Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

Die Lieferung durch DPD katastrophal.

Geliefert in einem Abholpunkt über 10 km von meinem ursprünglichen Abholpunkt.

Änderung des Liefergeschäfts ohne unsere Meinung zu fragen

Ich habe Winter-MTB-Schuhe bestellt. Es wurde empfohlen, unsere übliche Größe zu nehmen. Großer Fehler, ich konnte meinen Fuß nicht einmal in den Schuh stecken. Es gab keine größere Größe verfügbar, also Rücksendung. Sehr schnell erstattet, aber Rücksendung auf meine Kosten, also 10€70.

Ich musste den Kundenservice kontaktieren, um die Ankunft meiner Bestellung zu bestätigen. Denn sie wurde im Geschäft in Bondues nicht bestätigt..

Sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Verlauf auf der Website. Allerdings war der Lieferprozess mit der Firma DPD katastrophal: Ich hatte eine Lieferung an einen Abholpunkt angefordert. Diese wurde nicht durchgeführt (angegebener Grund: Paket zu groß), dann eine Lieferung nach Hause, die nicht durchgeführt wurde. Ich musste schließlich mein Paket im Lager abholen. Eine lange Wartezeit, Mitarbeiter vor Ort hatten Schwierigkeiten, die Pakete zu finden. Ich habe schließlich im Lager nach meinem Paket gesucht. Ein Mitarbeiter hat es schließlich gefunden. Mein Kauf war glücklicherweise in gutem Zustand. Allerdings habe ich einen halben Tag verloren, da ich ursprünglich geplant hatte, es an einem Abholpunkt abzuholen. Ich möchte meine Einkäufe nicht mehr über die Firma DPD versenden. Die vorherige Erfahrung vor einem Jahr war ebenfalls unglücklich. Ich werde meine Einkäufe nicht mehr abschließen, wenn die einzige angebotene Lieferoption diese Firma ist.

Das Produkt ist sehr gut, aber der Anruf beim Kundenservice war nicht optimal.

Nicht mehr die wettbewerbsfähigsten und schnellsten wie die Antworten

Für den Preis gibt es weder ein Ladegerät noch ein Kabel.

Ich gebe 3 für eine verspätete Lieferung, die anscheinend in den Schließfächern geblieben war ?????...... Seltsamerweise kam das Paket 2 Tage nach meiner Reklamation an! Ein kleines Mail von Fahrradmaterial, dass die Lieferzeit nicht normal war. Eine kleine Geste wäre mit einer Entschuldigung willkommen gewesen. Ansonsten nichts zu beanstanden an der Website und den Produkten mit den Preisen. JC

Material OK, aber mittelmäßiges Paket.

habe ein defektes Produkt erhalten

Die mitgelieferten Dichtungen - Unterlegscheiben für den SKS Rencompressor Pumpenaufsatz entsprechen nicht dem SKS-Aufsatz.

Regelmäßiger Käufer, die Seite ist seriös, aber die Produktbeschreibung ist nicht sehr zuverlässig.

Paket mit 5 Tagen Verspätung erhalten.

Paket 7 Tage verspätet erhalten im Vergleich zu dem, was auf der Website vorgesehen war.

Hallo, ich bin mit dem Teil "Materiel-velo.com" vollkommen zufrieden. Wie gewohnt war es reaktionsschnell und seriös. Daher gebe ich 5 Sterne. Für den Lieferdienst "DPD" war es, wie soll ich sagen... "weniger gut"... Das Paket wurde mir als "geliefert" am gewählten Abholpunkt angekündigt, obwohl es das nicht war... dann wurde es im Logistikzentrum gefunden (also etwa vierzig Kilometer entfernt) und ich wurde gebeten, dorthin zu gehen, um es abzuholen... Nachdem ich abgelehnt hatte, machte das Paket den Weg zurück zum Abholpunkt und konnte nach fünf Tagen umherirren abgeholt werden. Also 1 Stern für DPD und im Durchschnitt 3 für die gemachte Erfahrung.

Angekündigte Frist nicht eingehalten trotz eines Anrufs beim Kundenservice (sehr nett). E-Mail- und SMS-Kommunikation bezüglich der Nachverfolgung etwas chaotisch

Relativ zufrieden mit meiner Erfahrung seit fast zehn Jahren. Diesmal ist eine Rücksendung notwendig wegen eines Problems mit der Größe des Helms. Ich entdecke, dass die Rücksendekosten jetzt vom Absender getragen werden. 11 € verloren, zusätzlich zu den 8 € Versandkosten und einer guten Stunde für die Anmeldung und den Vergleich der Versandarten. Ich hoffe, ich vergesse diese schlechte Erfahrung nicht. Schade, denn materiel-velo.com scheint ein wenig wie ein Außenseiter zu sein, den man unter all den Multisport-Plattformen unterstützen möchte, die den gesamten Markt verschlingen könnten.

