Kundenbewertungen von Maison Agour

Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern diese Situation aufrichtig. Wir haben alles getan, um das Problem mit Ihrer Bestellung zu lösen, indem wir den Transporteur mehrmals kontaktiert und den Verlauf verfolgt haben. Leider scheint es, dass Umstände außerhalb unserer Kontrolle Ihre Lieferung verzögert haben. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht repräsentativ für unseren gewohnten Service ist. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um eine geeignete Lösung zu finden und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Hallo, wir bedauern zu erfahren, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Wir werden sofort den Transporteur kontaktieren, um weitere Informationen über seinen Standort zu erhalten. Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir Neuigkeiten haben. Vielen Dank für Ihre Geduld und unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Maison Agour.

Bestellung schnell geliefert, und Produkte perfekt kühl verpackt

Vielen Dank für Ihr Feedback. Können Sie uns bitte mitteilen, was Ihnen am Foie Gras nicht gefallen hat? Das wird uns helfen, Ihre Anmerkungen an unseren Lieferanten weiterzuleiten. Was den Rohmilchkäse betrifft, so ist es ein Käse, der sich gut hält. Die Rinde kann sich natürlich weiterentwickeln, was für diese Art von Produkt normal ist; man muss sie nur leicht mit einem Tuch abreiben oder die Blütenhaut an der Oberfläche entfernen. Das beeinträchtigt in keiner Weise die Qualität, im Gegenteil, seine Aromen entwickeln sich weiter. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Ratschläge zur Lagerung benötigen.

Wir bedauern diese Situation. Obwohl die Käsesorten einen starken Geruch haben, bedeutet das nicht, dass sie nicht genießbar sind. Es handelt sich um ein natürliches Phänomen, das mit der Feuchtigkeit zusammenhängt, und man muss nur die Rinde entfernen, um einen perfekt guten Käse zu erhalten. Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung und haben eine Rückerstattung für einen der betroffenen Käsesorten vorgenommen (also 25% Rückerstattung), um dieses Unannehmlichkeit auszugleichen. Wir werden keine neuen Produkte versenden, aber seien Sie versichert, dass die Qualität unserer Käsesorten gewährleistet ist und sie nach dem Entfernen der Rinde ohne Probleme genossen werden können.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben, und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag verfügbar. Gestern war ein Feiertag, daher haben wir Ihre E-Mail erst heute zur Kenntnis genommen. Wir bestätigen, dass wir morgen die 4 fehlenden Käsekeile versenden werden. Wir bedauern diesen Fehler in Ihrer Bestellung sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden sicherstellen, dass der Rest Ihrer Bestellung so schnell wie möglich ankommt. Mit freundlichen Grüßen, Maison Agour.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es scheint, dass Sie die Marke basierend auf der Textur des erhaltenen Produkts bewertet haben, aber zögern Sie nicht, auch Ihre Eindrücke zu unserem Service im Allgemeinen zu teilen: die Verpackung, die Reaktionsfähigkeit des Kundenservice, die Liefergeschwindigkeit oder Ihre Erfahrung auf unserer Website. Ihr Feedback ist wertvoll, um uns zu helfen, jeden Aspekt unseres Services zu verbessern!

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir verstehen Ihre Besorgnis bezüglich der Lieferung Ihres Pakets. Tatsächlich wurde Ihre Bestellung am 23. versandt und hätte am 24. oder 25. geliefert werden sollen. Jemand aus unserem Team wird Sie im Laufe des Tages kontaktieren, um dieses Problem zu lösen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Nachricht bedanken und uns aufrichtig für die Enttäuschung bezüglich Ihrer Lieferung entschuldigen. Wie wir in unserem Telefongespräch erwähnt haben, kommt es vor, dass einige Transportdienstleister in bestimmten Regionen Schwierigkeiten haben, was zu Verzögerungen oder Ablieferungen an Abholpunkten führen kann. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und es tut uns wirklich leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Für Ihre nächste Bestellung bieten wir Ihnen die Option Chronofresh an, die eine bessere Handhabung der Kühlkette garantiert.

