Der Online-Shop Mundo-Surf wird durchweg für seinen schnellen Versand gelobt, wobei viele Kunden den Erhalt ihrer Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen hervorheben. Die hervorragende Qualität der Produkte ist ein weiterer positiver Aspekt, da viele Käufer die Exzellenz der Artikel und die Vielfalt an Surfequipment betonen. Die Kunden schätzen zudem den aufmerksamen und reaktionsschnellen Kundenservice, der oft als hilfsbereit und freundlich beschrieben wird.
Ich habe meine Bestellung nicht vollständig erhalten, weil ein Artikel fehlte... Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und warte heute nach 2 Wochen immer noch auf eine Antwort....
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Guten Morgen Diego, es tut mir leid, wir hatten Ihre E-Mail nicht gesehen. Wir werden Ihnen heute den neuen gewachsten Kanister schicken, den Sie vermissen. Grüße und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten,
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nach einem Kauf von 09/06/2017
Sie sollten die Verpackung verbessern und dem Kunden einige Details mit auf den Weg geben, z. B. die Zusendung von Werbeaufklebern als Geschenk, usw.
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nach einem Kauf von 03/05/2017
Erste Ordnung alles gut. Zweite Bestellung das Gegenteil.
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Hallo Julian, könntest du uns bitte mehr Details über die Gründe für deine Unzufriedenheit mit der zweiten Bestellung geben? Ich habe diese zweite Bestellung für ein LOST-Surfbrett überprüft, und ich sehe, dass die angekündigte Lieferzeit eingehalten wurde. Es wurde am 3.05.2017 bestellt und am 13.06.2017 geliefert, mit einer Vorlaufzeit von 5,5 Wochen bei einer angekündigten Vorlaufzeit von 4-6 Wochen für die Herstellung.
C
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nach einem Kauf von 25/05/2017
Ich weiß, dass es im Prinzip nicht Ihre Schuld ist, aber die DUA hat mich 16 Euro gekostet. Aus diesem Grund und bis sich das ändert, werde ich nicht mehr mit Spanien online einkaufen. Es ist schon komisch: Dinge, die aus den USA kommen, gehen normalerweise nicht durch den Zoll.
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Hola Francisco, wir können nichts tun, das ist das spanische Recht, tut mir leid. saludos
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nach einem Kauf von 10/05/2017
alles gut
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nach einem Kauf von 05/05/2017
Produit payé le 05/05/17. A la livraison erreur sur la commande pas le bon article. Nous sommes le 19/05 et toujours rien. Aucune information du service client pour savoir où est ma commande.
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Hallo Frederic, wir haben gerade das Handtuch erhalten, da es nach Portugal zu einem anderen Kunden geschickt worden war (wir haben deine Bestellung mit der eines portugiesischen Kunden vertauscht). Wir schicken es am Montag per Eiltransport, damit du am Wochenende beliefert wirst. Nochmals Entschuldigung für diesen großen Fehler unsererseits. Herzlichst
A
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nach einem Kauf von 01/05/2017
Mit einem Liefertracker wäre es 5 Sterne gewesen.
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nach einem Kauf von 18/04/2017
Nach zwei Wochen ist meine Bestellung immer noch nicht eingetroffen und ich warte immer noch auf sie.
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Guten Morgen Rudasqui, die Lieferzeit auf die Kanarischen Inseln mit der Post ist 5-10 Arbeitstage ab dem Datum der Absendung. Ihr Paket wurde am 21. April verschickt, heute, am 3. Mai, sind 7 Arbeitstage vergangen, und laut den Informationen, die Sie auf www.correos.es mit dem Locator PA08K10000013630035500V sehen können, befindet sich Ihr Paket in der Zustellung. Grüße
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nach einem Kauf von 15/04/2017
Normal
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nach einem Kauf von 20/04/2017
Ich habe um die Zusendung von Aufklebern gebeten, aber ich habe keine erhalten.
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Hallo christofer und vielen Dank für deine Bestellung. Leider sind uns im Moment die Aufkleber ausgegangen, deshalb haben wir keine in dein Paket gepackt. Wir werden bald welche haben, ich hoffe, dass wir dir bei deiner nächsten Bestellung welche schicken können. Liebe Grüße Laura
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nach einem Kauf von 18/04/2017
die Bestellung nicht abgeschickt und nicht gekündigt hat
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Jorge, wie wir Ihnen bereits am Telefon mitgeteilt haben, war das von Ihnen bestellte Lycra aufgrund eines Inventurfehlers nicht auf Lager. Manchmal stimmt der theoretische Bestand nicht mit dem physischen Bestand überein, und genau das ist in Ihrem Fall passiert. Wir haben Ihre Bestellung zurückerstattet und entschuldigen uns nochmals für diesen Fehler. Vielen Dank.
