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C
Hinweis: 3 von 5
Ich warte auf die Lösung eines Problems mit einer Lieferung. Ein Teil des Produkts wurde verschüttet und ich hatte eine halb leere Flasche übrig.
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Kundenbewertungen von Mundo-Surf
Vertrauenszertifikat
4,8
/5
Gesamtbewertung: 4,8 von 5
Basierend auf 5 191 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Der Online-Shop Mundo-Surf wird durchweg für seinen schnellen Versand gelobt, wobei viele Kunden den Erhalt ihrer Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen hervorheben. Die hervorragende Qualität der Produkte ist ein weiterer positiver Aspekt, da viele Käufer die Exzellenz der Artikel und die Vielfalt an Surfequipment betonen. Die Kunden schätzen zudem den aufmerksamen und reaktionsschnellen Kundenservice, der oft als hilfsbereit und freundlich beschrieben wird.
Bewertung 2 und 3 Sterne
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Hinweis: 2 von 5
super!
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Arnaud, die Versandkosten beginnen bei 8,90 für Frankreich und sind ab einem Bestellwert von 149 kostenlos. Wenn Sie aber nach Martinique reisen, müssen Sie den Atlantik überqueren, was zu Mehrkosten führt, die Sie leider nicht auf eigene Kosten tragen können. Sie leben im Paradies, aber es hat trotzdem einige Nachteile für Einkäufe in Europa! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Leiter Kundenservice
C
Hinweis: 3 von 5
Das Board ist toll, aber es hat zweieinhalb Monate gedauert, bis es ankam.
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C
Hinweis: 3 von 5
eine Flasche hatte einen gebrochenen Deckel, aber sonst keine Probleme.
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V
Hinweis: 3 von 5
Die Kundenbetreuung war großartig, aber es war wirklich enttäuschend, als ich mein Paket mit den Flossen erhielt. Das Paket war zerrissen, die Flossen waren wirklich schmutzig und es sah aus, als hätte ich gerade etwas aus zweiter Hand gekauft, anstatt ein neues Paar Flossen.
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C
Hinweis: 3 von 5
Sehr netter Service. Aber der Filter auf der Website zeigt nicht, was wirklich da ist. Es war auch nicht viel auf Lager. Und zu guter Letzt dauerte die Lieferung mehrere Tage. Pech mit diesem Kauf
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C
Hinweis: 2 von 5
Es hat lange gedauert, bis meine Bestellung ankam.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Robin, wir haben in der Tat 2 Pakete verschickt, von denen eines verloren gegangen ist, so dass wir das Material erneut versenden mussten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, Gruß, Sebas
C
Hinweis: 2 von 5
Nun, ich habe etwa 4 Monate auf das Surfbrett gewartet, ich habe es im Oktober 2020 bestellt und es erst im Februar 2021 erhalten.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Paco, wir entschuldigen uns für die Verspätung, wir mussten die Tische Ende Dezember erhalten, und sie haben sich bis Ende Januar verzögert. Grüße Sebas,
A
Hinweis: 3 von 5
Ich habe mir verschiedene Plattformen angeschaut und bin zu der Überzeugung gelangt, dass es Zeit braucht, um eingegeben zu werden.
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C
Hinweis: 3 von 5
Richtig, ohne Umschweife.
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C
Hinweis: 3 von 5
Es fehlt eine Rückmeldung über die Rücknahme des Produktes. Kompensiert durch Antwort per Whatsapp
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A
Hinweis: 3 von 5
Effektiv
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V
Hinweis: 3 von 5
Der Online-Kundenservice muss verbessert werden. Die Tracking-Nummer für mein Paket fehlte in meiner Bestellung und ich habe versucht, den Support über das eingebaute Nachrichtensystem auf der Website und auch über Whatsapp zu erreichen, ohne Erfolg. Letztendlich entschied ich mich für einen Anruf (internationaler Anruf) und die Tracking-Nummer wurde prompt bereitgestellt. Ansonsten lief alles gut, ich habe mein Paket schnell und wie erwartet erhalten.
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V
Hinweis: 2 von 5
Ich habe 5 Packungen Wachs bestellt und nur 4 davon erhalten.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Victor, es tut mir leid für den Fehler, werden wir erstatten Sie ein Wachs, Grüße, Sebastian Customer Service
C
Hinweis: 2 von 5
Ho ordinato 3 diversi surfskate, più di 900 di spesa, (notare nessuno sconto sulla consegna pur con una spesa elevata); sono arrivati 2 skate uguali per errore.
