Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

Gute Produkte, aber etwas zu teuer

Bestellung sehr schnell erhalten!

Ich habe das Paket schnell erhalten, die Schokolade ist super gut, nur ein Stern Abzug, weil die Tafeln kaputt waren und man sie nicht verschenken kann. Aber ich empfehle es weiter, denn es ist eine echte Delikatesse!

Zufrieden mit der Bestellung

Originelle und coole Produkte! Perfekt für Ostern :)
Einwandfreie Verpackung, kein Bruch bei der Ankunft!

Erleichterte Auswahl der Produkte. Schnelle Lieferung in einem Pick-up-Relais. Ich empfehle diese Liefermethode.

Schnelle Lieferung und gut verpackt, obwohl ein Schokoladenartikel kaputt gegangen ist.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe.

Schnelle Lieferung, gut verpackte Produkte und trotzdem war ein Karton aufgerissen und ein Öl war nicht richtig verschlossen, so dass es ausgelaufen ist... In diesem Punkt etwas enttäuscht, aber alles andere war sehr gut

Lieferung nickel Produkte sehr freundlich

Gut Schade, dass wir den Text nicht als Andenken haben Wenn man ein Geschenk macht, ist es nur für die Person da, die es bekommt. Ich hätte es gerne als Andenken behalten.

Ich gebe.nur.2.Sterne.ab,.weil.colissmo.wirklich.schlecht. ist. Ich habe 8 Euro für eine Lieferung für meine Großmutter bezahlt. Ich habe das Paket nicht bekommen, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es abholen sollte. Das ist nicht akzeptabel. Und das, obwohl sie alt ist und an beiden Tagen da war!

Lieferkosten etwas teuer, aber ausgezeichnete Produkte

Geliefert in gutem Zustand trés bien emballé

Optimale Verpackung: Ihre Gläser können auf der Reise nicht kaputt gehen!

gut

Die Schokolade kam gebrochen an.

Sehr gute Produkte

Sehr gute Produkte, schneller Versand, aber immer noch ein riesiger Karton und Tonnen von Verpackungen...also ja, die Bestellung kommt intakt an, aber es gibt wirklich zu viel Verpackung!

Trotz Produktfehler recht zufrieden Bestellt auf Haselnussweiß erhalten Kokosnussweiß

Die Lieferung entsprach nicht meiner Bestellung, Kundenservice kontaktiert, keine Lösung vorgeschlagen, Antwortmail Boot... ich bin extrem enttäuscht.

Schade, dass man nicht direkt auf den Seiten der Produktlisten sehen kann, welche Produkte auf Lager sind und welche nicht.

die Versandkosten sind teuer

Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten, aber es fehlten die Geschenke, ich warte auf eine Antwort. Ein sehr guter Aufstrich

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Nur die Versandkosten sind etwas hoch.

Sehr gute Seite.

Schnelle Lieferung

Die Seite ist nicht immer hypereinfach zu bedienen, es gibt einige schlecht platzierte Tags.

Die Bestellung wurde für die Weihnachtszeit recht schnell geliefert (ca. 10 Tage), aber ich muss einen Stern abziehen, weil ein Produkt ausgetauscht wurde, ohne mich zu fragen und sogar ohne mich zu benachrichtigen...
Ich ziehe auch einen Stern ab für die 3 Mahnungen (und 2 Wochen später) an den Kundenservice, bevor ich eine Rücksendung erhalten habe... aber ich gebe den 4. Stern für die neue Sendung als Entschädigung hinzu.

