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Hinweis: 1 von 5
Ehrlich gesagt bin ich von meinem Kauf enttäuscht. Nach einem sehr chaotischen Empfang (verkrümmte Füße und starke Verhandlungen für den Austausch) war ich glücklich, meinen Marcel zu haben. Bei der Benutzung stellt sich heraus, dass die Anwendung nicht so einfach ist. Der Holzbehälter ist sehr klein, man muss daneben stehen, um nachzuladen, sonst sinkt die Temperatur. Es gibt viele Asche im Ofen, was bei bestimmten Lebensmitteln nicht immer angenehm ist. Ich bin froh, ihn zu haben, aber insgesamt bin ich für den Preis enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von MARCEL BY LOUIS TELLIER
Guten Tag, Madame,
Wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung zu hören, umso mehr, als wir alles unternommen haben, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Sie haben uns die verbogenen Füße nach einer ersten Benutzung des Ofens gemeldet, obwohl die Verpackung bei der Lieferung unversehrt war. Dennoch haben wir ausnahmsweise die Abholung zu Ihnen nach Hause, die Reparaturen sowie die erneute Versendung Ihres Ofens als kommerzielle Geste übernommen.
Was die Nutzung betrifft, erfordert der Feuerraum tatsächlich ein regelmäßiges Nachladen, aber das kann auch vom verwendeten Brennstoff abhängen. Was die Asche betrifft, variiert deren Menge je nach Holz oder Anzündhilfen – mit ein wenig Erfahrung wird alles einfacher, und man bekommt schnell den Dreh raus!
Wir freuen uns dennoch, dass Sie weiterhin zufrieden sind, ihn zu haben, und hoffen, dass Sie trotz der etwas komplizierten Anfänge weiterhin Freude daran haben werden. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu schreiben: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, Sie zu beraten und sicherzustellen, dass jeder Moment mit MARCEL ein Vergnügen bleibt.
Das MARCEL BY LOUIS TELLIER Team
Wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung zu hören, umso mehr, als wir alles unternommen haben, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Sie haben uns die verbogenen Füße nach einer ersten Benutzung des Ofens gemeldet, obwohl die Verpackung bei der Lieferung unversehrt war. Dennoch haben wir ausnahmsweise die Abholung zu Ihnen nach Hause, die Reparaturen sowie die erneute Versendung Ihres Ofens als kommerzielle Geste übernommen.
Was die Nutzung betrifft, erfordert der Feuerraum tatsächlich ein regelmäßiges Nachladen, aber das kann auch vom verwendeten Brennstoff abhängen. Was die Asche betrifft, variiert deren Menge je nach Holz oder Anzündhilfen – mit ein wenig Erfahrung wird alles einfacher, und man bekommt schnell den Dreh raus!
Wir freuen uns dennoch, dass Sie weiterhin zufrieden sind, ihn zu haben, und hoffen, dass Sie trotz der etwas komplizierten Anfänge weiterhin Freude daran haben werden. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu schreiben: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, Sie zu beraten und sicherzustellen, dass jeder Moment mit MARCEL ein Vergnügen bleibt.
Das MARCEL BY LOUIS TELLIER Team