Kundenbewertungen von Lyophilise

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 12 724 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Lyophilise überzeugt durch eine breite, gut durchdachte Produkt-Auswahl mit Fokus auf Qualität und Leistung, besonders für leichtes und autonomes Wandern geeignet. Die Lieferung erfolgt schnell, zuverlässig und konform zur Bestellung, oft mit klarer Kommunikation und freundlichem, effektivem Kundenservice. Die Website wird als gut strukturiert beschrieben, das Team als effizient, und der Service als ausgezeichnet, mit stets vollständigen und aktuellen Informationen sowie wettbewerbsfähigen Preisen. Die Erfahrungen umfassen zudem sichere Verpackung, pünktliche Lieferung und eine hochwertige Produktqualität, die regelmäßig Erwartungen erfüllt oder übertrifft.

Bewertung 1 und 4 Sterne

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H
Hugo P.
Hinweis: 4 von 5
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E
Elise B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2020
Die Produkte haben sicherlich ihre Vorzüge (kalorisch/energetisch), aber der Geschmack schwankt zwischen 50% gut, 30% essbar und 20% eklig. Trotzdem vielen Dank für die Produktvorschläge (Wahl eines vegetarischen Pakets für mehrere Tage).
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail mitzuteilen, welche Rezepte Sie überzeugt haben und welche Sie überhaupt nicht empfehlen würden. Auch wenn Geschmäcker verschieden sind, können uns diese Informationen dazu veranlassen, das Paket weiterzuentwickeln. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen beim nächsten Mal eine größere Auswahl an vegetarischen Gerichten empfehlen, um ein Paket zu erstellen, das Ihren Vorlieben entspricht. Bis zum nächsten Mal. Das Lyophilise & Co-Team
E
Elise P.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut, schnell, ich werde einen Teil davon auf meiner nächsten Wanderung am Wochenende testen, der Rest kommt in die Notfalltasche. Ich behalte einen Stern, um mich weiterzuentwickeln.
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N
Nicolas D.
Hinweis: 4 von 5
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L
Lucas R.
Hinweis: 4 von 5
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T
Theo M.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Auswahl und sehr umfassend. Sehr professionell, sie tun alles, um uns zu helfen und antworten schnell. Das einzige Manko ist der Bestellvorgang auf ihrer Internetseite. Wenn man im Ausland ist und an eine französische Adresse liefern lassen will, zeigt die Website immer einen nahegelegenen Relais-Punkt an und nicht die Adresse. Ansonsten kann ich es nur empfehlen. Zögern Sie nicht.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue. Obwohl unsere Software leistungsstark ist, kann sie für Personen, die in ein anderes Land als das der Rechnungsstellung geliefert werden möchten, etwas umständlich sein. Zu ihrer Verteidigung sei gesagt, dass sich dies durch die Versandkosten erklären lässt, denn sie ist für die günstigste Lösung in Bezug auf die Versandkosten in Frankreich eingestellt. Am einfachsten ist es, wenn Sie bei Ihren nächsten Bestellungen direkt mit unserem Team Kontakt aufnehmen :) Vielen Dank für Ihr Verständnis, Team Lyo
Y
Youssef R.
Hinweis: 4 von 5
Praktische Utilities und Auswahl an vegetarischen Produkten
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S
Sabrina M.
Hinweis: 4 von 5
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M
Michel B.
Hinweis: 4 von 5
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
Guter Service, aber einige Beschreibungen sind verbesserungsbedürftig, da sie nicht ins Spanische übersetzt sind.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar, wir arbeiten an Übersetzungen für unsere Website. Es ist eine sehr lange Arbeit, aber wir wollen die Seite sehr schnell aktualisieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Lyophilized-Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Zwei der gekauften Produkte hatten eine Haltbarkeitsdauer von weniger als 20 Tagen. Und ein anderes Produkt hatte Löcher und ein Teil des Inhalts war in der Schachtel ausgelaufen. Die Produkte sind nicht billig und ich hatte mehr erwartet. Ich werde sie weder empfehlen noch wieder kaufen.
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Antwort von Lyophilise
Guten Morgen, ich danke Ihnen für Ihren Kommentar und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Das Datum war auf unserer Website gut angegeben, als Sie die Bestellung aufgegeben haben, was auch der Grund ist, warum es einen so wichtigen Rabatt gab. Was die defekten Produkte betrifft, so handelt es sich um ein Transportproblem. Zögern Sie nicht, unser Team zu kontaktieren, um das Problem zu beheben. In jedem Fall haben wir die Artikel auf Ihr Konto zurückerstattet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team Gefriergetrocknet & Co
L
Laurent D.
