Kundenbewertungen von Maison Agour

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 2 012 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Maison Agour überzeugt durch konstant gute Käsequalität und frische, sorgfältig verpackte Produkte, die oft kühl ankommen und die Kühlkette zuverlässig einhalten. Die Lieferung wird als schnell beschrieben, die Verpackung als sicher, vakuumverpackt oder mit Kühlvorrichtungen, sodass der Käse frisch bleibt und Genuss bietet. Die Kundschaft lobt zudem den freundlichen, zuverlässigen Service und die Vielfalt der angebotenen Käsesorten, die regelmäßig als hochwertig und lecker bewertet wird.

Bewertung 3 und 4 Sterne

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Y
Yvonne P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2025
ein wenig zu fest (hart)!
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E
Evelynem L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2024
angenehm mit den Fotos, die den Produkten treu sind.
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P
Pascal K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2024
Der Käse ist wirklich ausgezeichnet, einer der besten, die ich gegessen habe. Die Txistorra ist gut, könnte aber trockener sein. Bestellung schnell versendet und sorgfältig verpackt.
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Antwort von Maison Agour
Wir freuen uns, dass unser Käse Ihren Erwartungen entsprochen hat, das ist eine echte Freude für uns. Was die Txistorra betrifft, nehmen wir Ihren Kommentar zur Kenntnis. Es ist ein Produkt, das oft leicht zart konsumiert wird, aber wir verstehen, dass einige eine trockenere Textur bevorzugen. Wir werden Ihr Feedback an unsere Werkstatt zur Überlegung weiterleiten.
V
Vincent D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Sehr gut
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N
Nadine B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2024
Von 2 Bestellungen bei Agour wurde die Auswahl der Produkte nicht respektiert. Nach Reklamation wurden wir für das Produkt erstattet.
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Antwort von Maison Agour
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die Fehler, die bei Ihren Bestellungen aufgetreten sind. Wir geben immer unser Bestes, um Ihre Wünsche zu respektieren und Ihre Erwartungen zu erfüllen. Leider kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht verfügbar ist oder ein menschlicher Fehler auftritt. Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell eine Rückerstattung anbieten konnten, aber wir verstehen, dass dies Ihre Enttäuschung nicht ersetzt. Bitte beachten Sie, dass wir Maßnahmen ergriffen haben, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass die erhaltenen Produkte dennoch Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihnen bei einer nächsten Bestellung vollste Zufriedenheit zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Louise, Maison Agour.
S
Sébastien L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Paket in gutem Zustand erhalten, aber Lieferung kam zu früh, normalerweise für die Weihnachtswoche geplant!
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L
Luis G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Sehr korrekt
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A
Alexis L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Gute Verkaufswebsite für eher schmackhafte Produkte. Achtung auf die Präsentation der Produkte, die manchmal sehr irreführend ist.
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Antwort von Maison Agour
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten, wir freuen uns, dass sie Ihnen gefallen haben. Sie erwähnen jedoch eine
M
Muriel G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2024
Meine Bestellung vom 5. Dezember wurde erst nach meiner Reklamation am 10. Dezember
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H
Henri T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2024
5 Sterne, was gibt es mehr zu sagen!
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Antwort von Maison Agour
Zu gut, schrecklich süchtig!!!
L
Lucienne M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2024
Ich habe mehrmals auf dieser Seite bestellt. Sehr unzufrieden mit meiner letzten Bestellung von Schinken.
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Antwort von Maison Agour
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Treue zu unserer Seite. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre letzte Bestellung von Schinken Sie nicht zufrieden gestellt hat. Könnten Sie uns bitte mehr Details darüber geben, was nicht in Ordnung war? Das würde uns helfen, besser zu verstehen und eine Lösung zu finden. Bei Anmerkungen oder Problemen zögern Sie bitte nicht, uns anzurufen oder uns direkt per E-Mail zu kontaktieren. So können wir schneller reagieren, um Sie zufriedenzustellen.
L
Lucrèce S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Seriöse Seite und gute Produkte!
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F
Francoise P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Bestellung am 2.12. aufgegeben. Am 5.12. versendet. Der Transporteur DPD informiert mich über eine Lieferung am 6.12. Am Freitag, den 6.12. um 11 Uhr, erhielt ich eine E-Mail, dass meine Bestellung nicht geliefert werden kann. DPD La Roche sur Yon liefert samstags nicht, meine Bestellung wurde am Montag, den 9.12. geliefert. Der Lieferant sagte mir, dass das Depot nicht beheizt sei, und zum Glück sind wir im Dezember. Käse gut verpackt. Aber das Risiko einzugehen, ein Paket an einem Donnerstag mit einem Transporteur zu versenden, der samstags nicht liefert, kann die Lieferung in 24/48 Stunden nicht garantieren.
