Lyophilise überzeugt durch eine breite, gut durchdachte Produkt-Auswahl mit Fokus auf Qualität und Leistung, besonders für leichtes und autonomes Wandern geeignet. Die Lieferung erfolgt schnell, zuverlässig und konform zur Bestellung, oft mit klarer Kommunikation und freundlichem, effektivem Kundenservice. Die Website wird als gut strukturiert beschrieben, das Team als effizient, und der Service als ausgezeichnet, mit stets vollständigen und aktuellen Informationen sowie wettbewerbsfähigen Preisen. Die Erfahrungen umfassen zudem sichere Verpackung, pünktliche Lieferung und eine hochwertige Produktqualität, die regelmäßig Erwartungen erfüllt oder übertrifft.
keine Antwort auf meine E-Mail bezüglich des Geschenks, das auf der Website angegeben ist und nicht erhalten wurde
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Antwort von Lyophilise
Hallo Bernadette,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mail bezüglich des Geschenks erhalten haben. Wir haben gerade auf Ihre E-Mail geantwortet.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Lyophilise & Co
L
Lucas P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2025
Versand etwas verspätet, ansonsten alles gut, gute Produkte.
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J
Jennifer D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2025
Ich bin mit den gefriergetrockneten Mahlzeiten, die ich auf dieser Seite für meine Auslandsreise gekauft habe, zufrieden (außer den pulverisierten, die mir im Endergebnis weniger gefallen). Sie haben mir sehr geholfen. Ich habe auch Müsliriegel gekauft, die ich bisher kaum probiert habe, daher ist es schwierig, eine Meinung abzugeben.
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E
Esteban B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2025
Ein gutes Produkt
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J
Jorge S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2025
Alles korrekt. Der einzige Nachteil ist, dass ihr sagt, dass ihr es am selben Tag versendet, wenn alles auf Lager ist, und in meinem Fall war das nicht der Fall.
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B
Bertrand V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2025
Bestellung wurde in ein paar Tagen versendet, alles in Ordnung.
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N
Niels T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2025
Schnelle Lieferung, wettbewerbsfähige Preise, große Auswahl an Produkten.
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Luca F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2025
Insgesamt würde ich sagen, gut, auch wenn die Rezepte, die die Pasta enthielten, immer noch zu kochen und knusprig beim Bissen waren
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V
Vincent G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2025
Die Fristen werden gut eingehalten, leider habe ich 2 geplatzte Gels erhalten und ich habe keine Rückmeldung vom Kundenservice.
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Antwort von Lyophilise
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung wurde Ihnen tatsächlich eine Antwort gesendet. Im August war unser Kundenservice stark ausgelastet, was leider unsere Bearbeitungszeiten verlängert hat - wir bitten um Entschuldigung.
Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
J
Jesús A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2025
Alles korrekt
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C
Charly M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2025
Die Carbonara-Pasta war ungenießbar.
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T
Theo D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2025
Mir wurde eine Geste des Unternehmens für eine Bestellung eines Pakets mit gefriergetrockneten Produkten angeboten, die nicht in der Beschreibung waren und die ich nicht mag... Dann gibt es keine Antwort mehr, ich hätte diese Geste nur gewünscht, um bei Ihnen den Unterschied nachzukaufen.
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Antwort von Lyophilise
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie die Verwirrung. Nach Überprüfung haben wir Ihnen am 14. August geantwortet und Ihnen einen Gutschein in Höhe eines gefriergetrockneten Produkts angeboten, da der Inhalt des Pakets Ihnen nicht zusagte.
Es ist wahrscheinlich, dass unsere E-Mail verloren gegangen oder im Spam-Ordner gelandet ist. Um schnell abzuschließen:
Ich kann Ihnen sofort den Gutschein-Code erneut zusenden;
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten: Wir stellen sicher, dass Sie diese Geste des Unternehmens ohne Verzögerung nutzen können.
