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M
Hinweis: 3 von 5
Defektes Teil und keine Antwort auf meine E-Mails
Übersetzte Bewertungen
Kundenbewertungen von MARCEL BY LOUIS TELLIER
Vertrauenszertifikat
9,3
/10
Gesamtbewertung: 9,3 von 10
Basierend auf 81 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Bewertungen heben vor allem die ausgezeichnete Verarbeitungsqualität und robuste Ausführung des Ofens hervor, wobei viele Nutzer von der schnellen Aufheizung und der zuverlässigen Temperaturregelung berichten. Positive Erfahrungen beziehen sich auf die Vielseitigkeit des Geräts mit verschiedenen Brennstoffen, die einfache Inbetriebnahme, die effektive Wärmespeicherung sowie den durchweg guten Liefer- und Verpackungszustand sowie schnellen Service. Kunden loben außerdem das ansprechende Design und die kompakte, praktische Handhabung, die das Backen von Pizzen, Brot und anderen Gerichten erleichtert. Insgesamt entsteht ein klares Bild von einem hochwertigen, benutzerfreundlichen Ofen mit beeindruckender Wärmeleistung und angenehmer Ofennutzung.
Bewertung 1 und 3 Sterne
Filter zurücksetzenD
Hinweis: 3 von 5
Ich kann die Zeit mit den Klappen nicht einstellen. Alles ist verbrannt und der Teig ist nicht durchgebacken. Außerdem hat sich der Türöffnungsgriff sofort gelockert.
Übersetzte Bewertungen
E
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung erfolgte mit zwei Tagen Verspätung und die Nachverfolgung war sehr gering.
Übersetzte Bewertungen
C
Hinweis: 3 von 5
Nicht einfach, die Garzeit zu meistern. Ein Teil des Ventils blockiert die Flamme, es ist nach zwei Monaten Nutzung abgefallen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von MARCEL BY LOUIS TELLIER
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie viele Benutzer werden Sie feststellen: Mit ein wenig Übung entfaltet MARCEL sein volles Potenzial!
Bezüglich des abgefallenen Teils, falls dies noch nicht geschehen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Und falls es bereits in Bearbeitung ist, wissen Sie, dass unser Kundenservice solche unvorhergesehenen Ereignisse im Rahmen der Garantie problemlos übernimmt.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung!
Das MARCEL TEAM BY LOUIS TELLIER
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Bezüglich des abgefallenen Teils, falls dies noch nicht geschehen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Und falls es bereits in Bearbeitung ist, wissen Sie, dass unser Kundenservice solche unvorhergesehenen Ereignisse im Rahmen der Garantie problemlos übernimmt.
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Das MARCEL TEAM BY LOUIS TELLIER
M
Hinweis: 1 von 5
Ehrlich gesagt bin ich von meinem Kauf enttäuscht. Nach einem sehr chaotischen Empfang (verkrümmte Füße und starke Verhandlungen für den Austausch) war ich glücklich, meinen Marcel zu haben. Bei der Benutzung stellt sich heraus, dass die Anwendung nicht so einfach ist. Der Holzbehälter ist sehr klein, man muss daneben stehen, um nachzuladen, sonst sinkt die Temperatur. Es gibt viele Asche im Ofen, was bei bestimmten Lebensmitteln nicht immer angenehm ist. Ich bin froh, ihn zu haben, aber insgesamt bin ich für den Preis enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von MARCEL BY LOUIS TELLIER
Guten Tag, Madame,
Wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung zu hören, umso mehr, als wir alles unternommen haben, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Sie haben uns die verbogenen Füße nach einer ersten Benutzung des Ofens gemeldet, obwohl die Verpackung bei der Lieferung unversehrt war. Dennoch haben wir ausnahmsweise die Abholung zu Ihnen nach Hause, die Reparaturen sowie die erneute Versendung Ihres Ofens als kommerzielle Geste übernommen.
Was die Nutzung betrifft, erfordert der Feuerraum tatsächlich ein regelmäßiges Nachladen, aber das kann auch vom verwendeten Brennstoff abhängen. Was die Asche betrifft, variiert deren Menge je nach Holz oder Anzündhilfen – mit ein wenig Erfahrung wird alles einfacher, und man bekommt schnell den Dreh raus!
Wir freuen uns dennoch, dass Sie weiterhin zufrieden sind, ihn zu haben, und hoffen, dass Sie trotz der etwas komplizierten Anfänge weiterhin Freude daran haben werden. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu schreiben: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, Sie zu beraten und sicherzustellen, dass jeder Moment mit MARCEL ein Vergnügen bleibt.
Das MARCEL BY LOUIS TELLIER Team
Wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung zu hören, umso mehr, als wir alles unternommen haben, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Sie haben uns die verbogenen Füße nach einer ersten Benutzung des Ofens gemeldet, obwohl die Verpackung bei der Lieferung unversehrt war. Dennoch haben wir ausnahmsweise die Abholung zu Ihnen nach Hause, die Reparaturen sowie die erneute Versendung Ihres Ofens als kommerzielle Geste übernommen.
Was die Nutzung betrifft, erfordert der Feuerraum tatsächlich ein regelmäßiges Nachladen, aber das kann auch vom verwendeten Brennstoff abhängen. Was die Asche betrifft, variiert deren Menge je nach Holz oder Anzündhilfen – mit ein wenig Erfahrung wird alles einfacher, und man bekommt schnell den Dreh raus!
Wir freuen uns dennoch, dass Sie weiterhin zufrieden sind, ihn zu haben, und hoffen, dass Sie trotz der etwas komplizierten Anfänge weiterhin Freude daran haben werden. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu schreiben: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, Sie zu beraten und sicherzustellen, dass jeder Moment mit MARCEL ein Vergnügen bleibt.
Das MARCEL BY LOUIS TELLIER Team