Maison Agour überzeugt durch konstant gute Käsequalität und frische, sorgfältig verpackte Produkte, die oft kühl ankommen und die Kühlkette zuverlässig einhalten. Die Lieferung wird als schnell beschrieben, die Verpackung als sicher, vakuumverpackt oder mit Kühlvorrichtungen, sodass der Käse frisch bleibt und Genuss bietet. Die Kundschaft lobt zudem den freundlichen, zuverlässigen Service und die Vielfalt der angebotenen Käsesorten, die regelmäßig als hochwertig und lecker bewertet wird.
Einwandfreie Lieferung. Aber der bestellte Käse kam in 2 Teilen an? Ein großes Stück und ein kleineres, um das Gewicht zu erreichen. Nicht sehr nett.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Maison Agour
Danke für Ihre Nachricht und Ihr positives Feedback zur Lieferung. Wir entschuldigen uns für die Situation mit Ihrem Käse. Tatsächlich war das Format, das Sie bestellt haben, zum Zeitpunkt des Versands nicht verfügbar, und wir haben die fehlende Menge durch ein anderes Stück ersetzt, um das Gesamtgewicht Ihrer Bestellung zu respektieren. Wir verstehen, dass dies nicht ideal war, und wir werden in Zukunft besser mit solchen Situationen umgehen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
A
Adil T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2025
Sehr professionell sowohl in der Logistik als auch im Produktbereich. Ich empfehle diese Website sehr. Danke.
Übersetzte Bewertungen
C
Cyrille F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2025
Qualitätsprodukte, schade, dass Chronofresh so teuer ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Maison Agour
Hallo, danke für Ihr Feedback! Chronofresh ist ein Premium-Service, der eine Lieferung im Kühllaster garantiert, aber das hat einen hohen Preis. Wir zahlen im Durchschnitt 20 € pro Sendung und haben uns entschieden, nur 14,90 € zu berechnen, um einen Teil davon zu absorbieren. Das gesagt, wir bieten auch eine Alternative mit DPD für die Standardlieferung an. Sie können eine Kühltasche und Kühlakkus hinzufügen, was besonders im Winter ausreichend ist, um die Produkte unter guten Bedingungen zu lagern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben! Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Agour.
D
David M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2025
Perfekt.
Übersetzte Bewertungen
C
Christophe B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2025
Unvollständige Bestellung, 1 kg Käse fehlt, Marmelade, kostenlos, fehlt und vor allem Kühltasche mit Free Pack fehlt, also wurde die Kühlkette nicht eingehalten und die Bestellung kam zwei Tage nach dem geplanten Datum an, also zwei Tage unsichere Lagerung, sicherlich nicht in einem Kühlschrank.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Maison Agour
Hallo, wir bedauern diese Vergesslichkeiten wirklich, es ist ein Fehler unsererseits und wir sind sehr traurig darüber. Wir haben sofort die Rückerstattung der fehlenden Produkte veranlasst. Was die Lieferverzögerung betrifft, so ist diese leider auf den Transporteur zurückzuführen und unabhängig von unserem Willen. Seien Sie jedoch beruhigt über die Lagerung der Käsesorten: Bei den aktuellen Temperaturen und ihrer Vakuumverpackung haben sie kein Risiko erlitten. Nochmals unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie trotz allem Ihre Bestellung genießen werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Agour.
P
Pascale A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2025
Die Website ist gut, die Lieferung schnell und zuverlässig.
Übersetzte Bewertungen
Y
Yvonne P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2025
ein wenig zu fest (hart)!
Übersetzte Bewertungen
E
Evelynem L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2024
angenehm mit den Fotos, die den Produkten treu sind.
Übersetzte Bewertungen
P
Pascal K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2024
Der Käse ist wirklich ausgezeichnet, einer der besten, die ich gegessen habe. Die Txistorra ist gut, könnte aber trockener sein. Bestellung schnell versendet und sorgfältig verpackt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Maison Agour
Wir freuen uns, dass unser Käse Ihren Erwartungen entsprochen hat, das ist eine echte Freude für uns. Was die Txistorra betrifft, nehmen wir Ihren Kommentar zur Kenntnis. Es ist ein Produkt, das oft leicht zart konsumiert wird, aber wir verstehen, dass einige eine trockenere Textur bevorzugen. Wir werden Ihr Feedback an unsere Werkstatt zur Überlegung weiterleiten.
V
Vincent D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Sehr gut
Übersetzte Bewertungen
S
Sébastien L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Paket in gutem Zustand erhalten, aber Lieferung kam zu früh, normalerweise für die Weihnachtswoche geplant!
