Lyophilise überzeugt durch eine breite, gut durchdachte Produkt-Auswahl mit Fokus auf Qualität und Leistung, besonders für leichtes und autonomes Wandern geeignet. Die Lieferung erfolgt schnell, zuverlässig und konform zur Bestellung, oft mit klarer Kommunikation und freundlichem, effektivem Kundenservice. Die Website wird als gut strukturiert beschrieben, das Team als effizient, und der Service als ausgezeichnet, mit stets vollständigen und aktuellen Informationen sowie wettbewerbsfähigen Preisen. Die Erfahrungen umfassen zudem sichere Verpackung, pünktliche Lieferung und eine hochwertige Produktqualität, die regelmäßig Erwartungen erfüllt oder übertrifft.
Die Produkte im 7-Tage-Eimer mit 5-jähriger Gültigkeit (07/2024) sind mit einer Gültigkeit von nur 3 Jahren (09/2022) gekennzeichnet. Auf Nachfrage teilt die Firma mit, dass Tests die Gültigkeit der im Eimer aufbewahrten 5-Jahres-Produkte belegen, auch wenn diese mit einem 3-Jahres-Etikett versehen sind. Ich habe den Eindruck, dass dies nicht ganz klar ist ....
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Antwort von Lyophilise
Hallo, der Eimer ermöglicht es sehr wohl, die Haltbarkeit der darin enthaltenen Produkte zu verlängern. Die Produkte werden vor Feuchtigkeit und Licht geschützt. Es ist in der Tat verwirrend, zwei verschiedene Daten zu finden. Wir warten auf die Bescheinigung der Haltbarkeit seitens Katadyn, die wir Ihnen so schnell wie möglich zukommen lassen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Elodie vom Lyo-Team
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Camille R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2020
Die Produkte im 7-Tage-Eimer mit 5-jähriger Gültigkeit (07/2024) sind mit einer Gültigkeit von nur 3 Jahren (09/2022) gekennzeichnet. Auf Nachfrage teilt die Firma mit, dass Tests die Gültigkeit der im Eimer aufbewahrten 5-Jahres-Produkte belegen, auch wenn diese nur als 3-Jahres-Produkte gekennzeichnet sind. Ich habe den Eindruck, dass dies nicht ganz klar ist ....
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Antwort von Lyophilise
Hallo, der Eimer ermöglicht es sehr wohl, die Haltbarkeit der darin enthaltenen Produkte zu verlängern. Die Produkte werden vor Feuchtigkeit und Licht geschützt. Es ist in der Tat verwirrend, zwei verschiedene Daten zu finden. Wir warten auf die Bescheinigung der Haltbarkeit seitens Katadyn, die wir Ihnen so schnell wie möglich zukommen lassen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Elodie vom Lyo-Team
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Lucas D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2020
Mehr als zu testen, was ich bestellt habe
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Jean T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2020
Mehr als zu testen, was ich bestellt habe
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Charlotte D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2019
entspricht meinen Erwartungen
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Hugo P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2019
entspricht meinen Erwartungen
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Theo D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2019
Nichts zu bemängeln, die Bestellung entspricht der Beschreibung
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Jean R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2019
Nichts zu bemängeln, die Bestellung entspricht der Beschreibung
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Manon R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2019
Ich habe das Paket nicht angenommen und musste 12 km fahren, um es abzuholen.
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Antwort von Lyophilise
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In der Weihnachtszeit sind die Relais-Punkte überfüllt - Chronopost leitet automatisch in einen anderen Relais-Punkt um, um eine verspätete Lieferung zu vermeiden. Leider ist es unmöglich, dies im Voraus zu wissen. Wenn der gewählte Relais-Punkt zu weit entfernt ist, müssen Sie uns kontaktieren und wir werden Ihnen eine andere Lösung vorschlagen. Mit freundlichen Grüßen, Elodie von Team Lyo
M
Miguel M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2019
Ich habe das Paket nicht erhalten und musste 12 km fahren, um es abzuholen.
