Deutsch 
A
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferzeiten verlängern sich.
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Kundenbewertungen von Materiel-velo.com
Vertrauenszertifikat
9,7
/10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 11 630 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Der Shop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung: Bestellungen erreichen Kunden zügig, oft am gleichen Tag oder innerhalb kurzer Fristen, und die Pakete kommen einwandfrei sowie gut verpackt an. Die Produktqualität wird durch klare Beschreibungen, passgenaue Teile und hochwertige Materialien beschrieben, von Reifen mit gutem Grip über Bremsscheiben-Distanzstücke bis hin zu Helmen mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorragender Kundenservice und faire Preise ergänzen das positive Bild, mit schneller Erreichbarkeit, kompetenter Beratung und regelmäßiger Information zum Status der Bestellung. Zudem wird die Website als einfach zu bedienen wahrgenommen und das Sortiment als verfügbar und wettbewerbsfähig eingeschätzt.
Bewertung 2 und 3 Sterne
Filter zurücksetzenM
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Spritze mit Hahn bestellt und die Sattel wurde nicht geliefert, entspricht nicht den Fotos.
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D
Hinweis: 3 von 5
Produkt entspricht und Lieferung im Zeitrahmen.
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C
Hinweis: 3 von 5
Zufrieden mit den Produkten, aber die Vorbereitung und der Versand der Produkte sind sehr lang, fast eine Woche
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Cedric,
Danke für Ihre Bewertung und Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten. Wir entschuldigen uns für die Vorbereitungs- und Versandzeit, die Sie erlebt haben. Ein Artikel war mit einer Versandzeit von 2-4 Tagen angegeben, da er nachbestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Danke für Ihre Bewertung und Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten. Wir entschuldigen uns für die Vorbereitungs- und Versandzeit, die Sie erlebt haben. Ein Artikel war mit einer Versandzeit von 2-4 Tagen angegeben, da er nachbestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
T
Hinweis: 3 von 5
Paket wurde mit 3 Wochen Verspätung geliefert.
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A
Hinweis: 2 von 5
Ein wenig enttäuscht von meiner Erfahrung. Das Paket kam in einem ziemlich beschädigten Zustand an, was darauf hindeutet, dass es nicht mit viel Sorgfalt behandelt wurde, entweder bei der Vorbereitung oder während des Transports (DPD). Nichts zu beanstanden bezüglich des erhaltenen Textils, das in gutem Zustand war und meinen Erwartungen entsprach. Allerdings kann man das nicht von dem Rest der Bestellung sagen: Ein Tube Kettenöl hatte den Deckel zerbrochen, und die Tube Keramikfett war durchlöchert.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Alexandre,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Paket in einem beschädigten Zustand angekommen ist und dass einige Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir werden diese Situation mit unserem Logistikteam und mit DPD untersuchen, um zu vermeiden, dass dies erneut passiert.
Wir senden Ihnen eine direkte E-Mail, um eine schnelle Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Paket in einem beschädigten Zustand angekommen ist und dass einige Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir werden diese Situation mit unserem Logistikteam und mit DPD untersuchen, um zu vermeiden, dass dies erneut passiert.
Wir senden Ihnen eine direkte E-Mail, um eine schnelle Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
P
Hinweis: 3 von 5
Ich bin enttäuscht, dass die Lampe keinen Anschluss zum Aufladen hat.
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M
Hinweis: 3 von 5
Mein Fehler, die Teile passen nicht, insbesondere für meine SIDI-Schuhe
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F
Hinweis: 2 von 5
Nein, ich habe mich beim Modell des Cannondale-Vorbaus für das Fahrrad geirrt.
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B
Hinweis: 3 von 5
Eine etwas lange Bearbeitungszeit der Bestellung, die Lieferzeit wurde mit 1 bis 2 Tagen angegeben, die Bestellung wurde jedoch erst 4 Tage später bearbeitet. Zum Glück hat Mondial Relay das in 24 Stunden nachgeholt.
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J
Hinweis: 3 von 5
Super Qualität wie immer mit Material von Dommange. Schade, dass man nicht über Lagerengpässe informiert wird.
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A
Hinweis: 3 von 5
Material entspricht der Bestellung, nur dass meine Lieferung etwas Zeit in Anspruch genommen hat, ich denke, es gab ein Versehen, ich habe nach etwa zwei Wochen mit einer Nachricht nachgehakt und die Angelegenheit wurde in zwei Tagen geregelt, kein Problem
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R
Hinweis: 2 von 5
Ich habe beim ersten Mal einen Fehler gemacht, weil ich die falsche Reifenbreite gewählt habe. Ich habe zur Rücksendung umgetauscht. Bei der zweiten Lieferung habe ich die richtige Breite erhalten, aber in einer braunen Farbe. Ich habe beschlossen, sie zu behalten, da die Rücksendekosten teurer gewesen wären als die Reifen. Da dies die einzige Seite ist, bei der ich einen Fehler mache, komme ich zu dem Schluss, dass sie besser präsentiert werden könnte, um solche Fehler zu vermeiden.
