Kundenbewertungen von Maison Agour

Sehr geehrte Frau Beaumont,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie die Qualität unserer Produkte geschätzt haben.
Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeit bezüglich des Verbrauchsdatums der erhaltenen Würste.
Um die notwendigen Überprüfungen bei unseren Teams durchführen zu können, bitten wir Sie, uns ein Foto der Verpackung sowie die betroffene Chargennummer an die Adresse [email protected] zu senden, und dabei Ihre Bestellnummer anzugeben.
Bitte beachten Sie, dass einige gewürzte Txistorras zu einem reduzierten Preis in diesem Monat August im Rahmen eines speziellen Angebots angeboten wurden, mit einem Hinweis auf ein kurzes Verbrauchsdatum zum Zeitpunkt des Kaufs.
So können wir überprüfen, ob Ihre Bestellung von diesem Angebot betroffen war und mit unseren Teams Rücksprache halten.
Mit freundlichen Grüßen,
Maison Agour Etxea

Sehr geehrte Frau Giner,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und freuen uns zu wissen, dass Sie unseren Käse so sehr schätzen, dass Sie Ihre Bestellung wiederholen.

Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung über das Format der Schlehenmarmelade. Das in diesem Angebot enthaltene Glas hat tatsächlich ein Entdeckungsformat von 30 g, wie in der Beschreibung angegeben.

Wenn Ihnen diese Spezialität gefallen hat, ist unsere Schlehenmarmelade auch in einem großzügigeren Format in unserer Auswahl an Marmeladen in unserem Online-Shop erhältlich.

Wir hoffen, Ihnen die Freude zu bereiten, Sie bei neuen genussvollen Entdeckungen rund um unsere Käsesorten und die Aromen der baskischen Gastronomie zu begleiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr,

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns, dass die Qualität unserer Produkte weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit ist.

Die Isolierverpackungen werden für die von Chronofresh übernommenen Sendungen verwendet. Dieser Service gewährleistet die Einhaltung der Kühlkette durch den Transport in einem gekühlten Fahrzeug, ohne Unterbrechung bis zur Lieferung.

Für Sendungen, die von DPD in einem nicht gekühlten Fahrzeug durchgeführt werden, fügen wir drei Kühlakkus hinzu, um eine angemessene Temperatur während des Transports für maximal 48 Stunden aufrechtzuerhalten. Im Falle einer Ablage in einem Pickup-Punkt können wir jedoch nicht garantieren, dass diese Temperatur bis zur Abholung des Pakets durch den Empfänger aufrechterhalten wird.

Deshalb empfehlen wir für die empfindlichsten Produkte, eine Lieferung durch Chronofresh zu bevorzugen.

Das Käsepapier wird nicht bereitgestellt, wenn der Käse vakuumverpackt ist. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren und Fotos der Produkte und des Pakets beizufügen. Unser Team kann Ihre Anfrage dann präzise prüfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr,

Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.

Die Methode zur Aufbewahrung kann je nach betroffenem Produkt variieren. Um Ihnen die passendste Antwort zu geben, könnten Sie uns bitte mitteilen, um welchen Käse oder welches Produkt es sich handelt?

Wir freuen uns, Ihnen Ratschläge zu geben, um seine Aromen während Ihrer Verkostung bestmöglich zu bewahren.

Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter der Adresse: [email protected] zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Nouga,
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Bestellung gefallen hat und dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprochen haben!
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu verwöhnen.
Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Foa,
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen haben.
Was die Sonderangebote betrifft, so sind diese auf bestimmte Daten in einem klar definierten Rahmen festgelegt und können leider nicht im Voraus angekündigt werden.
Dennoch bieten wir das ganze Jahr über Werbeaktionen an, damit jeder zu verschiedenen Zeiten davon profitieren kann.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu verwöhnen.
Maison Agour Etxea

Herr Abribat,

Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihre Treue zu unseren Produkten.

Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Qualität unserer Spezialitäten schätzen. Wir bedauern jedoch, dass die Lieferungserfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um diese Situation zu klären. Sie können uns unter folgender Adresse kontaktieren: [email protected], und uns die notwendigen Informationen zukommen lassen.

Wir hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung vollständige Zufriedenheit bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Herr Prioux,

Wir freuen uns zu lesen, dass die Lieferung Ihrer Bestellung gemäß Ihren Erwartungen verlaufen ist.

Wir achten darauf, einen zuverlässigen und sorgfältigen Versand unserer handwerklichen Käsesorten zu gewährleisten, um deren Qualität bis zum Empfang zu bewahren.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder zufriedenstellen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Maison Agour Etxea

Sehr geehrte Frau Schmuck,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unserer Produkte geschätzt haben.

Was die Form des Käses betrifft, kann diese je nach bestellter Grammatur und dem gewählten Portionierung variieren. Er liegt daher nicht immer in runder Form vor.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bestmöglich nach Ihren Bedürfnissen zu beraten, insbesondere für die Verwendung mit Ihrer Maschine.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Herr Chaillou,

Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben.

