Kundenbewertungen von Les Trésors d’Érable

Keine Sendungsverfolgung ❌

Ich musste den Kundenservice kontaktieren, um mysteriously 23 Euro Zollgebühren von meinem Warenkorb entfernen zu lassen, ohne jegliche Erklärung. Sie wurden entfernt, also habe ich meine Bestellung aufgegeben, die 2 angewandte Rabattaktionen enthielt. -15% Black Friday und eine kostenlose Keksdose im Wert von 9,99. Sie waren alle gut vorhanden und auf den Betrag meines Warenkorbs angewendet, ich gebe meine Kreditkarte ein und fahre mit der Zahlung fort. Die abgebuchte Zahlung beinhaltete nicht die -15%. Ich habe den Kundenservice erneut kontaktiert, keine Antwort. Wirklich sehr enttäuscht, ich habe dort seit mehreren Jahren bestellt, das ist das letzte.

Die Bestellung (meine erste) kam sehr schnell. Sie war gut verpackt - alles gut, außer dass zwei Artikel fehlten. Ich schrieb an das Unternehmen und habe eine Woche später noch keine Antwort erhalten. Ausgezeichnete Produkte, schnelle Lieferung, aber leider schlecht in Bezug auf die Reaktion auf Probleme.

Gut, aber extrem enttäuscht von der Qualität der Textilprodukte

Artikel angeblich auf Lager nicht erhalten, Anruf. Um mir zu versichern, dass ich einen identischen Artikel erhalten werde und mir stattdessen Ahornkräutertee anstelle der bestellten Inuit-Mischungen ohne ein Wort der Entschuldigung schickt...

Die Stühle sondern echt toll, die Kommunikation war auch sehr nett. Aber der Liefertermin wurde mehrfach verschoben und 1 von 2 Stühlen wurde nicht in derbestellten Farbe geliefert.

Immer noch zufrieden mit meinen Bestellungen, nichts zu beanstanden.

Die erhaltenen Produkte sind ausgezeichnet. Ich warte jedoch immer noch auf die bestellte Jacke, die sich nicht in meinem Paket befand (auf der Rechnung im Paket als nachbestellt vermerkt). Seitdem keine Neuigkeiten... Dabei wird dieselbe Jacke immer noch auf Ihrer Website angeboten!

Enttäuscht über das Haltbarkeitsdatum. Die Erdnusskekse können nicht angeboten werden (Ende November 2025)!!!!

Unvollständige und ungenaue Bestellung...

Paket kam innerhalb der angekündigten Fristen an. Artikel gut geschützt in einem großen Karton. Daher keine Probleme mit der Logistik. Die durchschnittliche Bewertung erklärt sich durch die angewandten Preise: zu teuer für das, was es ist: die Bonbons, die in kleinen Mengen verkauft werden, das Ahornwasser, das einfach in der Natur gesammelt und dann in Tetra Paks verpackt wurde, rechtfertigt den Preis nicht, da es sich nicht um ein verarbeitetes Produkt handelt. Schließlich keine Bestätigung per E-Mail nach der Bestätigung der Bestellung. Diese Bestellung konnte aufgrund eines Sonderangebots aufgegeben werden. Normalerweise könnte ich auf dieser Seite keine Einkäufe tätigen.

Beschädigtes Paket und unzureichende Kommunikation zu diesem Thema.

Ein Produkt fehlt in meiner Bestellung. Ich habe im Voraus keine Informationen erhalten und habe es beim Öffnen des Pakets entdeckt. Ich warte immer noch auf dieses Produkt und weiß nicht, wann ich es erhalten werde.

Die Produkte waren die erwarteten. Aber der Karton und die Geschenkbox sind in einem bedauerlichen Zustand angekommen. Die Metallbox ist nicht verwendbar.

Normalerweise läuft alles sehr gut mit dem Ahornsirup, aber diesmal ist ein Glasbehälter zerbrochen angekommen. Ich habe eine E-Mail an das Unternehmen geschickt, aber bis heute habe ich keine Antwort.

Ich habe meine Bestellung nicht vollständig erhalten, ich habe mehrere E-Mails ohne Antwort gesendet und trotzdem ist alles bezahlt...

Leider war die Verpackung der Ware nicht ausreichend gut verpackt, mehrere Pakete Kekse waren beschädigt. Ich kann sie nicht für die Feiertage am Ende des Jahres anbieten. Verpackung muss verbessert werden.

Ich bin mit dem Produkt zufrieden, das ich kannte, da ich es in Kanada (Quebec) entdeckt habe, aber ich bin enttäuscht von der Menge, während es größere Verpackungen gibt.

Die Flasche ist wunderschön, nichts zu sagen, aber das Paket war kaputt, zur Hälfte zerdrückt und offen angekommen, aber sonst ist die Flasche großartig, danke.

