Lyophilise überzeugt durch eine breite, gut durchdachte Produkt-Auswahl mit Fokus auf Qualität und Leistung, besonders für leichtes und autonomes Wandern geeignet. Die Lieferung erfolgt schnell, zuverlässig und konform zur Bestellung, oft mit klarer Kommunikation und freundlichem, effektivem Kundenservice. Die Website wird als gut strukturiert beschrieben, das Team als effizient, und der Service als ausgezeichnet, mit stets vollständigen und aktuellen Informationen sowie wettbewerbsfähigen Preisen. Die Erfahrungen umfassen zudem sichere Verpackung, pünktliche Lieferung und eine hochwertige Produktqualität, die regelmäßig Erwartungen erfüllt oder übertrifft.
Im Juli 2025 gekauft, erhielt ich ein älteres Modell von 2022, das nicht genau die gleichen Eigenschaften wie das aktuelle Modell hat. Es hat nicht die aluminisierte Thermacapture-Beschichtung, die jedoch in der Beschreibung auf Lyophilisé.fr angegeben ist. Ich habe den Kundenservice darüber informiert, der mir nie geantwortet hat. Das ist überhaupt nicht seriös! Es gibt Täuschung über die Ware.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Wachsamkeit. Nach Überprüfung bei unserem Lieferanten stellt sich tatsächlich heraus, dass die ThermaCapture™-Technologie ab 2019 aus der Vesper-Reihe entfernt wurde und daher nicht mehr in den seitdem produzierten Modellen integriert ist, einschließlich dem, das Sie erhalten haben, hergestellt im Jahr 2022. Die Information, die diese Technologie auf unserem Produktblatt erwähnt, war also falsch, und wir werden sie sofort korrigieren, um zukünftige Verwirrungen zu vermeiden. Der Hersteller Therm-a-Rest wurde ebenfalls informiert, um seine eigenen offiziellen Unterlagen zu aktualisieren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere wenn dieses Merkmal in Ihrer Kaufentscheidung eine Rolle gespielt hat. In diesem Zusammenhang haben Sie gemäß der Vorschriften natürlich das Recht auf Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, werden wir Ihnen nach Erhalt und Überprüfung des Quilts eine vollständige Rückerstattung vornehmen.
Y
YANNICK R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2025
Mahlzeiten, die über dem liegen, was man anderswo finden kann. Allerdings könnte die geschmackliche Qualität einiger Gerichte verbessert werden (z.B.: Hachis Parmentier).
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A
Arthur S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2025
Vollständiger Müll! Bestellung ist immer noch nicht angekommen! Sie schicken das Paket einfach woanders hin... und schreiben mit mir auf Französisch! Auf keinen Fall empfehlenswert!
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M
Marc M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2025
Der Kaufprozess war sehr gut. Das einzige Problem ist, dass einige Gerichte so konzipiert sind, dass das Wasser das Produkt kocht, und in großer Höhe ist das komplizierter, weil Wasser bei niedrigeren Temperaturen kocht.
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J
Jeremi D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2025
Alles ok, kleines Problem mit dem Versand
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L
Leticia V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2025
Der einzige Nachteil war die Transportfirma SEUR, die mein Paket an einem Punkt Pack abgegeben hat, während ich zu Hause auf die Lieferung gewartet habe und ohne meine Zustimmung. Ansonsten habe ich keine Beschwerden, alles perfekt.
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A
alban G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2025
Die Mahlzeiten sind insgesamt gut, jedoch hat uns das alte Chili con Carne vom letzten Jahr eine Magenverstimmung beschert. Nicht toll in den Bergen.
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A
Alain V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2025
Ich habe einmal telefoniert, um mich zu beschweren, dass meine Bestellung nicht am richtigen Ort angekommen ist, die ich immer noch nicht erhalten habe. Es sind jetzt fast 15 Tage vergangen, seit ich nichts von meiner Bestellung gehört habe.
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T
Thierry B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2025
Nicht gut. Ich wurde sogar mit einem Beutel krank. Ich habe noch etwa fünfzehn Beutel übrig ...
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M
Max A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2025
Die Bestellung wurde nicht wie auf der Website angegeben versandt, wie angegeben, die Bestellung wird am selben Tag für Bestellungen vor 13:00 Uhr versandt, und das war nicht der Fall. Der Rest perfekt, gutes Produkt und besserer Preis.
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E
Emilio Abecia M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2025
Die Produkte und die perfekten Lyophilisate. Chronopost als Transportagentur eine Null. Ich habe keine Informationen erhalten, dass meine Bestellung angekommen ist und habe sie fast verloren.
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A
Andreas H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2025
Die Ware war sehr schlecht verpackt und vor allem GEpackt. Es kam alles vollständig an, aber leider war nahezu alles irgendwie kaputt oder verdrückt. Sehr schade...
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C
Christopher G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2025
Ich habe eine Bestellung mit Lieferung nach Hause in 1 Tag für eine Reise in 4 Tagen aufgegeben. Nicht nur, dass die Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist, sondern sie wurde auch an einen Abholpunkt in einem anderen Departement geliefert... Ich zweifle nicht an der Qualität der Produkte an sich, aber die Lieferung lässt zu wünschen übrig...
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Ines F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2025
Vielfältige und gute Gerichte. Verbesserungswürdige Punkte: Dosierung des Wassers zu ungenau, nicht in der Anleitung steht, dass der Sauerstoffabsorber entfernt werden muss, und es vermischt sich zu sehr, sonst ist es knusprig, schade.
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M
Maryvonne K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2025
Trotz eines Fehlers bei der Vorbereitung der Bestellung hat der Kundenservice sehr professionell und schnell reagiert.
