Kundenbewertungen von Lyophilise

Hallo,

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihre Besorgnis als Zöliakie-Betroffener vollkommen.

Zunächst möchten wir uns sowohl für die Verzögerung bei der Lieferung als auch für die Verwirrung mit den glutenfreien Produkten entschuldigen. Wir tun alles, um den "glutenfrei"-Filter auf der Website zu verbessern und zu aktualisieren, damit er so zuverlässig wie möglich ist, aber es kann Diskrepanzen je nach den Informationen der Marken geben.

In jedem Fall können Sie uns problemlos die Produkte zurückgeben, die Gluten oder Spuren enthalten, sowie diejenigen, bei denen die Informationen nicht klar angegeben sind. Wir erstatten Ihnen diese Artikel, sobald wir sie erhalten.

Für zukünftige Einkäufe empfehlen wir immer, die Zutatenliste und die Hinweise auf Allergene in jedem Produktblatt sorgfältig zu überprüfen, da dies die zuverlässigsten und aktuellsten Informationen sind, insbesondere für Personen mit Allergien oder Unverträglichkeiten.

Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl von 100 % geeigneten Produkten für Ihr nächstes Abenteuer zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo

Danke für deinen Kommentar und dass du deine Erfahrung teilst.

Nach Überprüfung deiner letzten Bestellung sehen wir, dass die Lieferung korrekt an einem Abholpunkt und nicht nach Hause erfolgt ist.

Es ist möglich, dass es einen kleinen Anzeige-Fehler beim Auswählen des Abholpunkts gab, was Verwirrung stiften konnte, aber es freut uns zu hören, dass du dein Paket schließlich ohne Probleme abholen konntest.

Wir werden dein Feedback auf jeden Fall berücksichtigen, um die Erfahrung auf der Website zu verbessern.

Vielen Dank nochmals und bis bald!

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid für dieses Problem während des Transports. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Meinung. Wir freuen uns, dass die Qualität der Produkte und die Reaktionsfähigkeit unseres Kundenservices Sie zufrieden gestellt haben. Was die Rücksendungen betrifft, so bleiben die Kosten tatsächlich zu Lasten des Kunden, wie in unseren Bedingungen angegeben, aber unser Team steht Ihnen selbstverständlich für Fragen zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid für diese Lieferverzögerung und für den Abholpunkt, den der Transporteur gewählt hat, den wir leider nicht immer kontrollieren können. Wir nehmen jedoch Ihre Anmerkung zur Kenntnis. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Bei Ihrer Reklamation war unser Kundenservice aufgrund von Personalmangel außergewöhnlich reduziert, da jede zweite Person aus gesundheitlichen Gründen abwesend war, was die von Ihnen festgestellte Antwortzeit erklärt. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.

Was die Lieferung an den Abholpunkt betrifft, so hängt diese vom Transporteur und dessen Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Zustellung ab, unabhängig von unserem Willen. Wir verstehen jedoch die dadurch verursachte Unannehmlichkeit.

Sobald die Situation geklärt war, wurden Ihnen die fehlenden Artikel umgehend zugesendet. Nach unserem Austausch per E-Mail haben Sie uns zudem Ihre Zufriedenheit mit der Bearbeitung und der Lösung des Problems bestätigt, wofür wir Ihnen danken.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich für zukünftige Bestellungen zur Verfügung und hoffen, Ihnen die Gelegenheit zu geben, eine durchweg positive Erfahrung zu machen.

Das Team von Lyophilise & Co

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren positiven Kommentar, das freut uns wirklich.

Eine kleine Klarstellung: Die Überlebensdecke ist in diesem Kit enthalten. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail geschickt, um Ihnen die Details zu geben und gegebenenfalls mit Ihnen zu überprüfen.

Zögern Sie nicht, direkt per E-Mail zu antworten, wir sind dafür da.

Wir freuen uns, dass das Material und unser Austausch Sie zufrieden gestellt haben. Bezüglich des Transports setzen wir uns mit dem Dienstleister in Verbindung, um diesen Punkt zu verbessern. Glücklich, dass das Paket gut angekommen ist.

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Was die Preisänderungen betrifft, versuchen wir tatsächlich, diese so weit wie möglich zu begrenzen. Sie treten nur auf, wenn wir durch Preiserhöhungen unserer Lieferanten dazu gezwungen sind :(

Gute Vorbereitung für Ihre nächsten Trekkingtouren,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Wir bedauern, dass der Versand langsamer war als erwartet und dass die Informationen nicht so klar waren, wie sie sein sollten. Wir nehmen dies zur Kenntnis, um uns in diesen Aspekten zu verbessern. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit den getätigten Bestellungen sehr zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Wir danken Ihnen, dass Sie uns über das Geschehene informiert haben. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass das Produkt dem gesamten Team Magen-Darm-Beschwerden verursacht hat und dass der Geschmack nicht zufriedenstellend war. Dies ist ein ernstes Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir laden Sie ein, uns direkt zu kontaktieren und uns, wenn möglich, die Chargennummer und das Haltbarkeitsdatum des Produkts mitzuteilen, damit wir die entsprechenden Überprüfungen durchführen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und warten auf Ihre Rückmeldung.

Hallo, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und arbeiten kontinuierlich mit unseren Transporteuren daran, diese zu verbessern. Bis bald!

Vielen Dank für Ihre Meldung. Wir entschuldigen uns für den Zustand des Kartons bei Ankunft und nehmen Ihre Anmerkung zur Verstärkung der Verpackung zur Kenntnis.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die bei der Lieferung aufgetreten sind, insbesondere bezüglich des falschen Lieferorts, sowie für Ihre Enttäuschung über einige gefriergetrocknete Mahlzeiten. Das ist eindeutig nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten.

Was den Geschmack betrifft, insbesondere die zu salzige Note, verstehen wir Ihren Kommentar: Die Wahrnehmung kann je nach Rezept und Person variieren, aber Ihr Feedback wird zur Verbesserung der Rezepte berücksichtigt.

Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.