Lyophilise überzeugt durch eine breite, gut durchdachte Produkt-Auswahl mit Fokus auf Qualität und Leistung, besonders für leichtes und autonomes Wandern geeignet. Die Lieferung erfolgt schnell, zuverlässig und konform zur Bestellung, oft mit klarer Kommunikation und freundlichem, effektivem Kundenservice. Die Website wird als gut strukturiert beschrieben, das Team als effizient, und der Service als ausgezeichnet, mit stets vollständigen und aktuellen Informationen sowie wettbewerbsfähigen Preisen. Die Erfahrungen umfassen zudem sichere Verpackung, pünktliche Lieferung und eine hochwertige Produktqualität, die regelmäßig Erwartungen erfüllt oder übertrifft.
Schnelle Lieferung, schnelle und genaue Antwort auf eine Frage, kompaktes Paket
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden es an unsere tollen Kollegen in der Logistik weiterleiten :) Das Lyo-Team
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Guillaume R.
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir werden Ihre Verbesserungsidee berücksichtigen. Das lyo-Team :)
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Lucas T.
Hinweis: 4 von 5
Schnelligkeit der Ausführung und Qualität der Produkte.
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Ein großes Dankeschön für Ihr Feedback. Das Team Lyophilise & Co :)
T
Theo L.
Hinweis: 4 von 5
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Das Team Lyophilise & Co bedankt sich für die Bewertung :)
L
Lucas P.
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise
Das Team Lyophilise & Co bedankt sich für die Bewertung :)
T
Theo L.
Hinweis: 4 von 5
Die Preise sind immer noch etwas hoch, aber die Qualität stimmt. Ein guter Punkt ist die Bereitstellung in einem Relais-Punkt innerhalb einer sehr kurzen Frist nach der Bestellung.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Lyo-Team :)
F
Fatima B.
Hinweis: 4 von 5
Paket schnell erhalten. Produkt entspricht dem, was angekündigt wurde. Das Paket wurde jedoch bei der Entgegennahme beschädigt, ohne die Ware zu beschädigen.
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Antwort von Lyophilise
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns für diesen Zwischenfall im Zusammenhang mit dem Transport. Das Lyo-Team
M
Manon M.
Hinweis: 4 von 5
die Schnelligkeit bei der Bearbeitung der Bestellung und der Lieferung
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Vielen Dank für Ihr Feedback! Das Team Lyophilise & Co
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Lucie R.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
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Guillaume T.
Hinweis: 2 von 5
Leider habe ich das Coli nicht erhalten. Ich habe eine Beschwerde beim belgischen Kurierdienst Bpost eingereicht. Fall: 1-39418525852.
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Es tut mir leid wegen dieses Vorfalls. Ich habe Ihren E-Mail-Austausch mit meinen Kollegen zur Kenntnis genommen, die eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet haben und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden werden. Das Lyo-Team
M
Michel M.
Hinweis: 4 von 5
Hervorragendes Produkt. Die einzigen Dinge ist der innere Zip schlecht geschlossen. Änderung der Lieferadresse nicht berücksichtigt .
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Meine Kollegin hat in unserem Backoffice alles Notwendige veranlasst, dennoch kommt es bei einigen Änderungen der Fluggesellschaften zu Computerfehlern. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Was den Reißverschluss betrifft, so sind die Beutel normalerweise verschweißt und der Reißverschluss kann in der Tat geöffnet werden, ohne dass der Beutel beschädigt wird. Wenn es jedoch ein Loch gibt oder das Essen aus dem Beutel austritt, müssen Sie uns kontaktieren, um einen Umtausch zu veranlassen. Das Lyo-Team
J
Jean B.
Hinweis: 4 von 5
In meiner Bestellung war eine Tüte Perronin enthalten. Leider befand sich die Tüte ganz unten im Karton. Durch den Druck von anderen Dingen während des Transports oder beim Verpacken hat sich der Beutel geöffnet. Wenn man den Beutel an der Stelle berührt, an der sich der Verschluss befindet, spürt man, dass er offen ist. Ich habe den ersten Teil mit der Markierung "tear to open" noch nicht abgeschnitten. An dieser Stelle ist es offen. Nur einen Zentimeter lang. Aber das reicht, um beim Hantieren mit dem Beutel das Pulver herauszubekommen. Ich denke, dieser Vorfall kann Ihnen wieder passieren, wenn zu viel Druck auf einen oder mehrere Beutel ausgeübt wird. Zum Beispiel, wenn das Paket während des Transports auf den verschiedenen Förderbändern herunterfällt. Wenn nicht, ist alles andere in Ordnung.
