Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass das Paket verloren gegangen ist, ein neues Paket zurückgeschickt und keine Geste gemacht... das nächste Mal werde ich auf eine andere Verkaufsseite gehen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo, in der Tat hatten Sie am 10. November bei uns bestellt und es am 13. Dezember erhalten. Das tut uns sehr leid. Wir werden versuchen, uns beim nächsten Mal zu verbessern, um die Lieferzeiten während der Weihnachtszeit zu verkürzen.
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2021
Gutes Produkt, aber zu lange Lieferzeit. Ich habe am 27. November gekauft und das Paket hat das Lager erst am 3. Dezember verlassen! Schade für einen Adventskalender ...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Herr Rouvillain, es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, bis unsere Produkte bei Ihnen eintrafen. Unsere Teams geben ihr Bestes, um alle Bestellungen bestmöglich und so schnell wie möglich zu bearbeiten, weshalb die Bearbeitungszeiten für das Jahresende 5 bis 7 Tage betragen. Da Sie Ihre Bestellung am 27. aufgegeben haben, wurde Ihr Paket also rechtzeitig bearbeitet und verschickt. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Le Comptoir De Mathilde
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2021
Die Produkte waren gut verpackt, aber das Harry-Potter-Produkt mit den vier Hogwarts-Häusern kam beschädigt an (zwei der Quadrate waren übereinander gestapelt und die Namen der Häuser waren nicht mehr zu sehen (sicherlich durch Reibung)).
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Die Produkte sind von sehr guter Qualität, aber die Verpackung der Gläser muss unbedingt überarbeitet werden, da ich eine geöffnete Karamell-Schnupfenbowle im Paket erhalten habe (Fotos). Der Eisendeckel hat einen Schlag abbekommen und das ganze Produkt auf die anderen Produkte tropfen lassen. Wenn Sie mir eine Adresse mitteilen, kann ich Ihnen die Fotos schicken und eine Rückerstattung des beschädigten Artikels beantragen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2021
Bestellung am 27/11 getätigt und am 8/12 geliefert....(für einen Adventskalender)
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2021
Alle Schokolade war kaputt
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2021
echte Inkonsistenzen zwischen den zur Verfügung stehenden Kommunikationsmitteln, die einen SEHR schlechten Eindruck von der Sendungsverfolgung vermitteln.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2021
Die Informationen zur Sendungsverfolgung wären verbesserungswürdig. Es ist schwer zu wissen, ob unser Paket in Vorbereitung ist, keine Angaben zum geplanten Versanddatum...
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2021
Bestellung am 27. November aufgegeben und am 8. Dezember erhalten. Für einen Adventskalender macht das keinen Sinn... Die Art der Lieferung sollte überdacht werden, um eine bessere Zufriedenheit zu gewährleisten.
Ansonsten sind die Speisen gut verpackt und in gutem Zustand erhalten.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2021
Ich habe einen Artikel erhalten, der kaputt war.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2021
Ich warte immer noch auf eine Antwort auf die Beschwerdemail, die ich am 02.12. an den Kundenservice geschickt habe, weil ich am 24.11. eine Bestellung aufgegeben habe, die ich immer noch nicht erhalten habe. Diese kam schließlich am 07. Der Kundenservice ist nicht existent, viel aktiver in den sozialen Netzwerken, um auf Kommentare zu gesponserten Beiträgen zu antworten.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2021
Gute Produkte. Kleiner Wermutstropfen bei der Vorbereitung der Bestellung: Prüfen Sie, ob die Gläser vor dem Versand gut verschlossen sind. Ein Glas Honig war nicht verschlossen und ist im Paket ausgelaufen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Sehr gut, außer dass ich die Franchise-Box nicht erhalten habe. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, aber bisher keine Antwort erhalten.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Ich kenne die Produkte gut, weil ich sie im Laden gekauft habe. Im Internet bin ich jedoch sehr enttäuscht, da alle Schokoladentafeln, die ich zerbrechen sollte, zerbrochen ankamen. Bei drei der Tafeln könnte es noch gehen, weil sie nicht so viele Brüche haben, aber eine ist total kaputt und die andere hat einen Riss. Für Geschenke ist das nicht so gut... Die Verpackung sollte etwas stabiler sein....
