Kundenbewertungen von Lyophilise

Vielen Dank für deinen Kommentar. Wir freuen uns, dass dir die Vielfalt unserer Produkte gefallen hat.

Wir nehmen deine Anmerkung zur Lieferzeit zur Kenntnis und werden sie an unser Transportunternehmen weitergeben, um diesen Aspekt zu verbessern. Vielen Dank für dein Vertrauen.

Vielen Dank für deinen Kommentar. Es tut uns leid, dass die Lieferfrist nicht eingehalten wurde, und wir verstehen deine Enttäuschung.

Wir werden deinen Kommentar an unser Transportunternehmen weiterleiten, um diesen Aspekt zu verbessern. Vielen Dank für dein Vertrauen.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind etwas überrascht über Ihr Feedback, da wir darauf achten, möglichst vielfältige Komplettpakete anzubieten. Einige Rezepte können ähnlich sein, aber wir versuchen, die Marken, Geschmäcker und Arten von Gerichten so weit wie möglich zu diversifizieren.

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, ich leite Ihren Kommentar an unser Logistikteam weiter, damit dieser Punkt überprüft wird. Wir versuchen, die Pakete so gut wie möglich zu schützen, da wir wissen, dass der Transport manchmal leider ruckartig sein kann :(

Hallo,

Es tut mir leid für diese Mengenabweichung sowie für die Verzögerung bei der Antwort unseres Kundenservices. Unser Lieferant hat die Verpackung geändert, ohne dass wir darüber informiert wurden, aber die Situation wurde inzwischen korrigiert und unser Team hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden.

Wir entschuldigen uns für diesen Mangel an Informationen und die Bearbeitungsverzögerung, die mit einer Zeit hoher Aktivität verbunden ist.

Hallo,

Ich freue mich, dass das Material den Erwartungen entspricht, trotz des Zustands, in dem die Verpackung und der Karton des Kochers angekommen sind. Das ist nicht normal, ich werde Ihr Feedback an unser Team weiterleiten, damit wir noch aufmerksamer auf den Schutz und die Versiegelung der Pakete achten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Leon,

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen! Wir freuen uns, dass die Bestellung und die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit waren.

Wir entschuldigen uns für das Vergessen eines Produkts. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis, um unseren Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass einige Kartons mit Dellen angekommen sind. Trotz der Sorgfalt bei der Versendung können während des Transports manchmal Schäden auftreten. Wir hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Ein großes Dankeschön für Ihre Nachricht! Ihre Ermutigungen freuen uns sehr und motivieren uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, die uns hilft, unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Bolognesesauce gefallen hat. Wir haben Ihren Kommentar zum Heidelbeer-Porridge, insbesondere in Bezug auf den Geschmack, zur Kenntnis genommen. Ihre Meinung ist sehr wertvoll und hilft uns, unsere Rezepte zu verbessern.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Naak-Riegel haben ein Mindesthaltbarkeitsdatum („vorzugsweise zu verbrauchen bis“), das bei dieser Art von Produkt üblich ist. Sie sind nach diesem Datum weiterhin genießbar, die optimale Qualität ist einfach bis zu diesem Datum garantiert.
Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt.

Wir bedauern jedoch, dass ein Element in Ihrem Paket fehlt. Wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um diesen Punkt zu klären und Ihnen schnell eine Lösung anzubieten.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Wir bevorzugen bestimmte Verpackungen, um die Produkte während des Transports besser zu schützen und das Risiko von Beschädigungen oder Verlusten, selbst bei kleinen Formaten, zu minimieren. Dennoch ist Ihr Feedback relevant und wir berücksichtigen es in unserem Überlegungen zu besser geeigneten und weniger voluminösen Verpackungen, wenn dies möglich ist.

Vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung und Ihren konstruktiven Kommentar.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir entschuldigen uns für die unregelmäßige Nachverfolgung, die Sie mit Chronopost erlebt haben. Gute Nachrichten: Die Lieferung über Colissimo ist wieder auf unserer Website verfügbar, was es jetzt ermöglicht, bei der Bestellung eine Alternative zu wählen.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses detaillierte Feedback zu teilen, auch wenn es für uns schwer zu lesen ist.

Sie haben in mehreren Punkten recht: Wir haben im August 2024 einen Cyberangriff erlitten, der unsere Website und einige Funktionen stark beeinträchtigt hat, insbesondere die Wunschlisten sowie einige Elemente, die mit Kundenkonten verbunden sind. Wir verstehen die Frustration, die dies verursacht hat, insbesondere für unsere treuen Kunden, die ihre Gewohnheiten auf der Website hatten.

Was die Preise und Aktionen betrifft, hören wir auch Ihren Kommentar. Wir versuchen, relevante Angebote zu machen, während wir mit technischen Produkten und Marken arbeiten, deren Preise oft reguliert sind. Dennoch ist Ihr Feedback wertvoll und motiviert uns, unseren Ansatz weiter zu verbessern.

Die Nachricht ist gut angekommen bezüglich „Zurück zu den Grundlagen“. Der ursprüngliche Geist, die Nähe zu unseren Kunden und die Leidenschaft für Outdoor bleiben im Herzen des Projekts. Vielen Dank für Ihre Offenheit und auch für Ihre Treue.

Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie sich für diese längere Lieferzeit als erwartet.

Leider gab es einen Fehler bei der Zustellung Ihres Pakets, der unabhängig von unserem Willen war.

Wir verstehen die Frustration, die dies verursachen kann, und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Vielen Dank trotzdem für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.