Übersetzte Bewertungen
L
Luis G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Sehr korrekt
Übersetzte Bewertungen
P
Pierre F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, ich habe zweimal telefonisch Kontakt aufgenommen und man sagte mir, man würde sehen, wo das Problem liegt, aber ich habe noch keine Antwort erhalten. Für mein erstes Mal, bravo.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Maison Agour
Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern diese Situation aufrichtig. Wir haben alles getan, um das Problem mit Ihrer Bestellung zu lösen, indem wir den Transporteur mehrmals kontaktiert und den Verlauf verfolgt haben. Leider scheint es, dass Umstände außerhalb unserer Kontrolle Ihre Lieferung verzögert haben. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht repräsentativ für unseren gewohnten Service ist. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um eine geeignete Lösung zu finden und danken Ihnen für Ihre Geduld.
M
Marc M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
Paket verloren, nicht erhalten!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Maison Agour
Hallo, wir bedauern zu erfahren, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Wir werden sofort den Transporteur kontaktieren, um weitere Informationen über seinen Standort zu erhalten. Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir Neuigkeiten haben. Vielen Dank für Ihre Geduld und unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Maison Agour.
A
Alexis L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Gute Verkaufswebsite für eher schmackhafte Produkte. Achtung auf die Präsentation der Produkte, die manchmal sehr irreführend ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Maison Agour
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten, wir freuen uns, dass sie Ihnen gefallen haben. Sie erwähnen jedoch eine
C
Christian M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2024
Sehr gute Qualität
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Maison Agour
Bestellung schnell geliefert, und Produkte perfekt kühl verpackt
M
Muriel G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2024
Meine Bestellung vom 5. Dezember wurde erst nach meiner Reklamation am 10. Dezember
Übersetzte Bewertungen
L
Lucrèce S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Seriöse Seite und gute Produkte!
Übersetzte Bewertungen
F
Francoise P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Bestellung am 2.12. aufgegeben. Am 5.12. versendet. Der Transporteur DPD informiert mich über eine Lieferung am 6.12. Am Freitag, den 6.12. um 11 Uhr, erhielt ich eine E-Mail, dass meine Bestellung nicht geliefert werden kann. DPD La Roche sur Yon liefert samstags nicht, meine Bestellung wurde am Montag, den 9.12. geliefert. Der Lieferant sagte mir, dass das Depot nicht beheizt sei, und zum Glück sind wir im Dezember. Käse gut verpackt. Aber das Risiko einzugehen, ein Paket an einem Donnerstag mit einem Transporteur zu versenden, der samstags nicht liefert, kann die Lieferung in 24/48 Stunden nicht garantieren.
Übersetzte Bewertungen
D
David M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
NICHTS ZU SAGEN, PERFEKT.
Übersetzte Bewertungen
H
Henri H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Sehr gutes Produkt, ein wenig langsam bei der Bearbeitung der Bestellung, aber ich nehme an, das ist der Preis des Erfolgs!
Übersetzte Bewertungen
H
Hervé L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Reaktiv, kommerziell; gute Verpackung, um eine angemessene Temperatur zu halten.
Übersetzte Bewertungen
C
Christian G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Schneller Versand, hervorragender Käse und das vorübergehende Angebot war interessant.
Übersetzte Bewertungen
B
Bruno L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Ohne Probleme.
Übersetzte Bewertungen
A
Annick Z.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Erhalt der Produkte in sehr guten Verpackungsbedingungen und schnelle Lieferung. Da ich die Produkte noch nicht probiert habe (Einkäufe für Weihnachten), kann ich noch keine Meinung zur Qualität abgeben, daher vorerst 4 Sterne...
Übersetzte Bewertungen
V
Virginie B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Nichts zu den Produkten zu sagen. Aber Lieferung mit einem Tag Verspätung. Einziger Nachteil.
Übersetzte Bewertungen
S
Sylvie R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2024
Sehr zufrieden mit meiner Bestellung, jedoch erlaube ich mir, Ihnen eine persönliche Meinung zu geben: Ich hätte gerne, dass der Käse ein kleines bisschen trockener ist! Aber es bleibt ein ausgezeichnetes Produkt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Maison Agour
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wenn Sie einen etwas trockeneren Käse bevorzugen, empfehlen wir Ihnen, unseren Ossau-Iraty Vieille Réserve auszuprobieren, der 17 Monate gereift ist. Das könnte perfekt Ihren Erwartungen entsprechen!
C
Christian A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2024
Schreckliche Foie Gras und Käse, der sich nicht hält.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Maison Agour
Vielen Dank für Ihr Feedback. Können Sie uns bitte mitteilen, was Ihnen am Foie Gras nicht gefallen hat? Das wird uns helfen, Ihre Anmerkungen an unseren Lieferanten weiterzuleiten. Was den Rohmilchkäse betrifft, so ist es ein Käse, der sich gut hält. Die Rinde kann sich natürlich weiterentwickeln, was für diese Art von Produkt normal ist; man muss sie nur leicht mit einem Tuch abreiben oder die Blütenhaut an der Oberfläche entfernen. Das beeinträchtigt in keiner Weise die Qualität, im Gegenteil, seine Aromen entwickeln sich weiter. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Ratschläge zur Lagerung benötigen.
