Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

Ich bin sehr zufrieden mit der Bestellung, die ich in der letzten Woche aufgegeben habe. Ich habe mich sehr gefreut, dass es so schnell geklappt hat, und ich bin sehr zufrieden mit dem, was ich bekommen habe.

Verpackungsproblem die Verpackung war zerrissen

Die Website ist gut, ich konnte alle Produkte finden, die ich suchte. Allerdings war die Lieferung nicht so gut, da einige der Schokoladentafeln zerbrochen ankamen (vor allem die mit weißer Schokolade und die mit Milchschokolade). Da es sich um Geschenke handelt, bin ich nur mäßig zufrieden.

Ich habe eine kaputte Schokoladenschachtel erhalten ... es war unmöglich, den Kundenservice telefonisch zu erreichen und auch per E-Mail gab es keine Antwort.

Bestellung erhalten, bei der 2 nicht verfügbare Produkte durch viel billigere ersetzt wurden, ohne dass ich vorher darüber informiert wurde. Reklamationsmail an die Verkaufsabteilung weitergeleitet, nach 4 Tagen keine Antwort.

Die Seite ist sehr gut, aber der Kundenservice ist nicht gut..... Ich habe mich sehr gefreut, als ich nach einer Woche Wartezeit immer noch keine Antwort erhalten habe.

Meine Bestellung kam schnell an, aber ein Glas war nicht richtig verschlossen, mit Aufstrich an der Außenseite des Glases. Ich kontaktierte den Kundenservice, damit sie mir ein neues Glas schicken. Drei Mal und immer noch keine Antwort.

Oft waren die Produkte, die ich in meinem Warenkorb ausgewählt hatte, nicht mehr verfügbar und ich musste auf andere Produkte ausweichen.

Ich bin sehr zufrieden, die Seite ist einfach zu bedienen und ich habe meine Bestellung schnell erhalten. Die Preise sind immer noch hoch, ich habe aufgrund der Rabatte am Black Friday bestellt. Die Produkte waren gut verpackt im Paket, aber die Schachtel mit der Schokolade war beschädigt (durchlöchertes Plastik und Tropfen auf dem Holz ..nicht sehr hygienisch). Und die Geschenkschachtel war an den Seiten beschädigt (zerrissen).

4 Adventskalender am 23. November bestellt. 2 vor dem 1. Dezember erhalten 2 nicht erhalten (aber als von der Post geliefert betrachtet) bis heute (11. Dezember) Immer noch auf eine Antwort vom Kundenservice lecomptoiredemathilde.com wartend.

Ich liebe die Produkte, aber ich habe nicht die richtigen Produkte erhalten, die ich bestellt hatte ich warte immer noch auf eine Antwort vom Kundenservice, um mir bei diesem Nachteil zu helfen...

Ich habe die Bestellung schnell erhalten, aber bei einigen Produkten war der Karton völlig aufgerissen "die Schachtel mit 4 Brotaufstrichen sind alle herausgefallen, weil der Karton überall zerbrochen war! Dasselbe gilt für das Öl " ich versuche vergeblich, den Kundenservice zu erreichen. Ich bin wirklich enttäuscht, denn es war als Geschenk gedacht und bei einer Bestellung von über 100 Euro ist es schade... Es ist nicht die Schuld des Zustellers, da der äußere Karton intakt war... Ich würde nicht mehr auf dieser Seite empfehlen...

Ich habe zum ersten Mal bei Le comptoire de Mathilde bestellt und bis jetzt ist es nicht gut. Ich habe eine kleine Tüte mit Lebkuchenmännchen = hart wie Holz, fast ungenießbar. Und dann noch ein Geschenk, weil meine Bestellung über 80€ betrug = ein Mini-Glas Brotaufstrich! Da kann man ja gleich gar nichts einpacken, denn das ist nicht nur lächerlich, sondern sieht auch noch aus wie ein Geizhals!
Die anderen Produkte sind Geschenke, also hoffe ich, dass sie gut sind, sonst gibt es ein vergiftetes Geschenk! Ich bin mir nicht sicher, ob ich die Erfahrung wiederholen werde.

