Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 11 630 veröffentlichten Bewertungen
5 10,7k 92% 4 569 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 140 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

Der Shop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung: Bestellungen erreichen Kunden zügig, oft am gleichen Tag oder innerhalb kurzer Fristen, und die Pakete kommen einwandfrei sowie gut verpackt an. Die Produktqualität wird durch klare Beschreibungen, passgenaue Teile und hochwertige Materialien beschrieben, von Reifen mit gutem Grip über Bremsscheiben-Distanzstücke bis hin zu Helmen mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorragender Kundenservice und faire Preise ergänzen das positive Bild, mit schneller Erreichbarkeit, kompetenter Beratung und regelmäßiger Information zum Status der Bestellung. Zudem wird die Website als einfach zu bedienen wahrgenommen und das Sortiment als verfügbar und wettbewerbsfähig eingeschätzt.

Bewertung 2 und 3 Sterne

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J
Jean-Francois G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2025
Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden angefordert. Das Paket hat Materialvelo nach mehr als 24 Stunden verlassen. Es ist daher unmöglich, pünktlich zu sein. Dennoch waren Sie sehr reaktionsschnell bei den Problemen mit dem Lieferunternehmen.
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M
Mickael D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2025
Verpackung der Räder war leicht, ich habe mein Paket beschädigt erhalten, die Nabe ragte nach außen. Ein kleiner Dellen, aber das ist nicht erfreulich.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist und dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch wenn der Schaden geringfügig zu sein scheint, verstehen wir vollkommen, dass dies enttäuschend sein kann, insbesondere bei einem so empfindlichen Produkt wie Rädern.

Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden sie umgehend an unseren Logistikdienst weiterleiten, um die Sorgfalt bei der Verpackung solcher Artikel zu verbessern. Das Ziel ist es natürlich, zu vermeiden, dass dies in Zukunft wieder passiert.

Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie etwas anderes benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Fahrradmaterial
T
Thierry B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2025
Ich bestätige die vorherigen Bewertungen: die Klettbänder sind zu kurz, in meinem Fall passt es ungefähr. Angesichts dieses Konstruktionsfehlers sind diese Sandalen zu teuer
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F
Frédéric O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2025
Wirklich top. Der Laden in Aix-en-Provence ist sehr reaktionsschnell, danke
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J
JULIEN R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2025
Die Wartezeit nach der bestätigten Bestellung war zu lang. Versand 6 Tage später per Colissimo
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir verstehen Ihren Kommentar zur Versanddauer. Zur Information, die Pirelli-Reifen, die Sie bestellt haben, waren zum Zeitpunkt des Kaufs mit einer Versanddauer von 2 bis 4 Werktagen angegeben. Ihre Bestellung wurde in dieser Frist vorbereitet und versendet, wie vorgesehen, per Colissimo.

Wir tun unser Bestes, um zuverlässige und transparente Fristen zu garantieren, und es tut uns leid, wenn dies für Sie zu lang erschien.

Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
A
Andre B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2025
Sehr zufrieden
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Y
Yves L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2025
Hallo, nach einem Sturz musste ich Material auf der rechten Seite ersetzen, insbesondere einen Shimano Dura Ace 12-Gang-Schaltwerk. Ich war überrascht, beim Öffnen des Kartons das Schaltwerk in einem Plastiksäckchen und nicht in seiner Originalverpackung vorzufinden. Nichts auf Ihrer Website wies auf dieses „kleine Detail“ hin.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Überraschung bei der Erhaltung Ihres Shimano Dura-Ace 12-Gang-Schaltwerks in einem Plastiksäckchen anstelle seiner Originalverpackung.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen die Verpackung tatsächlich von uns vorgenommen werden kann. Dies beeinträchtigt in keiner Weise deren Qualität, Herkunft oder Garantie. Es handelt sich um ein Originalprodukt von Shimano, das vollkommen neu und authentisch ist und alle Garantien des Herstellers bietet.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir solche Fälle auf unserer Website besser kennzeichnen können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von Materiel-velo.com
J
Johan B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2025
Meine letzte Bestellung bestand nur aus Produkten auf Lager und ich habe mehr als eine Woche auf den Versand meiner Bestellung gewartet, ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, keine Antwort, und doch während der Bürozeiten habe ich endlich eine Antwort per E-Mail erhalten, um mir mitzuteilen, dass mein Paket wegen eines nicht vorrätigen Produkts blockiert war, obwohl es bei der Bestellung auf Lager war.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Johan,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung verzögert wurde und dass Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu erreichen. Wie in unseren E-Mail-Austauschen erwähnt, war eines der Referenzen in Ihrer Bestellung (die SRAM Schnellspanner) mit einer Versandzeit von 2-4 Tagen angegeben, was eine Nachbestellung erforderte. Dazu kommt der Feiertag am 14. Juli. Die Versandzeit war daher zwangsläufig etwas länger und wir bedauern dies.

Wir stehen Ihnen jedoch per E-Mail oder Telefon bei Ihrer nächsten Bestellung zur Verfügung, um Ihnen einen Rabatt auf eine zukünftige Bestellung anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
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