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Lieferung an eine andere als die gewählte Abholstelle
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Zu lange Lieferfristen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Ein Marmeladenglas kam beschädigt an und war undicht, was wahrscheinlich auf einen Stoß zurückzuführen war. Ich alarmierte den Kundenservice mit einem Foto als Beweis. Keine Reaktion von ihnen
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Ich habe nur die Hälfte meiner Bestellung erhalten. Das ist ein Problem bei Colissimo. Ich warte auf weitere Informationen. Die Hilfe, die ich bei Ihnen erhalten habe, war sehr gut, um die Ursache des Problems zu analysieren. Ohne dieses Problem ist Ihr Service, den ich bereits zuvor genutzt habe, perfekt.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Enttäuschung sie fehlen mir die Olivades und Proivronades Und es ist unmöglich, Ihre Firma zu erreichen
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Ich habe mich sehr gefreut.
Aber ich habe einen Artikel aus meiner Bestellung erhalten, der kaputt war.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2021
Inhalt schlecht verpackt
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2021
Leider fehlte ein Artikel in meiner Bestellung und der Artikel in der Box war kaputt. Kundenservice scheint reaktiv zu sein, ich warte auf den nächsten Schritt. Also insgesamt enttäuscht angesichts des Preises. Für die Artikel, die in gutem Zustand ankamen und ihren Beschreibungen entsprachen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2021
Die Tafel Milchschokolade Lebkuchen wurde bei der Ankunft des Pakets geöffnet.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2021
gebrochene bestellte Produkte oder andere beschädigte Verpackungen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau Durez, wir bedauern Ihre Erfahrungen mit der Lieferung Ihres Pakets nach dem Kauf unserer Produkte auf der Website. Um Sie für den Verlust dieser Produkte zu entschädigen, erlauben Sie uns, Ihnen einen Gutschein zukommen zu lassen, den Sie auf unserer Website verwenden können. Natürlich nur, wenn Sie damit einverstanden sind. Oder möchten Sie lieber ein Geschenk bei Ihrer nächsten Bestellung hinzufügen? Was würde Ihnen am meisten Freude bereiten? Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Le Comptoir De Mathilde
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2021
Enttäuscht von einer Partei komplizierte Website
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2021
3 Sets mit Schokoladen-Weihnachtslöffeln waren zerbrochen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2021
Gute Qualität der Produkte, aber lesen Sie meinen Kommentar zum Gourmetgeschenk!!!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2021
Die Bestellung wurde schnell geliefert, aber ein Artikel ging kaputt (Essig). Am selben Tag eine Nachricht mit dem Problem geschickt und keine Antwort erhalten.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2021
Viel zu pflücken und schwer zu pflücken
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2021
Ich hatte Probleme mit der Website, weil ich versucht habe, eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse einzugeben. Ich habe telefonisch angerufen und jemand hat mir gesagt, ich solle dies per E-Mail angeben. Als ich eine E-Mail mit der Bestellbestätigung erhielt, habe ich diese zurückgeschickt und die richtige Lieferadresse angegeben. Ich habe das Paket an der Rechnungsadresse erhalten und musste es selbst zurückschicken, damit meine Enkelkinder es vor Schulbeginn erhalten, was zusätzliche Kosten verursacht hat. Ich hoffe, dass sich der Inhalt gelohnt hat.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2021
Die Navigation auf dem Telefon muss verbessert werden. Artikel, die in den Warenkorb gelegt werden, neigen dazu, sich zu löschen, wenn man andere Artikel hineinlegt.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2021
Schnelle Lieferung Jedoch verschlechterte sich das Innere der Box
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2021
Für den Teil der Bestellung und Lieferung sehr gut. Die Verpackung bleibt durchschnittlich alle meine goldenen Aufstrich, die ich bestellt habe, vier Pakete sind völlig zerquetscht so nicht vorzeigbar bei einem Aperitif.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2021
Die Lieferung war am Samstag geplant, mit zwei Nachrichten vom Spediteur, um die Lieferung zu bestätigen, schließlich nicht geliefert und am Dienstag ohne Benachrichtigung in den Briefkasten gelegt... Ich werde es nicht weiterempfehlen.