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Antwort von Lyophilise
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In der Weihnachtszeit sind die Relais-Punkte überfüllt - Chronopost leitet automatisch in einen anderen Relais-Punkt um, um eine verspätete Lieferung zu vermeiden. Leider ist es unmöglich, dies im Voraus zu wissen. Wenn der gewählte Relais-Punkt zu weit entfernt ist, müssen Sie uns kontaktieren und wir werden Ihnen eine andere Lösung vorschlagen. Mit freundlichen Grüßen, Elodie von Team Lyo
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Hugo R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2019
2. Lieferung nickel
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Lucas M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2019
2. Lieferung nickel
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Marie P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2019
Ich bin sehr zufrieden, aber in meiner Bestellung fehlten Wasserreinigungstabletten und es wäre gut, wenn ich Energieriegel hinzufügen könnte.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, die Reinigungstabletten sind normalerweise mit dem Aufwärmset. Wenn das nicht der Fall ist, können Sie sich per E-Mail ([email protected]) mit der Chargennummer der Ration wieder an uns wenden? Wir denken über eine Ration 2.0 für das Jahr 2020 nach, wir berücksichtigen Ihre Meinung, danke. Mit freundlichen Grüßen, Elodie vom Team Lyo
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Laurent R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2019
Ich bin sehr zufrieden, aber in meiner Bestellung fehlten Wasserreinigungstabletten und es wäre gut, wenn ich Energieriegel hinzufügen könnte.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, die Reinigungstabletten sind normalerweise mit dem Aufwärmset. Wenn das nicht der Fall ist, können Sie sich per E-Mail ([email protected]) mit der Chargennummer der Ration wieder an uns wenden? Wir denken über eine Ration 2.0 für das Jahr 2020 nach, wir berücksichtigen Ihre Meinung, danke. Mit freundlichen Grüßen, Elodie vom Team Lyo
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Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2019
Die Bestellung wurde an einer anderen Adresse hinterlassen .....
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Guten Morgen, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, haben Sie Ihre Bestellung zurückerhalten? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben ([email protected]). Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Elodie vom Lio-Team.
N
Nicolas M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2019
Ich hätte mir etwas mehr Unterstützung angesichts der Unannehmlichkeiten einer Falschlieferung gewünscht. Die Lieferkosten zu erstatten ist eine Grundlage. Es ist nicht nur eine einfache Rückerstattung, sondern auch eine kommerzielle Geste.
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Antwort von Lyophilise
Guten Tag, wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die der Spediteur verursacht hat. Wir haben alles versucht, um eine Lösung zu finden. Auf Ihrem Konto wurde eine Gutschrift über den Betrag der Versandkosten erstellt. Wir hatten Ihnen auch eine Rückerstattung angeboten. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Elodie vom Team Lyo
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Claire M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2019
Ich hätte mir etwas mehr Unterstützung angesichts der Unannehmlichkeiten einer Falschlieferung gewünscht. Die Lieferkosten zu erstatten ist eine Grundlage. Es ist nicht nur eine einfache Rückerstattung, sondern auch eine kommerzielle Geste.
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Guten Tag, wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die der Spediteur verursacht hat. Wir haben alles versucht, um eine Lösung zu finden. Auf Ihrem Konto wurde eine Gutschrift über den Betrag der Versandkosten erstellt. Wir hatten Ihnen auch eine Rückerstattung angeboten. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Elodie vom Team Lyo
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Nicolas M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2019
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Lieferung.
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Charlotte B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2019
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Lieferung.
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Jean R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2019
Ras
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Hugo P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2019
Ras
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Guillaume R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Sehr gut
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Michel B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Sehr gut
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Nicolas L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2019
Schade das kleine Problem mit der Lieferadresse, aber der Kundenservice war sehr kompetent und das Problem wurde sehr schnell gelöst. Vielen Dank.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Bei der Auswahl der Lieferadresse ist ein Anzeigeproblem aufgetreten. Wir entschuldigen uns nochmals für das Missgeschick und freuen uns, dass das Paket an der gewünschten Adresse angekommen ist. Schöner Tag, alles Gute. Elodie vom Team Lyo
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Marie R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2019
Schade das kleine Problem mit der Lieferadresse, aber der Kundenservice war sehr kompetent und das Problem wurde sehr schnell gelöst. Vielen Dank.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Bei der Auswahl der Lieferadresse ist ein Anzeigeproblem aufgetreten. Wir entschuldigen uns nochmals für das Missgeschick und freuen uns, dass das Paket an der gewünschten Adresse angekommen ist. Schöner Tag, alles Gute. Elodie vom Team Lyo
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Nicolas M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2019
Es fehlt eine Gebrauchsanweisung insbesondere die Menge an Wasser, die man hinzufügen muss
