LOFTNETS überzeugt durch hervorragende Produktqualität und sorgfältige Verarbeitung, wobei Kunden wiederholt die stabile Bauweise, hochwertige Materialien und detaillierte Montageanleitungen loben. Die Lieferzeiten sind zuverlässig und der Service wird als kompetent, schnell und hilfsbereit beschrieben, mit klarer Kommunikation und sorgfältiger Verpackung. Der Beratungserfolg und die Unterstützung durch Vertrieb, Produktion und Kundendienst fallen mehrfach positiv ins Gewicht, oft verbunden mit schneller Lieferung und maßgeschneiderten Lösungen. Ebenso schätzen Kunden die langfristige Zuverlässigkeit, wiederholte Bestellungen und durchweg positive Erfahrungen bei Wiederholungsaufträgen.
The net doesnt hold the tension. Whenever i tension it, after one hour or maybe half a day it will be saggy again. I am rather disappointed with the product.
Antwort von LOFTNETS
Guten Tag Herr Pannen, wir sind überrascht über Ihre Rückmeldung. Könnten Sie uns bitte per E-Mail Fotos des montierten Netzes schicken, damit unser Ingenieur die Spannung des Trampolins beurteilen kann? [email protected] oder +49 (0)211 63552992
Das LOFTNETS-Team
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Julien M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2025
Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit meiner Bestellung. Ich habe im Dezember angerufen, um eine Bestellung für ein Trampolin für mein Katamaran aufzugeben, da ich mich zu diesem Zeitpunkt in den Vereinigten Staaten befand, habe ich mit dem Kundenservice über die Bestellung gesprochen, ich habe erklärt, dass ich die Lieferung nach Frankreich benötige und dass jemand mir das Trampolin in die Antillen bringen wird, ich habe klar angegeben, dass ich das schwarze TEC 400 mit Ösen möchte, die Frau, die ich am Telefon hatte, erklärte mir, dass die Lieferzeiten länger sind und dass die Lieferung im Februar erfolgen wird, sie schickte mir eine Bestätigungs-E-Mail, die ich bestätigte und bezahlte. Wir kamen mehrere Monate später in Martinique an, und da bemerkte ich, dass ein Netz, nicht mehr aus Mesh, sondern aus Seilen, geliefert wurde, teilweise mein Fehler, da ich davon ausging, dass alles am Telefon bestätigt wurde, das einzige, was korrekt ist, ist die Farbe, sehr enttäuscht, mit dem falschen Produkt dazustehen, nachdem ich vielleicht zu viel Vertrauen hatte.
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Antwort von LOFTNETS
Guten Tag Herr Messe,
Wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung über Ihre Bestellung zu erfahren.
Nach Überprüfung Ihrer Akte stellt sich heraus, dass Ihre Bestellung eigenständig auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Informationen durchgeführt wurde, und dass die Pläne und die Zusammenfassung der Produkte von Ihnen Mitte Januar vor der Herstellung genehmigt wurden. Das gelieferte Produkt entspricht daher der genehmigten Bestellung.
Leider haben wir nicht die Möglichkeit, den Inhalt eines möglichen telefonischen Austauschs vor der Bestellung zu bestätigen. Wenn Ihnen ein Modell aus schwarzem TEC 400 mit Ösen empfohlen wurde, ist es tatsächlich möglich, dass es sich um das am besten geeignete Produkt für Ihre Bedürfnisse handelt. Zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung haben Sie jedoch nicht dieses Modell genehmigt.
Wir sind auch überrascht, diese Situation heute, mehrere Monate nach der Lieferung, durch eine Online-Bewertung zu entdecken. Wenn Sie uns direkt nach Erhalt des Produkts oder bei der Installation kontaktiert hätten, hätten wir Ihre Akte gerne geprüft, um eine geeignete Lösung zu finden.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um zu besprechen, ob Sie möchten, dass wir Ihre Situation gemeinsam prüfen.
Das LOFTNETS-Team
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Jennifer P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2026
Form und Größe sind falsch. Es war ein einfaches Rechteck und irgendwie habe ich kein Rechteck bekommen... auch fast halb so groß wie ich angefordert habe!
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Antwort von LOFTNETS
Guten Morgen Jennifer,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir haben Ihre E-Mail am Sonntag erhalten und heute Morgen darauf geantwortet. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher werden wir unser Bestes tun, um so schnell wie möglich eine Lösung für Sie zu finden. Wir stehen Ihnen bei Fragen zur Verfügung, das LOFTNETS-Team.
