Der Shop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung: Bestellungen erreichen Kunden zügig, oft am gleichen Tag oder innerhalb kurzer Fristen, und die Pakete kommen einwandfrei sowie gut verpackt an. Die Produktqualität wird durch klare Beschreibungen, passgenaue Teile und hochwertige Materialien beschrieben, von Reifen mit gutem Grip über Bremsscheiben-Distanzstücke bis hin zu Helmen mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorragender Kundenservice und faire Preise ergänzen das positive Bild, mit schneller Erreichbarkeit, kompetenter Beratung und regelmäßiger Information zum Status der Bestellung. Zudem wird die Website als einfach zu bedienen wahrgenommen und das Sortiment als verfügbar und wettbewerbsfähig eingeschätzt.
Hallo, ich habe bezahlt, was nötig war, um mein Paket in 2-3 Werktagen zu erhalten, und es war eine Woche. Ich habe kommuniziert, um mein Unbehagen mitzuteilen, bis heute keine Antwort. Sportliche Grüße. Benoît
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig den wahrgenommenen Mangel an Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung.
Der Umwerfer, den Sie bestellt hatten, war mit einer Versandzeit von 2 bis 4 Tagen angegeben, was die beobachtete Verzögerung erklärt. Dennoch verstehen wir Ihre Erwartung und arbeiten aktiv daran, unsere Kommunikation über den Bestellstatus zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
Das Team von Materiel-velo.com
P
philippe G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2025
Schnell und effizient
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E
Eric F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2025
Dffff
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J
Jean-Philippe D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2025
Nie enttäuscht, perfekter Service. Das Beste wäre, den Laden über die Website auszuwählen, um die im Laden verfügbaren Artikel direkt zu sehen.
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Laurent B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2025
Fehler bei der Adresse.. verspätete Lieferung.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung aufgrund eines Adressfehlers. Es handelt sich um einen Vorfall, der unabhängig von unserem Willen ist, den wir aufrichtig bedauern. Colissimo hat Ihr Paket tatsächlich in einer Poststelle abgegeben, anstatt es zu Ihnen nach Hause zu liefern.
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter 04 74 694 694 oder über unser Online-Formular für weitere Anfragen zu kontaktieren.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
L
Lionel D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2025
Schnelligkeit und Pünktlichkeit. Danke.
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P
Patrick T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2025
Bestellung innerhalb der vorgesehenen Frist erhalten.
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W
Wilfried C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2025
Super schnell, aber zu teuer.
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O
OLIVIER C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2025
Bestellung pünktlich erhalten. Sehr gut.
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I
IME L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2025
Hallo, das Material entspricht meiner Anfrage.
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B
Balivet S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2025
alles gut
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C
christophe H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2025
Ich bin enttäuscht. Ich habe ein Paar Schuhe für meine Frau gekauft und die Größe war nicht die richtige. Ich konnte das Produkt nicht umtauschen. Ich musste auf meine Kosten zurücksenden.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir bedauern, dass die Größe nicht passte. Im Falle eines nachweislichen Fehlers unsererseits werden die Rücksendekosten selbstverständlich übernommen.
Wenn die Größe nicht Ihren Erwartungen entspricht, ist die Rücksendung über unsere Geschäfte kostenlos oder per Post (in diesem Fall auf Ihre Kosten) möglich, wie in unseren Bedingungen angegeben.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bestmöglich bei Ihren nächsten Einkäufen zu unterstützen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter 04 74 694 694 oder über unser Online-Formular zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
N
Nathalie A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2025
Sehr gut, nur die Lieferung im Geschäft dauerte 3 Tage statt der angekündigten 1 bis 2 Tage. Daher fand ich die Entwicklung des Lieferstatus langsam. Danke an den Verkäufer für den geleisteten Service :)
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P
philippe F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2025
Vielfalt der Produkte. Schnelligkeit der Lieferung
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S
Sylvain G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2025
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und top Lieferung. Was mich jedoch stört, ist der Kundenservice, ich habe in den letzten zwei Jahren keine Antwort auf zwei Anfragen erhalten. Daher keine wichtigen Käufe mehr bei Matériel Vélo.
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G
Gilles C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2025
Schnell und freundliches Personal im Geschäft Bordeaux.
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R
Robin D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2025
Material wurde gemäß der Bestellung geliefert, gut verpackt und rechtzeitig. Beste Preise im Moment für die bestellten Artikel. Ich empfehle;
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E
Eric D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2025
Schnelle Lieferung
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D
Dominique B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2025
Materiel-velo super. Allerdings gab es wieder ein Problem mit dem Transporteur, der das Paket herumgeschleppt hat!!!
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J
Jean Paul L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2025
Bestellung entspricht meinen Erwartungen
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E
Eric L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2025
Paket kam rechtzeitig an. Äußere Verpackung OK. Ein bisschen durcheinander innen.
