Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

Meine Bestellung kam mit einem Monat Verspätung an. Ich musste mehrmals nachhaken, aber ich wurde immer gut empfangen und gut begleitet.

5

Gutes Produkt, ordentlich verpackt. 3 Sterne für die Versanddauer, es ist in Ordnung, wenn es Probleme mit der Nachlieferung gibt, aber angesichts der ursprünglich auf der Website angegebenen Versanddauer war diese nicht einhaltbar für ein Produkt, das nicht auf Lager war. Bei einem ersten Kauf schafft das kein Vertrauen für einen nächsten Kauf bezüglich der Versandzeiten. Also, wenn man nicht in Eile ist und berücksichtigt, dass man die angegebene Zeit mit 4 oder 5 multiplizieren sollte, ist es kein Problem. Wenn man jedoch auf die angegebene Zeit mit einem kleinen Puffer zählt, dann....

Die Versandkosten sind zu hoch

Lieferzeit zu lang (2 Wochen).

Schnelle Lieferung

Insgesamt bin ich mit meiner Bestellung zufrieden, trotz der kleinen Unannehmlichkeit der ersten Zahlung. Unabsichtlich von Ihrer Seite (angeblich), aber trotzdem, ziemlich viel Verspätung bei der Lieferung. Ich hätte auch gerne einen Nettopreis. Zahlung der Einfuhrabgaben 27,50 Euro, die zu den 152,37 Euro der Bestellung hinzukommen.

Bestellung eine Woche nach meiner Zahlung vorbereitet... keine Kommunikation.

Das Paket kam mehr als eine Woche zu spät an (das ist nicht schlimm). Aber vor allem wurde es in meiner Abwesenheit über mein Tor (1,70 m) geworfen, ohne dass der Transporteur DPD mich benachrichtigt hat. Es ist ein Weihnachtsgeschenk. Ich hoffe, dass der Heimtrainer gut funktioniert.

Hallo, unter meinen bestellten Artikeln in meinem letzten Einkauf befindet sich das Rücklicht, das mir ein Problem hinsichtlich der Dauer seiner Funktionsweise bereitet. Nach einer Stunde schaltet es sich im Dauerbetrieb aus.

Lange Lieferzeiten, sehr lange, mit einem Produkt, das wahrscheinlich nicht verfügbar ist (aber zum Zeitpunkt der Bestellung nicht angegeben) und auf Nachschub vom Lieferanten wartet... Aber ohne Kommunikation vom Verkäufer, schade

Material wurde in Bordeaux statt in Ste Luce geliefert

Schnelle und der Bestellung entsprechende Lieferung. Nichts zu beanstanden

Hallo Romain,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und wir möchten die Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten, besser verstehen. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wir sind für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Die Lieferung durch DPD katastrophal.

Geliefert in einem Abholpunkt über 10 km von meinem ursprünglichen Abholpunkt.

Änderung des Liefergeschäfts ohne unsere Meinung zu fragen

Ich habe Winter-MTB-Schuhe bestellt. Es wurde empfohlen, unsere übliche Größe zu nehmen. Großer Fehler, ich konnte meinen Fuß nicht einmal in den Schuh stecken. Es gab keine größere Größe verfügbar, also Rücksendung. Sehr schnell erstattet, aber Rücksendung auf meine Kosten, also 10€70.

Ich musste den Kundenservice kontaktieren, um die Ankunft meiner Bestellung zu bestätigen. Denn sie wurde im Geschäft in Bondues nicht bestätigt..

Sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Verlauf auf der Website. Allerdings war der Lieferprozess mit der Firma DPD katastrophal: Ich hatte eine Lieferung an einen Abholpunkt angefordert. Diese wurde nicht durchgeführt (angegebener Grund: Paket zu groß), dann eine Lieferung nach Hause, die nicht durchgeführt wurde. Ich musste schließlich mein Paket im Lager abholen. Eine lange Wartezeit, Mitarbeiter vor Ort hatten Schwierigkeiten, die Pakete zu finden. Ich habe schließlich im Lager nach meinem Paket gesucht. Ein Mitarbeiter hat es schließlich gefunden. Mein Kauf war glücklicherweise in gutem Zustand. Allerdings habe ich einen halben Tag verloren, da ich ursprünglich geplant hatte, es an einem Abholpunkt abzuholen. Ich möchte meine Einkäufe nicht mehr über die Firma DPD versenden. Die vorherige Erfahrung vor einem Jahr war ebenfalls unglücklich. Ich werde meine Einkäufe nicht mehr abschließen, wenn die einzige angebotene Lieferoption diese Firma ist.

Das Produkt ist sehr gut, aber der Anruf beim Kundenservice war nicht optimal.

Nicht mehr die wettbewerbsfähigsten und schnellsten wie die Antworten

Für den Preis gibt es weder ein Ladegerät noch ein Kabel.