Hallo, wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Lieferung hatten. Wir haben heute versucht, Sie anzurufen, aber es scheint, dass Sie nicht antworten konnten. Um diese Situation zu lösen, bieten wir Ihnen zwei Optionen an: entweder eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung oder einen erneuten Versand Ihres Pakets über Chronofresh, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Bitte lassen Sie uns wissen, was Ihnen am besten passt, und nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.

Vielen Dank für Ihre Komplimente zu unseren Produkten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit DPD hatten, und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Nach Überprüfung scheint es, dass wir Ihre vorherigen Nachrichten nicht erhalten haben, was die fehlende Antwort unsererseits erklärt. Wir verstehen Ihre Frustration und leiten dieses Problem an unseren Transportdienstleister weiter, um die Qualität der Lieferungen zu verbessern. Wenn Sie uns eine neue Chance geben, werden wir sicherstellen, dass Ihre Erfahrung Ihren Erwartungen entspricht.

Wir bedauern diese Situation aufrichtig. Es scheint, dass wir Ihre E-Mails nicht erhalten haben, und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen. Um dies schnell zu klären, wird sich jemand aus unserem Team im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen und Ihnen den richtigen Artikel zuzusenden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie ein Problem mit dieser Lieferung hatten und dass Sie nicht früher eine Antwort erhalten haben. Es scheint, dass Ihre E-Mail übersehen wurde, aber wir haben Ihnen gerade geantwortet. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Kühlkette und der Verspätung des Transporteurs vollkommen. Wir tun unser Bestes, um solche Situationen zu vermeiden und hoffen, dass unsere Antwort per E-Mail Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bietet. Nochmals unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und vielen Dank für Ihre Treue.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen Käse in schlechtem Zustand erhalten haben und dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und Ihnen geantwortet. Um die Situation zu korrigieren, haben wir bereits Maßnahmen ergriffen, um Ihnen einen Käse von guter Qualität erneut zuzusenden. Wir freuen uns, dass Ihnen der Kuchen gefallen hat. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.

Hallo, zunächst möchte ich mich aufrichtig für die Probleme entschuldigen, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Wir verstehen Ihre Frustration und die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte, insbesondere für Ihre Tafel. Es ist inakzeptabel, dass die Kühlkette nicht eingehalten wurde, insbesondere bei Lebensmitteln. Die Lieferverzögerung aufgrund des Feiertags am 15. August hat tatsächlich einige Sendungen gestört, und wir bedauern, dass wir Sie im Voraus nicht über diese mögliche Verzögerung informiert haben. Für Ihre zukünftigen Bestellungen empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Premium-Lieferoption über Chronofresh zu nutzen. Dieser Service, der von der Post in einem Kühlfahrzeug durchgeführt wird, garantiert eine schnelle Lieferung und hält die Kühlkette aufrecht, was für die Qualität unserer Produkte entscheidend ist. Nochmals, es tut uns leid für diese Erfahrung und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung einen Service zu bieten, der Ihren Erwartungen entspricht. Zögern Sie nicht, uns bei Ihrer nächsten Bestellung zu kontaktieren, als Geste des guten Willens möchten wir Ihnen einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung anbieten. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung Sie zufrieden gestellt hat, aber es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen vollkommen, dass es sehr umständlich ist, Ihre Bestellung 10 km von Ihrem Zuhause entfernt zu erhalten, anstatt am vorgesehenen Abholpunkt, insbesondere wenn Sie kein Auto haben. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir werden dieses Problem sofort unserem Lieferservice melden, um zu verhindern, dass dies in Zukunft wieder passiert. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und hoffen, dass Sie uns eine neue Chance geben, Ihnen ein vollständiges und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Das Agour-Team.

Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die aufgetreten sind. Was die Lieferzeit betrifft, arbeiten wir ständig daran, diese zu verbessern und zu verkürzen, um Ihnen eine schnelle und einwandfreie Lieferung Ihrer Produkte zu garantieren. Wir werden uns mit unserem Lieferservice in Verbindung setzen, um zu verstehen, was passiert ist und um zu verhindern, dass dies in Zukunft wieder geschieht. Wir bedauern auch, dass Ihr Käse in schlechtem Zustand angekommen ist. Die Qualität unserer Produkte hat für uns oberste Priorität, und wir werden die Transportbedingungen untersuchen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder passiert. Um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, unseren Premium-Lieferservice Chronofresh zu wählen, der eine Lieferung in einem Kühlfahrzeug gewährleistet und es ermöglicht, Ihre Produkte unter optimalen Bedingungen zu lagern. Was die Lieferung ohne Klingeln an Ihrer Tür betrifft, werden wir beim Lieferservice nachhaken, um sicherzustellen, dass die Pakete korrekt an unsere Kunden übergeben werden. Um uns für diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen, möchten wir Ihnen einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung anbieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, Sie vollständig zufriedenzustellen. Zögern Sie nicht, uns direkt über den Chat der Website zu kontaktieren, um Ihren Promo-Code zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.

Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie uns kontaktiert haben und uns von Ihrer Erfahrung berichtet haben. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre letzte Bestellung von Ossau-Iraty Ihnen nicht zufriedenstellend war. Unsere Käsesorten sind, wie Sie wissen, lebende Produkte mit natürlichen Rinden, die manchmal in ihrem Aussehen variieren können, insbesondere in Bezug auf die Dicke. Das ist Teil unseres Engagements, hochwertige Käsesorten ohne künstliche Techniken herzustellen. Wir haben Ihre Anmerkungen und die Fotos, die Sie uns geschickt haben, zur Kenntnis genommen. Nach Prüfung stellt sich heraus, dass die Rinde Ihres Käses tatsächlich dicker war als gewöhnlich. Diese Variation ist jedoch normal und beeinträchtigt in keiner Weise die Qualität des Käses. Wir verstehen, dass Sie überrascht sein könnten, insbesondere wenn Sie es gewohnt sind, Käse mit einer dünneren Rinde zu erhalten. Wir möchten auch betonen, dass der Transport in Spanien immer etwas langwierig ist, aber nicht für diese dickere Rinde verantwortlich ist und dass der Käse perfekt genießbar war. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Maison Agour.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferverzögerung Ihrer Bestellung voll und ganz. Aufgrund logistischer Probleme der Transportdienstleister und der Feiertage im Mai haben einige unserer Bestellungen leider länger gebraucht als geplant, um anzukommen. Wir bedauern dies aufrichtig und verstehen Ihr Unbehagen. Um diese Situation zu beheben und sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte unter den besten Bedingungen erhalten, haben wir Korrekturmaßnahmen ergriffen. Wir haben Ihre Bestellung über Chronofresh, unseren Premium-Lieferservice, erneut versendet, um Ihnen eine sichere Lieferung zu garantieren. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen Zufriedenheit gebracht hat und dass Sie unsere Produkte geschätzt haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Maison Agour.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Geduld und verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung vollkommen. Aufgrund der Feiertage im Mai und der Probleme mit unserem Transportdienstleister DPD hat Ihre Bestellung leider länger gebraucht als geplant, um anzukommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Um dies zu beheben, haben wir beschlossen, Ihr Paket über Chronofresh erneut zu versenden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte unter den bestmöglichen Bedingungen erhalten. Wir hoffen, dass Sie unsere Wurstwaren erhalten und genossen haben und dass diese Sie voll und ganz zufrieden gestellt haben. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie Ihre Bewertung aktualisieren könnten, um Ihre vollständige Erfahrung zu teilen, einschließlich der Lösung, die wir bereitgestellt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und auch für unsere zukünftigen Kunden. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Maison Agour.