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nach einem Kauf von 31/03/2017
Sehr gute Produkte, aber der Versand muss stark verbessert werden.
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nach einem Kauf von 04/04/2017
Ich denke, Sie können bessere Preise anbieten
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nach einem Kauf von 19/01/2017
Quelle:
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nach einem Kauf von 09/01/2017
Es ist schwierig, mit den Mitarbeitern von mundo-surf in Kontakt zu treten, und es wäre schön, wenn ich als Kunde mehr Sicherheit bei den Informationen bekommen könnte, die sie mir über den gekauften Artikel geben.
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nach einem Kauf von 15/12/2016
Bei der Bestellung von Fasern wurden mir statt 2 Metern 1'96
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nach einem Kauf von 06/12/2016
Die Lieferung hat viel länger gedauert als ursprünglich angegeben. Ich möchte ein Surfbrett kaufen und habe Zweifel.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Jose, es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung fehlgeschlagen ist. Schnelligkeit ist unsere Stärke, aber in Ihrem Fall ist es nicht wie geplant gelaufen. Wir werden Ihnen einen Gutschein per E-Mail zusenden, damit Sie unsere Dienste erneut in Anspruch nehmen können. Herzliche Grüße und nochmals Entschuldigung.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2016
Eine Website mit wettbewerbsfähigen Preisen und schnellem Versand, auch wenn das Board einen Tag zu spät kam, weil der Kurierdienst mich nicht gewarnt oder eine Notiz hinterlassen hat, sonst war alles in Ordnung, sehr aufmerksam, um meine Fragen zu beantworten und das Material war in einwandfreiem Zustand. Ich gebe eine normale Bewertung ab, weil ich alles online kaufe und an einen schnellen Versand gewöhnt bin und daran, dass alles korrekt ist. ICH WÜRDE WIEDER BEI MUNDOSURF.COM KAUFEN.
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nach einem Kauf von 21/10/2016
Die Bestellung war nicht pünktlich zu dem von ihnen veröffentlichten Datum...
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nach einem Kauf von 30/09/2016
Sehr guter Kundenservice, aber nicht reflektieren den Mangel an Lager auf der Seite und kommuniziert es nach dem Kauf nicht verlassen mich mit einem guten Gefühl.
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nach einem Kauf von 07/09/2016
alles gut, außer dem Brett (mit einem Loch) und den Kielen (zerkratzt).
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nach einem Kauf von 21/09/2016
Normal.
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nach einem Kauf von 17/09/2016
Das Transportunternehmen sollte verbessert werden. Die beiden Male, die ich eine Bestellung aufgegeben habe, wollten sie mir eine Nachnahme in Rechnung stellen, obwohl ich bereits bei der Online-Bestellung bezahlt hatte.
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nach einem Kauf von 06/09/2016
Sehr aufmerksamer Service. Der Kurierdienst war eine Katastrophe
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nach einem Kauf von 12/08/2016
Das Material ist durchschnittlich, aber die Kommunikation und die Funktionsweise der Website lassen etwas zu wünschen übrig.
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nach einem Kauf von 10/06/2016
Nachdem ich bezahlt und die Versandbedingungen akzeptiert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass das Material nicht auf Lager sei. Seite mit der Bedingung, das Material innerhalb von 48 Stunden zu erhalten. Das Material kam etwa 10 Tage später an.
Ich denke, es wäre fairer gewesen, wenn ich vor der Zahlung darüber informiert worden wäre, dass das Material nicht auf Lager ist. Dann hätte ich das Material woanders kaufen und rechtzeitig erhalten können. Das Material kam in gutem Zustand an.
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nach einem Kauf von 21/05/2016
Normal, wie es sein sollte
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nach einem Kauf von 04/03/2016
Gute Produkte zu einem guten Preis. Sehr schnelle Lieferung. Die schlechte Sache ist, dass in diesem Fall das Produkt kam mit einigen kleinen Schäden, als ob es mit etwas getroffen worden war, und es kann nicht der Transport sein, weil es kam sehr gut geschützt, so muss es von Herkunft sein. Sie sollten überprüfen, was sie im Laden haben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2016
Ausgezeichneter Service, Lagerproblem sofort gelöst, ich werde auf jeden Fall wieder bei Ihnen kaufen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2016
Quelle:
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nach einem Kauf von 31/12/2015
Meine Erfahrung war schnell, aber da ich ein paar Dinge bestellt habe, hätten sie mir auch eine Abdeckung für die Kiele bringen können, ansonsten schnell und sehr gut.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2015
bieeen
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2015
Die Website ist gut, es gibt viele Anleitungen für den Einstieg, was ich bemängele ist, dass der Versand auf die Inseln sehr teuer ist.
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