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A
Hinweis: 4 von 5
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Kundenbewertungen von Lyophilise & Co
Vertrauenszertifikat
9,7
/10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 12 995 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Lyophilise & Co überzeugt durch eine durchgehend schnelle Lieferung und sorgfältig verpackte Sendungen, oft mit schneller Bearbeitung und zuverlässigem Versand. Die Produktvielfalt ist groß und gut beschrieben, mit vielen positiven Rückmeldungen zu passenden Preisen, zuverlässiger Lieferung und einer freundlichen, kompetenten Kundenbetreuung. Die Qualität der gelieferten Artikel wird regelmäßig bestätigt, ergänzt durch klare Beschreibungen und eine angenehme Bestellerfahrung, inklusive schneller Abwicklung und pünktlicher Zustellung. Kunden berichten zudem von stabilen Liefertreue, umfassendem Sortiment für Wander- und Outdoor-Aktivitäten sowie hilfsbereiter Unterstützung bei Fragen oder Problemen.
Bewertung 1 und 4 Sterne
Filter zurücksetzenC
Hinweis: 4 von 5
Breites Sortiment. Schnelle Lieferzeiten
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P
Hinweis: 4 von 5
-
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M
Hinweis: 4 von 5
Die Schnelligkeit des Dienstes
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C
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlechte Lieferung. Es ist eine Woche vergangen, seit ich die Bestellung aufgegeben habe (7 Tage) und ich habe das Produkt immer noch nicht erhalten. Ich gehe auf eine Reise und musste das Produkt in einem nahe gelegenen Geschäft kaufen, weil das gefriergetrocknete Produkt nicht angekommen war.
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Antwort von Lyophilise & Co
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Ihre Bestellung wurde am Freitag, den 10.07. versandt und die Lieferzeiten für Spanien betragen 4-5 Werktage. Leider war Dienstag, der 14. ein Feiertag in Frankreich und Ihre Bestellung hat sich verzögert. Außerdem können die Lieferzeiten aufgrund der Gesundheitskrise derzeit länger sein. Wenn Sie Ihre Bestellung trotzdem nicht erhalten möchten, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung der Versandkosten an. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Elodie vom Freeze-Dried-Team
G
Hinweis: 4 von 5
Auswahl, Preise
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C
Hinweis: 4 von 5
Alle Artikel entsprachen den Beschreibungen. Die Lieferung hat sehr lange gedauert. Der Barcode der Post war nicht richtig aufgeklebt (fesselte) und die Ware wurde in 4 Tagen geliefert.
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, danke für Ihre Meinung :) Aufgrund der intensiven Sommerzeit versenden wir derzeit innerhalb von 48 Stunden. Durch den Feiertag am 14. Juli hat die Lieferung länger gedauert als erwartet. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & co
M
Hinweis: 1 von 5
Pakete an den gewünschten Orten ausliefern
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, wenn die Relais-Punkte mit Paketen überfüllt sind, können einige von ihnen keine Pakete mehr aufnehmen. In diesem Fall werden die Pakete zu einem anderen Relais-Punkt weitergeleitet, der theoretisch in der Nähe des ausgewählten Punktes liegt, aber das ist nicht immer perfekt, wie wir zugeben müssen. Dies liegt nicht in unserem Einflussbereich. Die Spediteure sind von Lyophilise & Co. unabhängige Unternehmen, dennoch schenken wir ihnen unser volles Vertrauen. In der Hoffnung auf Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & Co.
J
Hinweis: 1 von 5
man muss es erhalten, bevor man bewerten kann
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, Ihre Bestellung ist seit Mittwochmorgen in Ihrem Relay-Point verfügbar. Die Pakete bleiben nur 7 Tage im Relais-Punkt. Wir bitten Sie, sich spätestens am Mittwoch dorthin zu begeben (informieren Sie sich über die Öffnungszeiten), um das Paket abzuholen, da es sonst an uns zurückgeschickt wird. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an uns. Einen schönen Tag noch. Das Team Lyophilise & Co.
C
Hinweis: 4 von 5
Ich war schockiert, als ich die beiden flachen Pakete mit smell proof bags in einem riesigen Karton vorfand, der zu 85 % mit luftgefüllten Beuteln gefüllt war.... all dieses Plastik und der Karton, anstatt die Ware in einem durchschnittlichen gepolsterten Umschlag zu erhalten.