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D
David M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
NICHTS ZU SAGEN, PERFEKT.
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H
Henri H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Sehr gutes Produkt, ein wenig langsam bei der Bearbeitung der Bestellung, aber ich nehme an, das ist der Preis des Erfolgs!
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H
Hervé L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Reaktiv, kommerziell; gute Verpackung, um eine angemessene Temperatur zu halten.
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C
Christian G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Schneller Versand, hervorragender Käse und das vorübergehende Angebot war interessant.
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B
Bruno L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Ohne Probleme.
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A
Annick Z.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Erhalt der Produkte in sehr guten Verpackungsbedingungen und schnelle Lieferung. Da ich die Produkte noch nicht probiert habe (Einkäufe für Weihnachten), kann ich noch keine Meinung zur Qualität abgeben, daher vorerst 4 Sterne...
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V
Virginie B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Nichts zu den Produkten zu sagen. Aber Lieferung mit einem Tag Verspätung. Einziger Nachteil.
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D
Didier L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2024
Die Produkte sind köstlich, aber die kostenlose Lieferung bleibt ein sehr großes Problem, mehr als eine Woche für 220 km.
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Antwort von Maison Agour
Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen! Wir bedauern jedoch, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Diese Verzögerung ist tatsächlich abnormal, da Ihr Paket maximal 48 Stunden nach dem Versand hätte ankommen sollen. Für Ihre nächste Bestellung empfehlen wir Ihnen, die Chronofresh-Lieferung zu wählen. Dieser Service garantiert eine schnelle Lieferung in gekühltem Transport, ideal, um die Frische unserer Produkte zu bewahren, es ist eine Premium-Option, mit der wir nur sehr wenige Probleme haben.
S
Sylvie R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2024
Sehr zufrieden mit meiner Bestellung, jedoch erlaube ich mir, Ihnen eine persönliche Meinung zu geben: Ich hätte gerne, dass der Käse ein kleines bisschen trockener ist! Aber es bleibt ein ausgezeichnetes Produkt.
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Antwort von Maison Agour
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wenn Sie einen etwas trockeneren Käse bevorzugen, empfehlen wir Ihnen, unseren Ossau-Iraty Vieille Réserve auszuprobieren, der 17 Monate gereift ist. Das könnte perfekt Ihren Erwartungen entsprechen!
P
Pascale A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2024
Sehr schnell geliefert, sehr guter Käse, vakuumverpackt.
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Y
Yamina B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2024
Ich habe das Paket gut erhalten und die Anweisungen, die ich gegeben habe, wurden beachtet. Danke.
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M
Marie-Christine H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2024
Sehr teuer, das ist schade, denn wir finden qualitativ hochwertige handwerkliche baskische Käsesorten bei unserem Käsehändler. Welchen Sinn hat es, per Post zu kaufen?
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Antwort von Maison Agour
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Preise spiegeln die handwerkliche Reifung, die Verpackungs- und Versandkosten sowie die faire Vergütung der Hirten wider. Der Online-Kauf ermöglicht es denen, die weit von lokalen Produzenten entfernt sind, Zugang zu diesen Produkten zu erhalten. Wir hoffen, dass die Qualität Sie trotzdem zufrieden gestellt hat!
O
Olivier M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2024
Zu viel Luftpolsterfolie für das Paket.
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Antwort von Maison Agour
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Anmerkung zur Luftpolsterfolie. Wir verwenden diese Art von Schutz, um sicherzustellen, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen, insbesondere wenn es sich um zerbrechliche Produkte handelt oder wenn eine optimale Qualitätserhaltung erforderlich ist. Das gesagt, arbeiten wir ständig daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und erkunden umweltfreundlichere Verpackungslösungen. Ihr Feedback ist wertvoll, um uns in diesem Prozess zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und bis bald!
F
Fabienne V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Schöne Website, die Lust auf mehr macht. Die Produkte sind gut präsentiert.
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P
Patrick C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Ich war enttäuscht, der baskische Kuchen mit Sahne war nicht sehr frisch.
