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auf 4947 Noten veröffentlichte
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Letzte neutrale Kundenrezensionen
3
/5
★★★☆☆
Ich habe 2 Nachrichten zu 2 Produkten aus meiner Bestellung geschickt, die kaputt angekommen sind. Ich habe noch keine Rücksendung erhalten.
Valérie B.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Sehr gute Produkte, aber Kundenservice muss überarbeitet werden! Produkte erhalten kaputt aber nach 3 Nachrichten an den Kundenservice immer noch keine Antwort!
Christelle D.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Ich habe eine Box, die mit gebrochenen Produkten und der Box an der Seite zerrissen kam ich habe eine E-Mail mit Fotos geschickt, aber nie eine Antwort erhalten.
Alicia M.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Bei einer Bestellung kamen einige Artikel kaputt an Nach einer Reklamation warte ich immer noch auf einen Ersatz für diese Artikel. Ich bin mir nicht sicher, ob das zu Weihnachten passieren wird... Ich bin trotzdem etwas enttäuscht. Und ich hätte auch gerne Geschenkverpackungen mit meiner Bestellung erhalten.
Stephanie F.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Einige Produkte kamen kaputt an keine Nachricht vom Kundenservice
Emmanuelle M.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Es war alles in Ordnung, aber ich war sehr enttäuscht von der Gourmet-Überraschung. Ich hatte etwas Größeres erwartet.
Brice N.
Am
nach einem Kauf vom 28/11/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Paket beschädigt und unvollständig erhalten. Keine Antwort trotz zweimaligem Senden von E-Mails. Ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen, auch wenn die Produkte qualitativ hochwertig sind.
Guillaume B.
Am
nach einem Kauf vom 27/11/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Einige Produkte kamen kaputt an und ich habe nie eine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten.
Marion N.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Ein Produkt, das nicht mehr lieferbar war, wurde ohne meine Zustimmung ersetzt und ein Produkt kam beschädigt an. Keine Rückmeldung vom Kundenservice.
Sandrine C.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Ich habe mir eine Schachtel mit mehreren Schokoladenquadraten geholt. Ich bin von der Qualität der Schokolade enttäuscht, sie schmeckt nicht nach Schokolade...
Manon G.
Am
nach einem Kauf vom 19/11/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Ich bin nicht zufrieden, weil ich ein Glas in meinem Paket erhalten habe, das sehr beschädigt und daher ungenießbar ist. Ich habe eine E-Mail an Mathilde geschickt und bis heute keine Antwort von ihnen erhalten (seit einer Woche).
Stéphanie L.
Am
nach einem Kauf vom 25/11/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Fehlt ein Produkt Und keine Antwort vom Kundenservice
Moea G.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Ich habe eine Bestellung über 75€ aufgegeben, ein Geschenk hätte dabei sein sollen, aber nichts und trotz einer E-Mail an die Marke keine Nachricht.
Charlotte S.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Nachdem ich Schokolade im Wert von 160 € bestellt hatte, konnte ich es kaum erwarten, mein Geschenk zu entdecken. Was für eine Enttäuschung, als ich leider nur eine winzige Probe des Brotaufstrichs sah. Ich liebe Ihre Schokolade. Aber zwischen den "Muster"-Geschenken und den Treuepunkten, die für einen Inhalt gesammelt werden können, den man nicht kennt ... Das ist enttäuschend. Ich überlege, die Weihnachtseinkäufe das nächste Mal woanders zu machen.
Harmonie F.
Am
nach einem Kauf vom 26/11/2024
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Harmonie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unsere Schokolade. Es tut uns leid zu hören, dass das Geschenk, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Proben und dem Treueprogramm zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und Ihnen eine noch befriedigendere Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unsere Schokolade. Es tut uns leid zu hören, dass das Geschenk, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Proben und dem Treueprogramm zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und Ihnen eine noch befriedigendere Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
3
/5
★★★☆☆
Schade, dass der Kalender nicht hält und alle Pralinen heruntergefallen sind
Eric T.
Am
nach einem Kauf vom 20/11/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Nein ist eigentlich auch falsch. Wegen einem Teil der Sendung das kaputt bei mir ankam habe ich mich an den kundendienst gewandt aber dieser reagiert nicht. Enttäuschung ist gross. Werde da nichts mehr bestellen.