Produkte kamen mit kaputten Kartons an, schwer zu verschenken. Sehr langer Kundenservice, aber die Produkte sind top

Schöne Produkte, aber Fehler in meiner Bestellung und keine Rückmeldung vom Kundenservice.

Ich habe meine Bestellung nicht vollständig erhalten. Mir fehlen drei Artikel. Ich habe eine Beschwerde-E-Mail geschickt, aber ich habe keine Rückmeldung erhalten.

Problem bei der Lieferung, 2 von 5 Produkten beschädigt, 8 Tage nach der Meldung dieses Problems immer noch keine Nachricht vom Kundenservice.

Worst customer service I have ever seen. I did an o line shopping. Ich habe nur die Hälfte der Produkte erhalten. Ich habe versucht, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren und keine Antwort erhalten. Per Telefon sind sie immer beschäftigt oder das Internet funktioniert nicht. Ich bat um eine Rückerstattung.... They didn't comment. Sie sagten, es gäbe noch eine weitere Box und sie gaben mir eine Trackingnummer. Nachdem ich bei der Post nachgesehen hatte, war die Trackingnummer für ein Paket in Vorbereitung zum Versand und das war alles, was ich bekommen konnte. They refused to help, just go to deal with the post. Ich verliere Zeit, verliere Produkte, die ich für besondere Anlässe benötige, ich verliere mein Geld. Warum sollte eine große Marke mit qualitativ hochwertigen Produkten ihre Kunden auf diese Weise betrügen? Das Problem besteht auch nach 14 Tagen Hassle noch. Extremely unsatisfied with customer service. DE: Der schlechteste Kundenservice, den ich je gesehen habe. Ich habe online eingekauft. Ich habe nur die Hälfte der Produkte erhalten. Ich habe versucht, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Am Telefon waren sie immer besetzt oder das Internet funktionierte nicht. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten ... Sie haben sich nicht dazu geäußert. Sie sagten, dass es eine andere Box gäbe und gaben mir eine Trackingnummer. Nach einer Überprüfung bei der Post war die Trackingnummer die eines Pakets in Vorbereitung, das verschickt werden sollte, und das war alles, was ich bekommen konnte. Sie weigerten sich zu helfen und gingen einfach zur Post, um sich darum zu kümmern. Ich verliere Zeit, ich verliere Produkte, die ich für besondere Anlässe gebraucht hätte, ich verliere mein Geld. Warum sollte eine so große Marke mit hochwertigen Produkten ihre Kunden auf diese Weise misshandeln? Das Problem besteht auch nach 14 Tagen Ärger noch. Äußerst unzufrieden mit dem Kundenservice.

Die Verpackung einer Schokoladenschachtel zum Zerbrechen kam abgerissen an. Es ist nicht sehr angenehm, sie in diesem Zustand zu verschenken

Bestellung kam beschädigt bei mir an. Eine zerbrochene Ölflasche, die einen Teil meiner Bestellung beschädigt hat. Warte seit 1 Woche auf eine Antwort auf meine E-Mails.

Ich bin Kundin bei Mathilde's Theke, seit ich das Geschäft in Martiques besucht habe. Ich wohne in den Hochalpen und genieße es jedes Mal, wenn ich zu meiner Familie fahre, in den Laden zu gehen, um persönliche Einkäufe und Geschenke zu machen. Leider konnte ich dieses Jahr aufgrund der gesundheitlichen Bedingungen nicht hingehen! Ich habe also direkt auf der Website bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell. Nur ein Produkt war ausgelaufen und nicht richtig verschlossen, was passieren kann, das verstehe ich. Ich habe also versucht, mehrmals anzurufen, aber nie eine Antwort erhalten! Ich habe dann eine E-Mail an den Kundenservice geschickt, die nun schon 10 Tage alt ist, und auch hier gab es keine Antwort! Außerdem funktionierte das Gerät einige Tage nach dem Servieren eines anderen Artikels (Mischung aus 4 Pfeffern und Beeren) nicht mehr auf der Salzseite!
Ich verstehe, dass es manchmal Probleme mit bestimmten Produkten geben kann, aber keine Antworten zu bekommen, hat mich sehr enttäuscht, zumal meine Bestellung sich auf 164,50 Euro beläuft!!!! Wenn sich niemand in den nächsten Tagen bei mir meldet, haben sie eine Kundin verloren und ich werde nicht bereit sein, Werbung für sie zu machen!