Mit freundlichen Grüßen,
A
Angélique P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2025
Ich habe eine Nachricht gesendet, um anzuzeigen, dass eines der erhaltenen Päckchen geöffnet angekommen ist. Ich wollte nur für ein Päckchen keinen Rücksendung machen. Ich habe um einen Vorschlag gebeten (z.B. eine Geste des Unternehmens). Keine Antwort, außer einer automatischen Standardnachricht, die meine Anfrage nicht berücksichtigte. Ich hätte es geschätzt, mit einer echten Person zu sprechen und dass man mich berücksichtigt. Momentan ist mein Problem immer noch nicht gelöst.
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Antwort von Lyophilise
Hallo,
Es tut mir leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung unsererseits haben wir keine E-Mail Ihrerseits bezüglich eines geöffneten Päckchens gefunden (außer der automatischen Empfangsbestätigung). Es ist möglich, dass Ihre Nachricht verloren gegangen oder gefiltert wurde, wie auch immer, wir werden Ihr Problem sofort lösen.
Um die Lösung Ihrer Wahl abzuschließen, können Sie mir bitte bestätigen:
Ihre Bestellnummer,
Die Referenz des betroffenen Päckchens,
Wir bieten Ihnen sofort zur Auswahl an:
Kostenlose Rücksendung des Päckchens,
Rückerstattung des Päckchens auf das verwendete Zahlungsmittel,
Gutschrift des Betrags des Päckchens für eine zukünftige Bestellung.
Sie können direkt auf diese Nachricht antworten oder uns unter [email protected] schreiben (unter Angabe der oben genannten Informationen). Wenn Sie lieber persönlich sprechen möchten, sind wir unter 02 97 87 23 73 erreichbar (von Montag bis Freitag, während der Öffnungszeiten).
Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben, Ihr Feedback hilft uns, unsere Verpackungskontrollen zu verbessern. Wir kümmern uns um Sie, sobald wir die Informationen erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
F
Fabrice L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2025
Verschiedene Produkte und schnell versendet
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P
Pancho R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2025
Gut
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Enrique G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2025
Sehr gut
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J
Jan S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2025
Sie haben Waren mit einer Haltbarkeit von drei Jahren versprochen, aber Produkte mit einem Ablaufdatum von weniger als sechs Monaten geschickt,......50% zurückerstattet
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S
Soraia Adelaide U.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2025
oben
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F
Francis M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2025
Entspricht der Bestellung, super schnelle Lieferung
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Laetitia T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2025
Sehr praktisch, insgesamt zufriedenstellende Qualität. Wir waren jedoch vom Parmentier-Hackfleisch enttäuscht. Alle anderen Gerichte waren in Ordnung und haben uns gut geholfen. Der Service ist ausgezeichnet: einfache Bestellung und Zahlung, Lieferoptionen, Verpackung, Lieferzeit.
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P
Paul B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2025
Meine Bestellung kam viel später an als das geschätzte Lieferdatum, bis zu dem ich ein ähnliches Produkt anderswo kaufen musste. Das Produkt ist jetzt jedoch angekommen und hat ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
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Y
YANNICK R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2025
Mahlzeiten, die über dem liegen, was man anderswo finden kann. Allerdings könnte die geschmackliche Qualität einiger Gerichte verbessert werden (z.B.: Hachis Parmentier).
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M
Marc M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2025
Der Kaufprozess war sehr gut. Das einzige Problem ist, dass einige Gerichte so konzipiert sind, dass das Wasser das Produkt kocht, und in großer Höhe ist das komplizierter, weil Wasser bei niedrigeren Temperaturen kocht.
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J
Jeremi D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2025
Alles ok, kleines Problem mit dem Versand
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L
Leticia V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2025
Der einzige Nachteil war die Transportfirma SEUR, die mein Paket an einem Punkt Pack abgegeben hat, während ich zu Hause auf die Lieferung gewartet habe und ohne meine Zustimmung. Ansonsten habe ich keine Beschwerden, alles perfekt.
