Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

Paket wurde an einem Montagmorgen bei Hitzewelle geliefert, also war die Schokolade völlig geschmolzen... aber der Kundenservice war sehr schnell und reaktionsschnell. E-Mail um 8 Uhr, Rückerstattung um 11 Uhr am selben Tag, also gut...

Bestellung von Schokoladen, die geschmolzen am Ziel angekommen sind, aber glücklicherweise ist der Kundenservice sehr kompetent.

Ich sah die verschiedenen Senfgläser, die etwas größer waren als das, was ich erhalten habe. Die Größe des Senfglases ist wirklich lächerlich.

Viel zu lange Wartezeit

Hallo, wir waren von der Qualität der Schokolade (Pralinen) und von der Schokoladenfarbe enttäuscht, die wir leider nie schmelzen konnten...

In meiner Bestellung habe ich nie das Glas Nutella erhalten, das angeblich angeboten wurde

Hallo, ich war sehr enttäuscht über meine vorletzte Bestellung, da die Lieferzeiten wirklich lang waren. Normalerweise läuft es viel besser. Trotzdem hat es mich nicht davon abgehalten, eine neue Bestellung aufzugeben.

Das Paket ist beschädigt bei mir angekommen und ein Glas von vieren fehlte. Ich habe das beschädigte Paket reklamiert, aber noch keine Antwort und keinen Ersatz bekommen.

"Winter" geschrieben, habe ich es gekauft, um es zu verschenken, und auf dem Paket und der Tasse auf dem Foto der Website stand nirgendwo "Weihnachten". Ich habe eine grüne Tasse mit einem Baum erhalten (nicht die rote Tasse auf dem Foto mit dem Stern) mit der Aufschrift "Weihnachten". Wie soll ich Ende Januar ein Geschenk "Weihnachten" verschenken? Die Beschreibung und das Foto der Website stimmen nicht überein und sind nicht eindeutig. Ich hätte es nicht gekauft, wenn es 2 Modelle auf dem Foto gegeben hätte, um zu raten, welches (rot oder grün) ich erhalten werde, und ich hätte ein anderes Teeset auf einer anderen Website gewählt.

Geteilte Geschmäcker zu den verschiedenen Produkten, ist es möglich, Begleitideen für salzige oder süße Produkte zu geben? Sehr gute Marmelade, aber zu süß.

Produkte beschädigt in der Box, obwohl es für ein Geschenk war. Die Ästhetik war bei einigen Produkten nicht gegeben. Ich gebe trotzdem 3 statt 5. Ich weiß, dass Ihre Produkte qualitativ hochwertig sind, sowohl ernährungsphysiologisch als auch geschmacklich. Die 2 Punkte Abzug gehen auf die beschädigten Verpackungen oder Produkte. Ich habe Fotos davon gemacht.

Ihre Ansprechpartnerin ist großartig und hilft uns viel, weniger zufrieden mit der Lieferung, ich hatte um Lieferung nach Hause gebeten, da ich krank bin, wurde in einem Abholpunkt geliefert, deshalb gebe ich nur mittelmäßig.

Eine schöne Bestellung, schade, dass wir nicht einmal eine kleine Schokolade als Geschenk bekommen haben.

Sehr lange Lieferung, aber die Produkte sind top.

Sehr gut verpackt und die Aufstriche immer köstlich. Das Paket wurde nicht wie vereinbart bei mir geliefert, sondern bei einem Pickme-Abholpunkt, eine sehr unangenehme Überraschung, auch wenn die Leiterin dieses Abholpunkts mich sehr gut empfangen hat.

Ich habe nur nach Papiertüten zum Verschenken gefragt, und man hat es mir verweigert.

Der bestellte Tee hat nicht mehr den gleichen Geschmack wie im letzten Jahr

Mit dem Transport war alles wirklich durcheinander in der Geschenkbox. Ich habe 2 Boxen mit 2 Karten bestellt und ich habe nur eine Karte erhalten

Tolle Produkte. Ich konnte meinen Rabattgutschein bei meiner Online-Bestellung nicht verwenden. Das ist bedauerlich!

2 bestellte Sets mit beschädigter Verpackung angekommen, daher unmöglich, sie in diesem Zustand zu verschenken. Der Kundenservice ist aufmerksam und reaktionsschnell, hat sofort eine neue Verpackung geschickt, daher die Note 3 von 5.

Die zerbrochene Schokolade ist viel zu dick, sodass die Toppings im Mund fast nicht vorhanden sind!