Ich habe Anfang Dezember bestellt und bis zum 27. Dezember noch nichts erhalten: keine Ware, keine Rückerstattung, keine Antwort auf meine zahlreichen E-Mails (die erste wurde am 5. Dezember gesendet, um auf das Problem aufmerksam zu machen). Dabei hatte alles so gut angefangen: Der Versand erfolgte sehr schnell. Aber aufgrund einer zu leichten Verpackung zerbrach eines der Gläser während des Versands und gelangte in das Coli. So etwas kommt vor. Es ist leicht zu korrigieren. Aber meine zahlreichen Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren (dreimal per E-Mail, über das Online-Formular und über das Paypal-Formular), blieben mehr als drei Wochen lang unbeantwortet. Ja, die Bedingungen sind schwierig zwischen dem Einschluss und der überforderten Post. Das entschuldigt aber nicht alles.
Es ist nicht normal, dass, wie die Person, die für die Beantwortung negativer Bewertungen auf dieser Website zuständig ist, selbst zugibt, das Telefon ins Leere klingelt (zumindest könnten Sie in einen Anrufbeantworter investieren), noch dass E-Mails an den Kundenservice und Rückerstattungsanträge mehrere Wochen unbeantwortet bleiben. Vor allem, wenn gleichzeitig die für Instagram zuständige Person die Zeit findet, zu antworten, aber keine konkrete Hilfe anbietet: Sie verweist mich an den Kundenservice, der nicht antwortet! Es gibt ein Problem mit der Priorität und der Kundenservice ist nicht an das Verkaufsvolumen angepasst. Das ist eine Entscheidung des Unternehmens und die Leidtragenden sind die Kunden, die das Pech haben, ein Problem zu haben (und die arme, überlastete Mitarbeiterin, die anscheinend allein für den Kundenservice zuständig ist). Ich habe die gute Idee, PayPal zu benutzen, und konnte mich an sie wenden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten, aber ich habe mich geirrt, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Es wäre dennoch schön gewesen, wenn Mathilde's Counter auf das Paypal-Verfahren reagiert hätte, um die Rückerstattung zu beschleunigen, anstatt es völlig zu ignorieren und die Frist verstreichen zu lassen: Das zeigt, wie wenig man unzufriedene Kunden schätzt, vor allem, wenn sie ihre Unzufriedenheit nicht öffentlich kundgetan haben.
Es lohnt sich nicht, auf diese Meinung zu antworten, vor allem wenn es darum geht, meinen Nachnamen zu veröffentlichen, den avis-verifies sich jedoch die Mühe gemacht hat, in der Antwort zu editieren, oder noch schlimmer, wie ich ebenfalls gesehen habe: meine E-Mail-Adresse. Wie bereits erwähnt wurde mir schließlich das Geld zurückerstattet und meine Meinung steht fest.

schöne Seite

Sehr gute Produkte. Schneller Versand. Ich habe keine 5 Sterne vergeben, weil mir die Versandkosten zu hoch erscheinen.

Ich liebe die Produkte von "comptoir de mathilde".

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir geboten wurde. Die Bestellung und die Lieferung verliefen reibungslos. Die Produkte waren sehr gut verpackt, sodass man nicht Gefahr lief, dass etwas kaputt geht. Das ist eindeutig ein großer Pluspunkt. Der einzige kleine Minuspunkt war die große Anzahl an Produkten, die nicht mehr vorrätig waren...

Sehr gutes Produkt. Obwohl das Produkt im Paket sehr gut geschützt war, war der Karton beschädigt.

Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, die ich erhalten habe, und ich werde sie weiterempfehlen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis!

Vielfältige Auswahl an Geschenken. Leichte Schwierigkeiten zu verstehen, wie man ein Geschenk als Geschenk liefern lassen kann, ohne dass der Empfänger die vom Schenkenden bezahlte Rechnung erhält... Aber es geht: Die Formulierung "meine Adresse" muss berichtigt werden. Es muss nur besser unterschieden werden, wer bezahlt (in Rechnung gestellt wird) und wer der Empfänger ist (geliefert wird). Ansonsten sehr guter Service und sehr gute Produkte! Vielen Dank!

ohne Kommentar. Gut

schnelle Lieferung und gut verpacktes Paket

Ich hatte Schwierigkeiten, meine Bestellung an den Tagen des Black Fridays zu bestätigen. Wahrscheinlich ist die Seite überlastet und muss überarbeitet werden.