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, wir verstehen Ihre Frage beim Erhalt Ihrer Ware....... Zweifellos haben wir zu viele Vorsichtsmaßnahmen für Ihr Paket getroffen. Wir hatten keine passenden Umschläge für den Versand Ihrer Bestellung zur Verfügung, wir werden das nachholen. Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Team Lyophilise & Co.
P
Hinweis: 4 von 5
Der Dienst
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P
Hinweis: 4 von 5
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L
Hinweis: 4 von 5
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H
Hinweis: 4 von 5
die Textur
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I
Hinweis: 4 von 5
SAUBER!
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I
Hinweis: 4 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber es ist schwierig, die Wüsten zu bestellen, da sie nicht vorrätig sind.
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Antwort von Lyophilise & Co
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Aufgrund der außergewöhnlichen Umstände hatten unsere Lieferanten Probleme, sich mit bestimmten Rohstoffen einzudecken, was sich auf die Lieferfristen auswirkte, vor allem bei den Desserts. Die Produkte sind nach und nach wieder auf unserer Website verfügbar. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & Co
N
Hinweis: 4 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der ein Artikel, der nicht mehr auf Lager war, durch einen ähnlichen Artikel mit höherem Preis ersetzt wurde, die Geste des Unternehmens war top, die Lieferung erfolgte pünktlich. Ich bin sehr zufrieden mit der Website und ihrer Seriosität, auch mit dem Recycling der Kartons... Ich werde wiederkommen.
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Bestellungen waren wir nicht in der Lage, Ihr Paket noch am selben Tag zu versenden, sondern erst am nächsten Tag. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Das Team Lyophilise & Co.
L
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 25.06. gemacht und immer noch keine Information darüber. Entweder ist die Bestellung in einem Relay-Punkt angekommen, aber ich habe KEINE E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wird, dass das Paket angekommen ist, oder die Lieferung innerhalb von 24 Stunden wird ABSOLUT nicht eingehalten. In jedem Fall ist das nicht korrekt. Ich werde heute Nachmittag meinen Relay-Punkt anrufen und hoffen, dass das Paket nicht angekommen UND dann wieder weg ist, weil ich es nicht abgeholt habe (normal, ich warte wie eine Idiotin auf die E-Mail, die mir sagt, dass das Paket angekommen ist, aber NICHTS).
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, in der Tat enthielt Ihre Bestellung Produkte, die nicht mehr lieferbar waren (auf unserer Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt). Ihre Produktion hat sich verzögert und wir waren nicht in der Lage, die Produkte rechtzeitig zu versenden. Nach unserem gestrigen Austausch ist Ihre Bestellung in Vorbereitung und die Versandkosten wurden zurückerstattet. Aufgrund der außergewöhnlichen Umstände haben unsere Lieferanten ihr Bestes für die Nachbestellungen getan, einige Fristen wurden beeinflusst. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und hoffen dennoch auf Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & Co
E
Hinweis: 4 von 5
-
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H
Hinweis: 4 von 5
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M
Hinweis: 4 von 5
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T
Hinweis: 4 von 5
Das Paket war gut verpackt und sorgfältig vervollständigt. Das Paket kam jedoch mit dicken schwarzen Schmutzstreifen auf beiden Seiten und Kratzern auf dem Etikett an, die das Etikett überdeckten und das Scannen durch das Relais erschwerten.
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihre Meinung. Die Pakete, die unser Büro verlassen, sehen gut aus und haben keine Zeit, zerzaust oder verschmutzt zu werden, da sie höchstens zehn Meter in Rollfächern zurücklegen und direkt mit dem LKW mitgenommen werden oder auf einer Palette abgestellt und manuell, Paket für Paket, von einem unserer Spediteure in seinem Kastenwagen abgeholt werden :) Kratzer und Spuren sind mehr aufgrund der Tatsache, dass sie über Logistikplattformen transportiert werden. Wir hoffen, dass die Produkte im Inneren unversehrt waren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team Lyophilise & Co.
N
Hinweis: 4 von 5
Gut
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T
Hinweis: 4 von 5
Die Qualität ist top nichts zu sagen Menge ist Qualität Heizsystem effizient Für einen ersten Versuch sehr erfolgreich würde ich empfehlen.