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J
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung kam schließlich mit erheblichem Verspätung an, was mein Vertrauen und meine Zufriedenheit letztendlich nicht beeinträchtigt hat.
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A
Hinweis: 2 von 5
Der Karton kam beschädigt an. Die Achse des Hinterrades ragte ein wenig heraus, und das Teil, das den richtigen Achsabstand ermöglicht, ging während des Transports verloren, sodass ich es nicht an meinem Rahmen anbringen konnte. Glücklicherweise hat mir der Laden nebenan das Teil besorgt.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Arthur,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung in einem unzufriedenstellenden Zustand angekommen ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir arbeiten ständig daran, unsere Verpackungen zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Wir freuen uns, dass Sie schnell eine Lösung finden konnten. Zögern Sie nicht, uns für Unterstützung oder Reklamationen zu kontaktieren, wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung in einem unzufriedenstellenden Zustand angekommen ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir arbeiten ständig daran, unsere Verpackungen zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Wir freuen uns, dass Sie schnell eine Lösung finden konnten. Zögern Sie nicht, uns für Unterstützung oder Reklamationen zu kontaktieren, wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
C
Hinweis: 3 von 5
Ich habe einen Continental GP 5000S TR in 25 bestellt und einmal montiert, fand ich ihn eng, der Durchmesser des 25er Reifens betrug 23, es ist nicht das erste Mal, dass ich Continental bestelle und normalerweise haben die 25er in der Regel einen Durchmesser zwischen 26 und 27, wenn sie montiert sind.
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P
Hinweis: 2 von 5
Das Trikot war an den Ärmeln schmutzig und hatte einen kleinen braunen Fleck.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Pauline,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Trikot, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Das spiegelt nicht unsere Qualitätsstandards wider. Wir laden Sie ein, uns zu kontaktieren, damit wir diese Situation klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Trikot, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Das spiegelt nicht unsere Qualitätsstandards wider. Wir laden Sie ein, uns zu kontaktieren, damit wir diese Situation klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
M
Hinweis: 3 von 5
Enttäuscht von der zu kleinen Größe.
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L
Hinweis: 3 von 5
Bearbeitungszeit von einer Woche, da das Produkt nicht auf Lager war, trotz der Produktbeschreibung, die eine schnelle Lieferung anzeigte. Schnelle Antwort vom Kundenservice. Nach dem Versand schnelle Lieferung.
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S
Hinweis: 3 von 5
Hallo, ich habe mein Paket innerhalb von 5 Tagen erhalten und nicht innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Herr, seien Sie.
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J
Hinweis: 2 von 5
Zu lange Wartezeit
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C
Hinweis: 3 von 5
Angekündigte Frist nicht eingehalten, das ist schade.
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C
Hinweis: 3 von 5
Bestellung entspricht, aber die Lieferzeit ist wirklich sehr lang.
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M
Hinweis: 3 von 5
Lieferfehler 2 Hinterräder anstelle eines Paar Rads. Ich warte noch auf das Vorderrad... Fortsetzung folgt
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T
Hinweis: 2 von 5
Zu lange auf den Empfang gewartet!!!!!
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir hatten einen Lieferverzug bezüglich der Bremsbeläge in Ihrer Bestellung. Wir sind von den Lieferzeiten der Anbieter abhängig, die in Ausnahmefällen verlängert werden können, wie in Ihrem Fall. Das sind isolierte Situationen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir hatten einen Lieferverzug bezüglich der Bremsbeläge in Ihrer Bestellung. Wir sind von den Lieferzeiten der Anbieter abhängig, die in Ausnahmefällen verlängert werden können, wie in Ihrem Fall. Das sind isolierte Situationen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
M
Hinweis: 3 von 5
Trotz der Produktbeschreibung ist das bestellte Material nicht mit meinem Fahrrad kompatibel. Ich werde es im Geschäft zurückgeben.
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F
Hinweis: 3 von 5
Schneller Service, aber nach einer Nachfrage. Bedauerlich.
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A
Hinweis: 2 von 5
Da ich bei der Lieferung abwesend war, hat der Lieferant das Paket an einem Abholpunkt in einem benachbarten Dorf hinterlassen. Ich habe eine Woche lang keine Informationen erhalten. Erst nach einer Anfrage bei Ihrem Service haben Sie mich über den Ort informiert, an dem ich mein Paket finden kann, das ich gerade rechtzeitig vor seiner Rücksendung abgeholt habe. Ihr Service ist in Ordnung, aber der Lieferant ... Die Ware entspricht meiner Anfrage.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Alain,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns zu hören, dass das Material Ihren Anforderungen entspricht. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferung und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Es kommt vor, dass die Lieferanten die Initiative ergreifen, um Pakete an einem Abholpunkt zu hinterlassen, wenn die ursprüngliche Lieferung nicht möglich ist. Dies ist jedoch ein isoliertes Ereignis und unabhängig von unserem Willen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns zu hören, dass das Material Ihren Anforderungen entspricht. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferung und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Es kommt vor, dass die Lieferanten die Initiative ergreifen, um Pakete an einem Abholpunkt zu hinterlassen, wenn die ursprüngliche Lieferung nicht möglich ist. Dies ist jedoch ein isoliertes Ereignis und unabhängig von unserem Willen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
L
Hinweis: 3 von 5
Sollte in zwei Tagen geliefert werden, am Ende mehr als eineinhalb Wochen, enttäuscht... Das Produkt entsprach jedoch meinen Erwartungen.
