Kundenbewertungen von Mundo-Surf

Hallo Dennis, wie wir bei der Bestellung erklärt haben, war eines der Produkte nicht auf Lager, und wir müssen es beim Lieferanten in Großbritannien bestellen. Im Mai war Großbritannien durch das Coronavirus blockiert, und das ist der Grund, warum wir 18 Tage brauchen, um Ihre Bestellung zu versenden, anstatt der 4-5 Tage, die im Internet angekündigt wurden.
Es tut uns wirklich leid, aber bitte bedenken Sie, dass es eine wirklich besondere Situation war, Grüße, Sebas

Hallo Kimetz, entschuldigen Sie die Verzögerung, wegen des Coronavirus haben wir länger als üblich gebraucht, um das fehlende Produkt für Ihre Bestellung zu besorgen! Grüße Sebas

Hallo Aaron, was Sie bei der Lieferung des Pakets berechnet wurden, sind die Steuern der Kanarischen Inseln (IGIC, 7% der Rechnung), und Zollgebühren. Wenn du dir die Zahlungsseite ansiehst, zahlst du uns die Mehrwertsteuer nicht und wenn du den Spediteur "correos" auswählst, geben wir an, dass du diese IGIC und Zollgebühren bei der Lieferung des Pakets zahlen musst. Viel Spaß mit deinem neuen Bodyboard! Grüße Sebas

Hallo olivier, entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung, im Monat August hat unser Spediteur für Europa weniger Lastwagen, und die Verbindungen von einem Land zum anderen dauern länger. Mit freundlichen Grüßen, Sebas

Hallo Sebastian, denken Sie daran, dass Sie 100 Tage Zeit haben, ein Produkt zurückzugeben, 30 Tage, wenn es sich um ein vergünstigtes Produkt handelt! Mit freundlichen Grüßen, Sebas

Hallo Susana, es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten, wir haben den Spediteur darauf hingewiesen, ich bin froh, dass Sie keine Produkte vermissen. Grüße Sebas

Hallo Eduardo, Sorry für die Unannehmlichkeiten, die APP zieht von den gleichen Adressen wie das Web, empfehle ich, dass Sie diese Adresse zu löschen, damit es nicht wieder passieren. Grüße Sebas

Hallo Colette, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und arbeiten weiter daran, die Seite so einfach und ergonomisch wie möglich zu gestalten! Herzlichst Sébastien

Hallo Sandra und Entschuldigung für die Verspätung, die Lieferfirma hat uns mitgeteilt, dass der Lieferfahrer den Ort der Lieferung nicht finden konnte, da es sich um eine Bar in einem Bahnhof handelte. Bitte geben Sie bei zukünftigen Bestellungen Ihre Adresse an, damit so etwas nicht mehr vorkommt. Vielen Dank.

Wir haben uns für den Kauf des Produkts entschieden. Wenn Sie mit Paypal bezahlen, werden Ihnen die Rücksendekosten von Paypal erstattet. Was die Lieferzeit betrifft, so wurde Ihre Bestellung am Freitag, den 10. August um 11:17 Uhr aufgegeben und das Paket wurde im Laufe des Tages verschickt. Da der 15. August ein Feiertag ist, hätten Sie das Paket am Donnerstag, den 16. August erhalten sollen (die Frist für Frankreich beträgt 2-3 Tage), und nicht am 17. August. Wir entschuldigen uns für die Verspätung und hoffen, Sie trotzdem wieder auf mundo-surf.com begrüßen zu dürfen.

Hallo Igor, Sorry für die Verzögerung, wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin für Ihre zukünftigen Einkäufe vertrauen. Wir haben Versandoptionen hinzugefügt, Sie können jetzt zwischen MRW, ASM und Senden wählen. Grüße Sebas

Hallo Fabio, wir haben die Verpackung des Schaumstoff- und Formsatzes verbessert (stabilere Pappschachtel, EPS-Platten von 1 cm Dicke und Luftpolsterfolie), hoffentlich passiert das nicht mehr! Grüße Sebas

Guten Morgen Esteban. Vielen Dank für Ihre Meinung und Ihre Bestellung. Ich habe die Bestellung erhalten und werde sie am nächsten Werktag erneut aufgeben. Ich danke Ihnen vielmals.

Hallo Eider, vielen Dank für Ihre Bestellung und Entschuldigung für die verspätete Lieferung. Am Tag nach der Bestellung wurde ein Zustellversuch um 17:40 Uhr unternommen, aber Sie waren nicht anwesend. An den folgenden Tagen wurden die Zustellungsversuche, die eigentlich hätten erfolgen sollen, aufgrund eines Ausfalls des Transportunternehmens Sending nicht durchgeführt. Ich habe alles in meiner Macht Stehende getan, um die Sendung so schnell wie möglich zugestellt zu bekommen, indem ich mich bei Sending beschwert habe. Diese Art von Fehler kommt normalerweise nicht vor, da wir einen 24-Stunden-Zustelldienst beauftragt haben. Als Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und damit Sie unsere Dienste erneut in Anspruch nehmen können (die Schnelligkeit der Zustellung ist eine unserer Stärken), bieten wir Ihnen einen Rabattcode in Höhe von 10 an, der bei einer Bestellung von 100 oder mehr Stück gilt. Hier ist der Gutschein: 368HBNW2, den Sie bis zum 14/4/2018 einlösen können. Edu.

Gute Isabel, wir haben bereits die 28'90 für die Änderung des Modells des Anzugs erstattet. Entschuldigen Sie die Verzögerung und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Enrique, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben Ihren Kommentar an das Transportunternehmen weitergeleitet, um den Grund für die Verzögerung herauszufinden.