Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 11 630 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Der Shop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung: Bestellungen erreichen Kunden zügig, oft am gleichen Tag oder innerhalb kurzer Fristen, und die Pakete kommen einwandfrei sowie gut verpackt an. Die Produktqualität wird durch klare Beschreibungen, passgenaue Teile und hochwertige Materialien beschrieben, von Reifen mit gutem Grip über Bremsscheiben-Distanzstücke bis hin zu Helmen mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorragender Kundenservice und faire Preise ergänzen das positive Bild, mit schneller Erreichbarkeit, kompetenter Beratung und regelmäßiger Information zum Status der Bestellung. Zudem wird die Website als einfach zu bedienen wahrgenommen und das Sortiment als verfügbar und wettbewerbsfähig eingeschätzt.

Bewertung 1 und 4 Sterne

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J
José D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2025
Shimano-Bremsbeläge in unakzeptablen Plastiktüten geliefert!!!
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass das Fehlen der Originalverpackung Zweifel aufwerfen kann.
Bitte beachten Sie jedoch, dass das Produkt neu ist und die gleiche Garantie wie ein Artikel in seiner Originalverpackung hat.
Zögern Sie nicht, wenn Sie weitere Fragen haben,
Das Team von Materiel-velo.com
J
jules F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2025
Schwierigkeiten beim Kontakt per E-Mail, aber ansonsten sehr guter Service
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P
Philippe D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2025
Sehr zufrieden und interessante Preise.
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F
francois H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2025
Eine der besten Seiten zur Vielfalt des Materials. Als Bonus eine Bewertung und eine Erklärung
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J
Jean luc A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2025
Super
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G
Gael G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2025
Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Material Velo und finde sie sehr professionell. Nichts zu beanstanden. Allerdings hat die Lieferzeit für ein Paar Mavic-Räder mehr als fünfzehn Tage gedauert, obwohl sie zum Zeitpunkt der Bestellung gut auf Lager waren. Ich wollte sie montieren, um am 5. September meinen ersten Mont Ventoux zu fahren (Räder bestellt am 20.08.2025) und ich habe sie am Tag zuvor erhalten, aber ich war leider schon weg. Ich war enttäuscht. Ansonsten alles in Ordnung.
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C
Christophe C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2025
Paket rechtzeitig erhalten. Produkte entsprechen der Beschreibung.
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E
Emmanuel R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2025
Das erhaltene Shimano-Material wurde bereits verwendet (sehr sichtbare Montage-Spuren), ist beschädigt (deutliche Kratzer und beschädigte Schrauben), ohne die originale Shimano-Verpackung, aber in wiederaufbereiteten Plastiktüten. Es handelt sich um einen Dura Ace-Bremszylinder, der neu von Ihrem Unternehmen verkauft wurde. Ein zweites Produkt - CeramicSpeed BB86 beschichtetes Tretlagergehäuse - wurde unvollständig erhalten. Beide Produkte wurden daher zurückgegeben, mit der Bitte um Rückerstattung. Es ist wahrscheinlich, dass ich alle Bestellungen auf der Website Material Vélo einstellen werde, das ist wirklich bedauerlich, da ich regelmäßig auf Ihrer Website bestelle und auch Kunde des Material Vélo-Geschäfts in Dijon bin. Mit freundlichen Grüßen. Emmanuel Remenant
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir bestätigen den Erhalt und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Eine Rückerstattung wurde eingeleitet.

Bezüglich des Bremszylinders erkennen wir an, dass es sich um ein neues Teil aus einem Ausstellungsfahrrad handelte, das als solches hätte gekennzeichnet werden müssen. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Fehler.

Für das CeramicSpeed-Gehäuse waren die genannten Teile tatsächlich vorhanden, die Staubschutzkappen waren vorinstalliert.

