Kundenbewertungen von Maison Agour

9,4 /10

Basierend auf 2 012 veröffentlichten Bewertungen

5 1 665 83% 4 195 10% 3 68 3% 2 34 2% 1 50 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

Maison Agour überzeugt durch konstant gute Käsequalität und frische, sorgfältig verpackte Produkte, die oft kühl ankommen und die Kühlkette zuverlässig einhalten. Die Lieferung wird als schnell beschrieben, die Verpackung als sicher, vakuumverpackt oder mit Kühlvorrichtungen, sodass der Käse frisch bleibt und Genuss bietet. Die Kundschaft lobt zudem den freundlichen, zuverlässigen Service und die Vielfalt der angebotenen Käsesorten, die regelmäßig als hochwertig und lecker bewertet wird.

Bewertung 1 und 2 Sterne

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 14/07/2021 à 21h28 nach einem Kauf von 04/07/2021

Zweite Bestellung und die Lieferung ist immer noch so mittelmäßig. (Paket geöffnet und nicht zu Hause geliefert).

Übersetzte Bewertungen

Antwort von Maison Agour Veröffentlicht am 19/07/2021

Hallo, wir entschuldigen uns für diese unglücklichen Erfahrungen. Leider haben wir keinen Einfluss mehr auf das Paket, sobald es dem Transportdienstleister anvertraut wurde... Ich hoffe, dass Ihre Produkte unbeschädigt angekommen sind und dass Ihnen der Schinken gefallen hat!

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 20/06/2021 à 14h27 nach einem Kauf von 10/06/2021

Lieferzeit nicht eingehalten. 6 Tage statt 1 wie auf der Website vorgesehen, ohne zu wissen, wie das Lebensmittelprodukt gelagert wurde.

Übersetzte Bewertungen

Antwort von Maison Agour Veröffentlicht am 21/06/2021

Hallo, wir entschuldigen uns für die abnormale lange Lieferzeit. Die Bestellung wurde am 10. aufgegeben und am 11. versendet. Von unserer Seite können wir leider nicht besser machen. Im Rahmen unseres Vertrags mit TNT ist eine Lieferung in 24 Stunden vorgesehen, aber leider war TNT diesmal unzuverlässig. Das Paket wurde erst am 15. präsentiert, was 3 Tage Verspätung durch den Transportdienstleister bedeutet. Sie waren abwesend und das Paket wurde daher am nächsten Tag erneut geliefert. Das Produkt, das Sie gekauft haben (Schinken mit Knochen), benötigt keine Kühlung, daher sollte der Schinken zwischen den Kühlakkus und der Kühltasche, die in der Lage ist, eine Temperatur unter 20° für 2/3 Tage zu halten, nicht zu sehr gelitten haben. Falls nötig, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Maison Agour

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/04/2021 à 16h43 nach einem Kauf von 27/03/2021

23 : Mir fehlen im Warenkorb die Aromen der Region, 4 Scheiben Bayonne-Schinken und in der Schachtel mit Tuiles viele Brösel. Der Käse ist in Ordnung.

Übersetzte Bewertungen

Antwort von Maison Agour Veröffentlicht am 06/04/2021

24 : Hallo Jean Pierre, danke für Ihr Feedback, das uns helfen wird, uns zu verbessern. Tatsächlich handelt es sich um einen Fehler unsererseits. Wir werden Ihnen selbstverständlich die vergessenen Scheiben Bayonne-Schinken sowie eine neue Schachtel Tuiles zusenden. Was die Tuiles betrifft, kann ich Ihnen nicht garantieren, dass sie unversehrt ankommen, da sie beim Versand zerbrechen. Darf ich Sie um die Erlaubnis bitten, Ihre Bewertung zu löschen, sobald die Produkte zurückgesendet wurden? Vielen Dank für Ihre Nachricht und ich hoffe, dass die anderen Produkte Ihnen mehr Zufriedenheit gebracht haben! Louise

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 14/02/2021 à 18h08 nach einem Kauf von 27/01/2021

Schade, dass die Lieferbedingungen nicht eingehalten werden; man bezahlt eine Lieferung nach Hause, aber das Paket wird nicht dem Empfänger übergeben und direkt an einen Abholpunkt geliefert.

Übersetzte Bewertungen

Antwort von Maison Agour Veröffentlicht am 16/02/2021

Hallo, alle unsere Entschuldigungen für diesen Vorfall; wir verstehen Ihre berechtigte Enttäuschung! Leider handelt es sich um ein Problem, das außerhalb unseres Einflusses liegt und auf den Transporteur TNT zurückzuführen ist. Trotz aller Sorgfalt und Hingabe, die wir in die Herstellung unserer Produkte stecken, sind wir gezwungen, die Lieferung auszulagern. Ihr Fall ist bei weitem nicht isoliert. Tatsächlich ziehen es einige Lieferanten vor, mehrere Pakete an einem einzigen Abholpunkt abzugeben, anstatt zu jedem einzelnen Haushalt zu gehen. Obwohl diese Technik von TNT ausdrücklich untersagt ist, nehmen sich einige Fahrer leider diese Freiheit. Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen voll und ganz zufriedenstellend waren. Wir hoffen, Sie zählen zu unseren treuen Kunden. Vincent