Schnelle Lieferung, da ich Adventskalender bestellt habe, hatten wir noch nicht das Vergnügen, sie zu probieren. Allerdings sollte ich ein Geschenk für meine erste Bestellung erhalten, aber ich habe es nicht bekommen.

Ein Produkt, das im Karton ausläuft. Nur teilweise erstattet.

Die Freunde, an die ich geschickt habe, waren begeistert, aber haben nicht probiert.

Ja und nein. Meine Bestellung enthielt einen texanischen Aperitif. Ich stelle fest, dass Sie in der Zwischenzeit (seit einigen Jahren) das Rezept geändert haben. Es ist nicht mehr dasselbe. Enttäuscht.

Als langjährige Kundin der Marke verlief mein letzter Online-Kauf sehr schlecht... beschädigte Bestellung, nicht vom Abholpunkt empfangen... und es war sehr, sehr kompliziert, mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten (15 Anrufe und 4 E-Mails, bevor ich jemanden erreicht habe...) Das Paket wurde schließlich mit fast 2 Wochen Verspätung zurückgeschickt. Schade!

Es hat 5 Tage gedauert, ein Paket zu liefern, obwohl die Adresse 15 Minuten mit dem Auto vom nächstgelegenen Geschäft entfernt ist. Das Geschenk war für den Vatertag... es wurde am nächsten Tag erhalten... Mit freundlichen Grüßen,

Es handelt sich in keinem Fall um ein Problem mit dem Comptoir de Mathilde, sondern mit seinen Lieferungen über DPD: Aufgrund der fehlenden Organisation der Touren entsprechend den Öffnungszeiten der Abholpunkte wird das Paket als nicht zustellbar markiert, da der Abholpunkt geschlossen ist. Tag für Tag sind sie in der Lage, zu versuchen zu liefern, ohne jemals erfolgreich zu sein. Wenn Sie den Kundenservice anrufen, ist die einzige Antwort, dass die Zeiten die Lieferung nicht ermöglichen; zu keinem Zeitpunkt erhalten Sie eine Nachricht, die die Situation anzeigt, und Sie können lange warten! Die einzige Lösung, die nach mehreren Anrufen vorgeschlagen wird, ist, Ihnen an einem anderen, weniger interessanten Abholpunkt in Bezug auf die Nähe zu liefern, der jedoch zu größeren Öffnungszeiten geöffnet ist. Zweite Bestellung bei Le Comptoir de Mathilde und zweite Enttäuschung mit DPD; auf Dauer könnte mich das davon abhalten, bei den Comptoirs zu bestellen.

Zwei Schokoladen aus meiner Bestellung waren zerbrochen

Es war nicht einfach, eine andere Adresse zwischen Bestellung und Lieferung anzugeben (es war ein Geschenk), die Seite brachte mich immer wieder zum Anfang und ich musste meine Informationen erneut eingeben

Die Produkte scheinen in Ordnung zu sein, aber wir haben sie nicht getestet.

Ich bin sehr zufrieden mit Ihren Schokoladen, aber ich hoffe, dass Sie nicht mehr über DPD versenden... wenn es eine Sackgasse gibt, fährt der Lieferant nicht hin, um seinen Lkw nicht zu beschädigen! und hinterlässt keinen Zustellhinweis..

Sehr gut, aber kleine Behälter mit u. Preis etwas hoch.

Die Produkte vom Comptoir de Mathilde sind sehr gut, allerdings waren 2 Gläser nicht mehr sterilisiert, als wir sie geöffnet haben. Das erste habe ich sofort bemerkt, da es ausgelaufen ist, das zweite fiel bei der Benutzung auf und nur eines wurde mir erstattet.

schokolade war leider zerbrochen/ beschädigt

Die Mischung im Pfefferstreuer mit dem Salz und der Kräuter-der-Provence-Mischung gelingt nicht gut.

das ist nicht das, was ich mir erhofft hatte

2 Artikel kamen kaputt an. Zur Reklamation verpflichtet. Die Ersatzartikel kamen schnell und sehr (zu) gut verpackt an.

Sehr lecker, aber zu wenig, nachdem das Fett entfernt wurde. Zu teuer für den Preis.

Ich habe zweimal Schokolade erhalten, die trotz der Schutzhüllen im Karton mit dem Hinweis zerbrechlich kaputt gegangen ist, Probleme mit dem Spediteur ...