Meine Produkte sind zu einem guten Preis und ich schätze es, eine menschliche Struktur zu unterstützen. Allerdings habe ich jetzt schon mehrere Bestellungen, bei denen ich keine E-Mail erhalte, dass die Bestellung im Geschäft angekommen ist, obwohl sie dort ist, wenn ich hingehe. Das ist ziemlich ärgerlich, ich hoffe, das Problem wird behoben.

Das Klebeband ist nicht sehr breit und klebt nicht gut

Hallo, ich bin sehr zufrieden mit dem erhaltenen Produkt und Ihrem Unternehmen, aber sehr enttäuscht von der Lieferung. Sicher, sehr schnell erhalten mit einem kleinen Aufpreis, um mein Paket nach Hause zu bekommen, aber wie oft nehmen die Lieferanten sich nicht einmal mehr die Mühe, nach Hause zu kommen, um Zeit zu sparen. Sie lassen die Pakete am nächstgelegenen Abholpunkt und informieren uns, dass niemand zu Hause war. Pech gehabt, ich war den ganzen Tag vor meinem Tor. Abgesehen davon ist es perfekt.

Die Fristen für die Bereitstellung von Informationen und die Lieferung sind viel zu lang für einen einzigen Kettenführer.

Beschreibung und Kommentare sind nicht repräsentativ für das erhaltene Produkt. Auf meine Kosten zurückgeschickt. Langjähriger Kunde, ich habe das Gefühl, dass der Service nachlässt.

Ich habe Räder mit Scheibenbremsen und Kassette bestellt (Montage vom Site angeboten), bei der Ankunft und trotz des Werkstattbesuchs kamen die Räder mit nicht montierten Komponenten. Nach Reklamation erhielt ich einen Gutschein in Höhe des Montagewerts, aber ich musste dann selbst jemanden finden, der die Teile zusammenbaut, obwohl ich diese Seite für diesen Service gewählt hatte. Einen Fahrradmechaniker zu finden, um Material zusammenzubauen, das nicht bei ihm gekauft wurde, ist nicht ideal. Ich denke, es gab ein Kommunikationsproblem zwischen dem Vertrieb und der Montagewerkstatt, was nicht sehr seriös und nachteilig für den Kunden ist. Ansonsten sind die bestellten Produkte ausgezeichnet und ich denke, die Seite wird alles tun, um ihren Service zu verbessern.

Die Lieferung etwas lang

Ich hatte bezahlt, um zu mir nach Hause geliefert zu werden, und der Transporteur hat meine Bestellung 10 km in einem Geschäft ohne mich zu benachrichtigen gelassen, das ist grenzwertig.

Ich habe das Produkt zurückgeschickt, da es mir nicht passte, und ich warte seit 8 Tagen auf Neuigkeiten; Ablage La Poste Colissimo 8j02105201306 vom 22/10.

Alle bestellten Produkte entsprachen meinen Erwartungen

Diesmal waren Sie effizient und schnell beim Versand

Der Versand ist top, leider waren die 2 Räder verzogen, mein Fahrradhändler hat sie zentriert, aber bei diesem Preis ist das nicht normal.

Website wenig intuitiv mit ziemlich vagen Produktbeschreibungen und zu hohen Preisen

Hallo, ich habe bezahlt, was nötig war, um mein Paket in 2-3 Werktagen zu erhalten, und es war eine Woche. Ich habe kommuniziert, um mein Unbehagen mitzuteilen, bis heute keine Antwort. Sportliche Grüße. Benoît

Material in gutem Zustand, aber Paket stark beschädigt.

Fehler bei der Adresse.. verspätete Lieferung.

Ich bin enttäuscht. Ich habe ein Paar Schuhe für meine Frau gekauft und die Größe war nicht die richtige. Ich konnte das Produkt nicht umtauschen. Ich musste auf meine Kosten zurücksenden.

Bestellung mit 4 Tagen Verspätung erhalten und vor allem ohne Kommunikation von Materiel-velo. Musste schreiben, um zu fragen, wo die Bestellung war.

Schnelle Lieferung, aber enttäuscht über die Diskrepanz zwischen dem, was angekündigt wurde, und dem erhaltenen Produkt. Ein Monat Unterschied....

Ein als vorrätig angepriesenes Produkt, aber 15 Tage später geliefert, da es tatsächlich nicht auf Lager war. Das ist nicht sehr angenehm, besonders wenn es sich um ein Verschleißteil handelt und man mit einem stillgelegten Fahrrad dasteht.

Hallo, verspäteter Versand, obwohl die Zahlung 8 Tage zuvor eingegangen ist. Der Versand war sorgfältig, alles war perfekt verpackt. Es fehlt die Schraubenzubehör für den hinteren Scheibenbremszylinder und das Kurbelgehäuse.