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M
Mathilde J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2025
Top
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L
Ludovic D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2025
Zufrieden. Produkt entspricht den Erwartungen.
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C
Cristina C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2025
Ich hatte für den schnelleren Versand bezahlt, aber es kam nie am Tag an, und danach wurde mein Paket in ein anderes Dorf weit weg von mir geliefert.
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Antwort von Lyophilise
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, die Sie erlebt haben. Leider hängen diese Verzögerungen vom Transporteur ab und sind unabhängig von unserem Willen.
Nach Ihrer Meldung haben wir Ihnen sofort mehrere Lösungen angeboten, darunter den Versand eines neuen Pakets oder die Rückerstattung im Falle einer zu langen Verzögerung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
C
Christophe C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2025
Der Versand war blockiert, weil ein Produkt fehlte. Ohne meine Nachfrage wäre ich ohne meine Produkte wandern gegangen. Ansonsten bin ich mit den Produkten zufrieden.
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S
Stéphane M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2025
Es gab eine Verzögerung bei der Lieferung aufgrund von Schadensproblemen, aber ich habe das Telefonat geschätzt, das es ermöglichte, eine Lösung zu finden, um meine Bestellung an einem anderen Lieferort zu erhalten. Ich bin mit den bestellten Produkten völlig zufrieden.
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C
Cabello Martin F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2025
Gute Qualität und die Bestellung kam sehr schnell an.
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D
Didier F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2025
Ein bisschen zu früh, um eine relevante Meinung abzugeben.
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K
Karim A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2025
Schneller Service und entspricht der Anfrage.
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FABIEN L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2025
Bestellung wurde schnell versendet. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Reis- und Nudelgerichte sehr gut, etwas enttäuschend waren die mit Kartoffeln (insbesondere das mit Lachs).
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback! Freut mich, dass Ihnen unsere Gerichte gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Kartoffelgerichten zur Kenntnis – Ihre Meinungen helfen uns, unsere Produktlinien immer besser auszuwählen. Bis bald!
M
Maud G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2025
Musste meinen Abflug um 3 Tage wegen eines Bestellfehlers verschieben.
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Antwort von Lyophilise
Wir bedauern diesen Fehler und die Folgen für Ihren Abflug wirklich sehr. Wir verstehen Ihre Frustration und tun das Notwendige, um zu verhindern, dass dies erneut passiert.
J
johnny F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2025
Die Produkte sind immer konform und eine gute Lieferung wurde durchgeführt.
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M
Mikel B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2025
Guten Nachmittag: Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden mit der Menge an Produkten, die ihr auf eurer Webseite habt, die Lieferung war gut und die Qualität des Produkts sehr gut. Mit freundlichen Grüßen, Mikel
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für deine Nachricht!
V
Vincent J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2025
Super
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Florent M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2025
Immer effizient und freundlich, es ist nur ein wenig schade, dass ich bei meiner letzten Bestellung nicht früher informiert wurde. Das hat die Lieferung im Vergleich zum ursprünglich vereinbarten Termin leicht verzögert (nichts Schlimmes).
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Treue. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden sind, und nehmen Ihren Hinweis zur Verbesserung unserer Kommunikation zur Kenntnis. Bis bald für neue Abenteuer!
N
Nicolas D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2025
Die Kommunikation und die Reaktionszeiten des Vertriebs sind zu lang und erfordern zahlreiche Rückrufe. Die gelieferten Produkte entsprechen nicht unserer Bestellung und Rechnung, und auch hier erhalten wir keine Antwort, um die Rechnung zu korrigieren und zu bezahlen.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für diese Kommunikationsprobleme und Bestellfehler. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Situation so schnell wie möglich zu klären. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.
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Dan P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2025
Leider wurde mir zuerst der falsche Artikel geliefert, aber der Umtausch klappte sehr gut.
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Antwort von Lyophilise
Es tut uns leid, dass Ihnen zunächst der falsche Artikel geliefert wurde. Umso mehr freut es uns, dass der Umtausch reibungslos geklappt hat und Sie zufrieden sind.
Wir setzen alles daran, unseren Service stetig zu verbessern, und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen!
A
Alexandre C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2025
Gut
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F
Francisco E. S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2025
Effizienz ist das Wort
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Roger T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2025
Sehr gut
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A
Alexandre A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2025
Die angegebenen Dosierungen für Wasser sind nicht immer perfekt, je nach Rezept bleibt es etwas feucht oder im Gegenteil nicht ganz rehydriert. Dennoch sind die Rezepte insgesamt gut und praktisch zum Mitnehmen.
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Gabi F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2025
Immer guter Service und Schnelligkeit
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Jean B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2025
Das Angebot an gefriergetrockneten Produkten ist sehr umfassend und von guter Qualität. Das Problem liegt bei der Berücksichtigung von Rabatten und Gutscheinen. Das wird sich verbessern.
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Antwort von Lyophilise
Hallo Jean,
In der Tat können wir auf einige Schwierigkeiten stoßen! Aber wir setzen alles daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten, der dem entspricht, was Sie verdienen. Zögern Sie nicht, uns die Probleme mitzuteilen, die Sie bei der Anwendung der Aktionen haben, und wir werden Ihnen die Differenz erstatten.
M
Miguel F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2025
Es ist für Notfälle, also habe ich es noch nicht ausprobiert, sieht aber gut aus
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A
Arnaud B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2025
Es ist immer eine Freude, bei Lyophilisé&co zu bestellen.
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Antwort von Lyophilise
Es ist immer eine Freude, Ihnen zu liefern :) Vielen Dank und bis bald!
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Didier Z.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2025
Das ist gut
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Meinung. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
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