Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

Hallo Frau DARAGON, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Produkte, die bei der Ankunft Ihres Pakets kaputt gegangen sind. Konnten Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit er die beschädigten Produkte versendet? Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Antwort, Schönes Ende des Tages für Sie, Ihr Team Le Comptoir de Mathilde

Hallo Herr LORENT, hier sind einige Elemente, die auf Ihre verschiedenen Punkte eingehen: 1. Der falsche Name ist nicht von uns. Er ist der, den Sie in Ihrem Kundenkonto vermerken. 2. Dies ist nicht normal! Unser Spediteur muss normalerweise jedes Paket unterschreiben lassen. Dies ist inakzeptabel und wir notieren es, um die Information an La Poste weiterzuleiten. 3. Bezüglich des ersetzten Produkts haben wir versucht, eine Antwort zu geben, die den schnellstmöglichen Versand Ihres Pakets ermöglicht. Es tut uns leid, dass der Ersatz nicht Ihren geschmacklichen Erwartungen entsprach. 4. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und bedauern dies aufrichtig. Wir hoffen, dass Sie die Gelegenheit haben werden, unsere Leckereien in einem anderen Zusammenhang zu entdecken. Das gesamte Team wünscht Ihnen wunderbare Feiertage!

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Wir haben uns sehr gefreut, dass unsere Website am Black Friday so gut besucht war und wie viele andere Marken auch, war sie zeitweise etwas langsam. Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir freuen uns sehr, dass alles andere so gut geklappt hat. Wir wünschen Ihnen eine gute Verkostung und ein wunderbares Weihnachtsfest! Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde

Hallo Frau MOREL, wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Was die Bearbeitung Ihrer E-Mails betrifft, so tun wir unser Bestes, um ebenfalls sorgfältig zu antworten, und das kann sehr viel Zeit in Anspruch nehmen, wofür wir uns entschuldigen. Was die Verfolgung Ihres Pakets betrifft, so müssten Sie normalerweise eine zweite E-Mail für die zweite Sendung mit den Informationen zur Verfolgung des Pakets erhalten haben? Wir entschuldigen uns aufrichtig für die ausgelaufene Ölflasche, die Ihre Bestellung beschädigt hat. Vielen Dank für Ihre Antworten, Sehr schöner Tag für Sie, Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde

Hallo Frau Lattard, es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre zerbrochenen Produkte erhalten haben. Wir tun unser Bestes, um jedes Produkt einzeln zu verpacken, aber die Unwägbarkeiten des Transports können manchmal Überraschungen hinterlassen. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihnen die Produkte, die während des Transports zerbrochen sind, zurückschicken... Was den Ersatz Ihrer Trüffel betrifft, so hat unser Team in der Tat versucht, sein Bestes zu geben, um eine schnelle Lösung zu finden, die Ihre Geschmacksnerven befriedigt, aber es tut mir wirklich leid, dass die Überraschung ausbleibt. Was Ihre zerbrochene Schokolade betrifft, können Sie mir bitte die Referenznummer nennen? Vielen Dank, sehr schöner Tag für Sie, Das Team von Le Comptoir de Mathilde

Hallo Frau Opigez, zunächst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass es uns sehr leid tut, dass Ihr Produkt bei der Lieferung beschädigt wurde. Wir versuchen, jedes Produkt so gut wie möglich zu verpacken, um Bruchschäden zu vermeiden, aber die Unwägbarkeiten des Transports können manchmal Überraschungen hinterlassen. Was die Produkte mit abgelaufenem Datum betrifft, so tut es uns ebenfalls leid, es handelt sich um einen Vorbereitungsfehler unsererseits und wir hätten Ihnen auf keinen Fall ein Produkt wie dieses schicken dürfen.
Ich schlage vor, dass Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen vorschlagen wird, das richtige Produkt zu versenden. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wir entschuldigen uns nochmals für diese Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und ein wunderbares Weihnachtsfest! Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde

Hallo Herr Vergnes, zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für den Fehler bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Aus diesem Grund hat sich unser Kundenservice eine Woche nach Ihrer Reklamation bei Ihnen gemeldet. Können Sie uns bitte erklären, inwiefern die Produkte geöffnet waren? Wir danken Ihnen für Ihre kurzen Worte über die Qualität unserer Produkte.
Sehr schöne Tage für Sie und ein wunderbares Weihnachtsfest! Das Team von Le Comptoir de Mathilde

Hallo Frau Bertrand, zunächst einmal möchten wir Ihnen mitteilen, dass es uns aufrichtig leid tut, dass die Produkte in Ihrer Bestellung fehlen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellungen mit einem aufmerksamen Auge zu bearbeiten, aber leider ist auch dieses Auge nicht unfehlbar.
Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Wenn unser Kundenservice bei Ihrer E-Mail angelangt ist, wird er sie mit großer Aufmerksamkeit bearbeiten und Ihnen den Versand Ihrer Leckereien vorschlagen. Sehr schöner Tag für Sie und verbringen Sie wunderbare Weihnachtsfeiertage! Das Team von Le Comptoir de Mathilde

Hallo Frau Bainvel, zunächst einmal möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir uns aufrichtig für die fehlenden Produkte in Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellungen mit einem aufmerksamen Auge zu bearbeiten, aber manchmal ist auch das nicht unfehlbar. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Wenn unser Kundenservice auf der Höhe Ihrer E-Mail ist, wird er sie mit großer Aufmerksamkeit bearbeiten und Ihnen die Rücksendung Ihrer Leckereien vorschlagen. Sehr schöner Tag für Sie und verbringen Sie wunderbare Weihnachtsfeiertage! Das Team von Le Comptoir de Mathilde