P
Pascale A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2024
Sehr schnell geliefert, sehr guter Käse, vakuumverpackt.
Übersetzte Bewertungen
Y
Yamina B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2024
Ich habe das Paket gut erhalten und die Anweisungen, die ich gegeben habe, wurden beachtet. Danke.
Übersetzte Bewertungen
R
Ramón G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2024
Die Käsesorten riechen sehr schlecht. Nach den gegebenen Anweisungen haben wir sie mehrere Tage draußen gelassen, aber sie riechen immer noch schlecht. Als Entschädigung bieten sie uns die Rückerstattung des Preises eines Käses an. Wir sind der Meinung, dass wir 4 neue Käsesorten geschickt bekommen sollten und diese zurückgeben sollten. Wir hoffen, dass man auf unser Anliegen eingeht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Maison Agour
Wir bedauern diese Situation. Obwohl die Käsesorten einen starken Geruch haben, bedeutet das nicht, dass sie nicht genießbar sind. Es handelt sich um ein natürliches Phänomen, das mit der Feuchtigkeit zusammenhängt, und man muss nur die Rinde entfernen, um einen perfekt guten Käse zu erhalten. Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung und haben eine Rückerstattung für einen der betroffenen Käsesorten vorgenommen (also 25% Rückerstattung), um dieses Unannehmlichkeit auszugleichen. Wir werden keine neuen Produkte versenden, aber seien Sie versichert, dass die Qualität unserer Käsesorten gewährleistet ist und sie nach dem Entfernen der Rinde ohne Probleme genossen werden können.
F
Fabienne V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Schöne Website, die Lust auf mehr macht. Die Produkte sind gut präsentiert.
Übersetzte Bewertungen
P
Patrick C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Ich war enttäuscht, der baskische Kuchen mit Sahne war nicht sehr frisch.
Übersetzte Bewertungen
B
Beatrice C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2024
Käse und Schinken sehr zufrieden, Trockenwurst mit Trüffel, ohne Trüffelgeschmack und viel zu fett, enttäuscht von diesem Produkt.
Übersetzte Bewertungen
P
Pierre Louis P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2024
Ausgezeichneter Käse, perfekte Verpackung, aber unzureichend für Korsika, da die Kühlakkus vollständig aufgetaut waren und der Käse warm war (zum Glück vakuumverpackt).
Übersetzte Bewertungen
M
Max D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2024
Einfach und ergonomisch, aber die Kennzeichnung der Kartons mit dem Hinweis 'Kühl lagern' muss verbessert werden.
Übersetzte Bewertungen
X
Xabier L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2024
Klare und korrekte Informationen auf der Website. Die Empfangszeit der Sendung war zu lang. Xabi.
Übersetzte Bewertungen
F
Francisco S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2024
Ich habe eine Bestellung von 5 Käsekeilen aufgegeben, für die ich 50€ bezahlt habe, und zu meiner Überraschung habe ich nur 1 Keil von den 5 erhalten, die ich bestellt und bezahlt habe. Ich habe Fotos an den Anbieter gesendet und ihm erklärt, was ich erzähle, und bis jetzt habe ich nicht die geringste Antwort erhalten, noch wurde mir etwas über die Nachsendung der 4 fehlenden Keile oder die Rückerstattung des entsprechenden Betrags gesagt. Ich verstehe, dass jeder einen Fehler machen kann, aber ich verstehe nicht, dass sie auf meine Anfrage nicht reagieren. Ich werde weiterhin versuchen, das zurückzubekommen, was ich bezahlt habe, und ich werde alle mir zur Verfügung stehenden Mittel nutzen, um dies zu erreichen. Ihr seid gewarnt!!!!!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Maison Agour
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben, und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag verfügbar. Gestern war ein Feiertag, daher haben wir Ihre E-Mail erst heute zur Kenntnis genommen. Wir bestätigen, dass wir morgen die 4 fehlenden Käsekeile versenden werden. Wir bedauern diesen Fehler in Ihrer Bestellung sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden sicherstellen, dass der Rest Ihrer Bestellung so schnell wie möglich ankommt. Mit freundlichen Grüßen, Maison Agour.
A
Alain D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2024
Einige Käse sind pikant, schade um dieses Produkt, ansonsten nichts zu beanstanden bei den anderen Produkten, wie gewohnt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Maison Agour
Vielen Dank für Ihr Feedback! Tatsächlich können Käsesorten aus Rohmilch manchmal einen etwas „pikanten“ Geschmack haben. Das gehört zu den Eigenschaften dieser authentischen Produkte, die unter Beachtung der Tradition hergestellt werden. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren anderen Produkten zufrieden sind und stehen Ihnen für weitere Informationen oder Empfehlungen je nach Ihren Vorlieben zur Verfügung.
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.