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A
alban G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2025
Die Mahlzeiten sind insgesamt gut, jedoch hat uns das alte Chili con Carne vom letzten Jahr eine Magenverstimmung beschert. Nicht toll in den Bergen.
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H
Herrera Sanchez L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2025
Das Paket kam über SEUR in einem nicht gekühlten Lieferwagen an, an einem Tag, an dem wir 38 Grad im Schatten hatten. Die feuchten Lebensmittel und das Trockenfleisch kamen heiß an, über 30 Grad, die vom Hersteller empfohlenen Höchstwerte. Ich habe es noch nicht probiert, aber ich mache mir Sorgen, dass sie verderben könnten.
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M
Max A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2025
Die Bestellung wurde nicht wie auf der Website angegeben versandt, wie angegeben, die Bestellung wird am selben Tag für Bestellungen vor 13:00 Uhr versandt, und das war nicht der Fall. Der Rest perfekt, gutes Produkt und besserer Preis.
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I
Ines F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2025
Vielfältige und gute Gerichte. Verbesserungswürdige Punkte: Dosierung des Wassers zu ungenau, nicht in der Anleitung steht, dass der Sauerstoffabsorber entfernt werden muss, und es vermischt sich zu sehr, sonst ist es knusprig, schade.
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G
Ghislaine Q.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2025
Keine Neuigkeiten über den Ersatz eines beschädigten Pakets
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Maryvonne K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2025
Trotz eines Fehlers bei der Vorbereitung der Bestellung hat der Kundenservice sehr professionell und schnell reagiert.
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A
Alexandre L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2025
Hallo, ich gebe zwei Sterne, nicht wegen der Qualität der Produkte, die einwandfrei ist, sondern weil ich 4 Energieriegel bestellt hatte und nur 2 in meinem Paket erhalten habe. Trotz meiner Nachfragen habe ich seit mehreren Wochen keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten, noch eine Rückerstattung. Es geht mir nicht um 4 €, natürlich... aber zum Glück waren es "nur" Energieriegel und kein teureres Produkt.
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Antwort von Lyophilise
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versäumnis sowie für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Nachfragen. Wir hatten tatsächlich Verzögerungen bei der Bearbeitung der E-Mails in dieser Zeit.
Wie vereinbart, haben wir einige Tage nach Ihrer Nachricht die Rückerstattung der fehlenden Riegel vorgenommen.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, die Qualität unseres Services zu verbessern.
M
Mathilde J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2025
Top
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Ludovic D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2025
Zufrieden. Produkt entspricht den Erwartungen.
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Foucher C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2025
Ich habe meine Toaks Popote ohne Probleme erhalten. Allerdings denke ich, dass der Artikel fehlerhaft ist, da es einen Kratzer auf der Innenseite der Popote gab. Aus diesem Grund, sobald ich etwas in der Popote koche, bricht das Essen und klebt am Boden fest. Wenn möglich, würde ich die Popote gerne gegen eine funktionierende austauschen.
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C
Christophe C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2025
Der Versand war blockiert, weil ein Produkt fehlte. Ohne meine Nachfrage wäre ich ohne meine Produkte wandern gegangen. Ansonsten bin ich mit den Produkten zufrieden.
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Stéphane M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2025
Es gab eine Verzögerung bei der Lieferung aufgrund von Schadensproblemen, aber ich habe das Telefonat geschätzt, das es ermöglichte, eine Lösung zu finden, um meine Bestellung an einem anderen Lieferort zu erhalten. Ich bin mit den bestellten Produkten völlig zufrieden.
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Cabello Martin F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2025
Gute Qualität und die Bestellung kam sehr schnell an.
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Didier F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2025
Ein bisschen zu früh, um eine relevante Meinung abzugeben.
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K
Karim A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2025
Schneller Service und entspricht der Anfrage.
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