Hinweis: 4 von 5
Die Schnelligkeit des Empfangs. Hingegen kann ich keine Meinung zu den Lyo-Gerichten abgeben, da ich sie nicht probiert habe. Auf der nächsten Seite sollten Sie ein Kästchen einfügen: keine Meinung.Wenn ich nichts mit dem Kundenservice zu tun hatte und die Gerichte nicht probiert habe, wie kann ich dann bewerten?
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Antwort von Lyophilise
Hallo Herr, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wird das Bewertungsformular direkt von Trusted Shops verwaltet. Dennoch sind Sie nicht verpflichtet, darauf zu antworten, wenn Sie uns nicht gebraucht haben :) Nach der Verkostung können Sie Ihre Meinung direkt auf die Artikelkarten auf unserer Website setzen. Bis bald, das Lyophilise & Co-Team
J
Jean M.
Hinweis: 4 von 5
Zu große Verpackung
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L
Lucie R.
Hinweis: 4 von 5
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L
Laurent M.
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank zunächst für Ihren Kommentar und Ihr Feedback. Bei Lyophilise & Co haben wir uns auf die Suche nach Herstellern (Handwerkern oder großen Unternehmen) von gefriergetrockneten Mahlzeiten in ganz Europa (einschließlich Frankreich) gemacht, die wir zu den von den Herstellern empfohlenen Verkaufspreisen anbieten. Sie werden dort Gerichte zu niedrigen Preisen und qualitativ hochwertige Rezepte finden, damit sich jeder wiederfindet, egal ob es um das Budget, die Geschmacksnerven oder die Energiezufuhr geht. Könnten Sie uns bitte umgehend per E-Mail an [email protected] mitteilen, bei welcher Produktreihe wir teurer sind als einige unserer Konkurrenten? Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir wünschen Ihnen viele schöne Abenteuer. Elodie vom Team Lyophilise & Co
L
Laurent B.
Hinweis: 4 von 5
Hallo, vielleicht eine klare Gebrauchsanweisung in Großbuchstaben und praktische Empfehlungen zur Verwendung? Ich habe noch nicht schmecken so 4
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank zunächst für Ihren Kommentar und Ihr Feedback. Jeder Hersteller gibt auf dem Beutel an, wie die Gerichte rehydriert werden sollen. Das Verfahren ist sehr einfach: Geben Sie das auf jedem Beutel angegebene Wasser hinzu, rühren Sie um und warten Sie die angegebene Zeit vor dem Verzehr. Die Gebrauchsanweisung wird auch auf den Artikelkarten der Website mit Tipps zur Verwendung veröffentlicht. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Elodie von Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Hinweis: 4 von 5
Preis-Leistungs-Verhältnis und Schnelligkeit Schade, dass die Verpackung immer zu leicht ist Originalkarton von Verpackungen kommt also mit den Ecken malträtiert durch Transporteur Schon bei meiner vorherigen Bestellung angesprochen Unnötige Untersuchung, wenn keine Korrektur Nochmals schade
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben eine interne Untersuchung eingeleitet, um herauszufinden, wie es zu dem erneuten Vorfall kommen konnte. Es liegt uns sehr am Herzen, auf alle Kundenanfragen zu reagieren und sie zufrieden zu stellen. Wir hoffen, dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken. Das Team Lyophilise & Co
S
Sofia M.
Hinweis: 4 von 5
Vielfältige Produkte für jeden Geldbeutel. Schnelle Lieferung. Top!
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H
Hugo M.
Hinweis: 4 von 5
Qualität der Produkte.
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A
Alejandro M.
Hinweis: 4 von 5
Die Bestellung wurde schnell geliefert, aber im Gegensatz zu dem, was ich auf der Website gelesen habe, habe ich kein Zertifikat über das MHD-Datum erhalten, das auf einigen Artikeln angegeben ist und das viel länger sein soll als das, was angegeben ist. https://www.lyophilise.fr/A-3804-pain-de-seigle-500-g-15-ans.aspx
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Antwort von Lyophilise
Hallo, ich verstehe Ihre Frage. Es handelt sich um ein Versehen unsererseits bei der Vorbereitung der Pakete. Wir schicken Ihnen eine private E-Mail mit dem Nachhaltigkeitszertifikat. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Das Team Lyophilise & Co.
G
Guillaume D.
Hinweis: 4 von 5
Kundenservice, der zuhört und reagiert.
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L
Lucie R.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe mich nicht geirrt, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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G
Guillaume T.
Hinweis: 4 von 5
Man findet den Geschmack von Käse und Kartoffeln wieder.