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S
Stéphane M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2025
Hallo, immer sehr zufrieden mit dem Fahrradmaterial. Aber eine kleine Überraschung bezüglich eines Gutscheins. Ich habe eine ziemlich große Bestellung aufgegeben, um von reduzierten Versandkosten zu profitieren, aber nachdem ich meinen Gutschein validiert hatte, fiel der Betrag auf 0€, und ich musste die Versandkosten bezahlen. Es wäre besser, wenn der Gutschein nach Berechnung der Versandkosten berücksichtigt würde. Danke.
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A
Arnaud P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2025
Bestellung mit 4 Tagen Verspätung erhalten und vor allem ohne Kommunikation von Materiel-velo. Musste schreiben, um zu fragen, wo die Bestellung war.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig den wahrgenommenen Mangel an Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung.
Die Mavic-Handschuhe, die Sie bestellt hatten, waren mit einer Versandzeit von 2 bis 4 Tagen angegeben, was die beobachtete Verzögerung erklärt. Dennoch verstehen wir Ihre Erwartung und arbeiten aktiv daran, unsere Kommunikation über den Bestellstatus zu verbessern.
Das Team von Materiel-velo.com
D
Denis P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2025
Gut
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J
Jean-Pierre P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2025
Sehr gut.
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C
Cyril N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2025
Ras Bestellung entspricht
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J
Jeroen G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2025
Leider konnte diese Website kein Niederländisch.
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F
François L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2025
Vertrauenswürdige Seite, technische Beratung vor dem Kauf, schnelle Lieferung. Allerdings ist der Kundenservice nicht immer top, je nachdem, mit wem man es zu tun hat. Sie waren nicht in der Lage, mir zu helfen, eine Schraube des Sattelstützenwagens Argon 18 zu wechseln, mit der Begründung, dass das Modell nicht mehr existierte (das Fahrrad, das ich bei ihnen gekauft hatte, war weniger als 10 Jahre alt). Ich musste viel Mühe aufwenden, um selbst bei Amazon die richtige Schraube mit ihrem Zylinder zu finden und zu bestellen.
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G
Gil V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2025
Originalprodukte zu einem kontrollierten Preis. Etwas längere Lieferzeiten als der Durchschnitt, aber korrekt.
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P
Patrick R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2025
alles läuft sehr gut, außer dass es knarzt, ich habe die Sattelstütze demontiert und gefettet sowie die Halterung des Sattels, wie macht man das mit der Garantie, ich schaffe es nicht, können Sie mir helfen, cdtl
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E
Eric C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2025
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A
Anthony L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2025
Schnelle Lieferung, aber enttäuscht über die Diskrepanz zwischen dem, was angekündigt wurde, und dem erhaltenen Produkt. Ein Monat Unterschied....
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell war, aber es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir konnten das korrigieren und Sie können diese Gele ohne Probleme verwenden. Eine Geste wird bei einer nächsten Bestellung gewürdigt. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
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Daniel V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2025
Positiv!
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Da Cunha P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2025
Sehr guter Reifen, den ich vorne montiert habe.
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Gérard M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2025
Ich hatte bisher nie Probleme mit meinen Bestellungen auf der Website Materiel-velo.com. Allerdings fehlten mir bei meiner letzten Bestellung einige Teile (nicht auf Lager), um die Verbesserung meines Fahrrads (Wechsel von Tiagra auf 105) abzuschließen.
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Olivier D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2025
Dieses Material wird für Shimano 105 verkauft, aber die Entlüftungsanschlüsse passen nicht zu den Bremshebeln..
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PASCAL B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2025
Ein als vorrätig angepriesenes Produkt, aber 15 Tage später geliefert, da es tatsächlich nicht auf Lager war. Das ist nicht sehr angenehm, besonders wenn es sich um ein Verschleißteil handelt und man mit einem stillgelegten Fahrrad dasteht.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und verstehen die dadurch verursachte Unannehmlichkeit, insbesondere wenn es sich um ein essentielles Verschleißteil für die Nutzung Ihres Fahrrads handelt.
In einigen Fällen sind wir von den Beständen unserer Lieferanten abhängig, was unsere Versandzeiten außergewöhnlich beeinflussen kann, trotz einer anfänglichen Angabe von 2-4 Tagen Lagerzeit. Wir tun unser Bestes, um solche Situationen zu vermeiden und die Zuverlässigkeit unserer Fristen zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
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bernard H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2025
Danke an die Verkäufer, dass sie sich bestmöglich an unsere Anfrage anpassen.
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LAURENT G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2025
Es läuft insgesamt.
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Pascal N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2025
Entspricht meiner Bestellung und pünktlich geliefert, schade, dass der Karton für so ein kleines Volumen eher groß war. Ein einfacher Kartonbrief hätte ausgereicht.
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