Die Produkte sind perfekt, schade, dass die Sendungsverfolgungsinformationen so katastrophal sind ... Ankündigungen von Sendungen, während der Transporteur die Produkte zwei Monate vor dem Ankunftsdatum nicht hat, zweimal eine Ankündigung einer bevorstehenden Ankunft und dann ... nichts. Und schließlich, als ich fragte, ob man mir zuverlässige Informationen zur Lieferung geben könnte (nach dem theoretischen Lieferdatum und drei falschen Lieferankündigungen), erhielt ich eine Antwort, die an der Grenze zur Höflichkeit war und sogar sarkastisch wirken konnte. Kurz gesagt, die Produkte sind spitze!

Fehlende Produkte und nicht konforme Produkte

Eine bemerkenswerte Liefergeschwindigkeit, aber eine unvollständige Lieferung von 2 fehlenden Artikeln (2 "Mischung der Zuckerkabine" Referenz LTE0631 zu 3,65€ pro Einheit, also 7,30€ für das Paket) sind auf der Lieferrechnung als "Erstatten" angegeben, der Gesamtbetrag der Bestellung (114,66€) wurde am 5. November abgebucht. Ich warte also darauf, dass diese Situation geklärt wird, um meine Bewertung neu zu überdenken. Ich habe diese Situation letzte Woche über den Tab "Kontakt" auf der Website gemeldet und habe immer noch keine Antwort oder Rückerstattung erhalten, was ziemlich ärgerlich ist. Ich habe die Anfrage erneut erwähnt.

Abgelaufene Produkte. Ich habe eine E-Mail gesendet, aber noch keine Antwort erhalten.

Paket nicht erhalten, die Verfolgung ist unmöglich zu visualisieren, die einzige Information ist, dass das Paket seit dem 29.10. beim Absender in Vorbereitung ist, heute ist der 08.11...

Hallo, meine Bestellung ist unvollständig. Bis heute (05.11.2025) habe ich die Pakete 10744000851319 und 10744000850818 immer noch nicht erhalten. Die Wartezeit wird besonders lang, zumal meine vorherigen Nachrichten an den Kundenservice unbeantwortet geblieben sind. Ich finde diese Situation inakzeptabel und bitte Sie, mich umgehend über den Status dieser Sendungen und die ergriffenen Maßnahmen zur Lösung dieses Problems zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, Simon

Ich habe das Paket nie erhalten und mir wurde kein Geld zurückerstattet.

Ich habe per E-Mail darauf hingewiesen, dass ein Produkt fehlt, aber keine Antwort oder Entschädigung erhalten?

Ich habe mein Paket, das ich am 13. Oktober bestellt habe, nicht erhalten. Das erste Mal, dass ich etwas im Internet bestelle, geht schief. Das macht keine Lust, es wieder zu versuchen.

Perfekt

Die Kekse sind nicht so gut wie erwartet

Sehr gutes Produkt

Ich habe abgelaufene Produkte von 6 Monaten erhalten, für eine erste Bestellung bin ich sehr enttäuscht.

Sehr gute Produkte. Allerdings war das Paket unvollständig (und ohne Lieferschein) und der Kontakt mit dem Kundenservice war mehr als spärlich, ich musste nachhaken, bevor ich eine Antwort erhielt.

Hallo, ich habe Ihnen eine Beschwerde bezüglich eines Problems mit einem Produkt geschickt und habe keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Das ist vor allem das, was mich mehr unzufrieden macht als alles andere, also hoffe ich, dass ich mit Ihnen in Kontakt treten kann, um meine Bewertung zu korrigieren. Mit freundlichen Grüßen

Es fehlten 2 Packungen Kekse im erhaltenen Paket.

Das Poster kam total zerknittert und nicht mehr braubar anAuf Wunsch Foto vorhanden. Es kam keine Reaktion auf meiner Mail ....

Bedauerlich, Produkte aus China, während sie dies als Produkte aus Kanada verkaufen. Ich wurde schon zweimal hereingelegt, außerdem haben sie mich auf Facebook gesperrt und keine Antwort auf meine E-Mail bezüglich meiner Rückerstattungsanfrage erhalten.

Ich werde definitiv nicht mehr auf dieser Seite bestellen. Vier Produkte fehlten in meinem Paket: 2 Gläser mit Wildheidelbeermarmelade und 2 Gläser mit Ahornsirup. Stattdessen gab es 2 kleine Tüten mit Ahornbonbons, die nicht einmal ansatzweise die fehlenden Produkte in meinem Paket ausgleichen. Außerdem war 1 Artikel einen Monat abgelaufen, 4 Artikel waren am Verfallsdatum und einige Kekse waren zerbrochen. Ich habe diese Seite dreimal kontaktiert, um die fehlenden Artikel zu melden (2 Mal telefonisch + SMS und per E-Mail über die Seite gesendet), und es ist jetzt mehr als eine Woche vergangen, ohne dass ich eine Antwort erhalten habe.

Lieferzeit viel zu lang, bestellt am 3. September und erst erhalten (Abholung) am 13. September, keine Lieferung nach Hause, aber bereits bezahlt

Die Versandkosten für die Tiefkühlprodukte sind exorbitant. Außerdem gibt es keine Garantie, dass die Heidelbeermarmelade aus Kanada stammt oder dass die Heidelbeeren von dort kommen, nichts ist auf dem Glas angegeben.