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Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut mir leid, dass es zu diesem Vorfall gekommen ist. Meine Kollegen vom Kundenservice werden sich erneut bei Ihnen melden, um den Fehler zu beheben. Mit freundlichen Grüßen. Das Lyo-Team.
C
Claire L.
Hinweis: 4 von 5
Die Farbe des Produkts entspricht nicht dem Foto auf der Website .blau auf der Website und grau mit einem vagen bläulichen Unterton auf dem Messer .... schönes Produkt ....aber trotzdem eine Frustration ....
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Unsererseits weist die Abbildung zwar Farbtöne mit grauen und blauen Bereichen auf, aber in der Tat scheint der Farbton zufällig zu sein. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können wir Ihnen ein Rücksendeetikett übermitteln, damit Sie es an uns zurückschicken können, entweder zum Umtausch gegen ein anderes Modell mit gleichem Wert oder zur Rückerstattung des Kaufpreises. Das ist ganz nach Ihrem Wunsch. Ich lade Sie ein, uns unter team (at)lyophilise.com zu kontaktieren oder uns telefonisch unter 02 97 87 23 73 zu kontaktieren, um uns Ihre Wahl mitzuteilen. Ein schöner Tag für Sie. Das Lyo-Team
L
Lucas D.
Hinweis: 4 von 5
Machen Sie weiter so und ändern Sie nichts. Ihre Produkte sind top und es gibt eine große Auswahl. Sportlich Loïc?
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Danke, Loïc, für deine Meinung und deine Ermutigung! Das Lyo-Team
P
Pierre L.
Hinweis: 4 von 5
GUTES PRODUKT
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Vielen Dank für Ihre Meinung! Das Lyo-Team
S
Samir E.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank :) Das Team Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
Alles OK, schöne Sendung. Nicht die mehr "leicht zu verfolgen" Paket.
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Herzlichen Dank für Ihr Feedback! :)
K
Karim R.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut! Pünktlich und korrekt verpackt. Entspricht!
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Lyo-Team :)
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Manon M.
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank :) Das Team Lyophilise & Co
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Omar B.
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank :) Das Team Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Hinweis: 4 von 5
Ich schätze die Auswahl der Produkte, die Qualität des Essens und den Kundenservice sehr. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Produkte.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. In der Tat, obwohl die richtigen Maße unten auf der Produktkarte angegeben sind, hat sich in unserer Beschreibung ein Fehler eingeschlichen. Meine Kollegen vom Kundenservice werden sich wieder bei Ihnen melden, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Das Lyo-Team
P
Pierre B.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
C
Claire L.
Hinweis: 4 von 5
Zu leichte Verpackung und kam völlig offen an, aber der erwartete Inhalt war darin enthalten.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Während des Transports können die Pakete ohne unser Zutun herunterfallen. Wir haben jedoch bei unseren Kollegen in der Logistik darauf hingewiesen, dass die Pakete in Bezug auf das Gewicht der von Ihnen bestellten Produkte verstärkt werden müssen. Das Lyo-Team
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Michel T.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank :) Das Team Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
Das Selbsterhitzungssystem funktioniert gut, obwohl es etwas gefährlich sein kann, wenn man es falsch macht, da es sich plötzlich erhitzt und man sich verbrennen kann. Der Geschmack des Essens hängt vom Geschmack ab. Die Fusilli Pesto schmecken ziemlich schlecht und sind sehr flüssig. Die Bolognese Bolognese hat einen anständigen Geschmack, obwohl sie natürlich nichts mit der echten zu tun hat. Aber dafür ist sie ja da.
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Vielen Dank für Ihren Hinweis. In der Tat muss das System mit Vorsicht behandelt werden, da die Platten sehr heiß sein können. Wir arbeiten an einer Anleitung, um Probleme zu vermeiden. Sie können Ihre Kommentare auch auf den Produktblättern auf unserer Website abgeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Elodie von Gefriergetrocknet & Co
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
Ein vollständiger und hochwertiger Katalog. Der Kundendienst war ein bisschen langsam. 24 Stunden zwischen meiner Anfrage und der Antwort bedeuteten, dass die Bestellung nicht rechtzeitig für einen Ausflug ankam, bei dem wir die Produkte testen wollten. Ich habe einige der Produkte im Büro getestet, die Qualität ist ausgezeichnet.
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Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben einige Probleme mit unserem Kurier, sorry, wenn unsere Antwort war spät. Ihr Paket wurde jedoch noch am selben Tag mit einer Zustellung in 3 Werktagen versandt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Elodie von Freeze Dried & Co.
