tag, dem 9. August, versandt und am 10. August um 16.43 Uhr wurde versucht, es Ihnen zuzustellen. Da niemand an Ihrer Adresse war, hat sich Sending mit Ihnen in Verbindung gesetzt und die Zustellung für den folgenden Tag, den 11. August, vereinbart. Ihr Paket wurde am 11. August um 16.48 Uhr zugestellt. Es tut mir leid zu hören, dass Sie von unserem Service enttäuscht sind, aber bitte beachten Sie, dass die 48-Stunden-Frist eingehalten wurde, die 24 Stunden hätte betragen können, wenn das Paket beim ersten Mal, am 10. Januar, zugestellt worden wäre.
C
Hinweis: 3 von 5
Der Kauf auf der Website verlief reibungslos. Der Artikel war gut verpackt und in perfektem Zustand. Ich gebe keine 5 Sterne, da die 24-Stunden-Lieferung eine Woche dauerte, um anzukommen. Mehr als fünf Anrufe bei der Versandfirma, übrigens eine 902, auf meine Kosten.
Ich werde wieder kaufen, aber ich hoffe, sie verbessern den Versand oder andernfalls werde ich eine andere Versandart wählen, wenn ich den Kauf tätige.
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Ich werde wieder kaufen, aber ich hoffe, sie verbessern den Versand oder andernfalls werde ich eine andere Versandart wählen, wenn ich den Kauf tätige.
Antwort von Mundo-Surf
Hallo Enrique, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben Ihren Kommentar an das Transportunternehmen weitergeleitet, um den Grund für die Verzögerung herauszufinden.
C
Hinweis: 3 von 5
Es ist gut, aber sie hatten einen Fehler bei der Lieferung, sie haben die Kiele vergessen, aber sie haben sie sofort geschickt.
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C
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte eine Menge Probleme mit meiner Bestellung, da die Größe des von mir bestellten Brettes nicht mehr verfügbar war. Trotzdem haben sie sich mit mir in Verbindung gesetzt, um mir andere Optionen anzubieten, damit ich nicht ohne Brett dastehen würde.
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C
Hinweis: 3 von 5
Sie sollten die Verpackung verbessern und dem Kunden einige Details mit auf den Weg geben, z. B. die Zusendung von Werbeaufklebern als Geschenk, usw.
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C
Hinweis: 3 von 5
Ich weiß, dass es im Prinzip nicht Ihre Schuld ist, aber die DUA hat mich 16 Euro gekostet. Aus diesem Grund und bis sich das ändert, werde ich nicht mehr mit Spanien online einkaufen. Es ist schon komisch: Dinge, die aus den USA kommen, gehen normalerweise nicht durch den Zoll.
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Antwort von Mundo-Surf
Hola Francisco, wir können nichts tun, das ist das spanische Recht, tut mir leid. saludos
C
Hinweis: 2 von 5
Mir wurde ein Produkt in Rechnung gestellt, das nicht vorrätig war. Außerdem wurde mir eine E-Mail geschickt, in der stand, dass meine Bestellung versandt worden sei. Erst als ich sie kontaktierte (was eine Weile dauerte), wurde ich über den Vorfall informiert. Es war eine schlechte Erfahrung, weil der Artikel in meiner Bestellung ein Geschenk war.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Inigo, es tut uns sehr leid, was passiert ist, es war tatsächlich ein Fehler unsererseits.
Mit freundlichen Grüßen und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Laura.
Mit freundlichen Grüßen und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Laura.
C
Hinweis: 3 von 5
alles gut
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C
Hinweis: 2 von 5
Nicht genau das Produkt, das ich abgesehen von der Telefonabdeckung bestellt habe, es kam als Telefonabdeckung genau wie die Boardabdeckung und es ist nicht da, so schlecht dieses Mal.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Juan, dieser Koffer sollte genau so geliefert werden, wie er auf der Website beschrieben und abgebildet ist. Kannst du bitte ein Foto des erhaltenen Produkts an [email protected] schicken? Grüße Laura
A
Hinweis: 3 von 5
Mit einem Liefertracker wäre es 5 Sterne gewesen.
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C
Hinweis: 3 von 5
Normal
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