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Bei der Zubereitung von Eiern hängt die Menge an Wasser, die Sie hinzufügen müssen, von der Konsistenz ab, die Sie erreichen möchten (Rührei, Pfannkuchenteig, Kuchen ...). Ein Ei entspricht 13 g Pulver. Sie benötigen also 3 Esslöffel Wasser für einen Esslöffel Eipulver. Sebastian aus dem Lyo-Team
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Theo L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2019
Es fehlt eine Gebrauchsanweisung insbesondere die Menge an Wasser, die man hinzufügen muss
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Bei der Zubereitung von Eiern hängt die Menge an Wasser, die Sie hinzufügen müssen, von der Konsistenz ab, die Sie erreichen möchten (Rührei, Pfannkuchenteig, Kuchen ...). Ein Ei entspricht 13 g Pulver. Sie benötigen also 3 Esslöffel Wasser für einen Esslöffel Eipulver. Sebastian aus dem Lyo-Team
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Anais D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2019
Alles entspricht der Bestellung. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte und dem Service von Lyophilisé. Ich hatte eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden bestellt und mein Paket innerhalb von 48 Stunden erhalten (das ist nicht die Schuld von Lyophilise). Chronopost hat es an einem Punkt "vermasselt". Ich habe keine Erklärung zu diesem Thema erhalten, obwohl ich eine Anfrage an ihren Dienst geschickt habe. Die Post ist schlecht
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die unser Spediteur verursacht hat, da es bei der Beförderung des Pakets auf ihrer Plattform zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir haben die Information weitergeleitet, damit sie unsere Kunden bei solchen Vorfällen benachrichtigen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und grüßen Sie herzlich. Elodie vom Team Lyo
H
Hugo D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2019
Alles entspricht der Bestellung. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte und dem Service von Lyophilisé. Ich hatte eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden bestellt und mein Paket innerhalb von 48 Stunden erhalten (das ist nicht die Schuld von Lyophilise). Chronopost hat es an einem Punkt "vermasselt". Ich habe keine Erklärung zu diesem Thema erhalten, obwohl ich eine Anfrage an ihren Dienst geschickt habe. Die Post ist schlecht
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die unser Spediteur verursacht hat, da es bei der Beförderung des Pakets auf ihrer Plattform zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir haben die Information weitergeleitet, damit sie unsere Kunden bei solchen Vorfällen benachrichtigen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und grüßen Sie herzlich. Elodie vom Team Lyo
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Michel M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2019
Sehr zufrieden schnelle Lieferung
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Charlotte P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2019
Sehr zufrieden schnelle Lieferung
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Laurent T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2019
Ich habe mich gefragt, ob es eine Möglichkeit gibt, die Menge an Wasser zu dosieren, die ich benötige, wenn ich ein Produkt für drei Monate bestelle. Ich habe mich gefragt, ob es eine Möglichkeit gibt, die Menge an Wasser zu dosieren, wenn ich ein Produkt für drei Monate bestelle.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Um eine Lieferung nach Hause zu wählen, müssen Sie "Colissimo 48H à l'adresse de votre choix" auswählen, was unter den Transporteuren point relais Chrono und Colissimo steht. Im Moment haben wir keinen Dosierer, um die erforderliche Wassermenge zu dosieren, die mit den Schachteln geliefert wird. Wir denken aber darüber nach, sie in unsere verschiedenen Pakete zu integrieren. Sébastien
A
Antonio M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2019
Ich habe mich gefragt, ob es eine Möglichkeit gibt, die Menge an Wasser zu dosieren, die ich benötige, wenn ich ein Produkt für drei Monate bestelle. Ich habe mich gefragt, ob es eine Möglichkeit gibt, die Menge an Wasser zu dosieren, wenn ich ein Produkt für drei Monate bestelle.
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Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Um eine Lieferung nach Hause zu wählen, müssen Sie "Colissimo 48H à l'adresse de votre choix" auswählen, was unter den Transporteuren point relais Chrono und Colissimo steht. Im Moment haben wir keinen Dosierer, um die erforderliche Wassermenge zu dosieren, die mit den Schachteln geliefert wird. Wir denken aber darüber nach, sie in unsere verschiedenen Pakete zu integrieren. Sébastien
A
Antoine D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2019
Zu groß
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Antwort von Lyophilise
Hallo, könnten Sie uns bitte mehr Informationen zu Ihrem Kommentar geben? Damit wir sehen können, ob wir eine Lösung finden können. Vielen Dank im Voraus für Ihr Feedback. Sebastian aus dem Lyo-Team
A
Antonio R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2019
Zu groß
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Hallo, könnten Sie uns bitte mehr Informationen zu Ihrem Kommentar geben? Damit wir sehen können, ob wir eine Lösung finden können. Vielen Dank im Voraus für Ihr Feedback. Sebastian aus dem Lyo-Team
I
Isabella A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2019
Entspricht voll und ganz meinen Erwartungen
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Jean D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2019
Entspricht voll und ganz meinen Erwartungen
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Camille M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2019
bof
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Hallo, könnten Sie uns bitte mitteilen, was Ihnen bei Ihrer Bestellung nicht gefallen hat? Dies wird uns helfen, uns zu verbessern. Vielen Dank im Voraus für Ihr Feedback. Sebastian aus dem Lyo-Team
S
Sophie P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2019
bof
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