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M
Hinweis: 4 von 5
Seriosität, mehr Abwechslung bei den selbsterhitzenden Gerichten
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J
Hinweis: 4 von 5
Schneller Versand der Bestellung. Übersichtliche und effiziente Website
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P
Hinweis: 4 von 5
1 Beutel mit getrocknetem Rindfleisch erhalten, das Luft gezogen hat, daher nicht genießbar, sonst perfekt
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, das Team Lyophilise & Co wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine Entschädigung vorschlagen :)
O
Hinweis: 4 von 5
Die Produkte entsprechen der Bestellung.
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L
Hinweis: 4 von 5
Die Verpackung des Pakets war gut, die Rationen sind kompakt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis.
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G
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht erhalten, keine Antwort auf meine E-Mail
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Antwort von Lyophilise & Co
Ihr Paket wurde am 3. versendet, aber wir wurden soeben darüber informiert, dass die Post einige Zwischenfälle auf ihrer Plattform hat. Der Techniker der Post soll sich heute Morgen mit weiteren Informationen zu den betroffenen Paketen bei uns melden. Wir tun unser Bestes, um uns mit klaren Informationen und Lösungen bei Ihnen zu melden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & Co.
J
Hinweis: 4 von 5
Design der Website. Angebotene Produkte. Preis. Schnelle und sorgfältige Lieferung.
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M
Hinweis: 4 von 5
Flüssige Website für Bestellungen und schneller Versand
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T
Hinweis: 4 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung aufgeben durfte.
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E
Hinweis: 4 von 5
Die Website ist gut gemacht, klar und verständlich. Der Versand wird eingehalten, achten Sie auf die Verpackung.
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G
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung war perfekt. Das System zum Aufwärmen des Gerichts ist vielleicht nicht so gut für die Verwendung in einer Rettungsinsel auf See geeignet. Aber ich möchte nicht die Gelegenheit haben, es zu testen!
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C
Hinweis: 4 von 5
Schnelligkeit und Genauigkeit Einzige Anmerkung: Einige Haltbarkeitsdaten etwas kurz (4 Monate), selten trotzdem 2-3 Produkte von 40. Vielleicht habe ich bei der Bestellung nicht richtig hingeschaut.
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Antwort von Lyophilise & Co
Wir geben das MHD an und gewähren Rabatte auf Sporternährungsprodukte mit kurzem Haltbarkeitsdatum. Bei gefriergetrockneten oder dehydrierten Produkten (letztere sind weniger lange haltbar als l) ermöglicht unser Lagerumschlag eine schnelle Rotation der Produkte. Wir schließen einen Fehler in unserem Lagerbestand nicht aus. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
L
Hinweis: 4 von 5
Die Seite ist gut gemacht, man findet leicht, was man braucht, die Auswahl an Produkten ist riesig, auch die Halal- und Vegetarier-Gerichte sind nett.
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L
Hinweis: 4 von 5
Schnelligkeit
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H
Hinweis: 1 von 5
Ich habe noch nichts erhalten, also weiß ich nicht, was ich sagen soll
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, in der Tat enthielt Ihre Bestellung Produkte, die nicht mehr lieferbar waren (auf unserer Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gemeldet), die wir gestern erhalten haben. Ihre Bestellung ist in Vorbereitung und wird heute versendet. Aufgrund der außergewöhnlichen Umstände haben unsere Lieferanten ihr Bestes für die Nachbestellungen getan, wodurch einige Fristen beeinträchtigt wurden. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung. Das Lyo-Team
J
Hinweis: 4 von 5
Hallo, ich möchte die Gelegenheit nutzen, um Sie auf eine kleine Delle in der Packung Milchreis mit Erdbeeren hinzuweisen. Ansonsten gibt es nichts zu beanstanden. Mit freundlichen Grüßen, H. Haehnel
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten - wir verkeilen und schützen die Produkte so gut wie möglich im Karton, aber die Schachteln können während des Transports brüchig werden. Wenn die Delle nur leicht ist und sich nicht an der Nahtstelle befindet, bleiben das Produkt und seine Haltbarkeit intakt. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Das Lyophilise-Team