Disponibili e celeri nel ritiro di quello sbagliato ma aspetto che mi spediscano quello giusto solo dopo che ricevono quello ritirato (non si fidano?).
Grande disagio per il ritardo perché era un regalo, ovviamente arriverà quello giusto troppo tardi...
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Disponibili e celeri nel ritiro di quello sbagliato ma aspetto che mi spediscano quello giusto solo dopo che ricevono quello ritirato (non si fidano?).
Grande disagio per il ritardo perché era un regalo, ovviamente arriverà quello giusto troppo tardi...
Antwort von Mundo-Surf
Hallo Laura, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Sobald der Schlittschuh zurückkommt, werden wir dir den Carver Firefly Cx zusenden. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Gruß Sebastian Customer Service Manager
C
Hinweis: 3 von 5
Ich wohne auf Teneriffa und die Lieferung hat 17 Tage gedauert. Ich bin sicher, dass diese Beanstandung bei den nächsten Lieferungen behoben werden kann ODER im Falle der Nichteinhaltung der Lieferfrist eine angenehme Entschädigung erfolgt.
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V
Hinweis: 2 von 5
Lieferung ist 1 Tag angegeben. Wichtiger Faktor für die Bestellung. Hat eine Woche gedauert!
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Charlotte und danke für deine Rückmeldung. Bitte beachte, dass die 24-Stunden-Lieferung für Spanien verfügbar ist. Lieferung nach Deutschland ist 2-3 Tage mit GLS, Grüße Sebastian
C
Hinweis: 3 von 5
Die Seite braucht lange zum Laden.
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V
Hinweis: 3 von 5
gut.
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C
Hinweis: 2 von 5
Beim ersten Kauf musste ich, nachdem ich ein Produkt ausgewählt hatte, dieses aufgrund eines Fehlers von Almazan gegen ein anderes austauschen, und beim zweiten Kauf wurde mir aufgrund eines weiteren Fehlers von wer weiß wem !!!! der doppelte Betrag des Kaufs auf meinem Konto einbehalten.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Massimo, Es tut uns leid für die erste Bestellung, aufgrund eines Inventurfehlers hatten wir den ersten Schlittschuh, den Sie bestellt haben, nicht vorrätig. Was die zweite Bestellung betrifft, so wurde sie nur einmal berechnet. Am Tag der Bestellung wird der Betrag der Bestellung auf Ihrem Konto einbehalten, ohne belastet zu werden. Nach 7 Tagen werden Sie tatsächlich belastet. Gruß Sebas Kundenservice
C
Hinweis: 3 von 5
Die Kundenbetreuung und -kommunikation könnte besser sein. Obwohl alle Probleme gelöst
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C
Hinweis: 3 von 5
Quelle:
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C
Hinweis: 3 von 5
Es ist nicht das erste Mal, dass es heißt, es sei auf Lager und sie rufen mich an und sagen, es sei nicht auf Lager und sie könnten mir einen anderen Artikel anbieten... von ihrer Seite aus ist es gut, eine Lösung zu bieten, aber dafür geben sie an, es sei nicht auf Lager. Die 48 Stunden, die es in meinem Fall angibt, sind nie eingehalten worden, es hat immer eine Woche gedauert, seit ich die Bestellung aufgegeben habe. Der letzte Schaumstoff, der bei mir ankam, war mit
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Jon und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die 24-Stunden-Lieferung gilt für Produkte, die auf Lager sind (in grüner Farbe über dem Preis angezeigt, das sind 95% der Produkte) und für Bestellungen, die vor 14 Uhr aufgegeben werden. Bei Schaumstoff, wie dem, den Sie bestellt haben, haben wir eine Vorbereitungszeit von 2 bis 5 Tagen, da der Schaumstoff in einem anderen Lager gelagert wird, wo wir ihn einmal pro Woche abholen. Mit freundlichen Grüßen, Sebas
C
Hinweis: 2 von 5
Muito atraso no envio da encomenda e não obtive resposta aos vários contactos que fiz para saber o estado da encomenda.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Patricio, Die Slide surfskate für den größten Teil des Sommers ausverkauft, lassen wir unsere Kunden Reservierungen machen, für den Versand am Ende August, wie auf der Website angegeben. Sie können ein paar Tage später versandt werden, am 2. September, sorry für die Unannehmlichkeiten. Grüße Sebas
C
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung war schnell, aber der Zustand des Produkts war nicht gut.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Nuria, sollte das Problem erneut auftreten, zögern Sie nicht, eine Beschwerde über das Formular einzureichen, das Sie hier finden: https://www.mundo-surf.com/es/info/40-Post-venta Unser Kundendienst wird sich darum kümmern und eine Lösung vorschlagen. Mit freundlichen Grüßen, Sebas
C
Hinweis: 3 von 5
Ich habe keine Probleme mit meiner Bestellung gehabt. Das Einzige ist, dass ich, wenn ich wieder bestelle, nicht von dem Zusteller bedient werden möchte, der es diesmal getan hat.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Javier und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, wir bieten Ihnen mehrere Kuriere zur Auswahl an. Wenn Sie also schlechte Erfahrungen mit einem Kurier gemacht haben, können Sie ein anderes Unternehmen wählen! Grüße Sebas
C
Hinweis: 2 von 5
Ich werde meine Meinung über das Haus Mora abgeben können, wenn ich mein Geld für den Niki plus die Kosten zurückbekomme. Die Lieferung war super schnell
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Juan Jose, keine Sorge, wenn wir das T-Shirt zurückerhalten, erstatten wir Ihnen die 28 Euro für das T-Shirt, plus die 5,30 Euro für die Versandkosten. Die 9,36 Euro, die es dich gekostet hat, uns das T-Shirt zurückzuschicken, werden dir von PayPal zurückerstattet, es kostet dich also nichts. Wir erklären es hier im Detail: https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8 Grüße, Sebas
C
Hinweis: 3 von 5
Produto muito bom. Das Unternehmen ist sehr gut.