Wir bedauern diese Erfahrung und hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen.
Das Team von Materiel-velo.com
P
pascal F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2025
Lieferung mit einem Tag Verspätung?
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J
Jean Idriss M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2025
Gut
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J
Jérôme N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2025
Zufrieden
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R
Rémy T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2025
Sehr professioneller Handel mit interessanter Produktauswahl. Bestellung innerhalb der vorgesehenen Frist erhalten.
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T
Thierry H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2025
Nichts zu berichten
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S
Silvain K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2025
Noch nicht erhalten! Bestellung am 24. August. Sehr schlechte Erfahrung.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und wir bedauern wirklich die Unannehmlichkeiten.
Es gab einen Fehler bezüglich des Status Ihrer Bestellung, die als „geliefert“ angezeigt wurde, obwohl dies nicht der Fall war. Die Situation wurde inzwischen geklärt, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis bieten zu können und werden Ihr Vertrauen zu schätzen wissen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
M
michel P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2025
Reifen geeignet für rutschige Straßen (von Traktoren aufgebrachte Erde, Zuckerrüben, Kartoffeln) und bei kaltem Wetter.
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M
Michel F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2025
Sehr hilfsbereit, obwohl mein Anliegen nicht gelöst wurde.
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P
Patrick B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2025
Ja perfekt
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F
Frederic C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2025
Perfekt
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L
Laurent D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2025
Ich habe mein Paket nicht am angegebenen Tag vom Transporteur (La Poste) erhalten!! Sie sind wahrscheinlich nicht für dieses Problem verantwortlich!? Aber das ist ziemlich ärgerlich, wenn man sein Material für das Wochenende vorbereiten muss. Vielleicht können Sie die Info an den Transporteur weitergeben?? Mit freundlichen Grüßen L.D
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung nicht wie geplant erfolgt ist, insbesondere wenn dies die Vorbereitung Ihrer Ausflüge beeinträchtigt.

Zur Information, das Paket wird von La Poste am 23.08. als geliefert angezeigt. Leider haben wir von Ihnen keine Nachricht über ein mögliches Lieferproblem erhalten, sonst hätten wir schneller beim Transporteur intervenieren können.

Zögern Sie nicht, uns direkt bei Problemen zu kontaktieren - wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
G
Georges M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2025
Paket gut erhalten
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D
DAMIEN D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2025
Zufrieden mit dem Online-Shop, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis!
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A
Albert M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2025
Entspricht der Beschreibung, schnelle Lieferung...
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A
Anas B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2025
Hyper schnell.
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D
Denis B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2025
Produkt schnell und gut verpackt erhalten, zwar etwas teuer, 18 Euro der Bereich.
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J
JEAN JACQUES C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2025
Schnell geliefert
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T
Thierry P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2025
Geliefertes Material entspricht der Bestellung, gute Transaktion.
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R
Rene R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2025
Das gesamte Kauf ist sehr zufriedenstellend, Bestellung auf der Website, Klarheit der Produkte, schnelle Lieferung
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F
Franck C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2025
Nur eine Anstrengung, damit der Kunde informiert wird, dass das Paket im gewählten Paketshop angekommen ist, und das sind 5 Sterne
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J
Jean Pierre I.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2025
seriöse Seite. Nichts zu beanstanden
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G
georges C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2025
Kompetentes Team. Schnelle Lieferung nach Guyana.
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E
Elvio M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2025
Produkt entspricht und schneller Versand.
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C
christophe M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2025
Schnelle Lieferung und entspricht meinen Erwartungen.
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D
Daniel S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2025
Ich bin mit dem Material und der Lieferzeit zufrieden.
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Y
Yannick T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2025
Sehr gut
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G
Gilles C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2025
Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufriedenstellend, kurze Lieferzeiten,
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J
JEAN F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2025
Sehr gut, die Nachverfolgung ist nicht sehr einfach.
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O
olivier G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2025
Gut
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D
Drolez M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2025
Material entspricht meinen Erwartungen mit eingehaltenem Zeitraum
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S
Sylvain A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2025
Viel Zeit zur Bearbeitung der Bestellung, Schwierigkeiten, das nicht verfügbare Produkt zu kennen, schlechte Nachverfolgung der Bestellung.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die ungewöhnliche Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Zu diesem Zeitpunkt hatte unser Lieferant ASSOS logistische Schwierigkeiten, was die Nachschubzeiten über die ursprünglich angekündigten 4 bis 6 Tage hinaus verlängert hat.
Wir verstehen, dass die Nachverfolgung nicht Ihren Erwartungen entsprach und arbeiten aktiv daran, die Kommunikation und Transparenz über unsere Fristen zu verbessern.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
G
Gabor S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2025
Sehr gut, qualitativ hochwertig, schnell... der einzige Nachteil, die Telefonnummer für Informationen ist aus der Schweiz teuer, aber die Hilfe war sehr nützlich, vielen Dank nochmal.
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