Hallo, in der Tat, wie in all unseren Kommunikationen erwähnt, galt der Rabatt von 20%, nachdem der Promo-Code im Warenkorb eingegeben wurde. Er wurde nicht automatisch vor diesem Schritt angezeigt. Wenn diese Modalität für Sie nicht klar war und Sie uns darüber informiert hätten, hätten wir uns gefreut, Ihnen zu helfen, damit Sie von diesem Rabatt profitieren können :) Zögern Sie nicht, uns beim nächsten Mal zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Lieber Kunde, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie mit diesem Produkt enttäuscht waren. Ihr Erfahrungsbericht ist für uns wertvoll, da er uns hilft sicherzustellen, dass unsere Kunden immer Produkte von höchster Qualität erhalten. Wir haben Ihre Kommentare zur Kenntnis genommen und werden diese Informationen auf jeden Fall an den Hersteller weitergeben. Ihr Feedback ist wichtig, da es uns ermöglicht, unsere Produkte ständig zu verbessern und den Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden. Wir möchten auch anmerken, dass wir noch nie ähnliche negative Kommentare zu diesem Produkt erhalten haben, was uns ein wenig überrascht. Wir nehmen Ihre Meinung jedoch sehr ernst und werden diese Situation genau prüfen, um sicherzustellen, dass die Qualität unserer Produkte auf dem höchsten Niveau bleibt. Andererseits freuen wir uns zu hören, dass Ihnen unser 21 Monate gereifter Schinken gefallen hat, und wir werden uns bemühen, diese Qualität beizubehalten, um Ihre Geschmacksnerven in Zukunft zu erfreuen. Wenn Sie möchten, würden wir uns freuen, weiter über Ihre Erfahrung zu sprechen oder Ihnen zu helfen, ein anderes Produkt auszuwählen, das besser zu Ihren Vorlieben passt. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben und danken Ihnen für Ihre Unterstützung als Kunde von Maison Agour. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.

In der Tat garantieren wir eine Lieferung in 24/48 Stunden ab dem Versand des Pakets, und wir weisen dies deutlich im Text jeder Transportdienstleistung hin. Es kann sein, dass je nach Zeitraum oder ausgewählten Produkten die Vorbereitungszeit der Bestellungen etwas länger ist als gewöhnlich. Dennoch bemühen wir uns, die Bestellungen immer so schnell wie möglich zu versenden. Wir verstehen, dass der Zeitraum Ihnen nicht gepasst hat, aber wir haben sehr schnell reagiert, als Sie uns Ihr Unbehagen mitgeteilt haben.

Hallo, wir können das Foto nicht bei jedem Lagerwechsel ändern. Es steht in der Beschreibung aller unserer Weinflaschen, dass das Foto nicht vertraglich bindend ist, in diesem Sinne haben wir Ihnen den Jahrgang geschickt, den wir zu diesem Zeitpunkt auf Lager hatten. Außerdem ist der Jahrgang 2017 dieses Weins nirgendwo mehr erhältlich. Das nächste Mal denken Sie daran, zu fragen, welcher Jahrgang auf Lager ist, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

Hallo, normalerweise ist es möglich, die Lieferadresse von der Rechnungsadresse zu unterscheiden. Vielleicht sind die Schritte, um dies zu erreichen, nicht klar genug, wir nehmen also Ihren Hinweis auf und werden uns darum kümmern. Was die Lieferung betrifft, gab es tatsächlich ein Problem mit Ihrem Paket, aber leider können wir da nicht viel tun. Ihr Paket wurde am Tag nach Ihrer Bestellung versendet, Sie hätten also vor Weihnachten geliefert werden sollen. Wir stellen viele Lieferprobleme in der Weihnachtszeit fest, die auf die Überlastung der Transportdienstleister zurückzuführen sind. Wir haben versucht, so schnell wie möglich auf Ihr Paket zu reagieren, aber leider hat das nicht ausgereicht und wir bedauern das. Das nächste Mal zögern Sie nicht, uns um Hilfe zu bitten, wenn Sie ein Problem haben, die Adressen zu unterscheiden. Wir wünschen Ihnen ein wunderschönes neues Jahr. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.

Einfache Navigation, viele angebotene Produkte zu angemessenen Preisen. Sehr guter Kundenservice. Ich empfehle.

Paket gut angekommen und sehr schnell

Guten Tag, Herr Gris. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, aber ohne Erfolg. Es tut uns wirklich leid für diese unangenehme Überraschung, es war ein Fehler unsererseits. Als Entschädigung bieten wir Ihnen an, die Wurst Ihrer Wahl bei Ihrer nächsten Bestellung kostenlos zu erhalten.