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M
Miguel F.
Hinweis: 4 von 5
sehr guter Service. einige gefriergetrocknete Pakete sind viel sperriger als andere mit gleichem Gewicht ich werde wieder zu Ihnen kommen Etienne
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J
Jean D.
Hinweis: 4 von 5
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M
Marie R.
Hinweis: 4 von 5
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L
Laurent T.
Hinweis: 4 von 5
Gutes Material
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N
Nicolas R.
Hinweis: 4 von 5
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G
Guillaume P.
Hinweis: 1 von 5
Das Essen nach 4 Stunden ist nicht einmal mehr lauwarm
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um weitere Informationen zur Verwendung der Lebensmitteldose Valira zu erhalten. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, erhalten Sie von unserem Kundendienst ein Etikett, mit dem Sie das Produkt zurücksenden können, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Adresse unseres Kundendienstes [email protected]. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das Team Lyophilise & Co.
H
Hugo P.
Hinweis: 4 von 5
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G
Guillaume P.
Hinweis: 4 von 5
Die große Auswahl, die einfache Bestellung. Den Preis für die Lieferung proportional zum Preis der Bestellung machen
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Die Lieferung ist ab einem Bestellwert von 70 Euro kostenlos, wenn Sie in Frankreich an einen Relais-Punkt liefern. Dies ist noch nicht der Fall für eine Lieferung nach Belgien, wo die Kosten für einen Colissimo, d. h. 8,95 Euro, anfallen. Wenn in Zukunft die kostenlosen Versandkosten in ein Land (unter Einhaltung eines bestimmten Betrags) eingeführt werden, wäre Belgien sicherlich das erste Land, das davon profitieren würde :). In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue. Das Team Lyophilise & Co.
L
Lucie M.
Hinweis: 4 von 5
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M
Michel P.
Hinweis: 4 von 5
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J
Jean B.
Hinweis: 4 von 5
Bestellung wurde schnell vorbereitet und versandt. Bei Bestellungen mit solchen Beträgen wäre eine kleine Probe oder kleine "gifts" zusätzlich wirklich nett gewesen :-)
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Feedback. Wir werden Anfang des Jahres eine neue Website mit einem Treueprogramm starten, um unseren treuen Kunden zu danken :)
H
Hugo L.
Hinweis: 4 von 5
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
Die Bestellung war einfach, die Bezahlung reibungslos, Versand und Lieferung waren schnell. Zwei der Produkte kamen mit kleinen Beulen in der Verpackung an, obwohl sie mit Luftpolsterfolie geschützt waren.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar, wenn Sie Probleme mit beschädigten Verpackungen haben, können Sie uns unter dieser Adresse kontaktieren: [email protected]. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und grüßen Sie. Das Team von Liofilizado.es
A
Antonio M.
Hinweis: 1 von 5
Der Relais-Punkt "Les MiniPouss" verfügt nicht über eine gültige POSTADRESSE: Die in der Lieferadresse angegebenen Räumlichkeiten sind nicht mehr genutzt.
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Antwort von Lyophilise
Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir haben die Geschäftsführerin kontaktiert, die darauf hinweist, dass die Adresse beim Spediteur in der Tat nicht aktuell ist, und sie hat mehrfach darauf hingewiesen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Informationen zukommen zu lassen. Das Team Lyophilise & Co.
M
Michel P.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten
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Antwort von Lyophilise
Aufgrund Ihres Kommentars haben wir den Status Ihrer Bestellung überprüft. Das Paket wurde am 28.08. versandt und am 01.09. an den von Ihnen gewählten Relais-Punkt geliefert. Es wurde am selben Tag abgeholt. Wir haben den Zustellungsnachweis vom Spediteur angefordert. Können Sie uns per Rückmail bestätigen, ob das Paket abgeholt wurde oder nicht? Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung, freundliche Grüße. Das Lyo-Team
H
Hugo P.
Hinweis: 1 von 5
Ein Teil meiner Bestellung fehlt. Ich habe nur einen kleinen Karton erhalten. Trockenfrüchte, Brot und zwei Portionen. Es fehlen 4 Ationen und ein Katadyn-Filter!
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Antwort von Lyophilise
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unser Team hat Sie am 24.08. kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, dass eines von zwei Paketen versendet wurde. Das zweite Paket sollte heute verschickt werden, weil ein Produkt nicht lieferbar war. Vielleicht ist die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet? Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, falls Sie eine Änderung der Referenz bevorzugen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Das Team Lyophilise & Co
N
Nicolas P.
Hinweis: 4 von 5
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