Ich gebe 3 für eine verspätete Lieferung, die anscheinend in den Schließfächern geblieben war ?????...... Seltsamerweise kam das Paket 2 Tage nach meiner Reklamation an! Ein kleines Mail von Fahrradmaterial, dass die Lieferzeit nicht normal war. Eine kleine Geste wäre mit einer Entschuldigung willkommen gewesen. Ansonsten nichts zu beanstanden an der Website und den Produkten mit den Preisen. JC

Material OK, aber mittelmäßiges Paket.

habe ein defektes Produkt erhalten

Die mitgelieferten Dichtungen - Unterlegscheiben für den SKS Rencompressor Pumpenaufsatz entsprechen nicht dem SKS-Aufsatz.

Regelmäßiger Käufer, die Seite ist seriös, aber die Produktbeschreibung ist nicht sehr zuverlässig.

Paket mit 5 Tagen Verspätung erhalten.

Paket 7 Tage verspätet erhalten im Vergleich zu dem, was auf der Website vorgesehen war.

Hallo, ich bin mit dem Teil "Materiel-velo.com" vollkommen zufrieden. Wie gewohnt war es reaktionsschnell und seriös. Daher gebe ich 5 Sterne. Für den Lieferdienst "DPD" war es, wie soll ich sagen... "weniger gut"... Das Paket wurde mir als "geliefert" am gewählten Abholpunkt angekündigt, obwohl es das nicht war... dann wurde es im Logistikzentrum gefunden (also etwa vierzig Kilometer entfernt) und ich wurde gebeten, dorthin zu gehen, um es abzuholen... Nachdem ich abgelehnt hatte, machte das Paket den Weg zurück zum Abholpunkt und konnte nach fünf Tagen umherirren abgeholt werden. Also 1 Stern für DPD und im Durchschnitt 3 für die gemachte Erfahrung.

Angekündigte Frist nicht eingehalten trotz eines Anrufs beim Kundenservice (sehr nett). E-Mail- und SMS-Kommunikation bezüglich der Nachverfolgung etwas chaotisch

Relativ zufrieden mit meiner Erfahrung seit fast zehn Jahren. Diesmal ist eine Rücksendung notwendig wegen eines Problems mit der Größe des Helms. Ich entdecke, dass die Rücksendekosten jetzt vom Absender getragen werden. 11 € verloren, zusätzlich zu den 8 € Versandkosten und einer guten Stunde für die Anmeldung und den Vergleich der Versandarten. Ich hoffe, ich vergesse diese schlechte Erfahrung nicht. Schade, denn materiel-velo.com scheint ein wenig wie ein Außenseiter zu sein, den man unter all den Multisport-Plattformen unterstützen möchte, die den gesamten Markt verschlingen könnten.

Meine Produkte sind zu einem guten Preis und ich schätze es, eine menschliche Struktur zu unterstützen. Allerdings habe ich jetzt schon mehrere Bestellungen, bei denen ich keine E-Mail erhalte, dass die Bestellung im Geschäft angekommen ist, obwohl sie dort ist, wenn ich hingehe. Das ist ziemlich ärgerlich, ich hoffe, das Problem wird behoben.

Das Klebeband ist nicht sehr breit und klebt nicht gut

Hallo, ich bin sehr zufrieden mit dem erhaltenen Produkt und Ihrem Unternehmen, aber sehr enttäuscht von der Lieferung. Sicher, sehr schnell erhalten mit einem kleinen Aufpreis, um mein Paket nach Hause zu bekommen, aber wie oft nehmen die Lieferanten sich nicht einmal mehr die Mühe, nach Hause zu kommen, um Zeit zu sparen. Sie lassen die Pakete am nächstgelegenen Abholpunkt und informieren uns, dass niemand zu Hause war. Pech gehabt, ich war den ganzen Tag vor meinem Tor. Abgesehen davon ist es perfekt.

Die Fristen für die Bereitstellung von Informationen und die Lieferung sind viel zu lang für einen einzigen Kettenführer.

Beschreibung und Kommentare sind nicht repräsentativ für das erhaltene Produkt. Auf meine Kosten zurückgeschickt. Langjähriger Kunde, ich habe das Gefühl, dass der Service nachlässt.

Ich habe Räder mit Scheibenbremsen und Kassette bestellt (Montage vom Site angeboten), bei der Ankunft und trotz des Werkstattbesuchs kamen die Räder mit nicht montierten Komponenten. Nach Reklamation erhielt ich einen Gutschein in Höhe des Montagewerts, aber ich musste dann selbst jemanden finden, der die Teile zusammenbaut, obwohl ich diese Seite für diesen Service gewählt hatte. Einen Fahrradmechaniker zu finden, um Material zusammenzubauen, das nicht bei ihm gekauft wurde, ist nicht ideal. Ich denke, es gab ein Kommunikationsproblem zwischen dem Vertrieb und der Montagewerkstatt, was nicht sehr seriös und nachteilig für den Kunden ist. Ansonsten sind die bestellten Produkte ausgezeichnet und ich denke, die Seite wird alles tun, um ihren Service zu verbessern.

Die Lieferung etwas lang