Im letzten Jahr hatte ich Milchschokolade bestellt, dunkle Schokolade Pfund. Basta ich werde woanders hingehen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Ihre Schokolade nicht geliefert wurde. Unser Spediteur muss eine störungsfreie Lieferung gewährleisten, damit Sie Ihre Pralinen auf die bestmögliche Weise erhalten. Wir leiten die Information sofort weiter, damit Ihnen oder jemand anderem in Zukunft ein solches Problem erspart bleibt. Die Lieferung ist unabhängig von unserem Know-how, und wir hoffen, dass der Fehler von Colissimo Ihre Zuneigung zu unseren Produkten nicht beeinträchtigt. Sehr schöner Tag für Sie, Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2021
Paket rechtzeitig erhalten und gut verpackt Es gab keinen Bruch
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2021
Die Schokolade ist sehr gut, aber die Versandkosten sind hoch und der Mindestbestellwert ist ebenfalls hoch (60€), um sie nicht bezahlen zu müssen. In dieser Zeit, in der einige Geschäfte geschlossen sind, wäre es kommerziell gesehen eine Überlegung wert. Selbst wenn man die praktizierten Preise betrachtet, erreicht man diese Stufe m. Schade, denn ausgezeichnete Produkte
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe, weil es so gut angekommen ist. Ich würde zögern, die Aktion für ein Geschenk zu wiederholen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo, es tut uns leid, dass unsere Website Sie in die Irre geführt hat. Die Rechnung wurde nicht in Ihre Pakete eingelegt, daher konnte der Empfänger keine Details und den Betrag der bestellten Produkte erhalten. Sie können die Rechnung nur in Ihrem Online-Bereich finden. Vielen Dank für das kleine Wort über unsere Schokolade, das uns sehr freut! Sehr schöner Tag für Sie, Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2021
einige Produkte sind in den Kategorien doppelt vorhanden... ich habe mehrmals bestellt, die Lieferung erfolgt nach Deutschland, Sie haben eine Lieferung an einen Relais-Punkt für 8 Euro angeboten, und beim letzten Mal hatte ich diese Option nicht, also war ich gezwungen, eine Lieferung nach Hause für 12 Euro zu nehmen. (bei der Bezahlung!!) können Sie Treuepunkte vorsehen? der Promo-Code, den Sie mir angeboten hatten, wurde bei dieser Bestellung nicht eingelöst, das ist ziemlich unangenehm!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2021
Die Website ist sehr gut gemacht, aber wir hatten ein großes Problem mit der Lieferung (Gebühren, die wir bezahlen) und das Paket wurde nicht gegen Unterschrift ausgehändigt und wurde in einem beschädigten Zustand gefunden, nachdem wir versucht hatten, es in den Briefkasten zu stecken, was uns nicht sehr gut gelang. Der Briefkasten musste abmontiert werden, um das Paket abzuholen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Lieferbedingungen Ihres Pakets. Es hätte nie so passieren dürfen und die Leistungen unseres Spediteurs wurden nicht eingehalten. Haben Sie unseren Kundenservice darüber informiert? Ich habe dies sofort getan, um das Problem an La Poste weiterzuleiten. Zögern Sie bitte nicht, ihm auch eine kurze E-Mail zu schicken an: [email protected] Sehr schöner Tag für Sie, Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Le Comptoir de Mathilde
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 