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D
Hinweis: 3 von 5
Ich habe ein Paar Dt Swiss Arc 1400 Räder bestellt, die ich eingestellt habe. Sie wurden verkauft und ich habe sie nie erhalten.
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J
Hinweis: 3 von 5
Guten Abend, ich nehme an, diese Situation ist unabhängig von Ihrem Willen, dennoch musste ich zwei Wochen warten, um mein Paket zu erhalten, aufgrund eines Lagerengpasses. Während dieser Zeit war das Produkt jedoch weiterhin online verfügbar mit einer angegebenen Lieferzeit von 2 bis 4 Tagen, was mich überrascht hat. Es ist das erste Mal, dass mir so etwas passiert, daher nehme ich es Ihnen nicht übel und werde weiterhin auf Ihrer Seite bestellen.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Jacky,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeit und der angezeigten Verfügbarkeit Ihres Produkts. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um unser Lagermanagement zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns zu wissen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen für Ihre nächsten Bestellungen schenken und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeit und der angezeigten Verfügbarkeit Ihres Produkts. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um unser Lagermanagement zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns zu wissen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen für Ihre nächsten Bestellungen schenken und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
E
Hinweis: 3 von 5
Danke, schnelle Lieferung.
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P
Hinweis: 3 von 5
Lieferzeit zu lang. Schade.
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L
Hinweis: 2 von 5
Super schnell und effizient. Bravo.
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S
Hinweis: 2 von 5
Kundendienst etwas schwierig mit Mavic
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P
Hinweis: 3 von 5
Lieferung im Zeitrahmen, aber ich habe für eine Lieferung nach Hause bezahlt, der Lieferant schickt mir eine Nachricht, dass das Paket nicht in meinen Briefkasten passt, was falsch ist, also Lieferung in ein Depot einige Kilometer entfernt. Also unzufrieden. Das Produkt ist in Ordnung.
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B
Hinweis: 3 von 5
Ich bin mit der erhaltenen Ware zufrieden. Allerdings wollte ich ein Paar Räder beilegen. Ich hatte diesen Artikel zu einem deutlich niedrigeren Preis auf einer anderen französischen Website gefunden (ca. 30%). Wie von Matériel-Vélo angeboten, habe ich gefragt, ob sie sich anpassen möchten (könnten). Die Antwort war negativ, ohne auch nur einen Zwischenvorschlag. Mein Projekt ist daher abgesagt oder zumindest aufgeschoben.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Bruno,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der erhaltenen Ware zufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Preisanpassungsanfrage und bedauern, dass wir nicht positiv darauf reagieren konnten. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unseren Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Bedürfnissen an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der erhaltenen Ware zufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Preisanpassungsanfrage und bedauern, dass wir nicht positiv darauf reagieren konnten. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unseren Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Bedürfnissen an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
R
Hinweis: 2 von 5
Größe zu klein. Ich habe es zurückgeschickt, aber ich habe keine Rückerstattung, ist das normal?
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Größe nicht gepasst hat. Rücksendungen werden schnell bearbeitet, aber es kann manchmal etwas dauern. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Bankkonto zu überprüfen, die Rückerstattung wurde gestern vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Größe nicht gepasst hat. Rücksendungen werden schnell bearbeitet, aber es kann manchmal etwas dauern. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Bankkonto zu überprüfen, die Rückerstattung wurde gestern vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe einen Schlauch 700x35 angefordert, aber die Schläuche, die ich erhalten habe, sind 700x32.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Alain,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, aber bei der Überprüfung unseres Vorbereitungsprozesses bemerken wir keinen Fehler bei den Schläuchen. Wenn Sie Fotos von den Verpackungen der Schläuche haben, können Sie diese über das Kontaktformular senden. Wir werden eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, aber bei der Überprüfung unseres Vorbereitungsprozesses bemerken wir keinen Fehler bei den Schläuchen. Wenn Sie Fotos von den Verpackungen der Schläuche haben, können Sie diese über das Kontaktformular senden. Wir werden eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
G
Hinweis: 3 von 5
Sehr zufrieden mit den Produkten und der Lieferung. Allerdings wurde ein 10% Gutschein für das Wochenende angekündigt, Promo-Code abgelehnt ?? und am Ende nichts. Mit freundlichen Grüßen. Gérard Buisson
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