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B
Beatrice C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2024
Käse und Schinken sehr zufrieden, Trockenwurst mit Trüffel, ohne Trüffelgeschmack und viel zu fett, enttäuscht von diesem Produkt.
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P
Pierre Louis P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2024
Ausgezeichneter Käse, perfekte Verpackung, aber unzureichend für Korsika, da die Kühlakkus vollständig aufgetaut waren und der Käse warm war (zum Glück vakuumverpackt).
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M
Max D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2024
Einfach und ergonomisch, aber die Kennzeichnung der Kartons mit dem Hinweis 'Kühl lagern' muss verbessert werden.
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J
Jean-Philippe F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2024
Das Gewicht des Quadrats wird mit etwa 700g angegeben und es sind 456g... das ist sehr ungenau.
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Antwort von Maison Agour
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Sie haben vollkommen recht, ein Gewicht von 456g für ein Produkt, das mit 700g angegeben ist, ist tatsächlich nicht normal. Unsere Schinkenstücke sollen mindestens 700g wiegen, und das ist ein Fehler unsererseits. Um diesen Unterschied auszugleichen, werden wir Ihnen die Gewichtsdifferenz erstatten. Sie werden in Kürze eine Rückerstattung erhalten. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
P
Patrice V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2024
Besser im Baskenland probieren.
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Antwort von Maison Agour
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Käsesorten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, was Ihnen am Geschmack oder der Textur nicht gefallen hat? Das wird uns helfen, unsere Produkte zu verbessern und unsere Kunden besser zufrieden zu stellen.
X
Xabier L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2024
Klare und korrekte Informationen auf der Website. Die Empfangszeit der Sendung war zu lang. Xabi.
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A
Alain D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2024
Einige Käse sind pikant, schade um dieses Produkt, ansonsten nichts zu beanstanden bei den anderen Produkten, wie gewohnt.
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Antwort von Maison Agour
Vielen Dank für Ihr Feedback! Tatsächlich können Käsesorten aus Rohmilch manchmal einen etwas „pikanten“ Geschmack haben. Das gehört zu den Eigenschaften dieser authentischen Produkte, die unter Beachtung der Tradition hergestellt werden. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren anderen Produkten zufrieden sind und stehen Ihnen für weitere Informationen oder Empfehlungen je nach Ihren Vorlieben zur Verfügung.
C
Cécile G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2024
Sehr gute Produkte. Ich gebe nur 4 Sterne, weil der Paketshop 30 Minuten mit dem Auto von mir entfernt ist.
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Antwort von Maison Agour
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Produkten! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass der vom Transporteur gewählte Paketshop so weit von Ihnen entfernt ist. Das kann in der Tat lästig sein, und wir verstehen Ihre Frustration. Wir werden diese Information an unseren Transporteur weitergeben, um diesen Punkt in Zukunft zu verbessern. In der Zwischenzeit, für Ihre nächste Bestellung, zögern Sie nicht, unsere Optionen für die Lieferung nach Hause oder Chronofresh für mehr Komfort zu erkunden.
C
Christian G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2024
Schnelle und konforme Lieferung.
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E
Eric R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2024
Ausgezeichneter Käse. Der Preis erscheint mir hoch. Kleine Fehler bei der Lieferung, aber ihre Reaktionsfähigkeit war bemerkenswert.
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Antwort von Maison Agour
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unser Käse gefallen hat und dass unsere Reaktionsfähigkeit Ihren Erwartungen trotz des Lieferfehlers gerecht werden konnte. Was den Preis betrifft, bemühen wir uns, Produkte von höchster Qualität anzubieten, was manchmal den Preis beeinflussen kann. Wir hoffen, dass Sie weiterhin unsere Käsesorten genießen!
J
Jean Marc W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2024
Ich hatte eine Enttäuschung, Ihre Mandelplätzchen in der Dose sind zerbrochen angekommen, zu drei Vierteln, ich habe sie nicht für einen Familienkaffee verwendet, auch wenn die letzten ganzen gut waren, schade.
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Antwort von Maison Agour
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu unseren Mandelplätzchen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass sie zerbrochen angekommen sind. Leider kann es während des Transports vorkommen, dass empfindliche Produkte wie Plätzchen einige Unannehmlichkeiten erleiden. Wir freuen uns, dass die letzten Plätzchen gut waren, aber wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern dies wirklich.
C
Claude B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2024
Nichts zu beanstanden, einfach zu bedienen
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