Unser Ossau-Iraty AOP – Grand Affinage (1 kg) ist ein Käse mit geschützter Ursprungsbezeichnung, der nach einem strengen Lastenheft hergestellt wird, das seine Herkunft, seine Herstellungsweise und die Qualität der verwendeten Milch garantiert.

Er stammt von Schafen, die hauptsächlich mit Gras und Heu gefüttert werden, unter Beachtung der traditionellen Praktiken des Baskenlandes und des Béarn. Seine lange Reifung, die sorgfältig durchgeführt wird, erfordert Zeit, Fachwissen und kontrollierte Bedingungen, um seinen gesamten aromatischen Reichtum und seine Textur zu entwickeln.

Der Preis spiegelt somit die Qualität der Rohstoffe, die Einhaltung der AOP-Normen, die Reifearbeit sowie das Engagement unserer Produzenten wider.

Wir hoffen, dass Sie dennoch seine Aromen geschätzt haben und stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen ein Format oder eine Reifung zu empfehlen, die besser zu Ihren Erwartungen passt.

Maison Agour Etxea

Frau Herblot,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und für Ihre Treue zu den Pikkora, von denen wir uns freuen, dass sie zu Ihren Lieblingskäsesorten gehören.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Reifung zur Kenntnis. Da die Pikkora lebende Käsesorten sind, kann sich ihre Textur je nach Zeitraum und Lager- sowie Transportbedingungen verändern.

Bei einer nächsten Bestellung zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Sie, soweit möglich, zu Käsesorten leiten können, die Ihren Erwartungen besser entsprechen.
Wir freuen uns, Sie erneut begleiten zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Herr Gach,

Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere Produkte gefallen haben, und wir bedauern aufrichtig, dass die Lieferung zu spät angekommen ist. Diese Situation entspricht nicht dem Erlebnis, das wir bieten möchten.

Wir informieren Sie, dass die Lieferzeiten je nach Übernahme und Bearbeitung durch den Transporteur variieren können, insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage. Wir bedauern jedoch diese Verzögerung und die dadurch verursachte Unannehmlichkeit.

Wir stehen Ihnen unter [email protected] zur Verfügung, wenn Sie möchten, dass wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen (unter Angabe Ihrer Bestellnummer).

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Frau Benoit,

Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Käsesorten zufrieden sind.
Wir hoffen, dass Ihnen die Fertiggerichte bei der Verkostung ebenso gut gefallen werden.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected], wenn Sie Fragen haben oder Ihre Meinung nach der Verkostung teilen möchten.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Herr Javelaud,

Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Wir bedauern jedoch die verspätete Lieferung mit DPD sowie die fehlende Antwort, die Ihnen das Gefühl gegeben haben könnte, nicht begleitet zu werden. Diese Situation entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir bieten möchten.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected], wenn Sie möchten, dass wir Ihre Akte überprüfen (unter Angabe Ihrer Bestellnummer), um die Ursache der Verzögerung zu verstehen und Ihnen eine genauere Antwort zu geben.

Mit freundlichen Grüßen,
Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Le Moël,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, dass die Transportbedingungen eine Verkostung unter optimalen Bedingungen nicht ermöglicht haben.

Unsere Produkte werden in geeigneten Verpackungen versendet, jedoch kann eine verlängerte Frist tatsächlich ihren Zustand und ihre Wahrnehmung bei der Ankunft beeinträchtigen.

Wir verstehen Ihre Anmerkung voll und ganz.
Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihre Situation prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten können: [email protected]

Wir stehen Ihnen zur Verfügung und hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Lycops,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern diesen Vorfall bei der Lieferung Ihrer Bestellung.
Nach Ihrer Meldung hatten wir Ihnen die Nachsendung des fehlenden Käses auf unsere Kosten angeboten, aber Sie hatten es vorgezogen, einen Gutschein zu erhalten.
Daher wurden bei Ihrer nächsten Bestellung die üblichen Versandkosten berechnet, wobei der Gutschein nur vom Betrag der Produkte abgezogen wurde.
Wir hoffen, dass diese Erklärung Ihnen mehr Klarheit bringt.
Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Maison Agour Etxea

Herr Keller,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Nachricht und für Ihr Lob über die Qualität unserer Kommunikation und unseres Kundenservices.
Wir bedauern jedoch, von den Schwierigkeiten mit der Pick Up-Lieferung zu erfahren.
Solche Situationen sind außergewöhnlich, aber wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Auch wenn der Käse glücklicherweise unversehrt angekommen ist, nehmen wir Ihr Feedback zur Kenntnis, um es an unseren Transportpartner weiterzuleiten und die Lieferungserfahrung zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Freundlichkeit.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu verwöhnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Maison Agour Etxea

Sehr geehrte Frau Le floch,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, dass Ihr Geschmackserlebnis mit unseren Produkten Ihnen Zufriedenheit gebracht hat.
Ihr Vertrauen ermutigt uns, unser Engagement für eine handwerkliche, lokale und qualitativ hochwertige Herstellung fortzusetzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder verwöhnen zu dürfen!
Maison Agour Etxea