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Franck C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2026
Für alles, was die Netzbefestigungsschraube betrifft, ist das sehr gut, aber die Nachverfolgung ist nach meiner Anfrage nach Informationen (Ich spreche von meinen 2 bestellten Netzen in 2 Jahren) Es gibt viel zu tun in der Kommunikation, das ist meine Meinung
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Antwort von LOFTNETS
Guten Tag Herr Chauvin,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung und Ihre Erfahrungen zu Ihren Bestellungen von LOFTNETS-Netzen zu teilen. Bitte finden Sie unten einige zusätzliche Informationen zu Ihrer Nachricht bezüglich unserer Nachverfolgung.
Wenn Sie sich auf unsere Versandzeiten beziehen: Ihre Bestellung von 2024 wurde in einem Jahresendkontext mit leicht verlängerten Fristen bearbeitet, die auf unserer Website angekündigt wurden. Ihre Bestellung von 2026 wurde hingegen innerhalb von zwei Wochen gefertigt und versendet.
Wenn Sie sich auf die Nachverfolgung unseres Kundenservices beziehen: Unser Team hat schnell (am selben Tag oder am nächsten Tag) auf alle Ihre Anfragen bezüglich der Montageanleitung, Ihrer Rechnungsadresse, Ihrer Zahlungsinformationen und zusätzlichen erklärenden Elementen zur Installation geantwortet.
Wir bedauern jedoch aufrichtig, wenn unsere Kommunikation Ihnen nicht die volle Zufriedenheit gebracht hat, und Ihr Kommentar wird berücksichtigt, um die Klarheit unserer Kommunikation weiter zu verbessern.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in diese beiden Bestellungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das LOFTNETS-Team
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Jared C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2025
Die Netze waren teuer und die Versandkosten waren astronomisch. Ich weiß, dass das Unternehmen die Zollpolitik nicht kontrolliert, aber ich finde, dass dies vor dem Kauf hätte offengelegt werden sollen. Mein Zollbetrag war 270 Dollar mehr als die Hälfte der Kosten des Netzes.
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Antwort von LOFTNETS
Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir verstehen Ihren Kommentar, aber die Qualität unserer Netze und die Tatsache, dass sie in unserer eigenen französischen Werkstatt handgefertigt werden, rechtfertigen den Preis. Die Zollgebühren sind aufgrund der US-Politik gestiegen. Unsere Kunden werden immer darüber informiert, bevor sie für ihre Bestellung bezahlen.
J
Johannes S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2025
ich habe keine Anleitung und keine Informationen wie genau das die Netze geschnürt werden sollen
Antwort von LOFTNETS
Hallo, wir haben Ihnen die deutsche Anleitung per E-Mail geschickt.
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Franck C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2024
Hallo, ich habe meine Bestellung mit 3 Wochen Verspätung erhalten und nie eine E-Mail erhalten, um mich über die Verspätung zu informieren, trotz 3 Telefonanrufen.
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Tatsächlich können sich die Fristen verlängern, wenn die Zahlung per Scheck erfolgt, da wir auf den Eingang und die Einlösung der Zahlung warten müssen, bevor wir mit der Produktion Ihres maßgeschneiderten Artikels beginnen.
Darüber hinaus wurde Ihre Bestellung während der Feiertage zum Jahresende aufgegeben, was zu einer außergewöhnlichen Verlängerung der Bearbeitungszeiten von etwa einer Woche geführt hat.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diese Verzögerung und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und Sie bei Ihrer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen.
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Chris C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2025
Das Netz ist nach nur 3 Jahren mit extrem begrenzter Nutzung gerissen.
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben.
Es tut uns leid zu erfahren, dass das Netz nach so begrenzter Nutzung beschädigt wurde. Das ist offensichtlich nicht die Erfahrung, die wir für unsere Kunden wünschen.
Obwohl die Haltbarkeit je nach Nutzungs- und Expositionsbedingungen variieren kann, verstehen wir Ihre Enttäuschung. Zögern Sie nicht, uns direkt mit weiteren Details (Fotos, Bestellnummer usw.) zu kontaktieren, damit wir Ihre Situation näher prüfen und sehen können, ob wir Ihnen eine Lösung anbieten können.
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