Beschädigte Ware

Ich bin etwas enttäuscht, dass ich bei meiner Bestellung Versandkosten zahlen muss und am nächsten Tag eine E-Mail erhalte, in der mir mitgeteilt wird, dass die Versandkosten bei meiner Bestellung bei ihnen kostenlos sind. Wer lacht da?

Guten Tag! Ich habe eine Bestellung aufgegeben, um zwei Geschenke zu machen, die für zwei Personen an derselben Adresse bestimmt waren. Ich fand es bedauerlich, dass ich nicht in der Lage war, zwei verschiedene Sets in einer Bestellung zu entwerfen. Die Beschenkten haben alles erhalten und mussten die Produkte untereinander aufteilen. In den Geschäften kann man Geschenksets mit eigener Auswahl zusammenstellen..... wäre es schön, wenn man dies auch auf der Website tun könnte. Danke

Das Paket ist seit 10 Tagen unterwegs.
Ich hoffe, dass der Adventskalender noch vor Weihnachten ankommt... Keine Antwort des Kundenservice auf meine Anfragen.

Heute ist der 3. Dezember und der am 23.11.2020 bestellte Adventskalender ist immer noch nicht angekommen.
Keine Antwort vom Kundenservice.

Gute Produkte, aber leider ein katastrophaler Lieferservice. Für eine Lieferung nach Luxemburg, die am 2. Oktober bezahlt wurde, wurde das Paket Ende November geliefert ...

Es war vermerkt, dass man die Zusammensetzung der Filzstiefel auswählen konnte, aber zu keinem Zeitpunkt war es möglich, einen Kommentar zu der Bestellung abzugeben. Also habe ich gleich danach eine E-Mail geschickt, um das zu präzisieren, aber ich habe nicht das erhalten, was ich wollte.

Ich mag Ihre Produkte sehr. Normalerweise bevorzuge ich es, direkt in ein Geschäft zu gehen, aber jetzt, wo es so eng ist, habe ich über Ihre Website bestellt. Diese Bestellung war für den Geburtstag meines Bruders und ich fand den Preis für die Lieferung exorbitant hoch (ca. 8 € zzgl. MwSt.). Von nun an werde ich ausschließlich im Geschäft bestellen.

Super gut! Aber ehrlich gesagt. Die Überraschung mit den 80 Euro ist wirklich lächerlich ... Es ist enttäuschend

Wir finden, dass die auf der Website angebotenen Produkte sehr zufriedenstellend und vielfältig sind. Dennoch sind wir mit der Lieferung unzufrieden, da einige Produkte im Inneren des Kartons beschädigt wurden (Baba au rhum und 1 Kasten Werkzeugkasten). Wir warten auf den Umtausch der betroffenen Produkte aufgrund unserer Reklamationen (Fotos+E-Mails).

Die Navigation auf der Seite war anfangs nicht einfach (verwirrt über den Unterschied zwischen Absender- und Empfängerkoordinaten), aber danach war ich vom Rest begeistert.

Wir haben zwei Fondue-Artikel bestellt, aber die Schalen wurden nicht wie auf der Website vorgeschlagen geliefert. Allerdings waren die Artikel sehr gut verpackt. Cdlmt

Seite sehr gut

Das Paket kam beim richtigen Empfänger an, aber die Zeit war zu lang für den Ort.

Ich habe den falschen Artikel gefunden und wurde vom Kundenservice komplett ignoriert. Schockierend!

ich finde, dass die Details der Artikel nicht sehr gut erklärt werden

Ich habe keine Zweifel an der Qualität der Produkte, die sie bereits kennen... Aber zwei Artikel kamen in schlechtem Zustand an, obwohl sie verschenkt werden sollten... Enttäuscht für den Moment

Ich war sehr zufrieden mit der Lieferung. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, die ich erhalten habe, und mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich hoffe, dass ich beim Öffnen der Kinderschokolade nichts kaputt machen werde.

Einer war gebrochen