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Mehdi M.
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise
Danke für den Hinweis ???? :) Das Lyo-Team
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Camille R.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
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Omar B.
Hinweis: 4 von 5
Riesige Auswahl, die auf der Website angeboten wird, aber viel zu häufig ausverkauft.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Brexit in Kombination mit Rohstoffbrüchen verzögert einige Nachlieferungen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren und uns mitzuteilen, welche Produkte Sie gesucht haben. Wir können Sie wahrscheinlich auf gleichwertige oder höherwertige Produkte verweisen. Es ist auch möglich, dass Sie einen Alarm für ein nicht mehr erhältliches Produkt einrichten, um informiert zu werden, wenn es wieder in unserem Online-Shop erhältlich ist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung. Das Lyo-Team
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Theo M.
Hinweis: 4 von 5
Zufrieden
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Vielen Dank für Ihre Meinung! Das Lyo-Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 2 von 5
Am 21. September habe ich eine Anfrage gestellt, die nie beantwortet wurde. Ich konnte nicht wählen, wie ich die Bestellung im Geschäft abholen wollte, da es unmöglich war, meine Telefonnummer in das Formular auf der Website einzugeben. Ich musste wählen, dass das Paket an meine Privatadresse geschickt wird, und zu allem Überfluss war man nicht in der Lage, die Lieferadresse korrekt einzugeben, was bedeutete, dass Seur mir das Paket am 29. September immer noch nicht zustellen konnte und ich eine geplante Reise in die Berge verschieben musste. Ich musste die von Liofilizado falsch angegebene Adresse ändern, damit Seur mir das Paket zustellen konnte.
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Vielen Dank für Ihren Kommentar und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir haben das überprüft und haben keine Rückfragen, Mails von unserer Seite. Unser System druckt die Etiketten direkt mit der von Ihnen eingegebenen Adresse. Wir verstehen nicht, was passiert ist. Wir werden Ihnen die Versandkosten für die Verzögerung und die Lieferprobleme erstatten. Zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn es ein Problem gibt. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Elodie von Gefriergetrocknet & Co
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Jean D.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
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Michel L.
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung, Sorge um Recycling und Verpackung
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Vielen Dank für Ihren Kommentar! Schöner Tag für Sie ;) Das Lyo-Team
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Jean P.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Hinweis: 4 von 5
Zügige Bearbeitung des Fehlers bei der Lieferung. Ich wählte eine an der Kasse, die Auftragsbestätigung zeigte eine andere und die Verfolgung eine dritte. Wurde schnell und ohne Aufhebens gehandhabt.
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Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Das Team von Gefriergetrocknet & Co
A
Antonio M.
Hinweis: 4 von 5
Die Qualität ist in Ordnung, aber wie immer ein bisschen zu teuer...
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Zögern Sie nicht, bei Gelegenheit unsere Rubrik "Schnäppchen" https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 zu konsultieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Das Lyo-Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
Ich bin Vegetarier, ich finde wenig Abwechslung. Außerdem sind einige Artikel nicht auf Lager.
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Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, vegetarische Rezepte zu finden. Hier ist ein Link, der Ihnen bei der Suche nach vegetarischen gefriergetrockneten Mahlzeiten mit den meisten Referenzen auf Lager helfen sollte: https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-vegetarianos-c-459 Vielen Dank für Ihr Vertrauen, das Team von Lyophilise & Co.
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Laurent D.
Hinweis: 4 von 5
Die Preise sind ein wenig unter dem Markt, die Auswahl der Produkte ist gut, aber es gibt zu viele Lieferengpässe, so dass die Bestellung nur halbfertig ist.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir das Vergnügen haben werden, Sie wiederzusehen. Es kommt immer wieder zu vorübergehenden Lieferengpässen, die je nach Herkunft der Marken auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sind: Brexit, starke Nachfrage im Sommer, Schwierigkeiten bei der Wiederbeschaffung von Rohstoffen für Material bei bestimmten Herstellern. Zögern Sie nicht, einen Dispositionsalarm für die gesuchten Produkte einzurichten, um über Rücksendungen informiert zu werden, oder uns bei Bedarf direkt zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Lyo-Team
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Antoine P.
Hinweis: 2 von 5
Ich warte seit einer Woche ohne Erklärung auf meine Bestellung
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Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie den Vorfall. Inzwischen haben sich meine Kollegen wieder an Sie gewandt, um das Problem zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Das Lyo-Team
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