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C
Hinweis: 2 von 5
Der Neoprenanzug, den ich gekauft habe, war nicht das, was mir zugeschickt wurde. Ich bin sehr enttäuscht
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Joao, könntest du mir bitte ein Bild des Anzugs an [email protected] schicken? Keine Sorge, wenn es unser Fehler ist und dir der Anzug nicht gefällt, nehmen wir ihn zurück und tauschen ihn gegen einen anderen um oder erstatten dir den Kaufpreis.
C
Hinweis: 3 von 5
Die Website ist leicht zu verstehen.
Allerdings habe ich die Bestellung am 17. Mai aufgegeben und es hat fast einen Monat gedauert, um mit diesem covid19 Sache ankommen.
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Allerdings habe ich die Bestellung am 17. Mai aufgegeben und es hat fast einen Monat gedauert, um mit diesem covid19 Sache ankommen.
A
Hinweis: 3 von 5
Antwortet nicht auf E-Mails.
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C
Hinweis: 3 von 5
für den Transport schlecht verpackt
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C
Hinweis: 3 von 5
A entrega demorou bastante mais que o indicado. A GLS não prestou um bom serviço.
Os produtos em si, chegaram bem e devidamente acondicionados.
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Os produtos em si, chegaram bem e devidamente acondicionados.
C
Hinweis: 3 von 5
Mir fehlte eine der sechs bestellten Kappen und der Katalysator war nicht auf Lager und ich konnte ihn nicht kaufen, der Rest kam schnell an, andererseits hätte ich gerne die Möglichkeit, per Nachnahme zu kaufen, Grüße (die Kappe, die die Zange war).
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C
Hinweis: 3 von 5
Der Preis für 6 Kunststoffkappen scheint mir zu hoch zu sein.
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C
Hinweis: 3 von 5
Sehr gute Behandlung von Mundo-Surf und das Produkt. Sehr schlecht die Lieferfirma GLS, es dauerte 48 Stunden mehr als erwartet und sie ließ uns zwei Tage zu Hause für die Lieferung der Bestellung warten.
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C
Hinweis: 3 von 5
Der Boogie hat die gleiche Qualität, die gleichen Maße, Materialien usw., aber die Farben sind nicht die, die auf dem Foto zu sehen sind.
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C
Hinweis: 2 von 5
Der Kundenservice ist gut, aber meine Bestellung hat lange auf sich warten lassen.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Federica, Entschuldigung, wegen des Coronavirus haben einige Sendungen länger gedauert als erwartet! Grüße Sebas
C
Hinweis: 3 von 5
Ich habe einige Aufkleber als Geschenk für meine Sammlung bestellt und sie haben sie ignoriert. Ich setzte mich mit ihnen in Verbindung, und sie schrieben mir im Grunde zurück und ignorierten sie ebenfalls. Ich denke, ich werde andere Websites wie surfmarket ausprobieren.
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C
Hinweis: 3 von 5
Das Theater war großartig und die Qualität der Spieße auch, aber wir haben einen Poncho gekauft, der ideal für ein Geschenk war, und nach zwei Wochen wurde uns gesagt, dass sie nicht mehr vorrätig seien und wir einen anderen kaufen müssten, und es war fast nichts mehr auf Lager.
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