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Letzte Kundenrezensionen
Pakete mit großer Verspätung erhalten, da die Zahlung auf der Website nicht korrekt aktualisiert wurde. Kundenservice vier Tage lang nicht erreichbar. Danach war das Paket ganz...
Bestellungen kommen zweimal kaputt an. Auch wenn es Ersatz gab. Die Pralinen waren als Geschenk gedacht. Der Ersatz kam zu spät.
Eine sehr schnelle Lieferung. Qualitativ hochwertige Produkte.
RAS Perfekt
Sehr gute Qualität und schnell versendet
Top
Gute Produkte, aber ein Topf war nicht dicht Austritt von Flüssigkeit in den Karton.
Problem mit meiner Lieferung , und nach mehreren E-Mails und Fotos haben sie mir die beiden defekten Produkte zurückgeschickt.
Sehr gut
Sehr gute Produkte
Alles lief gut, außer dass der Zusteller nicht, wie angegeben, an der Tür des Empfängers geklingelt hat. Das Paket wurde in den Briefkasten gelegt.
Ausgezeichnetes Produkt und gute Qualität
Die Bestellung war korrekt. Superschneller Versand und tolle Produkte! Wir lieben ALLES!!! Danke
Artikel wie beschrieben, schnelle Lieferung.
Große Lieferverzögerung, null Rückmeldung vom Kundenservice trotz mehrmaligem Nachhaken.
Die Ware kam in gutem Zustand bei mir an, bis der Zusteller beschloss, das Paket über mein über zwei Meter hohes Tor zu schieben. Ich brauchte keine Maschen zu binden, die Schokolade war zerbröselt. Das ist doch klar. Ich benachrichtigte Mathildes Theke per E-Mail, mahnte mehrmals und erhielt keine Antwort. Die Lieferung erfolgte am 18. Dezember, alle meine Schokoladengeschenke waren neu zu machen... Bis heute habe ich noch keine Antwort vom Kundenservice von Mathildes Theke erhalten, . Dafür werde ich jeden Tag mit Werbe-E-Mails bombardiert. Nein, es ist kein Fehler ihrerseits, da die Schokolade bis dahin gut war, aber die fehlende Antwort ihrerseits ist äußerst unangenehm. Ich habe immerhin zwei Bestellungen für insgesamt etwa 200 € aufgegeben, was für mich eine beträchtliche Summe ist. Ich hätte etwas mehr Aufmerksamkeit von dem Lieferanten erwartet. Ich war schon einmal in dieser Situation und der Lieferant hat sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und zumindest die Ware zurückgeschickt oder das Geld zurückerstattet.
Die Konfitüre von Noel ist ausgezeichnet.
Bestellung lange vor Weihnachten, ich habe leider nur die Hälfte der Bestellung erhalten und konnte daher die Weihnachtsgeschenke nicht rechtzeitig überreichen. Mail an die angegebene Adresse geschickt, aber keine Antwort, ich musste sie über die Website kontaktieren. Schade.
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit Le Comptoir de Mathilde nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellungen rechtzeitig zu erhalten, vor allem während der Feiertage.
Seien Sie versichert, dass Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität ist. Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und werden unsere Kundenbetreuung verstärken, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal vorkommt. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
Perfekt Bestellung kam gerade rechtzeitig für Silvester an
Produkt kam kaputt an noch warten auf neuen Kundendienst
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Unser Kundenservice hatte zum Jahresende einige Schwierigkeiten und wir möchten uns dafür entschuldigen. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir tun alles, um das Problem schnell zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
Nichts zu sagen
Alles war perfekt! Sorgfältige Lieferung, Verpackung der Salze und des Pfeffers top! Ich empfehle und würde weiterempfehlen 😁👍.
Perfekt
Sehr gut verpacktes und geschütztes Paket, schneller Versand und Empfang!
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Keine Bestellung an der Abholstelle verfügbar, zum Glück konnte das Produkt im Laden gekauft werden.
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Abhebungserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sei es im Geschäft oder bei einer Online-Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
Sehr gut
Die Produkte in den Kartonverpackungen waren alle beschädigt ( Panettone und Bär Guillauve ) unmöglich zu verschenken und die Schokoladentafel ebenso, da sie zerbrochen war. Die Pakete sollten besser geschützt werden...
wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung und bedauern sehr, dass Ihre Produkte beschädigt angekommen sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden unsere Verpackungen verbessern, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
Top
Sehr schneller Versand und wirklich sorgfältige Verpackung. Meine Geschenke haben allen sehr gut gefallen.
Bestellung schnell erhalten. Die Produkte sind nikels
Das vom Spediteur dpd poste organisierte Paket kam in 10 statt 1 Stück zerbrochen an...
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir bedauern diesen Vorfall sehr. Unsere Teams gehen mit jeder Bestellung besonders sorgfältig um, aber es kann vorkommen, dass das Paket beim Transport auf eine harte Probe gestellt wird. Wir werden alles daran setzen, eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
Das Paket wurde mit GROSSER Sorgfalt verpackt und die Produkte waren absolut köstlich!
Das Paket kam pünktlich an, ohne Schäden und gut geschützt. Das ist perfekt!
Top Ich habe es wirklich genossen
Tolle Aufmachung und lecker 😋.
Bestellung ok und schnell
Ich bin zufrieden. Rechtzeitig zu Weihnachten angekommen.
Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit.
Perfekt