Anita W.
Am
nach einem Kauf vom 24/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
Enttäuscht von dem Adventskalender. Ich dachte, dass dieser mehr Aufstriche enthält, für den Preis, den man bezahlt, gibt es nur Kräuter...
Philippine M.
Am
nach einem Kauf vom 26/11/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, ich habe ein unvollständiges Paket erhalten, ich habe eine Reklamation auf der Website durchgeführt, seit mehreren Tagen keine Nachricht.
Olivier C.
Am
nach einem Kauf vom 19/11/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Artikel kam kaputt an, Kundendienst nicht sehr zugänglich.
Stéphanie D.
Am
nach einem Kauf vom 23/11/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Ich habe alle Pralinen erhalten. Das Problem war, dass ich kaputte Pralinen erhalten habe. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber ich habe keine Antwort erhalten.
Océane P.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Ein Produkt kam beschädigt an und ich habe keine Rücksendung vom Kundendienst erhalten.
Laura A.
Am
nach einem Kauf vom 28/11/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Ich habe eine Reklamation eingereicht, aber bisher hat noch niemand geantwortet.
Aline Q.
Am
nach einem Kauf vom 29/11/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Produkte kamen kaputt an!
Lorene B.
Am
nach einem Kauf vom 25/11/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Meine Schokoladentafel kam zerbrochen an ...
Melina S.
Am
nach einem Kauf vom 28/11/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Einige Motive der Schokolade sind geschmolzen, für ein Geschenk ist es nicht optimal KAMASUTRA
David P.
Am
nach einem Kauf vom 25/11/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Mein Paket kam mit einem leicht geöffneten Produkt an, das sich in den Karton ergossen hatte. Ich habe das per E-Mail an die entsprechende Abteilung gemeldet und seitdem nichts mehr gehört. Ich habe versucht, sie telefonisch zu erreichen, aber niemand antwortet.
Isabelle B.
Am
nach einem Kauf vom 27/11/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Keine Geschenktüte Schade
Ariane F.
Am
nach einem Kauf vom 26/11/2024
Übersetzte Rezension
2
/5
★★☆☆☆
Artikel kaputt erhalten und keine Antwort vom Kundendienst. Ich bin wirklich enttäuscht! Ich war super zufrieden mit meinem Kauf, aber der Kundenservice ist wirklich nicht da, wo er sein sollte.
Julia M.
Am
nach einem Kauf vom 25/11/2024
Übersetzte Rezension
3
/5
★★★☆☆
Sehr gut verpacktes Paket. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie lange es dauern würde. Die Lieferung erfolgte nicht zum geplanten und vom Spediteur angekündigten Zeitpunkt. Ich habe die Lieferung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich die Ware versenden sollte. Ich habe die Ware nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich sie versenden sollte. Ich habe das Gefühl, dass sich der Kundenservice nach dem Verkauf nicht mehr um Ihre Kundenerfahrung schert. Gute Boutique-Kundin, erste und höchstwahrscheinlich letzte Bestellung auf der Website.
Maelys B.
Am
nach einem Kauf vom 04/11/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Vielen Dank für Ihr Feedback, Maelys. Es tut uns leid, dass Ihr Bestellerlebnis auf unserer Website nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis und werden uns bemühen, unseren Lieferservice und die Kundenbetreuung zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte, die Sie in Ihrem Paket erhalten haben, gefallen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserer Boutique begrüßen zu dürfen!
3
/5
★★★☆☆
Der kleine Topf mit Grillspezialitäten in der Gourmetbox war trotz Vorsichtsmaßnahmen kaputt!
Valérie B.
Am
nach einem Kauf vom 10/11/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Am
Hallo Valerie, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Es tut uns leid zu hören, dass das kleine Glas mit den Grillspezialitäten in Ihrer Box zerbrochen war. Wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um unsere Verpackung zu verbessern und solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Falls dies nicht bereits der Fall ist, zögern Sie bitte nicht, sich unter [email protected] an uns zu wenden. Wir hoffen trotzdem, dass Sie auch die anderen köstlichen Leckereien in unserer Box genießen konnten. Ein schöner Tag für Sie. Das Team von Le Comptoir de Mathilde.