9.7/10
★★★★★
auf 51 Noten veröffentlichte

Letzte neutrale Kundenrezensionen

3 /5
★★★☆☆

Bereits ein paar Mal bestellt, bisher guten Service erlebt. Jetzt wurde die falsche Bestellung geliefert, schade. Nächstes Mal wird es besser! Mittlerweile prima gelöst, danke!

User icon
Mr
Am
nach einem Kauf vom 01/11/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Long Drink Club
Am
Hallo, danke für deine Bewertung! Schade zu hören, dass etwas mit deiner Bestellung schiefgelaufen ist. Wir haben gesehen, dass deine Bestellung letzten Mittwoch geliefert wurde, aber bisher haben wir keine Beschwerde von dir erhalten. Könntest du uns bitte mitteilen, was genau du falsch erhalten hast? Du kannst uns unter [email protected] kontaktieren. Leider können wir aus deiner Bewertung nicht herauslesen, was bei dieser Lieferung schiefgelaufen ist. Wir lösen das gerne sofort für dich. _________________________________________________________________________________________________ Außerdem möchten wir gerne erläutern, dass wir dies intern mit unserem Lagerarbeiter besprochen haben, der deine Bestellung verpackt hat. Er gab an, dass er möglicherweise Hartwall Original und Hartwall Orange verwechselt hat und dadurch versehentlich die falsche Variante eingepackt hat. Er hat versprochen, in Zukunft besonders sorgfältig zu arbeiten und nicht mehr hastig zu verpacken. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine passende Lösung gefunden haben, um diesen Fehler zu kompensieren.
3 /5
★★★☆☆

Vor einer Woche bestellt und nichts gehört. Jetzt ist die Website down und E-Mails kommen zurück. Ich werde rechtliche Schritte einleiten und hoffe, mein Geld zurückzubekommen! Update 22.10.2025 Meine Bestellung ist endlich angekommen. Ich verstehe das Problem mit technischen Schwierigkeiten, aber wie Sie Ihre Kunden behandeln, ist nicht in Ordnung. Keine Kommunikation, keine Entschuldigung per E-Mail, keine Aktualisierungsinformationen zum Status Ihrer Bestellung, keine Antworten vom Kundenservice. Ich möchte auch klarstellen, dass ich kein wiederkehrender Kunde war und in der Vergangenheit nie von Ihrer Website bestellt habe. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung - ich werde nicht wieder bestellen.

User icon
Lilly
Am
nach einem Kauf vom 06/10/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Long Drink Club
Am
Es tut uns sehr leid für die Verzögerung, aber ich hoffe, dass Sie Ihre Bestellung inzwischen schön erhalten haben. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie inzwischen alles erhalten haben. Ich kann sehen, dass Sie schon viele Male bei uns bestellt haben und dass bei allen vorherigen Bestellungen alles schön geliefert wurde. Nur dieses Mal ist ein kleines Missgeschick passiert, aber ich bin mir sehr sicher, dass sich das nicht wiederholen wird und ich freue mich, Sie wieder bei uns einkaufen zu sehen.

Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.