Kundenbewertungen von Maison Agour

Sehr geehrter Herr Duverlie,

Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und freuen uns zu hören, dass Sie unser Produkt geschätzt haben.

Wir sind jedoch aufrichtig traurig über die Schwierigkeiten, die Sie mit der Lieferung hatten: widersprüchliche Informationen, wiederholte Anrufe, nicht auffindbares Paket und dann nach einer Woche erhalten... Wir verstehen vollkommen, dass dies ein wahrer Albtraum war.

Obwohl der Transporteur die Zustellung direkt verwaltet, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite, um solche Situationen zu klären. Zukünftig zögern Sie nicht, unseren Kundenservice bei den kleinsten Problemen zu kontaktieren: [email protected]

Wir sind verfügbar und reaktionsschnell für alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr,

Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Erhalt Ihres Pakets entstanden sind.

Unsere Käsesorten sind handwerkliche und empfindliche Produkte und trotz aller Vorsichtsmaßnahmen, die wir treffen, können sie leider während des Langstreckentransports, insbesondere aus Spanien, einige Schäden erleiden.

Nach Erhalt Ihrer Nachricht hat sich unser Kundenservice sofort um Ihr Anliegen gekümmert. Die beschädigten Produkte wurden umgehend nach Erhalt Ihrer Rücksendung erneut versendet, um Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen für weitere Anfragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Lycops,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern diesen Vorfall bei der Lieferung Ihrer Bestellung.
Nach Ihrer Meldung hatten wir Ihnen die Nachsendung des fehlenden Käses auf unsere Kosten angeboten, aber Sie hatten es vorgezogen, einen Gutschein zu erhalten.
Daher wurden bei Ihrer nächsten Bestellung die üblichen Versandkosten berechnet, wobei der Gutschein nur vom Betrag der Produkte abgezogen wurde.
Wir hoffen, dass diese Erklärung Ihnen mehr Klarheit bringt.
Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Maison Agour Etxea

Herr Keller,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Nachricht und für Ihr Lob über die Qualität unserer Kommunikation und unseres Kundenservices.
Wir bedauern jedoch, von den Schwierigkeiten mit der Pick Up-Lieferung zu erfahren.
Solche Situationen sind außergewöhnlich, aber wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Auch wenn der Käse glücklicherweise unversehrt angekommen ist, nehmen wir Ihr Feedback zur Kenntnis, um es an unseren Transportpartner weiterzuleiten und die Lieferungserfahrung zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Freundlichkeit.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu verwöhnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Maison Agour Etxea

Sehr geehrte Frau Sabatou,

Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferzeit und bedauern dies aufrichtig.

Bis heute haben wir leider keine Reklamation unter Ihrem Namen erhalten.

Um Ihnen schnell helfen zu können und das vereinbarte Entgegenkommen zu leisten, laden wir Sie ein, sich direkt an unseren Kundenservice unter folgender Adresse zu wenden: [email protected]

Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um diese Situation so schnell wie möglich zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrte Frau Le floch,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, dass Ihr Geschmackserlebnis mit unseren Produkten Ihnen Zufriedenheit gebracht hat.
Ihr Vertrauen ermutigt uns, unser Engagement für eine handwerkliche, lokale und qualitativ hochwertige Herstellung fortzusetzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder verwöhnen zu dürfen!
Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Milox,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an unseren baskischen Kuchen.
In der Tat ist unsere Herstellung vollständig handwerklich und lokal, was es uns ermöglicht, die beste Qualität und den authentischen Geschmack unserer Produkte zu garantieren.
Das bedeutet jedoch, dass die Verfügbarkeit des Bestands manchmal begrenzt ist.
Die von Ihnen festgestellte Ausverkaufsituation ist vorübergehend.
Wir führen derzeit die letzten Verkostungen durch, bevor wir diese Referenz wieder auflegen, und hoffen, sie vor den Feiertagen zum Jahresende wieder online zu stellen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue.
Mit freundlichen Grüßen,
Maison Agour Etxea

Herr Marchetti,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr so begeistertes Feedback!
Es ist eine wahre Freude zu wissen, dass unsere Produkte Ihnen Freude bereitet haben.
Wir legen großen Wert auf die Qualität und Authentizität unserer Käsesorten, und Ihre Zufriedenheit ermutigt uns, diesen Weg weiterzugehen.
Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihren nächsten Verkostungen weitere Spezialitäten von Maison Agour Etxea vorzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team des Online-Shops

Sehr geehrter Herr Casez,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Wir möchten klarstellen, dass es in keiner Weise einen Mangel an Respekt unsererseits gibt. Einfach gesagt, wir wurden nicht über Ihr Vorgehen bei unserer Zentrale informiert.

Um jede Reklamation effizient zu bearbeiten, laden wir Sie ein, direkt unseren Kundenservice unter folgender Adresse zu kontaktieren: [email protected]

Damit unser Qualitätsservice Ihre Anfrage unter den besten Bedingungen analysieren kann, könnten Sie uns bitte visuelle Eindrücke Ihrer Bestellung bei Erhalt sowie Ihre Eindrücke nach der Verkostung übermitteln?

Diese Elemente ermöglichen es uns zu bestimmen, ob es sich um ein Problem im Zusammenhang mit dem Transport, der Konservierung oder der natürlichen Reifung des Käses handelt. Wie Sie wissen, ist Käse ein lebendes Produkt: Es kann vorkommen, dass sich seine geschmacklichen Qualitäten ändern.

Seien Sie versichert, dass wir im Falle einer nachweislichen Unzufriedenheit oder eines Qualitätsproblems über Entschädigungsmöglichkeiten verfügen, in Form von Gutschriften oder der erneuten Versendung einer unserer Spezialitäten.

Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie nützlich sind und stehen Ihnen zur Verfügung, um die am besten geeignete Lösung zu finden.

Wir warten auf Ihre Rückmeldung,

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Canard,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist.

Zu Ihrem Kommentar möchten wir klarstellen, dass unsere Produkte in speziell entwickelten Verpackungen versendet werden, um ihre gute Konservierung während des Transports zu gewährleisten.

Dennoch verstehen wir Ihre Wachsamkeit vollkommen und werden diese Beobachtung an unseren Transporteur weitergeben.

Seien Sie versichert, dass wir auf jedes Feedback unserer Kunden achten, um unseren Service ständig zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihnen die Verkostung unserer Spezialitäten vollste Zufriedenheit bringt.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu verwöhnen,

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von Maison Agour Etxea

Herr Chadier,

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.

Ihre Ermutigungen motivieren uns, unsere Bemühungen fortzusetzen, um Ihnen das Beste von Maison Agour zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu verwöhnen!

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von Maison Agour

Herr Santos,

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Lieferung Ihrer Bestellung entstanden sind.

Ihr Paket wurde innerhalb des vorgesehenen Zeitrahmens für Spanien über unseren Anbieter DPD geliefert.

Wie in unseren Lieferbedingungen zum Zeitpunkt der Validierung Ihrer Bestellung angegeben, wurde Ihre Bestellung mit einer Kühltasche versendet, jedoch bietet der Transport über DPD keinen temperaturkontrollierten Transportdienst an.

Darüber hinaus sind die Lieferzeiten in europäische Länder länger und die Temperaturschwankungen sind in dieser Sommerzeit erheblich.

Obwohl es selten vorkommt, sind manchmal unsere Produkte von diesen Bedingungen betroffen.

Deshalb weisen wir klar darauf hin, dass diese Sendungen nicht gekühlt sind.

Zur Vorsicht empfehlen wir unseren Kunden, einen Lieferzeitraum außerhalb der hohen Sommertemperaturen zu wählen.

Im Falle einer Reklamation wegen eines beschädigten oder nicht konformen Produkts laden wir Sie ein, uns Bilder Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt des Empfangs zur Verfügung zu stellen und sich direkt mit unserem Kundenservice unter der Adresse: [email protected] in Verbindung zu setzen.

Nach Eröffnung eines Reklamationsverfahrens und Erhalt der Antwort unseres Qualitätsdienstes werden wir Ihnen die angemessene Entschädigung anbieten.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Herr Mayzaud,

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Feedback.

Wir freuen uns zu erfahren, dass unsere Produkte Ihnen Lust auf eine Wiederholung des Erlebnisses gemacht haben.

Wir werden uns freuen, Sie bei Ihren nächsten Verkostungen zu begleiten.

Bis bald für neue genussvolle Entdeckungen.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Ihnen der Käse und der Schinken gefallen haben. Für den Basque-Kuchen leiten wir Ihre Anmerkung sofort an unseren Lieferanten weiter.

Zögern Sie nicht, uns mehr darüber zu erzählen, was Sie enttäuscht hat, das hilft uns, uns zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Agour-Team.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir leiten Ihren Kommentar bezüglich der Würzung und Trocknung des Bauchfleischs an unseren Qualitätsdienst weiter, das ist wertvoll für uns zur Verbesserung.
Das Schweinefleisch stammt tatsächlich aus dem südlichen Baskenland.

Das Agour-Team.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte über unsere Produkte. Wir freuen uns wirklich, dass Sie sie genossen haben.

Es tut uns sehr leid, dass es an Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung gefehlt hat. In dieser Zeit waren einige Mitglieder unseres Teams im Urlaub, und wir müssen zugeben, dass unsere Organisation nicht optimal war, was leider zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Nachrichten und der Bestätigung von Bestellungen führte.

Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das gewesen sein muss, und tun alles, was wir können, um uns zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihnen beim nächsten Mal ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Agour-Team.

Vielen Dank für Ihre Meinung. Tatsächlich war die schwarze Kirschmarmelade nicht im Korb enthalten, den Sie gewählt haben. Zögern Sie nicht, uns bei Ihrer nächsten Bestellung um Rat zu fragen, wir helfen Ihnen gerne, den Korb zu finden, der am besten zu Ihren Erwartungen passt!

Danke für Ihre Meinung. Der Titel "bester Käse der Welt" bezieht sich auf eine tatsächliche Auszeichnung, die bei den World Cheese Awards erhalten wurde, und nicht auf eine Behauptung, aber natürlich bleiben die Geschmäcker persönlich! Zögern Sie nicht, andere Reifungen auszuprobieren, einige sind ausgeprägter.

Hallo, wir bedauern, dass unsere Kommunikation als zu aufdringlich empfunden wurde. Wir verstehen Ihren Standpunkt und möchten unsere Kunden auf keinen Fall belästigen. Wenn Sie möchten, können Sie sich mit einem Klick über den Link am Ende jeder Nachricht von unseren E-Mails abmelden. Wir nehmen Ihr Feedback auch zur Kenntnis, um unseren Ansatz zu verbessern. Wir hoffen jedoch, dass die erhaltenen Produkte Ihnen gefallen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Agour-Team.

Danke für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Plastikverpackung. Wir tun unser Bestes, um umweltfreundlichere Alternativen zu finden, aber im Moment gibt es keine tragfähige Lösung, um die Qualität und Frische unserer Produkte beim Online-Verkauf zu gewährleisten. Was die Tommette betrifft, empfehlen wir, sie einige Tage an der Luft (an einem kühlen und trockenen Ort) trocknen zu lassen. Was den Blauschimmelkäse betrifft, wenn Sie kräftigere Käsesorten bevorzugen, zögern Sie nicht, ihn selbst etwas reifen zu lassen. Das Team von Agour.